2024第五轮营商环境考试复习试题含答案

2024第五轮营商环境考试复习试题含答案不准利用个人账户代收客户电费、业务费，或___收费标准、自立收费项目。[单选题]*自行更改增加擅自增加擅自更改(正确答案)答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准利用个人账户代收客户电费、业务费，或擅自更改收费标准、自立收费项目。《国家电网有限公司文件关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》（国家电网办〔2023〕508号）提出：将电力设施规划纳入___，保障电力设施建设项目落地空间资源。[单选题]*自然资源规划国土空间规划(正确答案)项目建设规划建造用地规划答案解析：专业-《国家电网有限公司文件关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》（国家电网办〔2023〕508号）1.推进电力专项规划与国土空间规划有效衔接。将电力设施规划纳入国土空间规划，保障电力设施建设项目落地空间资源。根据营销安规规定，在进行营销现场作业时，使用同一张工作票依次在不同工作地点转移工作时，若工作票所列的停电、接地等安全措施随工作地点转移，则每次转移均应分别履行工作许可、终结手续，依次记录在工作票上并填写使用的___、装拆时间、位置等随工作地点转移情况[单选题]*装拆人员姓名工作负责人姓名接地线编号(正确答案)个人促安线编只答案解析：营销现场作业安全手册（试行）国家推进“证照分离”改革，持续精简涉企经营许可事项，依法采取___、___、___、___等方式，对所有涉企经营许可事项进行分类管理，为企业取得营业执照后开展相关经营活动提供便利。*直接取消审批(正确答案)审批改为备案(正确答案)实行告知承诺(正确答案)优化审批服务(正确答案)答案解析：中华人民共和国国务院令第722号《优化营商环境条例》国家推进“证照分离”改革，持续精简涉企经营许可事项，依法采取直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等方式，对所有涉企经营许可事项进行分类管理，为企业取得营业执照后开展相关经营活动提供便利。根据营销安规规定，业扩报装工作中涉及多专业、多班组参与的项目，应由业扩负责人组织客户方或施工方对工作现场进行统一安全交底，明确职责，各专业负责___相关安全措施和责任。[单选题]*执行参与确认落实(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，城镇老旧小区水电气暖改造工程费用，可通过（___）等方式筹措，具体方式和费用分摊方案由各地区结合实际确定。*政府补贴(正确答案)企业自筹(正确答案)用户出资(正确答案)合理共担答案解析：通用-《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）城镇老旧小区水电气暖改造工程费用，可通过政府补贴、企业自筹和用户出资等方式筹措，具体方式和费用分摊方案由各地区结合实际确定。《优化营商环境条例》要求，市场主体依法享有经营自主权。对依法应当由市场主体自主决策的各类事项，任何单位和个人___干预。[单选题]*允许适当不得(正确答案)根据相关规定不得擅自答案解析：通用-《优化营商环境条例》第十一条市场主体依法享有经营自主权。对依法应当由市场主体自主决策的各类事项，任何单位和个人___干预。会同地方政府确定工程结算决算审计主体，促请政府明确清算模式，杜绝资金长期挂账，按___清算的，根据审计结果确认政府资金退补金额，并做好后续补收或退款工作[单选题]*园区项目单体项目(正确答案)资金池整体整体项目答案解析：国家电网办〔2023〕508号国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见解析：4.规范政府资金清算。按单体项目清算的，根据审计结果确认政府资金退补金额，并做好后续补收或退款工作；按资金池整体清算的，定期向地方政府报送结决算、审计情况，实现政府资金滚动使用。《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）明确：“零投资”是指：供电企业将投资界面延伸至___，报装容量在___kW及以下通过低压方式接入，计量装置及以上工程由供电企业投资建设。*用户家中用户红线(正确答案)100160(正确答案)答案解析：通用-《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）供电企业将投资界面延伸至用户红线，报装容量在160kW及以下通过低压方式接入，计量装置及以上工程由供电企业投资建设。《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》居民用户供电方案的基本内容主要不包括哪项___？