秘书实务智慧树知到课后章节答案2023年下山东管理学院

秘书实务智慧树知到课后章节答案2023年下山东管理学院山东管理学院

第一章测试

秘书学作为一门独立学科，具有（）的特点

A:应用性B:综合性C:协调性D:政治性

答案:应用性;综合性;政治性

下列哪些选项不属于秘书学的理论基础：

A:马克思主义哲学原理B:自然科学C:党中央领导人关于秘书工作的论述D:汉语言文学

答案:自然科学

秘书学研究的领域包括：

A:秘书历史B:秘书实务C:秘书技术D:秘书理论

答案:秘书历史;秘书实务;秘书技术;秘书理论

秘书实务研究的主要内容包括：

A:会务安排B:信访工作C:文书工作D:立卷、归档和档案工作

答案:会务安排;信访工作;文书工作;立卷、归档和档案工作

下列不属于秘书实务工作性质的是：

A:辅助性B:服务性C:政治性D:服从性

答案:政治性

学习秘书学实务要与（）相结合。

A:进行案例分析B:研究秘书学C:学习相关学科知识D:参加秘书实践活动

答案:进行案例分析;研究秘书学;学习相关学科知识;参加秘书实践活动

学习秘书实务的根本目的是（）

A:获得秘书职业资格B:培养学生的专业素质C:提高秘书办事能力D:掌握秘书业务知识

答案:培养学生的专业素质

秘书活动的随机性，决定了秘书工作()

A:不可预测性B:必须程序性.C:不可计划性D:必须规范性

答案:不可预测性

秘书实务专业性的主要表现有()

