【奥迪A5销售流程与销售技巧研究4500字（论文）】

奥迪A5销售流程与销售技巧研究TOC\o"1-2"\h\u10045关键词：精准销售奥迪A5销售策略 121277一、引言 114912二、奥迪A5品牌简介 212927（一）奥迪的品牌历史简介 214074（二）奥迪A5车型简介 216209三、销售技巧 43242（一）选择成交法 414965（二）机会成交法 421694（三）口碑营销法 511095四、销售流程设计 517889（一）预约 512086（二）接待 519597（三）一对一咨询 57156（四）车辆介绍 623848（五）试用试驾 623111（六）洽淡 629672（七）成交 714967（八）交车 76433五、结论 7摘要：随着汽车产业的不断发展，大众对于汽车的需求也越来越高。奥迪A5作为汽车行业的领导者，一直是人们的重视和喜爱的对象。就汽车的配置而言，奥迪更占优势。奥迪能在汽车市场取得成功，不仅取决于它本身的品质，还在于它在市场所采用的销售策略。通过对奥迪A5的销售技巧与策略的研究分析，对其存在的问题提出改进的对策和措施，以期为奥迪汽车在今后的精准销售发展上带来一定的启发。关键词：精准销售奥迪A5销售策略一、引言随着科学技术互联网的发展，出现了精确的销售和促销模型，可以基于大数据的分析和挖掘，并且可以与市场销售概念一起发挥作用。在大数据的背景下，海量数据分析为市场研究提供了科学的决策依据和基础。大数据具有规模大，深度大，宽度大，处理时间短，硬件系统通用的特点。从汽车业的角度来看，传统技术仅在一定程度上量化了风险系数，但仍然难以从根本上反映风险的复杂性。通过分析数据来对消费者群体进行分类，例如教育程度，数量和在互联网上消费的人群的喜好。大数据分析和利用为定制汽车业务的扩展提供了广阔的空间和发展潜力。在汽车销售业务中，通过收集客户的在线搜索关键字记录，客户的位置，网页浏览的痕迹和在线消费习惯等记录，我们可以了解客户的偏好并分析客户的内部需求和方向，以提供针对性的产品和个性化服务采用定制和精确的销售方式。大数据分析为汽车公司响应市场变化提供了便利和保证。汽车业中大数据分析的整合不仅可以避免大量的风险问题，而且可以为客户推荐个性化的汽车型号，利用社交网络平台来完善产品和服务的个性化模型，并通过分析获得信息，获得更准确的模型定制，推出解决方案。二、奥迪A5品牌简介（一）奥迪的品牌历史简介奥迪是德国历史最悠久的汽车制造商之一。从1932年起，奥迪开始采用四环徽标，它象征着奥迪与小奇迹（DKW）、霍希（Horch）和漫游者（Wanderer）在克姆尼茨合并为汽车联盟公司。在20世纪30年代，汽车联盟公司涵盖了德国汽车工业能够提供的所有乘用车领域，从摩托车到豪华轿车。奥迪近年来暴涨的产销量、日渐提升的市场占有率和全面布局的不同车系，对其生产制造能力提出了更高要求。（二）奥迪A5车型简介如果探寻奥迪a5的历史，找到的答案可能会是一张白纸。因为a5是奥迪基于最新的mlp平台生产的全新车型，虽然在平台上与最新的奥迪a4相同，但在车型定位上奥迪a5绝对是个全新的开创之举。

第一代audi80coupe奥迪a5在07年日内瓦车展亮相后就得到了车迷的高度评价，大家对奥迪阐述的“优雅运动”风格十分认同。奥迪a5的车身尺寸达到了4625/1854/1372mm,更加宽大而低矮的车身让人很轻易的就能看出a5的运动属性。虽然是定位于运动型轿跑车，但a5并没有放弃车内空间的舒适性。4625mm的长度以及2751mm的轴距能够给驾乘人员带来充足的驾乘空间。在内饰方面，a5也是将奥迪一贯的精致做工继承发扬。内饰整体风格以深色为主，简洁的镀铬材料带来了不错的运动感觉。