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文档简介

家具售后服务承诺书-承诺书家具售后服务承诺书-承诺书一、背景介绍为了更好地满足客户对家具售后服务的需求，确保客户的购物体验和权益，我们制定了家具售后服务承诺书，以明确我们的服务标准和责任。二、承诺内容1.我们承诺在购买家具后的一年内提供免费的家具维修服务，包括但不限于家具的拆装、修复、更换零部件等。2.客户在购买家具后遇到任何问题，均可以随时通过方式、电子邮件或在线客服与我们联系，我们将在24小时内给予回复，并及时安排专业的技术人员进行处理。3.我们将在客户需要维修的情况下，尽快安排售后人员上门服务。如无法及时上门，我们将提供适当的临时解决方案，确保客户能够正常使用家具。4.我们承诺使用原装零部件进行维修，确保维修质量和家具的使用寿命。如零部件无法满足修复要求，我们将及时更换全新的零部件。5.对于本公司售出的家具产品，我们提供为期一年的质量保修服务。在保修期内，客户在正常使用情况下出现质量问题，我们将承担相应的维修费用和更换费用。6.我们承诺在维修完成后进行跟踪服务，以确保问题完全解决和客户满意度提升。7.我们将定期对家具进行免费的保养维护，提供相关使用和保养指导，以延长家具的使用寿命和保持良好的品相。8.我们将保护客户的个人信息安全，严格遵守相关法律法规，不会将客户信息泄露给第三方。三、承诺原则1.客户至上：我们将客户的需求放在首位，尽我们最大的努力来满足客户的期望和要求。2.诚信守约：我们对所承诺的内容和服务质量负责，坚守承诺，不推诿、不拖延。3.高效服务：我们将提供高效、便捷的服务，确保客户问题能够快速得到解决。4.不断改进：我们始终致力于提升售后服务质量，接受客户意见和建议，并及时进行调整和改进。四、补充说明1.本承诺书适用于本公司出售的所有家具产品。2.家具售后服务承诺书将在购买家具时向客户进行明示告知，并与客户签署。3.如有任何争议，双方将通过友好协商的方式解决，如协商无果，则提交有管辖权的人民法院解决。我们将始终坚持以客户为中心，提供优质的家具售后服务。希望通过本承诺书能够让客户更加放心地购买我们的家具产品，并给予我们更多的信任和支持。在此承

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