A:广泛性B:秘书职能的具体化C:秘书职业的专门化D:秘书道德的规范化E:秘书业务的常规化

答案:秘书职能的具体化;秘书职业的专门化;秘书业务的常规化

秘书实务的本质属性是（）

A:实用性B:专业性C:规范性D:可操作性

答案:专业性

第二章测试

某市人民政府应该省省人民政府的要求，行文汇报该市乡镇企业发展情况，用什么文种行文得体？

A:通知B:报告C:批复D:请示

答案:报告

公文行文应遵循按隶属关系（）行文的原则

A:越级B:逐级C:平级D:分级

答案:逐级

报告类的公文中（）夹带请示事项

A:能够B:不得C:应该D:可以

答案:不得

符号“机密★20年”表示（）

A:涉密程度是机密，保密期限是20年B:涉密程度是绝密，保密期限是20年C:涉密程度是机密，有效期限是20年D:涉密程度是秘密，保密期限是20年

答案:涉密程度是机密，保密期限是20年

以下属于秘书文字工作特点的是（）。

A:表达方式的综合性B:写作活动的受动性C:成文过程的程序性D:思维形式的抽象性

答案:表达方式的综合性;写作活动的受动性;成文过程的程序性;思维形式的抽象性

秘书文稿撰拟的质量要求有？

A:辞藻华丽B:体现上司意图C:准确表述内容D:符合法律政策

答案:体现上司意图;准确表述内容;符合法律政策

新国家标准将版心内的公文要素划分为（）三部分。

A:版记B:主体C:分隔线D:版头

答案:版记;主体;版头

上行文应当标注签发人姓名。

A:对B:错

答案:对

秘书的文字工作是“奉命写作”，所以秘书在实际工作中不需要发挥自身的主观能动性。

A:对B:错

答案:错

下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应当提出倾向性意见后上报，不得原文转报上级机关

A:对B:错

答案:对

第三章测试

总体上看，文件的外延较大，公文的范围次之，文书的范围较窄。

A:对B:错

答案:对

文书工作包含三个环节：文件的制作、文件的办理和文件的管理。

A:对B:错

答案:对

有隶属关系的机关单位或部门间，根据实际需要可采用平行行文方式。

A:错B:对

答案:错

行文关系决定行文方向，行文方向是决定文种选用的重要依据之一。

A:对B:错

答案:对

××公司档案馆属于文化事业单位。

A:错B:对

答案:错

河北省档案馆是档案行政管理机构。

A:对B:错

答案:错

厦门市城建档案馆属于部门档案馆。

A:对B:错

答案:错

中国第一历史档案馆属于专门档案馆。

A:对B:错

答案:错

中国照片档案馆属于综合档案馆。

A:错B:对

答案:错

××档案服务公司属于文化事业单位。

A:错B:对

答案:错

第四章测试

评估会议成功与否，首先要（）

A:分析确定影响会议效果的主要因素B:设计会议效果评估表C:汇总评估结果D:对会议工作人员的表现进行评估

答案:分析确定影响会议效果的主要因素

确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席（）

A:上级主要领导B:主要客户C:全体正式代表D:公司部门领导

答案:主要客户

进行会议筹备情况的检查，首先应检查（）情况。

A:会场布置B:环境条件与用品准备C:文件的材料准备D:会议方案的全面落实

答案:会议方案的全面落实

电话会议是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

A:派出人员具体组织安排B:做好会议报到工作C:提前做好会议书面信息的分发工作D:配置视频设备

答案:提前做好会议书面信息的分发工作

举办会议既要确保会议质量，又应遵循哪项原则？

A:扩大企业影响力B:勤俭节约C:服务社会D:提高企业竞争力

答案:勤俭节约

在纠正会议检查过长中所发现的问题是要努力做到（）

A:必须由领导对问题提出处理意见B:及时将纠偏的结果进行通报C:在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备D:必须由主管领导亲自解决问题

答案:及时将纠偏的结果进行通报;在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备

在召开远程会议时，应首先考虑（）

A:技术要求、保密要求B:交通不便C:互动性强D:省时、省力

答案:技术要求、保密要求

处理会议突发事件应遵循的原则有哪些？

A:快速反应，控制事态发展B:重塑形象，置之死地人而新生C:以人为本，保护公众利益D:保守秘密，防止信息外泄

答案:以人为本，保护公众利益;保守秘密，防止信息外泄

提交会议审议批准的文件有：（ ）。

A:工作规划B:会议议程C:统计报告D:预算决算

答案:工作规划;预算决算

会议记录的记录方法主要有（）

A:详细记录B:摘要性记录C:速记法D:简单性记录

答案:详细记录;摘要性记录;速记法

第五章测试

《党政机关国内公务接待管理规定》中指出，接待对象在（）人以内。

A:8B:12C:10D:15

答案:10

到了用餐时间，负责接待的秘书人员正确的接待方法是（）

A:请服务员到客房通知客人到餐厅用膳B:接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳C:由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳D:打客房电话告知客人到餐厅用膳

答案:接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳

涉外迎接的准备工作，不包括（  ）

A:接待人员安排B:准备酒会C:提供背景资料D:布置会场

答案:准备酒会

秘书制定接待计划的主要内容有（  ）

A:提供接待经费预算和列支B:确定接待规格C:预定纪念品D:拟订日程安排表

答案:提供接待经费预算和列支;确定接待规格;预定纪念品;拟订日程安排表

谈判接待中要求的内外有别是指（

）

A:形式上的寒暄和问候

B:双方或多方为实现各自利益目标的交流C:双方对关系自身实质性问题交换意见D:双方为实现自身利益达成协议

答案:双方或多方为实现各自利益目标的交流;双方对关系自身实质性问题交换意见;双方为实现自身利益达成协议

接待客人握手时，应该注意不要出现（

）

A:握手同时伴有问候B:握手时伴有不明显的鞠躬C:主动问候D:十字交叉形握手

答案:十字交叉形握手

涉外礼节要区分（）

A:接待规格的不同B:接待对象的不同C:接待目标的不同D:接待场合的不同

答案:接待对象的不同

接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、()

