广东插本管理学2021年真题

广东插本管理学2021年真题一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。每小题只有一个选项符合题目）1.下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（）[单选题]*A.企业家(正确答案)B.联络者C.传播者D.领导者答案解析：A决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。2.马克斯•韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）[单选题]*A.X—Y理论B.理想的行政组织体系理论(正确答案)C.人际关系学说D.管理方格论答案解析：B韦伯对管理学的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系理论”。3.在管理学发展历史中，强调管理中人的问题始于（）[单选题]*A.泰罗的科学管理B.梅奥的霍桑实验(正确答案)C.法约尔的一般管理理论D.韦伯的行政组织理论答案解析：B梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书，认为工人是“社会人”。4.表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件是（）[单选题]*A.决策规则B.道德守则(正确答案)C.规章制度D.伦理道德答案解析：B道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件。5.劳动力市场及工会属于全球化管理环境因素中的（）[单选题]*A.政治与法律环境B.经济和技术环境C.任务环境(正确答案)D.文化环境答案解析：C劳动力市场及工会是影响全球化经营的任务环境之一，除此之外，供应商、销售商、顾客、竞争对手也是影响企业全球化经营的任务环境诸要素。6.（）很大程度上取决于决策者的主观判断和实际经验，取决于决策者对待风险的态度。[单选题]*A.确定型决策B.不确定型决策(正确答案)C.风险型决策D.程序化决策答案解析：B不确定型决策是指决策者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的决策。这种决策很大程度上取决于决策者的主观判断和实际经验，取决于决策者对待风险的态度。7.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为（）[单选题]*A.30000件B.45000件C.60000件(正确答案)D.75000件答案解析：C采用量本利分析法，保目标利润的产量销量=(固定成本+利润)/(售价一单位变动成本)=(300000+60000)/C10-4)=6万件。8.“5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容（）[单选题]*A.计划(正确答案)B.组织C.控制D.领导答案解析：A计划的内容包括“5W1H”，即What—做什么、Why—为什么做、Who—谁去做、Where—何地做、When—何时做和How—怎么做。9.根据企业价值链的分析，下列哪项活动不是企业的基本价值活动（）[单选题]*A.输入物流B.生产作业C.市场营销D.技术开发(正确答案)答案解析：D企业价值链活动的基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。D项技术开发属于辅助活动。10.目标管理的一个主要优点是（）[单选题]*A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来(正确答案)D.为组织制定了目标答案解析：C目标管理是一种自我管理办法，在目标确定的前提下通过自我管理来实现组织目标。11.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，（）是组织的迅速成长期。[单选题]*A.创业阶段B.规范化阶段C.集合阶段(正确答案)D.成熟阶段答案解析：C奎因和卡梅隆把组织生命周期划为四个阶段:创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段。其中集合阶段是组织迅速成长期。12.信息的沟通和传递速度比较快，但主管对下属的监督和协调控制难度较大的组织结构形式是（）[单选题]*A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.扁平式组织结构(正确答案)D.锥形式组织结构答案解析：C扁平式组织结构的主要优点是层级少，信息传递速度快且不容易失真，其主要缺点是管理幅度大，不利于对下属的监控与指导。13.某企业利用社会上的现有资源，实现组织内在核心优势与外部资源优势动态有机结合，具备了敏捷性和快速应变能力。该企业的组织结构形式是（）[单选题]*A.事业部制B.矩阵式C.无边界型D.动态网络型(正确答案)答案解析：D动态网络组织结构具有更大的灵活性和柔性，可以更好地结合市场需求整合各项资源，而且组织结构精炼、简单，效率较高，符合题干中的表述。14.绩效评估的第一个步骤是（）[单选题]*A.确定考评责任者B.评价业绩-C.确定评估目标(正确答案)D.公布考评结果，交流考评意见答案解析：C绩效评估的第一步是确定评估目标。15.把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是（）[单选题]*A.按工作的对象不同B.按变革的程度与速度不同(正确答案)C.按变革的侧重不同D.按组织所处的经营环境不同答案解析：B按照变革的程度与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革；按照工作对象的不同，可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革；按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革。16.在整个组织文化中处于核心地位，为组织文化灵魂的是（）[单选题]*A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层(正确答案)答案解析：D潜层次的精神层是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。17.领导的实质就是对被领导者施加（）[单选题]*A.影响力(正确答案)B.压力C.惩罚D.控制答案解析：A领导的核心是权力，本质是影响力。18.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意的领导方式是（）[单选题]*A.低关怀一低定规B.高关系一低定规C.低关怀一高定规D.高关怀一高定规(正确答案)答案解析：D俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度。19.麦克利兰的成就需要理论中，如果一个人希望影响或控制别人，而不愿意受他人控制，那表明他是一个（）[单选题]*A.依附需要强的人B.成就需要强的人C.权力需要强的人(正确答案)D.社交需要强的人答案解析：C一般权力需要比较强的人，希望影响别人或控制别人。20.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）[单选题]*A.企业的高层管理人员B.企业中其他部门的领导C.与自己处于相近层次的人(正确答案)D.员工们的顶头上司答案解析：C本题考查公平理论中员工选择的参照类型。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是“其他人”“制度”和“自我”。