[单选题]*用户基本用电信息接入方案并网点和并网电压等级(正确答案)计量计费方案答案解析：《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》6.3居民用户供电方案的基本内容主要包括：a）用户基本用电信息;b）接入方案;c）计量计费方案;d）其他。依据《电力供应与使用条例》，安装在用户处的用电计量装置，由___负责保护。[单选题]*用户(正确答案)供电企业电力管理部门政府答案解析：通用-《电力供应与使用条例》第二十六条安装在用户处的用电计量装置，由___负责保护。下列哪些信息不允许对外泄露？*用电申请信息(正确答案)供电方案信息(正确答案)用电设备信息(正确答案)工艺流程信息(正确答案)答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准对外泄露客户用电申请、供电方案等办电信息，以及用电设备、工艺流程等商业秘密。贯通___、___等地方政府系统平台，及时获取项目信息，主动对接用户了解用电需求、告知用电报装程序及注意事项。*营销政务(正确答案)工改(正确答案)电采答案解析：国家电网办〔2023〕508号国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见解析：1.超前对接项目用电需求。贯通政务、工改等地方政府系统平台，及时获取项目信息，主动对接用户了解用电需求、告知用电报装程序及注意事项，同步纳入营销业务系统储备库，并推送网上电网等系统平台，提前开展接入系统设计等工作。根据营销安规规定，营销作业现场工作完工后，应___、___、___、___，再命令拆除由工作班自行装设的接地线等安全措施。接地线拆除后，任何人不得再在设备上工作。*应清扫整理现场(正确答案)工作负责人（包括小组负责人）应检查工作地段的状况(正确答案)确认工作的电气设备及其他辅助设备上没有遗留个人保安线和其他工具、材料(正确答案)查明全部工作人员确由设备上撤离后(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）推进符合条件的政府投资资产“___”，与工程实施同步建立账卡物信息，在决算审计完成后，及时办理资产划转手续。[单选题]*应交应尽应尽应交尽交应交应交尽交(正确答案)答案解析：国家电网办〔2023〕508号国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见解析：5.规范接收政府投资资产。推进符合条件的政府投资资产“应交尽交”，与工程实施同步建立账卡物信息，在决算审计完成后，及时办理资产划转手续。探索按行政区域整体划转方式，提高资产移交效率。根据营销安规规定，消防设施、器材管理，有哪些注意事项___。*应建立台帐(正确答案)定期检查(正确答案)记入相关记录(正确答案)必须实现记录实时上传答案解析：营销现场作业安全手册（试行）《优化营商环境条例》指出，国家加快建设全国一体化在线政务服务平台，推动政务服务事项在全国范围内实现“___”。[单选题]*一网通办(正确答案)一证办刷脸办一站办答案解析：通用-《优化营商环境条例》第三十七条国家加快建设全国一体化在线政务服务平台（以下称一体化在线平台），推动政务服务事项在全国范围内实现“一网通办”。《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确：减容___内恢复的，按减容恢复办理，超过___的按新装或增容手续办理。[单选题]*一年，两年两年，两年(正确答案)两年，三年一年，三年答案解析：专业-《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）（三）减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。减容两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的按新装或增容手续办理。对大中型企业客户，推行联合服务模式，由客户经理与发展、运检等专业人员组建“___”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。[单选题]*一对一一对多1+N(正确答案)1+2N答案解析：国家电网办〔2022〕336号国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知：对大中型企业客户，推行联合服务模式，由客户经理与发展、运检等专业人员组建“1+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。为全面减少客户跑腿次数。做好提报资料的“___”、现场同步工作的“___”。[单选题]*一次性通知、一次完结一次性告知、一次完结一次性通知、一次办结一次性告知、一次办结(正确答案)答案解析：营销业务风险防范手册：1优化营商环境：为全面减少客户跑腿次数。