市场营销-大学生微信公众号使用偏好研究论文

大学生微信公众号使用偏好研究【摘要】随着互联网时代的到来，微信公众号得到了很好的发展，迎来了一个全新的新媒体时代。人们阅读微信公众号已经成为了日常生活的一部分，但是随着微信公众号竞争越来越激烈，大学生作为微信的最主要的用户之一，针对这一个群体来研究微信公众号的使用偏好具有一定的意义。本文通过使用与满足理论，利用文献和调查问卷研究方法来分析大学生的使用偏好为未来运营的方向提出建议，得出大学生用户更喜欢图文结合的形式的推送文章，喜欢阅读休闲娱乐类、知识科普类和学习技能类的文章，而且性别对于美妆护肤种草类、休闲娱乐类、运动类、游戏类、美食类存在显著性差异。用户阅读微信公众号的内在动机主要是为了休闲娱乐、打发时间以及获取信息，外在动机是与内容的质量相关。同时更加注重公众号文章质量优质以及内容的多样性与否，个人隐私的保护和个性化的功能来满足用户的需求。对于广告内容和更新频率也有所关注。另外，公众号文章的标题同样也很重要，会影响到用户的阅读欲望。【关键词】微信公众号；使用偏好；使用与满足理论；大学生ASTUAYONTHEUSAGEPREFERENCEOFWECHATPUBLICACCOUNTOFCOLLEGESTUDENTS[Abstract]WiththeadventoftheInternetera,theWeChatpublicplatformhasdevelopedverywell,usheringinabrandneweraofnewmedia.People'sreadingofWeChatpublicaccounthasbecomeapartofdailylife,butWeChatpublicplatformcompetitionisgettingfiercer.AndcollegestudentsasoneofthemainusersofWeChat,forthisagrouptostudyWeChatpublicplatformuserpreferences,hasacertainpracticalsignificance.Basedonthetheoryofuseandsatisfaction,thisthesiswillbeanalyzetheuserpreferenceofcollegestudentsinordertoputsforwardrelevantSuggestionsforthefuturedirectionofWeChatpublicplatform’soperation.Itisconcludedthatcollegestudentspreferthearticlesintheformofgraphicsandtextandliketoreadarticlesaboutleisureandentertainment,knowledgescienceandlearningskills.What’smore,therearesignificantgenderdifferencesinbeautyskincare,leisureandentertainment,sports,gamesandfood.TheintrinsicmotivationofuserstoreadWeChatpublicaccountismainlyforentertainment,killingtimeandgettinginformation,whiletheextrinsicmotivationisrelatedtothequalityofcontent.Atthesametime,inordertomeetuserneedsshouldpaymoreattentiontothequalityofpublicplatformarticlesandthediversityofcontent,personalprivacyprotectionandpersonalizedfunctions.Thereisalsoconcernaboutadvertisingcontentandupdatefrequency.Inaddition,thetitleofthepublicplatformarticleisalsoveryimportant,whichwillaffecttheuser'sdesiretoread.