经典实用有价值的企业管理培训课件：培训师培训

培训师培训Train

TheTrainer2023/5/24

1课程效益培养专业培训师应具备的素质及形象□

了解成人学习的特征，吸引学员参与熟悉"打造执行力"课程内容，精彩发挥掌握授课技巧，灵活

2023/5/242●

单元二成人学习的理论与应用●

单元三课程转授与演练●

单元四授课技巧课程内容●

单元一培训师的成功要素与形象2023/5/243单元一培训师的成功要素与形象2023/5/24

4小组讨论：如何评价一名培训师?请从学员及培训主办的角度综合考虑，优秀的培训师应

有何特质及能力?形象魅力专业知识经验沟通技巧课程设计能力授课管理技巧2023/5/24

5专业培训师的要求形象魅力

、、

课程设计能力

——

亲和力、

—

解决能力幽默感

—

创新能力息求信需理析处分忱诚热真授课管理技巧

—

激励技巧

—

控场能力

—

项目管理时间管理—

倾听技巧

—

表达技巧

—

引导技巧

—

反馈技巧2023/5/24

6专业知识沟通技巧经验技能方法练习动机反馈如何成为专业培训师2023/5/24

7视觉55%Visual声音38%Vocal语

言

7

%Verbal2023/5/24学员对你的印象来自于三个要素善用语言、声音、视觉、

肢体语言的沟通8●

字●

句子●

问题●

语言●

内容的组织方式语言

(Verbal)—你所说的内容2023/5/249语言抓住观众的注意力●

使用丰富有力的动词、多感官的语言●

运用比喻和比较的方法●

适当穿插一些轶事和小故事●

引用一些著名的语句●

避免使用难懂得行话2023/5/2410音量音质吐字连贯性语音语调语速声音

(Vocal)—你说的方式●●●●●●2023/5/2411●

听不见或听不清楚●

声音显得萎靡不振，缺乏活力●

咬字不清，强调太重●

呆板的语调，缺少抑扬顿挫●

演讲人的声音很单调●

语速太慢●

语速很快，会使演讲人和观众都不能喘息，也

会使观众失去注意力声音：常见的问题2023/5/24

12●

想象你没有扩音器而正对五十到一百个人讲话●

平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬●

通过录音机来练习增加你语调的变化声音：改善方法2023/5/24

13●

形象、仪表●

面部表情●

目光接触、眼神●

手势●

姿势●

位置移动14视觉

(Visual)—肢体语言2023/5/24在告诉别人我们是谁、我们的价值观、我们的自我

形象、我们的自尊时，服装和外表是非常关键的因

素。我们的身躯有90%被衣服覆盖，如何穿着是非常重要的。Dress

and

appearance

are

a

crucial

aspect

ofcommunicating

who

we

are

-

our

values,

ourself-image,

our

self-respect...

Since

about

90%

of

your

body

is

covered

with

clothing,

the

way

you

dress

is

crucially

important.2023/5/24

15小绝招：●

充分准备，对着镜子练习●

在观众群中寻找笑脸，并

在演讲时有意识地对着他们说话●

以观众为重，不要把注意

力放在自己身上，能帮助

表情自然放松16不要因为紧张而使面部表情走样不要在演讲商业话题时过分严肃不要表情单一化√要真诚√要注意微笑，但也不要在不该笑的地方笑√要与演讲内容吻合面部表情2023/5/24目光交流常见的问题：

只朝着看一个方向

看天花板、地板、投影仪、白板、而不是观众

盯着观众的前额或头顶看，而不是"目光"交流

只对着几个观众进行目光交流

仅仅扫视一下全场小秘诀

：√

针对

一

个

一

个的观众进行目光交流√

目光交流的范围必须覆盖全场√

在表达的内容的同时，要同时和观众进行目光交流，用

眼神传达内容并且控制着对方2023/5/24

17检查

一

下：头是歪的吗?站姿端正吗?身体摇晃吗?动作太夸张或太保守吗?小提示：√抬头挺胸，上身挺直，但不

僵硬√站立时两脚间的距离相当于

平时走路的“一步”大小√身体略向前倾，并将重心落

于双腿间2023/5/24

18姿势心得

：√不做手势时，手臂自然垂直身侧，并要轻松自如√

强调想法时，手的动作要尽量放大√手势动作范围要在腰部以上√经常换换手势不要重复做同一手势或一个手势时间做得过长

不要想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做手势范围小2023/5/24

19手势经验分享：√移动会使观众有参与感√移动能舒缓紧张情绪√移动的距离至少可以是“三大步”√可以用积极的移动方法。即：看重某人，并走过去对着他说话√

设计移动路线检查一下：

演讲时呆在一个地方不动?移动时是不是只走一小步?