做好提报资料的“一次性告知”、现场同步工作的“一次办结”。“阳光业扩一站通”平台，是指通过营销业务应用系统贯通发展、运检、配网建设、调控等系统，搭建一体化业务协同平台，通过深化专业协同、贯通专业系统数据，实现“___、___、___、___”。*业务受理统一规范(正确答案)关键环节线上流转(正确答案)工单处理同步进行(正确答案)监管环节时限达标(正确答案)答案解析：豫电企管〔2022〕464号《国网河南省电力公司关于印发《国网河南省电力公司“阳光业扩一站通”全业务线上管控管理办法》第二条本办法所称“阳光业扩一站通”平台，是指通过营销业务应用系统贯通发展、运检、配网建设、调控等系统，搭建一体化业务协同平台，通过深化专业协同、贯通专业系统数据，实现“业务受理统一规范、关键环节线上流转、工单处理同步进行、监管环节时限达标”。不准扩大业务受理的收资范围，提高收资门槛，或向客户___收取已有办电资料。[单选题]*要求反复重复(正确答案)再次答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准扩大业务受理的收资范围，提高收资门槛，或向客户重复收取已有办电资料。不准通过___录入业务受理时间、“先勘查后受理”等方式“体外循环”。[单选题]*延迟(正确答案)任何推迟提前答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准通过延迟录入业务受理时间、“先勘查后受理”等方式“体外循环”。对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体，___。[单选题]*协助办理业务开辟绿色通道，提供引导并协助办理业务(正确答案)开辟绿色通道，提供引导开辟绿色通道，协助办理业务答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体，开辟绿色通道，提供引导并协助办理业务。根据营销安规规定，营销服务场所单选火灾扑灭后，事故单位应保护现场，协助___开展火灾事故调查，分析火灾事故原因，制定预防措施，核定火灾损失，未经公安消防机构同意，不得擅自清理火灾现场。[单选题]*消防机构(正确答案)本单位安监部本单位安委会上级主管部门答案解析：营销现场作业安全手册（试行）不准___客户用电申请资料、基础信息等，或未经身份核实提供客户用电信息。[单选题]*向外泄露对外流转向外流转对外泄露(正确答案)答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准对外泄露客户用电申请资料、基础信息等，或未经身份核实提供客户用电信息。根据营销安规规定，直接接触设备的电气测量，应___。[单选题]*向设备运维部门报备两人同时进行单独进行有人监护(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）充分发挥新能源汽车在电化学储能体系中的重要作用，加强电动汽车与电网能量互动，提高电网___、___等响应能力，推动车联网、车网互动、源网荷储一体化、光储充换一体站等试点示范。*响应时间调峰调频(正确答案)安全应急(正确答案)抢修速度答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（一）提升车网双向互动能力。充分发挥新能源汽车在电化学储能体系中的重要作用，加强电动汽车与电网能量互动，提高电网调峰调频、安全应急等响应能力，推动车联网、车网互动、源网荷储一体化、光储充换一体站等试点示范。在为高压用户办理用电申请时，对于具有___等可能影响电能质量的客户，另需提供《主要电气设备清单》*线性非线性(正确答案)不对称(正确答案)冲击性(正确答案)答案解析：20220507【通知】【综合】业扩报装口袋书（试用）：2.1.2用电申请收资说明：对具有非线性、不对称、冲击性等可能影响电能质量的客户，另需提供《主要电气设备清单》。依据供电方案编制有关规定和技术标准要求，以下___是拟定供电方案的因素。*现场勘察结果(正确答案)电网规划(正确答案)用电需求(正确答案)当地供电条件(正确答案)答案解析：20220507【通知】【综合】业扩报装口袋书（试用）：2.2.1供电方案基本内容：依据供电方案编制有关规定和技术标准要求，结合现场勘察结果、电网规划、用电需求及当地供电条件等因素，经过技术经济比较，与客户协商一致后，拟定供电方案。根据营销安规规定，所有高压受电工程接电前，必须明确投运___，由现场负责人组织各相关___参加，成立投运工作小组。*现场负责人(正确答案)现场联系人工作监护人专业技术人员(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）确需通过政府平台采购的项目，由___供电公司组织实施，省公司加强过程监管。[单选题]*县级县级及以上市级市级及以上(正确答案)答案解析：国家电网办〔2023〕508号国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见解析：2.