[Keywords]WeChatpublicplatformpreferencesUsesandgratificationsCollegestudents目录1背景 [19]4大学生微信公众号使用偏好分析4.1大学生微信公众号使用偏好调查设计4.1.1问卷调查设计1.问卷设计。此调查问卷分为两大部分，第一部分是对在校大学生的个人情况进行调查，包括性别、年级、关注数量这三个问题出发；第二部分是分别从关注类型、影响关注取消分享因素和使用时间、频率等有关使用偏好的方面进行提问，并设置5个量表题来获取用户的在使用微信公众号需求方面的信息。2.抽样调查。本次调查分别从大一、大二、大三、大四的四个年级大学生中抽取30名以上来做调查对象，调查将采取了匿名的方式向大学生人群发送问卷来进行。4.1.2问卷调查本次问卷调查为网络调查，调查采取了匿名的方式，通过问卷星网站制作问卷，通过微信、QQ进行传播发放，本次问卷调查中，总共发放问卷213份，有效问卷213份，有效率为100%。4.1.3分析工具及方法本文问卷分析利用SPSS进行了频数分析、描述性统计分析、交叉分析以及卡方分析。4.2大学生微信公众号使用偏好分析4.2.1调查样本分析一共收集到213份问卷，其中收回的有效问卷一共213份，有效率达100%。使用者基本信息由表4-1大学生中女生和男生的比例相差不大说明了大学生这个人群对微信公众号使用范围广泛，也就是说明微信公众号在男性和女性的市场占比上不存在明显的差异，而且接间接说明微信公众号使用人群的范围是很广泛的，发展空间也很大。表4-1大学生的性别比例图频率百分比有效百分比累计百分比有效男女合计10311021348.451.6100.048.451.6100.048.4100.053.5%的人选择了10-30个，23%选择了30-60个，15.5%选择了60个以上，只有8%选择10个以下，可以说明当前关注微信公众号、看微信公众号已经成为一个新媒体的趋势，而且从关注数量的比例中也可以看出微信公众号发展环境竞争之强烈。所以未来新的微信公众号要想赢得人们的关注以及旧的微信公众号要稳住地位是一个值得关注的问题。表4-2关注公众号数量的频数表频率百分比有效10个以下10-30个30-60个60个以上合计1749114332138.053.523.015.5100.0使用行为分析由图4-1可得出在关于阅读频率中，其中看到感兴趣文章就会点击阅读占比41.78%，有空就会看占比37.09%，说明用户阅读微信公众号的频率是很高的，这对于微信公众号日常的更新有着重要意义，用户感兴趣的违章才会点进去，也就是更新的内容质量是否优质以及标题的吸引力度会影响到文章点击率，直接影响到文章的阅读率。从“有空就会看”的占比第一来看，微信公众号的更新频率也会影响到其阅读量，大学生用空的时间的时间是很多的，所以要充分利用大学生的休闲时间多推送文章，吸引更多的用户阅读文章。所以这说明微信公众号依然有很大的发展空间，可以提高用户的阅读量，促使用户产生阅读习惯。表4-3使用频率的频数表频率百分比有效有空就会看一天两到三次一周两到三次几乎不怎看没有固定的频率，看到敢兴趣的文章就会点击阅读合计8930967921341.8144.22.837.1100在新媒体高速发展的今天，越来越多不同类型的微信公众号进入大学生的视野，从数据上可以看出大学生都有关注着不同类型的微信公众号，不同类型的微信公众号之间竞争是很激烈的，这说明微信公众号的市场之大且竞争之强烈。从表4-3可知，其中61.5%选择关注休闲娱乐类，58.7%选择关注知识科普类，56.8%选择关注学习技能类，这三个类型所占的比例是比较高的，说明用户对于休闲娱乐类、知识科普类和学习技能类的文章比较喜爱，这对于新建立的微信公众号有着重要的意义，他们应该选择好自己的公众号类型才能更好地利用用户的喜爱类型的偏好来得到更好的发展，赢得竞争优势。