A:参观访问B:学习C:业余活动和服务D:研讨活动

答案:业余活动和服务

在群众接待工作中要注意()的原则

A:负责B:礼貌C:方便D:时效E:热情

答案:负责;礼貌;方便;时效

接待准备包括环境准备、物质准备、（）

A:安全准备B:室内准备C:人员素质准备D:心理准备

答案:心理准备

第六章测试

信息处理是原始信息的美容院。

A:对B:错

答案:对

对可能有用的信息进行审核查对是去伪存真法。

A:错B:对

答案:错

调研报告的主体部分是导语。

A:错B:对

答案:错

调研报告应秉持全面详细原则。

A:对B:错

答案:错

从狭义上看，信息的含义是？

A:符号排列顺序B:新内容或新知识C:用来消除随机不定性的东西D:人类社会传播的一切内容

答案:符号排列顺序

下列不属于存储媒体的是？

A:显示器B:唱片C:纸张D:U盘

答案:显示器

信息收集常用的方法是？

A:广泛收集B:定向收集C:非定向收集D:定性收集

答案:广泛收集

信息媒体包括哪几类？

A:传输媒体B:感觉媒体C:表现媒体D:表示媒体

答案:传输媒体;感觉媒体;表现媒体;表示媒体

调研报告包括哪几部分？

A:正文B:标题C:导语D:结语

答案:正文;标题;导语;结语

常见的调研报告正文结构有哪几种？

A:总分式B:纵横式C:纵式D:模式

答案:纵横式;纵式;模式

第七章测试

信访工作的特点不包括下面哪一项？

A:广泛性B:政策性C:概括性D:群众性

答案:概括性

信访听证在以下什么情况下没有必要举办？

A:已妥善处理的事项B:疑难信访事项C:重大信访事项D:复杂信访事项

答案:已妥善处理的事项

以下哪些选项属于信访工作的原则？

A:属地管理B:实事求是C:信访听证D:保护信访人

答案:属地管理;实事求是;保护信访人

信访工作的程序包括以下哪几项？

A:受理B:督查C:登记D:办理

答案:受理;登记;办理

随着信息化手段的发展，网访、手机短信也成为信访工作的补充形式。

A:对B:错

答案:对

信访工作不是群众自发、直接、公开、有效的民主监督形式。

A:错B:对

答案:错

信访工作具有政策性

A:对B:错

答案:对

《信访条例》规定，任何组织和个人不得打击报复信访人。

A:对B:错

答案:对

收到来信或者接待来访，要视情况决定是否登记。

A:错B:对

答案:错

将听证引入信访，让传统的信访制度通过制度创新发出新的生机活力，是信访改革的大趋势。

A:对B:错

答案:对

第九章测试

秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。

A:填写《设备故障表》B:填写《工伤报告表》C:立刻救护伤员D:张贴紧急救护程序

答案:填写《工伤报告表》;立刻救护伤员

接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是（）

A:安排好值班工作B:安排好生活接待工作C:安排好来宾的有关工作事宜D:安排好业余活动

答案:安排好来宾的有关工作事宜

谈判活动得以进行的前提条件是（）

A:灵活运用谈判方法B:各方利益大体平衡C:真诚交谈以礼相待D:谈判各方自愿参加

答案:谈判各方自愿参加

涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（

）。

A:正方型、圆型B:正方型、马圆型C:圆型、马蹄型D:方拱型、正方型

答案:正方型、圆型

商务谈判的特征集中表现在()

A:以价格为核心B:以经济利益为目的C:以实现“双赢”为结果D:注重严密性和准确性

答案:以经济利益为目的

在签署多边性合同仪式时，助签人一般应（）

A:随时对签字人提供帮助B:先在对方的签字文本上签字C:依“左高右低”的规则立于己方签字人的右侧D:在双方合同文本均签完字后充当文本交换人

答案:在双方合同文本均签完字后充当文本交换人

制约谈判内容、论题、过程和结果的因素是()