优化工程招标采购流程。确需通过政府平台采购的项目，由市级及以上供电公司组织实施，省公司加强过程监管。采购物资纳入公司物资质量监督管理体系，与主配网物资实行同质化管理，严把采购物资入网质量关。根据营销安规规定，在继电保护装置、安全自动装置及自动化监控系统、电能计量装置屏（柜）上或附近进行打眼等振动较大的工作时，应采取防止运用中设备___的措施，必要时向调控中心申请，经值班调控人员或运维负责人同意，将保护暂时停用。*误动作(正确答案)二次回路开路(正确答案)短路(正确答案)断路答案解析：营销现场作业安全手册（试行）严格执行首问负责制，第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关处理部门，做到“___”。[单选题]*外转内不转内转外不转(正确答案)内转外也转内不转外不转答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：严格执行首问负责制，第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关处理部门，做到“内转外不转”。某客户申请高压新装流程，属于普通业扩项目。某供电公司工作人员要求用户进行设计文件审查和中间检查，属于___违规行为。[单选题]*推诿拖延为难客户私自增加业扩报装环节(正确答案)超时办理答案解析：营销业务风险防范手册：2业扩流程管控案例描述：某客户申请高压新装流程，属于普通业扩项目。某供电公司工作人员要求用户进行设计文件审查和中间检查，增加客户办电环节。案例评析：工作人员私自增加办电环节，造成客户多跑，影响办电体验。不准___，与客户发生争吵、肢体冲突等行为。[单选题]*推诿搪塞客户使用非规范用语使用不文明、不礼貌用语回复客户(正确答案)与客户发生争执答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准使用不文明、不礼貌用语回复客户，与客户发生争吵、肢体冲突等行为。不准无故拒绝客户合理用电申请，___客户正常用电咨询。[单选题]*推诿拒绝推诿搪塞(正确答案)含糊答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准无故拒绝客户合理用电申请，推诿搪塞客户正常用电咨询。根据营销安规规定，中间检查过程中，应注意现场警示标识，掌握带电设备的位置，与___保持足够安全距离，注意不要误碰、误动、误登运行设备。不得进行与中间检查无关的工作。[单选题]*停电设备新装设备运行设备带电设备(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）明确高压销户业务确认现场分界设备已___后，通知计量人员现场拆除___及___。*停电(正确答案)断开计量装置(正确答案)采集终端设备(正确答案)答案解析：专业-《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017〕40号）第一百二十一条确认现场分界设备已停电后，通知计量人员现场拆除计量装置及采集终端设备。竣工检验分为___。*条件查验资料查验(正确答案)现场查验(正确答案)因素查验答案解析：20220507【通知】【综合】业扩报装口袋书（试用）：2.4.1:竣工检验分为资料查验和现场查验。___是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害国家安全的电力用户。[单选题]*特级重要电力用户(正确答案)一级重要电力用户二级重要电力用户临时性重要电力用户答案解析：特级重要电力用户，是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害国家安全的电力用户。——《国网河南省电力公司业扩供电方案编制导则》（豫电营销〔2021〕166号）（豫电营销〔2021〕166号）第二条第二款第2项不准擅自离岗、串岗，___，在柜台桌面摆放与工作无关的物品。[单选题]*谈论、处理与工作无关的事(正确答案)处理与工作无关的事谈论与工作无关的事对工作无关的事谈论、处理答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准擅自离岗、串岗，谈论、处理与工作无关的事，在柜台桌面摆放与工作无关的物品。根据营销安规规定，业扩负责人应做好___协调工作。[单选题]*双方现场(正确答案)三方施工答案解析：营销现场作业安全手册（试行）向客户提供现金、银行卡、线上渠道等多种交费方式。与客户交接钱物时，当面点验、唱收唱付，___。[单选题]*收款后向客户提供票据，并提醒客户校核。收款后向客户提供票据。收款后主动向客户提供票据，并提醒客户校核。(正确答案)收款后主动向客户提供票据。答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：向客户提供现金、银行卡、线上渠道等多种交费方式。