表4-4关注公众号类型的频数表频率百分比有效美妆护肤种草类服饰搭配类知识科普类学习技能类休闲娱乐类运动类新闻类美食类游戏类其他998312512113153908060546.539.058.756.861.524.942.338.628.22.3性别对于学习技能类、知识科普类、新闻类、其他类以及服饰搭配类未呈现显著性（p>0.05），而性别对于美妆护肤种草类、休闲娱乐类、运动类、游戏类、美食类共5项呈现出显著性（p<0.05），具体分析可知：性别对于美妆护肤种草类呈现出0.000水平显著性（Chi=43.072，p=0.00<0.05），性别对于休闲娱乐类呈现出0.024水平显著性（Chi=5.533，p=0.024<0.05），性别对于运动类呈现出0.000水平显著性（Chi=30.35，p=0.00<0.05），性别对于游戏类呈现出0.000显著性（Chi=37.112，p=0.00<0.05），性别对于美食类呈现出0.001的显著性（Chi=10.946，p=0.001<0.05），说明性别和这5个类型的公众号存在一定的关联的，说明新的微信公众号要想赢得市场份额，就要从性别的各个不同特征出发来进行建立相应的公众号才能获取大学生用户的关注。旧的微信公众号应该从大学生男女用户的不同需求出发来进行发布文章内容要符合性别之间的差异，从而满足不同的男女市场来获得更多的关注率。表4-5“性别与关注类型”卡方分析结果题目名称男女总计X2p美妆护肤种草类学习技能类知识科普类休闲娱乐类服饰搭配类运动类新闻类游戏类美食类其他选中未选中选中未选中选中未选中选中未选中选中未选中选中未选中选中未选中选中未选中选中未选中选中未选中247957465350554833704360475649542776010375356446723876345060101004367119953575105991141219212588131828313053160901236015380133520843.0720.1754.2995.5334.02530.350.93237.11210.9464.7940.0000.6810.0510.0240.050.0000.4050.0000.0010.06图4-1公众号阅读形式的偏好图由图4-2可得出8成以上的人都选择了喜欢微信公众号利用图文结合的形式来进行推送，说明图文结合的文章会更受用户的喜爱，以图片为主、文字为主，视频为主以及音频为主的推送的占比都是比较低的，所以微信公众号在推送文章的时候应该避免纯图片、纯文字、纯视频、纯音频的这四种推送形式，而应该多推送图文结合的相关文章，这样子的话会让用户更有阅读的欲望。由表4-5可以看出“您是否会把自己喜欢的微信公众号推荐给身边的朋友？”的统计中，72.8%的大学生选择了“是”，27.2%的大学生选择了“否”。这组数据建立在如今竞争十分激烈的市场环境中，尤其是受到微信公众号发展红利消逝的冲击，微信公众号文章的质量优质与否以及内容多样性与否，会影响到用户分享的动机。然而大学生对于新事物的分享程度是很高的，所以会选择分享自己喜欢的优质公众号给身边的朋友。所以运营商要提高分享率，就要不断改进运营细节，充分发挥好微信公众号的作用，从而促使用户推荐，获得更好的运营结果。表4-6是否推荐身边的人使用频率表频率百分比有效百分比累计百分比有效是否合计1555821372．827.2100.072．827.2100.072．8100.0您是否会因为文章的标题够吸引而点进去阅读文章的一题的平均分3.98，居于第一高，说明文章的标题的吸引力会大大影响着阅读率，所以微信公众号应该注重推送时文章的标题，要在标题上花心思，从而引起用户的好奇心，促使用户点击阅读。您是否会希望微信公众号里面提供的个性化功能更多的一题平均分3.69，说明大学生用户对于微信公众号的个性化内容是由需求的，并且希望其提供的个性化功能可以更多。