奥迪a5的中控台布局设计与奥迪a6、q7相似，设计灵感取自奥迪赛车。海岸线版的线条将更多的功能区域包围在驾驶员一侧，即保证了内饰的整体感觉也便于驾驶员操作。奥迪先进的mmi系统也是a5的一个亮点，主要功能按键被集成在了换挡杆后部，而中控台中央的液晶显示器的位置也十分方便操作者读取行车信息。由于豪华运动轿车的定位，奥迪a5的音响系统十分强大。来自丹麦的专业立体声音响制造商bang&olufsen的音响系统彰显顶级水准。505w功放通过10个通道驱动14个扬声器。配合舒适的真皮座椅，奥迪a5可以让乘客舒服的享受长途旅行。在机械性能方面，奥迪a5提供了包括3.2fsi、2.7tdi和3.0tdi三款不同排量的发动机选择。由于国内对柴油发动机的限制，在国内销售的奥迪a5均采用3.2fsi汽油发动机配置。奥迪a5的发动机动力可以通过multitronic无级/手动一体式变速器或tiptronic手动/自动一体化变速器传输到车轮。而在驱动形式上也有前轮驱动和quattro四轮驱动两种选择。奥迪公司对a5的优雅运动的定位不仅仅局限在外观造型上，得益于全新的mlp平台，奥迪a5在运动性能得到了很好的提升。mlp平台在悬架结构上的变化帮助奥迪a5在本质上更加接近运动定位。前悬先前移动154mm所带来的益处不仅仅是宽大的车内空间，更重要的是前移后的前轴让a5的车身前后重量分配更加趋于平衡，提高了在极限情况下的运动能力。在08年北京国际车展之际，奥迪公司在国内正式发布了a5车型。上市的a5共有两款，分别是a53.2fsi和a53.2fsiquattro两款车型，在国内正式上市价格分别为61万元和64万元。三、销售技巧（一）选择成交法奥迪通过打破传统的车展模式，让消费者充分体验与感受，再在销售人员的营销技巧上，给出具体可行的几项选择，从而进一步让消费者产生下单的欲望。可以借助网上进行车展打破了传统的车展模式，并据此提供一套从厂商到经销商的汽车生产制造销售的全过程展示，在树立奥迪集团良好的企业形象同时，也通过直播的形式向消费者展示了成品车，并培训出专业的销售人员进行线上讲解，克服传统的车展形式的不足，争取更多的消费群体。（二）机会成交法通过提供试驾服务，以及没有中间商的介入，在价格上给到最优惠的折扣，在无形中，会让客户觉得错失这次交易机会，则会对自己造成损失。在许多的线下汽车销售过程中，商家都会提供试驾业务，试驾能够让消费者真实的了解产品运行起来的优点和不足，而在线上其实也可以通过预约试驾的方式给消费者真实的体验，使其可以身临其境，在网上进行直销的销售模式，让购买的一个过程变得更加的简单。（三）口碑营销法在传统的推广营销方式上，主要包括广告和销售人员的推广，这在一定程度上会出现销售效果相对较差的现象。但是伴随着奥迪通过加强网络营销，利用网上购物平台在网上为新车搭建虚拟现实主题场馆，让消费者可以拥有奥迪A5的全方位虚拟体验。此外，抖音等短视频APP被嫁接，通过创意方式展现奥迪A5背后的故事和企业的技术实力，从而增强客户的印象，最终在很大程度上达到了情感共鸣的结果，并提高了消费者对奥迪A5的忠诚度和信任度。在注重口碑营销的同时，要利用新媒体打广告作推广，如今的时代是新媒体的时代，网络和新媒体的传播力量是十分强大的。如何利用新媒体广告和新媒体小视频让每个人在手机就认识和了解奥迪是当下集团一直在商讨的话题。四、销售流程设计汽车销售公司中销售的服务内容跟我国其他汽车销售公司的销售服务一样，主要包括八个方面的内容，也就是俗称的服务八步法：（一）预约预约就是在接受客户预约的时候，根据公司本身的汽车容量，对汽车的质量等问题进行检查。初步了解客户倾向选择的车型，制定出具体的看车时间，以此来保证工作的效率，同时也均化每日的工作量。