与客户交接钱物时，当面点验、唱收唱付，收款后主动向客户提供票据，并提醒客户校核。计量装置是否需要客户自行出资购置？[单选题]*是否(正确答案)答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准将应由供电企业出资的分界开关、配电自动化终端、计量装置等电网侧设备转嫁客户承担，增加客户投资。分界开关是否需要供电公司出资购置？[单选题]*是(正确答案)否答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准将应由供电企业出资的分界开关、配电自动化终端、计量装置等电网侧设备转嫁客户承担，增加客户投资。根据营销安规规定，绝缘手套___应检查无粘连破损，气密性检查不合格者不得使用。[单选题]*使用前(正确答案)使用中使用后试验后答案解析：营销现场作业安全手册（试行）推动建立___主导、相关方参与的政企联席机制，推进工程实施、施工协调等工作。[单选题]*省发改委地方政府(正确答案)国家电网营销部答案解析：国家电网办〔2023〕508号国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见解析：1.健全协同联动机制。推动建立地方政府主导、相关方参与的政企联席机制，推进工程实施、施工协调等工作。完善内部跨专业协同机制，强化项目管理机构支撑能力，推进业务协同、流程优化，加快工程实施进度。坚持政府引导、市场运作，鼓励以___为单位构建充电基础设施监管与运营服务平台，着力强化省级平台互联互通。[单选题]*省(正确答案)市县区答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（三）构建信息网平台。推动建设国家充电设施监测服务平台。坚持政府引导、市场运作，鼓励以省（自治区、直辖市）为单位构建充电基础设施监管与运营服务平台，着力强化省级平台互联互通。坚持政府引导、市场运作，鼓励以___为单位构建充电基础设施监管与运营服务平台，着力强化省级平台互联互通。[单选题]*省(正确答案)市县区答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（三）构建信息网平台。推动建设国家充电设施监测服务平台。坚持政府引导、市场运作，鼓励以省（自治区、直辖市）为单位构建充电基础设施监管与运营服务平台，着力强化省级平台互联互通。对于政府或客户负责建设并自愿无偿移交供电企业管理的接网工程，由市供电公司营销部组织运维部、配网部等部门参与其项目___、___和___。*设计审查(正确答案)工程施工中间检查(正确答案)竣工验收(正确答案)答案解析：豫电营销〔2022〕45号《国网河南省电力公司关于印发业扩报装全流程适应性调整实施意见的通知》对于政府或客户负责建设并自愿无偿移交供电企业管理的接网工程，由市供电公司营销部组织运维部、配网部等部门参与其项目设计审查、中间检查和竣工验收。不准直接、间接或变相为客户受电工程指定___？*设计(正确答案)施工(正确答案)设备供应单位(正确答案)材料供应单位(正确答案)答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准直接、间接或变相为客户受电工程指定设计、施工和设备材料供应单位。省市公司营销部门加强市场分析研判，预估用电报装需求；___、___部门根据当地延伸投资政策，测算接入工程投资规模，并在年度投资计划和预算中统筹安排。*设备基建发展(正确答案)财务(正确答案)答案解析：国家电网办〔2023〕508号国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见解析：1.合理安排计划预算。省市公司营销部门加强市场分析研判，预估用电报装需求；发展、财务部门根据当地延伸投资政策，测算接入工程投资规模，并在年度投资计划和预算中统筹安排。以城市道路交通网络为依托，以“两区”（居住区、办公区）、“三中心”（___、___、___）为重点，推动城市充电网络从中心城区向城区边缘、从优先发展区域向其他区域有序延伸。*商业中心(正确答案)工业中心(正确答案)电网中心休闲中心(正确答案)答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（三）建设结构完善的城市充电网络。以城市道路交通网络为依托，以“两区”（居住区、办公区）、“三中心”（商业中心、工业中心、休闲中心）为重点，推动城市充电网络从中心城区向城区边缘、从优先发展区域向其他区域有序延伸。不准通过各种方式___95598供电服务热线、2398能源监管热线宣传。[单选题]*弱化(正确答案)简化规避恐吓客户拨打答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准通过各种方式弱化95598供电服务热线、12398能源监管热线宣传。