您是否会因为某篇文章而关注微信公众号的一题平均分3.63，说明文章内容的优质与否会影响到关注量，关注量上去了，平台有流量了，才能获取盈利，所以微信公众号应该要注重推送文章的质量。您是否会对天天推送的微信公众号产生依赖的一题平均分2.62，说明大学生用户对于天天推送的微信公众号产生依赖处于一个中立的态度，说明微信公众号的推送频率与依赖性还是存在着一定的关系，虽然不能形成依赖，但是推送的频率是可以影响到用户的阅读习惯的，所以微信公众号推送的频率要适中，不能太多也不能太少。广告太多是否会影响微信公众号的喜爱一题的平均分3.95，说明大学生用户对于推送的内容广告太多会对用户的喜爱产生明显的反作用，影响到其喜爱的程度，所以微信公众号应该控制其广告推送的频率。综上所述，用户在文章标题、广告、文章内容的需求会有所关注。表4-7“使用体验”的描述性统计结果样本量极小值极大值均值标准差您会因为文章的标题够吸引而点进去阅读文章您会因为某篇文章而关注微信公众号您会对天天推送的微信公众号产生依赖广告太多会影响您对微信公众号的喜爱有效的样本数213213213213213111155553.983.632.623.950.8300.9401.0810.910对于微信公众号传播的信息我认为真实可靠比例图，本题的平均分3.08，大学生用户对于传播的信息不是处于一个比较高的认可的态度，说明微信公众号处于一个新媒体的大环境之中，传播的信息没有完全让大学生用户所信服，用户在选择相信与否之间还会存在着犹豫的态度，所以微信公众号要秉持着传播真实可靠的内容才能获得用户的信任。表4-8“内容质量需求”的描述性统计结果样本量极小值极大值均值标准差对于微信公众号传播的信息我认为真实可靠213153.080.785使用时机分析图4-2什么时候阅读微信公众号比例图对于什么时候阅读微信公众号的相关选择中，有近4成的人认为阅读微信公众号是因为无聊、对推送的内容感兴趣以及想要获取信息这三个原因都有，这说明大学生阅读微信公众号是为了满足自身的需求，所以微信公众号在满足用户的需求的这一项任务中，要着重做好。在其四个选项中其中对推送内容感兴趣的选项占比最高，占比46.01%，所以微信公众号的文章质量优质与否是很重要的。图4-3使用微信公众号时间段图选择晚上睡觉前阅读微信公众号占56.81%，早上起床阅读的占比最低，占6.57%，这说明微信公众号的更新时间最好是在晚上这段时间进行更新，阅读人数多之外，这样子推送的时候可以在众多公众号中显示得更前，用户点击的概率也会高很多，获取的流量也会多一些。而应该改避开早上这个时间段进行推送，因为阅读的人数会比较少。使用因素分析图4-4阅读微信公众号的原因图77.46%选择休闲娱乐，打发时间，67.61%选择微信公众号的内容有趣，58.22选择了解新闻时事，55.87%选择获取知识，说明大多数大学生阅读微信公众号是为了打发时间，所以这也间接说明休闲娱乐类的文章会更受用户的亲睐，同时也说明了微信公众号的发展空间是很大的，而且也说明了用户的感知娱乐会影响大学生阅读微信公众号。因为大学生利用手机的时间很长，可以利用大学生的使用特点来进行发展。同时从数据中也可以看出大学生阅读微信公众号也是为了获取相关的需求又或者公众号的内容有趣，所以其推送的文章质量也应该要优质，而且传播的信息也要真实可靠才能够满足他们对信息方面的需求。图4-5影响关注微信公众号因素图大学生选择关注微信公众号的因为大多数包括推送的频率、广告推送的频率、内容的多样性、质量以及公众号的类型这几个方面，其中文章内容的质量占比高达77.46%，居于第一位；公众号类型是第二影响因素，占59.62%；内容的多样性是第三影响因素，占46.01%。之所以关注微信公众号，肯定是因为其内容符合本人的喜爱，所以用户关注它也是以其内容质量为主要目的，所以文章内容质量的好坏是会第一影响的用户是否去关注。另外，推送的频率也会或多或少影响到用户的关注，因为阅读微信公众号已经成为大学生日常的一种习惯，对推送频率高的公众号多多少少产生了一些阅读习惯。