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文档简介

中山大学附属第五医院医疗安全（不良）事件报告系统软件维保服务项目需求书用户需求书根据医院信息化建设工作的要求，我院目前使用的医疗安全（不良）事件报告系统采购维保服务。预算：￥2490.00元。1.每季度1次远程巡检服务,共计4次。2.按医院需要,协助医院做系统服务器迁移、升级等服务。3.按医院需要，配合用户制定使用需求方案。4.配合医院处理日常故障，包括但不限于数据库备份、日志清理、系统BUG修复、问题数据修复。5.免费升级系统最新版本。6.乙方无偿培训甲方日常操作人员和运维人员，主要内容为运维的基本操作，使用方法，升级方法，常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在交付现场或按甲方安排。7.配合甲方做好系统的运维工作，优化系统运行速度，保障系统稳定、高效地运行。1.服务要求（1）出现故障问题和质量问题时，谈判人第一时间通过远程技术手段协助医院解决问题。（2）维护期间，谈判人提供7×24小时电话支持、咨询服务。2.维护方式:远程、电话咨询等。3.验收保证系统维护完成并符合医院要求。4.★谈判人谈判报价不得超出项目预算金额。合同签订且服务期满后，医院一次性向谈判人支付100%合同总额。付款前，谈判人需向医院开

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