根据营销安规规定，进行配电设备停电的营销现场作业前，应断开可能送电到营销现场作业设备各侧的所有线路（包括客户线路）断路器（开关）、隔离开关（刀闸）和___并验电、接地后，才能进行工作。[单选题]*熔断器(正确答案)高压侧电源低压互感器低压侧电源答案解析：营销现场作业安全手册（试行）《供电营业规则》规定：用户发生下列哪些用电事故，应及时向供电企业报告。___*人身触电死亡(正确答案)导致电力系统停电(正确答案)专线掉闸或全厂停电(正确答案)电气火灾(正确答案)答案解析：通用-《供电营业规则》第六十二条:用户发生下列用电事故，应及时向供电企业报告：①人身触电死亡；②导致电力系统停电；③专线掉闸或全厂停电；④电气火灾；⑤重要或大型电气设备损坏；⑥停电期间向电力系统倒送电。依托营销2.0系统建设___、___、___“三全”管控模块，对外贯通政务、工改等政府系统平台，对内通过数据中台，汇集多专业系统数据，实现资源共享、信息归集。*全流程(正确答案)全业务全环节(正确答案)全要素(正确答案)答案解析：国家电网办〔2023〕508号国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见解析：2.推进全程智能管控。依托营销2.0系统建设全流程、全环节、全要素“三全”管控模块，对外贯通政务、工改等政府系统平台，对内通过数据中台，汇集多专业系统数据，实现资源共享、信息归集。为全面践行“人民电业为人民”企业宗旨，打造“阳光业扩”办电品牌，深化“阳光业扩一站通”平台应用，实现业扩报装“___、___、___”，全面规范公司10千伏业扩报装管理。*全过程线上化(正确答案)全环节可视化(正确答案)全流程节点化(正确答案)全面智能化答案解析：豫电企管〔2022〕464号《国网河南省电力公司关于印发《国网河南省电力公司“阳光业扩一站通”全业务线上管控管理办法》第一条为全面践行“人民电业为人民”企业宗旨，打造“阳光业扩”办电品牌，深化“阳光业扩一站通”平台应用，实现业扩报装“全过程线上化、全环节可视化、全流程节点化”，全面规范公司10千伏业扩报装管理。加快推进内部专业系统资源融合共享、外部政务平台互联互通，实现___线上流转。*全过程(正确答案)全因素全环节(正确答案)全要素(正确答案)答案解析：国家电网办〔2022〕336号国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知：五、工作要求。加快推进内部专业系统资源融合共享、外部政务平台互联互通，实现全过程、全环节、全要素线上流转。根据营销安规规定，电流表、电流互感器及其他测量仪器的接线和拆卸，需要断开高压回路者，应将此回路所连接的设备和仪器___后，始能进行。[单选题]*全部停电(正确答案)部分停电全部拆除部分拆除答案解析：营销现场作业安全手册（试行）当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理时，向客户说明情况并致歉，___。[单选题]*请客户稍候请客户稍候或留下联系方式另约服务时间(正确答案)请客户留下联系方式另约服务时间上门服务请客户稍候或留下联系方式另约服务时间上门服务答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理时，向客户说明情况并致歉，请客户稍候或留下联系方式另约服务时间。不准___客户线上办电、交费，拒收现金。[单选题]*强制(正确答案)要求所求指使答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准强制客户线上办电、交费，拒收现金。《优化营商环境条例》要求，除法律、法规另有规定外，任何单位和个人不得___或者___市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动，不得借前述活动向市场主体___或者___。*强制(正确答案)变相强制(正确答案)收费(正确答案)变相收费(正确答案)答案解析：《优化营商环境条例》第十七条除法律、法规另有规定外，任何单位和个人不得强制或者变相强制市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动，不得借前述活动向市场主体收费或者变相收费。根据营销安规规定，下列计量作业现场必须戴安全帽的有___。*配电室(正确答案)变电站(正确答案)实验室箱式变压器(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）根据营销安规规定，高压业扩报装竣工验收宜使用___。[单选题]*配电第一种配电第二种低压工作票现场作业工作卡(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知规定工商业用户用电价格由___、___、___、系统运行费用、政府性基金及附加组成。