“其他人”包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。“制度”是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。“自我”是指自己在工作中付出与所得的比率。21.下列情况下，适合使用单向沟通的是（）[单选题]*A.时间比较充裕，但问题比较棘手B.下属不易接受解决问题的方案C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事(正确答案)D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议答案解析：CA选项中“时间比较充裕”提供了双向沟通的条件；“但问题比较棘手”，这'里好多人会被“但”的转折诱导了，问题比较棘手更需要稳妥的双向沟通，所以这里不是转折而是进一步的加强。B选项中“下属不接受方案”所以需要双向的交流予以解决。C选项中由于上级的情况决定了没办法进行双向沟通。D选项中“下属能提供有价值的意见”所以应该进行双向沟通，听取下属的建议。22.当冲突双方势均力敌，争执不下，需要采取权宜之计时，可以采用的策略是（）[单选题]*A.回避B.合作.C.强制D.妥协(正确答案)答案解析：D当冲突双方势均力敌，争执不下，需采取权宜之计时，只好双方让步，实现妥协。23.下列控制类型中以时间为函数参照标准的是（）[单选题]*A.程序控制.(正确答案)B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制答案解析：A程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数。24.存在时间滞后性的局限性的控制类型是（）[单选题]*A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制(正确答案)D.现场控制答案解析：C反馈控制属于事后控制，因此与其他方法相比存在时间滞后的局限性。这是因为在纠正偏差时，实际情况已发生变化，从而降低了控制的有效性。25.由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为（）[单选题]*A.外部审计B.内部审计C.管理审计(正确答案)D.经营审计答案解析：C由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的是管理审计。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）26.现代管理理论的代表学派有（）*A.科学管理学派B.社会系统学派(正确答案)C.权变理论学派(正确答案)D.经验主义学派(正确答案)E.学习型组织(正确答案)答案解析：BCDEA项属于古典管理理论的范畴。27.影响管理道德行为的因素包括（）*A.道德发展阶段(正确答案)B.个人特性(正确答案)C.组织结构(正确答案)D.组织文化(正确答案)E.问题强度(正确答案)答案解析：ABCDE综合中西方管理学理论，管理道德一般受以下五种因素影响最大：道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度。28.非股权安排的种类很多，主要包括（）*A.特许(正确答案)B.合同制造(正确答案)C.投资D.管理合同(正确答案)E.加盟答案解析：ABD非股权安排的种类很多，主要包括特许、合同制造、管理合同等。29.确定活动方向的决策方法有（）*A.经营单位组合方法(正确答案)B.政策指导矩阵(正确答案)C.线性规划法D.量本利分析法E.头脑风暴法答案解析：AB有关活动方向的决策方法有：经营单位组合分析法(波士顿法)、政策指导矩阵。C、D两项的线性规划法和量本利分析法属于确定型决策方法。E项的头脑风暴法属于集体决策方法。30.企业核心能力外扩张战略包括（）*A.战略联盟(正确答案)B.虚拟运作(正确答案)C.出售核心产品(正确答案)D.市场渗透E.目标集聚答案解析：ABC企业核心能力内扩张战略包括一体化战略、多元化战略和加强型战略；企业核心能力外扩张战略包括战略联盟、虚拟运作和出售核心产品。31.梅尔斯和斯诺关于战略类型进行了总结，主要包括（）*A.进取者型B.防御者型(正确答案)C.探险者型(正确答案)D.分析者型(正确答案)E.反应者型(正确答案)答案解析：BCDE梅尔斯和斯诺进一步考虑到外部环境中不确定因素对决策的影响，形象地总结了四种战略类型:防御者型、探险者型、分析者型和反应者型。32.心理学家卢因等人在实验研究基础上，把领导行为方式划分为（）*A.专制式(正确答案)B.事务式C.民主式(正确答案)D.变革式E.放任式(正确答案)答案解析：ACE卢因、李皮特和怀特等人在1939年发表的一项研究中将领导方式划分为了三种类型，即专制式、民主式和放任式三种。33.根据需要层次理论，下列属于自我实现需要范畴的有（）*A.友谊、爱情的需要B.内部尊重和外部尊重的需要C.成长与发展的需要(正确答案)D.发挥自身潜能的需要(正确答案)E.实现理想的需要(正确答案)答案解析：CDE根据马斯洛的需要层次理论，A项属于社交的需要，B项属于尊重的需要，C、D、E三项属于自我实现的需要。34.按照沟通的功能划分，可将沟通分为（）*A.上行沟通B.工具式沟通(正确答案)C.感情式沟通(正确答案)D.平行沟通、E.下行沟通答案解析：BC本题考查沟通的类型划分，A、D、E三个选项是按照沟通的方向划分的。35.下列属于用于评价企业偿债能力指标的是（）*A.盈利比率B.资产负(正确答案)C.经营比率D.流动比率(正确答案)E.速动解(正确答案)答案解析：BDE资产负债率、流动比率、速动比率这三种比率是用于评价企业偿债能力的指标。三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）36.技术技能[填空题]_________________________________答案解析：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。37.战术性计划[填空题]_________________________________答案解析：战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。38.授权[填空题]_________________________________答案解析：授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。39.绩效评估[填空题]_________________________________答案解析：绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。40.危机[填空题]_________________________________答案解析：危机是在企业生产经营活动过程中由于企业内外部的突发事件而引发的可能危及企业发展甚至危及企业生存的严重问题。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分}41.简述管理各职能间的关系。[填空题]_________________________________答案解析：【答案要点】（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。42.简述学习型组织与传统组织的不同。[填空题]_________________________________答案解析：【答案要点】学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织与传统型组织具有明显的不同：