而且现在微信公众号主要依靠广告赚钱，所以广告推送的多少也会影响着用户的关注心态，所以要控制广告的推送的次数。图4-6取消关注微信公众号的因素图从图中可以看出，其中内容质量太低，并有相关低俗或者造假的内容和广告太多以及文章的内容太重复，这三个因素分别占82.63%、60.09%和52.58%。所以微信公众号利用造假低俗内容来获取大学生的关注这种方法是行不通的，而且广告内容也不适宜太多，会影响到用户的真正需求，所以广告的推送频率应该适当，文章的内容高质量与否也会影响到取关率，所以在推送文章上，要尽可能每日推送的文章都要是全新的内容，避免重复推送同一篇文章。同时，微信公众号要想留住大学生用户，就要全面地注重与用户息息相关的内容，其中，对于用户的个人信息以及推送的频率也不容忽视。图4-7分享微信公众号给朋友的影响因素图公众号发布的文章质量优质与否是第一影响用户分享微信公众号给朋友的原因，占85.45%，第二影响因素是内容的多样性与否，占45.07%，所以微信公众号要想吸引新的用户，就要以提高自身公众号的内容的质量以及增加内容的多样性，这样子才能在众多微信公众号中赢得优势。公众号推送文章的频率占30.52%，公众号推送广告的频率占30.99%，说明推送广告和文章的频率多多少少都会影响到大学生用户的分享动机，所以微信公众号想要吸引更多的大学生用户，也要注重推送广告和文章的频率，广告的推送频率应该适当，不要过多，否则会引起用户的广告厌恶情绪，从而影响到大学生用户的分享动机。而文章的推送频率也要适当，每天都进行推送的话可以让大学生用户养成每天阅读的习惯，从而也会或多或少影响到用户对微信公众号的分享率。（6）获取信息途径分析图4-8了解或者关注微信公众号的途径图朋友圈分享占比73.71%，好友的分享占比72.77%，说明大学生用户更倾向于通过这两个途径看来进行了解或者关注微信公众号，且互联网的推荐占比50.23%，自行搜索占比52.58%，从中可以看出分享的重要性，所以关注途径主要是以文章的质量是否优质为最主要的影响因素。分享量直接反映了文章的质量与否，用户看到喜欢的文章或者优质的文章会主动分享，分享后也会影响到用户的关注行为，直接影响到平台的增粉率，所以微信公众号要想吸引更多的新用户以及让文章获取更多的流量，促进平台的发展，就要提高自身文章内容质量。4.2.2大学生使用微信公众号中存在的问题分析用户关注微信公众号的多数量和多类型说明平台竞争激烈从问卷得出的结果可以看出，在关注微信公众号的数量中，53.5%的人选择了10-30个，23%选择了30-60个，15.5%选择了60个以上，而且关注的类型也是多种多样，各个类型的微信公众号都有有所涉及，可以说明当前关注微信公众号、看微信公众号已经成为一个新媒体的趋势，而且从关注数量以及关注的类型的比例中也可以看出微信公众号发展环境竞争之强烈。大众的注意力是有限的，随着微信公众平台开得越来越多，写的比看得人还要多。在加上被各种APP软件、直播等新兴的自媒体方式崛起，流量因此被稀释了，所以看的人就更少了。所以微信公众号如何众多不同类型、同类型的公众号获得获得竞争优势是值得去认真思考的问题。平台的内容对推动用户的关注与分享力度不大影响用户关注一个微信公众号原因最主要的三个因素是文章内容的质量（77.46%），内容的多样性（46.01%），影响用户分享文章的动机主要也是与内容相关，其中公众号发布的文章质量优质与否（85.45%）和内容的多样性与否（45.07%）。可以从上述的结果得出最主要影响大学生新用户的吸引力度主要是微信公众号的内容方面，而且用户都是通过阅读文章而产生关注和分享的动机，但是由于市场饱和，微信公众号产生的文章的内容大都存在质量低俗且单一，所以在推动用户的关注和使用外在动机上发挥不了很好的作用。运营中存在着服务和内容质量不高等问题导致流失率增高公众号自身存在的问题会影响到大学生用户的流失率，其中内容质量太低，并有相关低俗或者造假的内容（82.63%）和广告太多（60.09%）以及文章的内容太重复（52.58%）。