*目录销售电价上网电价(正确答案)上网环节线损费用(正确答案)输配电价(正确答案)答案解析：发改价格〔2023〕526号《国家发展改革委关于第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知》工商业用户用电价格由上网电价、上网环节线损费用、输配电价、系统运行费用、政府性基金及附加组成。合理利用城市道路邻近空间，建设以___的公共充电基础设施，鼓励新建具有一定规模的集中式充电基础设施。[单选题]*慢充为主、快充为辅有序快充为主、应急快充为辅快充为主、慢充为辅(正确答案)有序慢充为主、应急快充为辅答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（三）建设结构完善的城市充电网络。合理利用城市道路邻近空间，建设以快充为主、慢充为辅的公共充电基础设施，鼓励新建具有一定规模的集中式充电基础设施。居住区积极推广智能有序慢充为主、应急快充为辅的充电基础设施。根据营销安规规定，送电工作的组织，由现场负责人组织开展安全交底和安全检查，明确职责，各专业分别落实相关安全措施并向___确认设备具备投运条件。[单选题]*联系人负责人(正确答案)监护人客户答案解析：营销现场作业安全手册（试行）根据营销安规规定，营销服务场所突发火灾事故时，应当如何做___。*立即根据消防应急预案正确采取紧急隔、停措施(正确答案)避免因着火而引发的连带事故(正确答案)等待地方消防救护人员到场缩小事故影响范围(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）不准在业扩办电各环节提高或降低标准、吃拿卡要、收受客户___？*礼品(正确答案)礼金(正确答案)有价证券(正确答案)答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准在业扩办电各环节提高或降低标准、吃拿卡要、收受客户礼品、礼金、有价证券等。在业务高峰期时，及时做好___，灵活增设服务柜台或人员。[单选题]*客户引导和现场秩序维护客户安抚和现场秩序维护现场秩序维护客户分流和现场秩序维护(正确答案)答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：在业务高峰期时，及时做好客户分流和现场秩序维护，灵活增设服务柜台或人员。对于高压报装，依据《国网河南省电力公司供电方案编制导则》有关规定和技术标准要求，结合___、___、___及当地供电条件等因素，由市供电公司供电方案会商工作专班组织开展供电方案编制及会审，并由市供电公司营销部“一口对外”完成供电方案答复。*勘查结果(正确答案)电网规划(正确答案)用电需求(正确答案)电网可开放容量答案解析：豫电营销〔2022〕45号《国网河南省电力公司关于印发业扩报装全流程适应性调整实施意见的通知》对于高压报装，依据《国网河南省电力公司供电方案编制导则》有关规定和技术标准要求，结合现场勘查结果、电网规划、用电需求及当地供电条件等因素，由市供电公司供电方案会商工作专班组织开展供电方案编制及会审，并由市供电公司营销部“一口对外”完成供电方案答复。根据营销安规规定，低压带电作业使用的工具，必须___良好，___，___。*绝缘(正确答案)连接牢固(正确答案)转动灵活(正确答案)以上都是(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）以城市道路交通网络为依托，以"两区、"三中心"为重点，推动城市充电网络从中心城区向城区边缘、从优先发展区域向其他区域有序延伸。其中两区指的是___、___。*居住区(正确答案)办公区(正确答案)商业区休闲区答案解析：国办发（2023）19号《国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见》以城市道路交通网络为依托，以"两区"（居住区、办公区）、"三中心"（商业中心、工业中心、休闲中心）为重点，推动城市充电网络从中心城区向城区边缘、从优先发展区域向其他区域有序延伸。___和"三中心"等城市专用和公用区域因地制宜布局建设快慢结合的公共充电基础设施。促进城市充电网络与城际、城市群、都市圈充电网络有效衔接。[单选题]*居住区办公区(正确答案)商业区休闲区答案解析：国办发（2023）19号《国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见》办公区和"三中心"等城市专用和公用区域因地制宜布局建设快慢结合的公共充电基础设施。促进城市充电网络与城际、城市群、都市圈充电网络有效衔接。根据营销安规规定，关于脚扣和登高板，下列说法正确的是___。*禁止使用金属部分变形和绳（带）损伤的脚扣和登高板(正确答案)在特殊情况下，允许使用金属部分变形的脚扣和登高板特殊天气使用脚扣和登高板，应采取防滑措施(正确答案)在特殊情况下，允许使用绳（带）损伤的脚扣和登高板答案解析：营销现场作业安全手册（试行）强化与___、___和___出行服务网等数据互联互通，通过互联网地图服务平台等多种便利渠道，及时发布公共充电基础设施设置及实时使用情况。