是不是经常用背对着观众?是不是会绕着小圈子在走?2023/5/24

20位置移动单元二成人学习的理论与应用2023/5/24

21三种感官学习偏好三种感官学习偏好：成人在吸收信息时所偏好的方式。视觉(Visual)听觉(Auditory)动觉

(Kinesthetic)2023/5/2422视觉型(Visual)的特点●

喜欢看老师的肢体语言和面部表情来全面了解

课程内容。●

喜欢坐在前面，避免视觉干扰。●

在过程中，他们喜欢记录一些详细的注解来吸

收信息。2023/5/2423学习地图大纲

书面文字学习策略带有图解

录像、幻的教科书

灯片2023/5/24颜色/符号/示范

图片/图表视觉型的学习策略24●

喜欢通过声音的语调、口气、速度和别的一些

细微差别来解释所讲的内容的意义。听觉型(Auditory)的特点2023/5/24

25听觉型的学习策略讨论歌曲/音乐

听录音学习策略

2023/5/24

26的演说洋溢顿挫声朗调模范剧化读/戏动觉型(Kinesthetic)的特点●

喜欢通过身体的活动和直接参与学习。●

喜欢用手触摸、动东西、亲身体验获得信息。2023/5/24

27●

角色扮演、问题情景再现●

亲自操作、自己动手●

一面活动一面倾听或阅读●

利用便利贴或索引卡做笔记●

参与小组学习●

标注记号重读2023/5/24动觉型的学习策略28漂亮又色彩丰富的画面，内容完整、

文字清晰地课本，还有录像.…讲授声音抑扬顿挫，有戏剧性张力，

口头详细说明，小组讨论，听见不

同意见...问题重现，角色扮演，学员亲自参

与练习，动手做.满足各种学习偏好的需求!29视/听/动—总动员2023/5/24讲什么?/如何讲?What

&

How讲什么

(what)→

根据目的，安排信息内容如何讲

(how)→

照顾不同学员，使用多元化授课方式2023/5/24

30设计培训课程学员兴趣演讲演示/示范多元的授课形式2023/5/24

31小组讨论

/报告游戏/拼图/

画图/比赛案例研究/

情景模拟角色扮演/

技巧演练授课方式头脑风暴练习和测试辅助材料、道具客座专家组翻纸板/海

报/壁挂图PPT/

录

像电影/FLASH自我测量回家作业/

行动计划个别辅导多元的授课形式2023/5/24

32授课方式音乐成人的学习过程加速学习过程(加速学习法八部曲)1.发生兴趣1.

准备阶段2.

关联学习3.

宏观了解4.

描述结果2.接收信息5.输入信息3.内化信息6.活动练习4.产生结论7.展示所学5.验证应用8.复习回顾2种学习方法的比较2023/5/2433成人的学习过程Attention

我们这些成年人要感到好奇、发生兴趣、产生了注意力Information

才能接受资料和信息接着，我们便把接受到得新信息Processing

与我们之前的知识和经验组合(称为内化信息)Conclusion

直到理解和得出结论Application

最后，我们会应用并试一试来确2023/5/24保这理解和结论是正确的34●

希望培训内容与实际工作、经验结合。没有结合，就认

为是"理论“。希望实用、能派上用场。●

希望解决实际的问题。目的性强。不是为了上课而上课，

不是为了学习内容而学习。故不要执着在内容的传达。●

喜欢有逻辑性、系统性。●

喜欢参与、互动。●

喜欢活泼有趣的授课方式。要"视听动"总动员。●

喜欢轻松愉快的学习氛围。成人学习的特征2023/5/24

351.发生兴趣打开心门和头脑，准备好要接收资料和信心2.接收信息接收事实、数据、资料，然后转换成信息3.内化信息处理和分析信息，把信息内化成经验和心得4.产生结论把经验和心得总结成知识，得出结论5.验证应用根据结论、采取行动；应用学到的知识，转变成自己的态度、技能、智慧成人的学习过程2023/5/24

361.

准备阶段2.关联学习3.

宏观了解4.描述结果5.输入信息6.活动练习7.展示所学8.

复习回顾37加速学习过程

(加速学习法八部曲)2023/5/24第一步：准备阶段1.

准备阶段创造有利学习的环境●

从容自信：建立信任的第一印象●

激发学习的意愿●

WIIFM:

What

In

It

For

Me?

这对我有何好处?●

了解学员的期望及兴趣●

创造愿意学习的氛围2023/5/24

38第二步：关联学习2.