（二）接待接待是通过预约之后，销售对客户进行接待。在接待的过程中要耐心的倾听客户对买车需求的阐述，同时针对不同的客户要以客户先来后到的顺序进行接待服务，对客户做到彬彬有礼，在接待过程中为客户营造一个比较轻松愉快的看车氛围，给客户一个初步的比较好一些的看车体验。（三）一对一咨询在接待之后需要和客户进行一对一咨询，在一对一咨询阶段，可以将客户引导到汽车销售公司的客户咨询区域，为客户准备好茶水，将客户所感兴趣的车型为客户进行详细的介绍，结合图册和公司的资源，向客户一一介绍公司所能提供的服务与保障，通过近距离地接触进一步了解客户的需求，并向客户展示公司值得信赖的一面，让客户对公司产生依赖感，为销售做好准备。（四）车辆介绍车辆介绍是汽车销售在销售汽车时最重要的一个环节，介绍车辆的质量将直接影响着客户的购买意向。在销售为客户介绍车辆的时候，要对客户做到有耐心，仔细了解客户的需求，为客户一一介绍客户所感兴趣的车辆的具体情况，在介绍过程中，要仔细介绍车辆的车前、车头、驾驶、车椅、车窗，车辆发动机、排量等性能，让客户能够对车辆有一个全面的了解，从而选择所要购买的车型，在介绍的过程中，销售也可以根据自己对汽车了解的经验为客户提出一些适当有益的意见，让客户在听车辆介绍的过程中能够清楚自己的购买意向。（五）试用试驾试用试驾可分为两大类。首先只是道路上的驾驶测试，汽车基本上不会造成任何严重损害。在这种情况下，只要车主可以跨越精神压力，他就可以购买它。另一个是一个深刻的领导力测试。这种车辆在路况差的条件下行驶很长时间，肯定会对车辆的引擎和导弹造成某些损害。大多数测试引擎没有质量问题。例如，宝马和奔驰以前也有实验性汽车。汽车将在准备出售之前得到维护，汽车将重新打，以提高车亮度。此外，当将二手车与测试的汽车进行比较时，每个人都更愿意选择驾驶测试车。车库库里将有不同类型的驾驶测试车可供购买。实验车可以享受的修理和维护与新车一样。唯一的不同是，在以前的使用过程中，一些非常小的摩擦将不可避免地导致涂层剥离。经过一段时间使用后轮胎磨损的现象更加明显，但更换轮胎的成本将增加。因此，销售将在其他地区工作，转移买方的注意力。事实上，如果客户要购买一个驾驶实验，最重要的是监测轮胎的状况。如果实验车运行很长时间，它会在差距中留下很多灰尘。即使外观非常干净，也很难清理裂缝中的污垢。（六）洽淡在客户试结束以后的洽谈也是十分重要的一个流程，在这个过程当中，销售可以准确了解到客户是否有购买意愿，以及客户想要购买的车型也可以确定，此时客户在试车结束后已经对自己心仪的车辆有了结果，销售可以向客户介绍相关车辆所做的活动，把汽车销售店所在进行的活动给客户进行讲解，为客户争取一个最优惠的价格。合适和优惠的价格会让客户的购买欲望有所加强，汽车销售成功的可能性也会增加很多。（七）成交成交是汽车销售进行一系列销售流程的最终目的，是指汽车销售在为客户进行一系列的讲解、引导后，客户决定好购买的车辆并与销售进行签单的过程。在这个过程中，汽车销售要与客户确认好所要购买的车辆，向客户说明购买情况，在双方达成一致的情况下进行车辆协议书的签订，获得销售订单。（八）交车在交车时，汽车销售要和客户进行最终费用的确认，进行车辆的交接，并为客户提供新车使用指导，并为后续汽车质量担保的相关情况为客户进行说明，在和客户确认《交车检查表》的同时，可以将产品的使用说明等基本信息请客户检查确认。确认之后，向客户介绍公司的售后业务，为客户承诺以后的售后服务，让客户安心的同时，也能够带动公司其他业务的发展。五、结论我国的汽车产业正处于一个快速发展的时期，奥迪A5凭借自身的科技实力在我国的汽车市场取得了不错的成绩。本