（1）在对待变革的态度上，传统组织认为只要管用就不去改变；而学习型组织谋求变革。

（2）在对待新观点的态度上，传统组织认为全盘接受当下的一些观点和实践；而学习型组织拒绝当下不合时宜的思想和实践。

（3）在关于谁对创新负责上，传统组织认为创新是研发部门的事；而学习型组织认为创新是组织中每位成员的事。

（4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习、不适应。

（5）传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。

（6）在管理者的职责上，传统组织持控制说;而学习型组织持调动、授权说。43.简述孔茨与韦里克计划层次体系的基本内容。[填空题]_________________________________答案解析：【答案要点】（1）目的或使命:指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。

（2）目标:组织的目的或使命往往太抽象、太原则化，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标。

（3）战略：战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织。

（4）政策:是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。但不是所有政策都是陈述书，政策也常常会从主管人员的行动中含蓄地反映出来。它允许对某些事情有酌情处理的自由。

（5）程序：程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。

（6）规则：规则没有酌情处理的余地。它详细地阐明了必需行动或非必需行动，其本质是一种必须或无须采取某种行动的管理决策。

（7）方案（或规划）：方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素。

（8）预算：预算是一份用数字表示预期结果的报表。44.简述扁平式组织结构与锥形式组织结构的优缺点。[填空题]_________________________________答案解析：【答案要点】扁平式组织结构的优点是：

（1）由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低。.

（2）上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。

扁平式组织结构的缺点是：

（1）过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度。

（2）下属也缺少了更多的提升机会。

锥形式组织结构的优点是：

（1）由于管理的层级比较多，管理幅度比较小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制。

（2）层级之间的关系也比较紧密,这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。

锥形式组织结构的缺点是：

（1）过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大。

（2）增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。五、论述题（本大题共10分}45.论述企业的基本战略类型。[填空题]_________________________________答案解析：【答案要点】（1）成本领先战略。企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商特色优势。

（2）差异化战略。企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为