在对于微信公众号传播的信息我认为真实可靠中均值为3.08，大学生用户对于传播的信息还没有处于一个比较高的认可阶段，而且大学生用户对于个人信息的保护以及推送的频率也很重视。但是运营商往往会忽视这些问题，内容以及服务质量不高等问题会让旧用户觉得自己的需求得不到满足，自然会产生取消关注的念头，导致平台用户的流失增高。5基于大学生使用偏好的微信公众号营销策略建议5.1优化运营方向来满足大学生用户的不同需求用户的流失率主要包括两个方面，一是用户的流失，二是新用户关注后的需求得不到满足而产生取关的行为，这都会影响一个平台的生存，产出的内容是否符合用户的偏好，流失率低说明客户的忠诚度高，微信公众号的内容产出应该从用户的使用行为来进行分析，更符合用户的需求。微信公众号的运营者应该充分利用好微信公众号这种一对一的互动传播特点，掌握到每个大学生微信用户真正的信息需求来使得微信公众号保持所拥有旧用户，养成用户习惯，提高留存率，减少流失率。同时也能够吸引到新用户的关注，就要提高更加个性化的功能来不断完善与用户息息相关的内容，用户满足了，才能留住用户的同时也吸引到新的新用户。而且也要根据用户的使用偏好来调整策略，首先要优化平台功能，即提供更多的个性化功能也是自在必要，个性化功能越多，服务水平也会有所提高，从而使得用户在使用上变得更加便捷，与其他公众号相比之下就会存在更多的竞争优势。如推送时间应该晚上为主，选择好定位的微信公众号类型，即新运营商在建立微信公众号的时候，大学生阅读微信公众号主要是为了休闲娱乐以及获取信息，所以应该把公众号的类型定为休闲娱乐类、知识科普类和学习技能类的文章，这样子会更受大学生用户的喜爱，满足用户的内在动机。在用户的使用行为上获得竞争优势之外，也要提供正确的信息需求和保护用户的个人隐私来获取用户的心理信任等等。5.2注重优质内容的输出平台粉丝数据增长与否对平台的发展也有着重要的意义，有粉丝意味着有流量，当然粉丝越多流量就越多，有流量意味着有收入，说明从大学生使用偏好去分析用户的需求，了解用户画像。从以面的数据可知，文章质量的优质与否以及内容的多样性会直接影响到用户的关注率与留存率，要在众多微信公众号中脱颖而出，就要保持微信公众平台优质的内容产出，不断提高推送内容的质量以及将推送的内容多样化，同时也要传播真实可靠的信息才可以，这样子用户的需求得到了满足，才会产生关注以及主动分享微信公众号的动机。5.3合理安排广告推送频率来提高用户的满意率从上述的分析可知，在广告太多是否会影响微信公众号的喜爱这一题的均值是3.95，均值之高表明大学生用户对于微信公众号推送广告的频率也很在意的，而且公众号推送广告的频率（30.99%）也会影响用户的分享动机，所以微信公众号平台应该控制好广告推送的频率，广告的内容也更应该可接受化，这才能够让用户不产生厌倦的心理而影响其关注率和分享率。5.4从标题出发提高微信公众符号的阅读率在对于是否因为文章的标题够吸引而点进去阅读文章的一题均值为3.98，高比例值说明文章的标题的吸引力会大大影响着阅读率，所以微信公众平台在推送文章的时候，可以在标题上花多点心思，起一个能够引起大学生用户产生阅读欲望的一个标题，从而可以提高文章的阅读量，当然，关注度也能够有所提升的。5.5遵循用户习惯，合理安排更新的频率上述数据显示，影响用户分享动机包括了公众号推送文章的频率（30.52%）；长期不更新（46.01%）会促使用户取消关注；有空就会看（37.09%）的阅读高频率来看，充分说明微信公众号的更新频率会影响到其阅读量，而且大学生休闲娱乐时间是比较多的，所以要充分利用这一个特点来多推送文章，尽量一天推送一次，这样子才可以吸引更多的用户阅读文章,同时促使用户产生阅读习惯。6研究结论6.1大学生微信公众号使用偏好研究的结论（1）性别差异：大学生用户在使用微信公众号的意愿上没有存在明显的性别差异。（2）其中休闲娱乐类（61.5%）、知识科普类（58.7%）和学习技能类（56.8%）这三个类型公众号关注人数最多，而且性别对于美妆护肤种草类、休闲娱乐类、运动类、游戏类、美食类存在显著性差异（p<0.05）。