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文档简介

小区物业管理业主公约小区物业管理业主公约1.引言1.1背景小区作为居民生活的基础设施，物业管理起着至关重要的作用。为了维护小区的和谐、安定、有序发展，促进邻里之间的友好关系，特制定本业主公约。1.2目的本业主公约的目的在于明确小区业主的权利和义务，规范业主行为，建立良好的小区共同管理体系，确保小区的安全和谐，提升居住环境的品质。2.业主权利和义务2.1业主权利-享有合法产权，对其住房及财产享有所有权。-享有小区内公共设施和服务的使用权。-参与小区项目决策，并对小区管理及收费政策进行监督。-对物业公司提供的服务，有权提出合理的意见和建议。2.2业主义务-遵守物业管理规定，执行小区规章制度。-缴纳物业费、公共设施使用费等相关费用。-维护小区的环境卫生，保持住房的良好状态。-尊重邻里关系，不干扰他人正常生活。-及时配合物业公司开展各项工作。3.小区物业管理3.1物业服务内容-小区内公共设施的维护保养，如道路、照明、绿化等。-定期巡查小区安全隐患，确保社区安全。-提供垃圾清运、绿化维护、保安服务等。-解决小区水电供应、燃气供应等基础设施问题。-协助业主开展社区活动，并提供必要的支持。3.2物业管理责任-物业公司应建立健全的管理机构，配备专业化的管理人员。-提供规范的收费管理制度，并及时公示收费标准。-高效处理业主的投诉和建议，及时解决问题。-定期召开业主大会，报告小区管理工作和财务状况。4.业主自治和公共秩序4.1邻里关系-业主之间应互相尊重和谅解，不干扰他人正常生活。-积极参与邻里活动，增进邻里之间的交流和友谊。4.2公共区域使用-使用小区公共设施时，不得破坏、污染和浪费。-禁止在公共区域吸烟、大声喧哗、乱丢垃圾等行为。4.3安全管理-遵守消防安全条例，严禁私拉乱接电线。-安全用电，禁止私拉乱接电线，杜绝火灾隐患。-小区内禁止非法销售、贩卖、制作。5.业主投诉和监督5.1投诉渠道-业主对物业服务存在问题，可向物业公司提出书面或口头投诉。-物业公司应设立有效的投诉受理渠道，并及时回复处理结果。5.2监督机制-业主可通过参与业主大会、监督物业公司的工作及财务状况。-物业公司应定期（一般为每年一次）公示工作报告和财务报告。6.附则-本公约由小区业主自治委员会提出，并由业主大会讨论通过。-本公约生效后，业主应全力支持和配合物业公司的工作。以上为小区物业管理

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