A:谈判的目的B:谈判的环境C:谈判的主体D:谈判的客体

答案:谈判的目的

谈判的主要特点有(

)。

A:谈判方法的灵活性B:谈判结果的预测性C:参加谈判的自愿性D:谈判工具的言语性E:构成谈判的平衡性

答案:谈判方法的灵活性;参加谈判的自愿性;谈判工具的言语性;构成谈判的平衡性

下面种说法中，正确的是()。

A:主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换B:主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换C:主签人先在已方的文本上签字，然后由主签人亲自交换D:主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换

答案:主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换

签署多边合同时，()。

A:各方随员按顺序面对签字桌站立B:助签人坐于已方签字人左侧C:各方签字人签字时不分先后顺序D:一般准备一把签字椅

答案:各方随员按顺序面对签字桌站立;助签人坐于已方签字人左侧;一般准备一把签字椅

第十章测试

会议财务管理应遵循的原则（）

A:遵守制度，严格手续B:量入为出，收支平衡C:精打细算，厉行节约D:尽量节约，争取创收

答案:遵守制度，严格手续;精打细算，厉行节约

值班秘书在接到突发性冰冻雨雪灾害后的首要工作是()

A:迅速掌握灾害动态B:立即向领导报告C:启动应急预案D:实施抢救措施

答案:立即向领导报告

在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是()

A:组织形象B:领导形象C:广告设计D:产品质量

答案:组织形象

以下哪些举措可以增强团队凝聚力（

）

A:努力提高领导水平B:随时加强信息沟通C:大力提倡团结互助D:其他选项都正确

答案:其他选项都正确

在进行目标管理时，要科学地制定目标（）

A:要有明确的标准B:要尽可能量化C:要保持一定弹性D:要与本级职责相一致

答案:要有明确的标准;要尽可能量化;要保持一定弹性;要与本级职责相一致

任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

A:突发期、爆发期、扩散期、衰退期B:突发期、扩散期、危害期、衰退期C:爆发期、突发期、扩散期、衰退期D:突发期、扩散期、爆发期、衰退期

答案:突发期、扩散期、爆发期、衰退期

企业应对公共关系危机时首先应该（）

A:避开媒体，避免不利报道B:迅速作出反应，不推卸责任C:寻求政府、政策的保护D:想方设法摆脱责任

答案:迅速作出反应，不推卸责任

下列不属于危机基本特征的是（）

A:不可转化性B:不确定性C:超常性D:危害性

答案:不可转化性

人事管理的基本原则有（）

A:民主管理原则B:责任制原则C:公平竞争原则D:激励原则

答案:责任制原则;公平竞争原则;激励原则

下列关于办公资源管理的叙述错误的是（）

A:单位所有的办公资源都必须建档B:办公资源必须按类别单独建册C:办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息D:使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平

答案:办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息

第十一章测试

秘书对上司工作环境的关注点应是()。

A:环境幽雅、设备整齐B:环境优美、舒适宜人C:环境整洁、设备先进D:环境整洁、设备完好

答案:环境整洁、设备完好

开放式办公室的优点是（）

A:便于沟通和交流B:易于保证个人隐私C:便于员工集中注意力D:易于保证工作的机密性

答案:便于沟通和交流

秘书人员应根据组织（）合理选择办公结构和设计办公布局。

A:经营状况B:管理理念C:实际需求D:企业规划

答案:实际需求

办公室布置要注意()

A:各种沟通、保密B:上司单独用的办公桌椅靠墙放C:打字、复印间离上司办公室近些D:一般办公室桌椅最好面对面放置

答案:各种沟通、保密

文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的()

A:准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B:较大的物品放在稍高于眼光平行的层而上，用标签贴在各种物品的下方C:下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密D:办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

答案:较大的物品放在稍高于眼光平行的层而上，用标签贴在各种物品的下方

办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（

）的需要。

A:视觉效果

B:保密C:办公用品

D:

工作

答案:保密;