（3）用户阅读微信公众号的内在动机主要是为了休闲娱乐、打发时间以及获取信息，外在动机是与内容的质量相关。（4）在内容上，大学生用户更喜欢阅读图文结合的微信公众号，。文章质量优质与否以及内容的多样性与否会影响到用户关注、取消、阅读以及分享公众号的最主要的原因。另外，公众号文章的标题同样也很重要，会影响到用户的阅读欲望。（5）在运营上，应该选择晚上的时间来推送文章，而且广告的推送频率以及文章的更新频率会影响到用户的使用行为，同时微信公众号应该也要重视个人隐私的保护以及提供更多个性化的功能来满足用户不同的需求。6.2研究局限与展望本文的研究仅局限于大学生这个群体，对于其他群体的研究还没有包括进去，可能会存在着用户人群不同而结果不相同的不足。而且只是基于大学生微信公众号使用偏好分析的研究，研究得不够全面，可能不能全面地研究到大学生这个群体在使用过程中可能存在的其他影响因素。本文的研究对象主要针对的是在校大学生这个群体，希望在今后有关微信公众号使用偏好的领域研究可在研究对象上继续进行扩展研究，在本文的基础上改进研究方法，运用更深层次的模型去进行分析微信公众号使用偏好的研究。参考文献[1]黄楚新王丹.微信公众号的现状、类型及发展趋势[J].新闻与写作,2015(07):5-9.[2]周丽.用户对微信公众号使用意愿的影响因素研究[J].中国优秀硕士学位论文全文数据库,2017(07):78-78.[3]曹依柔张彦.高校微信公众平台的发展研究[J].现代商贸工业,2019(09):68-69.[4]陈婧薇申林郭学军.“互联网+”时代高校微信公众号受众偏好度研究[J]新媒体研究,2018,4(13):7-11.[5]杨文博.安徽省高校图书馆微信公众号持续使用意愿影响因素研究[D].安徽:安徽大学,2019:74-80.[6]方圆.城市微信公众号用户使用动机、行为与满意度的关系研究[D].南京.南京财经大学,2018:18-25.[7]付嘉鑫.地方高校官方微信平台使用与满足研究——以重庆师范大学为列[D].重庆.重庆师范大学,2016:25-28[8]周晓鹏陈碧群康金鹏布航杨晶.高校学生微信公众号使用情况探析——以嘉兴学院为例[J].视听,2017(10):225-226.[9]张席婷.基于用户体验的微信公众号持续使用行为研究[D].大连:大连理工大学，2018:43-44[10]杨忠文.基于微信平台的大学生社会化阅读问题研究[J].中国优秀硕士学位论文全文数据库,2016(03):80-80.[11]吴中堂刘建徽唐振华.微信公众号信息传播的影响因素研究[J].情报杂志,2015,34(04):122-126[12]管斌.微信公众平台用户使用意愿影响因素研究[D].华中师范大学,2015:22-24.[13]李俊杰.浅议微信在公共图书馆读者服务中的应用[J].黑龙江科技信息,2014(23):183-184.[14]程澄.微信公众平台的受众“使用与满足”行为探究[J].传媒,2014(10):50-51.[15]李采薇邓天刘泳张圆圆.“互联网”时代大学生微信公众号使用情况研究——以湖南高校为例[J].新媒体研究,2019(12):16-22.[16]戴文彪.高校图书馆微信精准服务探析[J].大学图书情报学刊,2018(3):5-5.[17]方悦郝博雅黄彦陈明.微信公众号在当代大学生群体中使用调查与影响研究[J].各界,2019,(8):106.[18]XiaoqingTANG.DiscussionontheConstructionStrategyofWeChatPublicPlatformBasedonIdeologicalandPoliticalEducationinCollegesandUniversities[J].CanadianSocialScience.2019,15(11):33-37.[19]LingyunGuo,MingliZhang,KaiKang,et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