关联学习建立在已知的基础上，吸收融合新的信息；知

道学员现在的位置，要到达的位置，还有其中

的差距。●

评估什么是已知的●

回顾、参与以前的经验●

与新的知识相联系2023/5/24

39第三步：宏观了解3.宏观了解明确整体内容●

描述培训课程的整体架构和过程●

介绍培训的总体内容●

明确课程内容的内在逻辑2023/5/24

40第四步：描述结果4.描述结果创造动机，激发热情!●

强调学习之后，将会得到什么●

确认是否符合学员预想的目标2023/5/24

41第五步：输入信息5.输入信息传达培训内容：●

目的明确、逻辑性地叙述、突出重点●

适当的提问，给听众反思空间●

一次一小步、

一次一个概念●

使用“学员听得懂和熟悉的语言”●

内容生动、简洁、有趣、有用●

满足视听动不同的学习偏好：文字、图表、图片、录像、朗读、

音乐、样品等●

利用不同智能设计多元化的信息传递方式：演说、示范、讲解、讨论、表演等2023/5/24

42第六步：活动练习6.活动练习利用活动帮助学员把新的信息内化成自己的体会、经验、心得!●

帮助学员接受及吸收内容，加深理解●

建立与学员的互动A)

要求学员的反馈B)

要求学员的建议C)

满足学员的疑问●

利用各种智能设计活动：体能、音乐、数字、自然、语言●

采用个人、配对、团体的形式：头脑风暴、比赛、游戏、小组讨论、

测验、自我评量、实际操作、角色扮演2023/5/24

43第七步：展示所学7.展示所学检验学习的效果：●

请学员说明他们对新知识的理解●

自我检验或评价●

实际应用所学●

纠正学员的错误●

练习，使用所学2023/5/24

44第八步：复习回顾8.

复习回顾回顾要点、重复总结、强化结论!●

复习与回顾是保持长期记忆的关键●

你容易记住头几个字，最后几个字●

通常会记住较特殊的东西●

有组织的资料容易记(分类)●

联想“真实的”东西容易记忆(真实案例)2023/5/2445单元三课程转授与演练2023/5/24

46整体风格●

精神饱满●

灵活应变●

幽默有趣●

自然大方●

专业自信

视觉●

形象仪表●

目光交流●

脸部表情●

手势●

姿势、站姿●

位置移动语言语言清晰准确引用名言或成语●

使用比喻、比较、数据●

加入故事或个人经历●

运用丰富有力地动词形式●

多元的授课形式●

有互动的活动设计●

有效提问●

从容应对问题●

满足不同学习风格●

PPT简洁、吸引人内容●

准备充分程度●

结合学员利益●

引发兴趣●

紧扣主题●

内容条理清晰●

有效达到培训目的声音音量●

语速快慢●

语调抑扬顿挫●

语气高低强弱●

咬字清晰演练重点2023/5/2447单元四授课技巧2023/5/24

48成功而精彩的授课实施鼓励学员积极参与

生动的开场维持

最佳状态有力的结束

冷静应对棘手状况以学员为中心的学习过程!2023/5/2449生动的开场!√

主动、愉快、自信地走近学员.√欢迎、问候、寒喧、建立融洽的关系√

自我介绍，建立可信度√

明确主题√激发兴趣，结合学员的需求和利益2023/5/24

50√抓住学员的注意力讲师主动提问利用提问，达成课程目标◆

使小组或学员动起来了解学员的想法和立场鼓励安静的学员发言打断不必要的讨论，使课程继续向前2023/5/24

51如何鼓励学员积极参与讲师要以积极的行动和热情来感染学员设计各种活动，满足不同学员的需求以肯定和支持的态度关注学员不断给予学员感谢、赞扬、肯定◆

经常提问◆

与学员讨论收获、效益、应用尊重差异、强调积极正面的价值2023/5/24

52如何处理棘手的学员情况1.

保持从容冷静、幽默、同理心、尊重，保持风度与修养2.明确带给学员的利益、关联学习3.

说明风险；分派明确的责任和角色；

一开始就定好规则、纪律要

求、奖惩规则4.

设计多种活动让学员参与，关联学员工作，结合应用5.

进行小组比赛6.

玩点肢体的游戏、体操，课间放热烈的音乐；定时休息7.

经常表扬学员的正向行为；创造积极地氛围；讲师热情感染、正

向影响8.

提问，同意他，然后问其他学员的想法；借力；小组长9.问简单的问题，给予肯定和赞美；请求帮忙；给予时间10.

私下处理，单独沟通，课间聊天，问候关怀学员2023/5/24