工作

下列不属于办公室硬环境的是（）

A:人际环境B:光线环境C:空气环境D:绿化环境

答案:人际环境

办公室中适合的温度应该在（）。

A:20-25度B:22-28度C:16-20度

D:18-22度

答案:20-25度

下列属于办公室环境中软环境的是（）

A:绿化环境B:空气环境C:光线环境D:办公室的工作气氛

答案:办公室的工作气氛

办公室的布置应该做到（

）

A:其他选项都正确B:有效C:实用D:美观

答案:其他选项都正确

第十二章测试

与领导沟通有关会议事宜要坚持（）

A:将单向沟通的结果尽快部署和落实B:与会议的主管领导保持非定期沟通C:突出成绩，适度反应问题D:在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

答案:在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）

A:不给他人反问留有机会B:内容简介、中心突出C:直接放入遇见结果D:最好铺垫，避免漏洞

答案:内容简介、中心突出

在会议中主持人为了使讲话达到更好的预期目标，应该采取哪种措施？

A:限制与会人员的发言次数B:自由发言，想说什么就说什么C:要求时刻跟随领导的思维D:适当说说自己的观点

答案:适当说说自己的观点

以下哪个不属于新闻发布会主持语言的技巧？

A:能言善辩B:言之有物C:生动灵活D:温文尔雅，含蓄婉转

答案:能言善辩

谈判双方前都要做好充分的准备，方案确定后，谈判中每个成员的陈述发言对预定方案都（）

A:可以随意改进B:可以灵活改进C:协商一致后再做改进D:不允许擅自改动

答案:不允许擅自改动

孔子曾说：“辞，达而已矣。”司马光解释道：“明其足以通意，斯止矣，无事于华藻宏辩也。”这体现了秘书口才的哪一原则？

A:得体性B:委婉性C:简洁性D:平实性

答案:平实性

电话语言艺术掌握的原则不包括下列哪一项？

A:情绪控制原则B:看接听内容重要否原则C:时间控制原则D:起始语控制原则

答案:看接听内容重要否原则

在一次涉外贸易谈判中，我国代表先阐明双方合作的益处，给对方以利益上的诱导；接着又说明如不尽快达成协议，则对方损失更大。这种既威逼又利诱的方法是什么？

A:暗示法B:刚柔法C:绕弯法D:反说法

答案:刚柔法

展览会主持语言包含以下哪几个特点？

A:推介性B:口语化C:辞藻华丽D:通俗易懂

答案:推介性;口语化;通俗易懂

说服与劝解应遵循以下哪几项基本原则？

A:知己知彼B:动情明理C:言简意赅D:认清角色

答案:知己知彼;动情明理;认清角色

第十三章测试

改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）

A:定认→评价→分析→改进→实施B:调查→分析→改进→实施→评估C:定量→分析→改进→实施→评估D:评价→分析→改进→实施→评估

答案:定认→评价→分析→改进→实施

()是网络化办公系统的关键设备。

A:复印机B:交换机C:处理机D:计算机

答案:计算机

“Telex”指的是（）

A:电传B:传真C:电报D:信函

答案:电传

电话按通话范围可分为()

A:固定电话、移动电话B:短途电话、长途电话C:公用电话、磁卡电话D:普通电话、保密电话

答案:普通电话、保密电话

两个机关联合行文，在加盖印章时，应该()。

A:将成文日期拉开，两个印章均应压住成文日期，印章之间不能相交或相切B:两个印章均压在成文日期的上方,印章之间不能相交或相切C:两个印章均应在成文日期的下方，印章之间不能相交或相切D:只加盖主办机关的印章,且要压在成文日期上

答案:将成文日期拉开，两个印章均应压住成文日期，印章之间不能相交或相切

印章监管人员用印前应对()认真地再次审核一遍，确认无误后,方可用印。

A:标点符号B:文件格式C:文件内容D:签发手续

答案:签发手续

关于介绍信的使用和保管，（）是不恰当的。

A:介绍信一般和公章由同一人保管并使用B:由领用人自己填写姓名、身份，联