*交通电动汽车(正确答案)城市(正确答案)公路(正确答案)答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（三）构建信息网平台。强化与电动汽车、城市和公路出行服务网等数据互联互通，通过互联网地图服务平台等多种便利渠道，及时发布公共充电基础设施设置及实时使用情况。密切关注工程实施进程，在隐蔽工程覆盖前及时开展___。[单选题]*建设施工中间检查(正确答案)竣工检验验收审查答案解析：国家电网办〔2023〕508号国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见解析：1.配合管控工程质量。密切关注工程实施进程，在隐蔽工程覆盖前及时开展中间检查，在工程施工完成后及时开展竣工检验，对于检验不合格的，当场出具缺陷清单和整改意见，并报政府部门协调推进问题消缺。以下___业务，用户需在5个工作日前提出申请。*减容(正确答案)减容恢复(正确答案)暂停(正确答案)暂停恢复(正确答案)答案解析：营销营业﹝2017﹞40号：减容、减容恢复、暂停、暂停恢复业务，用户需在5个工作日前提出申请。在验收接入环节，不准违规向客户收取下列哪些费用？*环境监测费(正确答案)调试费(正确答案)自立材料费(正确答案)手续费(正确答案)答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准违规在验收接入环节向客户收取类似环境监测费、低压电缆试验费、调试费等国家明令取消的名目费用，或自立材料费、手续费等收费项目。优化营商环境要求供电服务“一件事一次办”，从客户需求出发，下列符合供电服务联办事项的有___。*过户+退费(正确答案)更名+增值税变更(正确答案)分布式电源新装+低压居民增容(正确答案)“不动产+供电”过户答案解析：国家电网营销〔2023〕150号《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》解析：供电服务“一件事一次办”，形成“过户+改类”等6项供电联办服务。依据《电力供应与使用条例》，___负责全国电力供应与使用的监督管理工作。[单选题]*国务院电力管理部门(正确答案)县级以上地方人民政府电力管理部门电网经营企业供电企业和用户答案解析：通用-《电力供应与使用条例》国务院电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。《电力法》规定电力事业应当适应___和___的需要，适当超前发展。国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资___，兴办电力生产企业。电力事业投资，实行___的原则。*国民经济(正确答案)社会发展(正确答案)开发电源(正确答案)谁投资、谁收益(正确答案)答案解析：通用-《中华人民共和国电力法》电力事业应当适应国民经济和社会发展的需要，适当超前发展。国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。电力事业投资，实行谁投资、谁收益的原则。完善充电基础设施生产制造、安装建设、运营维护企业的准入条件和管理政策，以___和___为重点构建评价体系，推动建立充电设备产品质量认证运营商采信制度。*规范管理(正确答案)信息管理建设条件服务质量(正确答案)答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（四）加强行业规范管理。完善充电基础设施生产制造、安装建设、运营维护企业的准入条件和管理政策，以规范管理和服务质量为重点构建评价体系，推动建立充电设备产品质量认证运营商采信制度。根据《国网营销部关于印发《电费业务管理办法（试行）》的通知》（营销营业〔2023〕62号），当客户销户时有预购电费的，应在销户业务___完成退费。[单选题]*归档前(正确答案)3个工作日内5个工作日内10个工作日内答案解析：专业-《国网营销部关于印发《电费业务管理办法（试行）》的通知》（营销营业〔2023〕62号）《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）文件要求，对土地储备项目接入工程，应落实___全额承担的要求。[单选题]*供电企业用户政府(正确答案)财政部门答案解析：通用-《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）根据营销安规规定，接入高压配电网的分布式电源客户进线开关、并网点开断设备应有名称和编号，并报___单位备案。[单选题]*供电公司发改委地方政府电网管理(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）根据营销安规规定，营销现场作业时，在一张工作票中，工作票签发人、___三者不得为同一人。*公司领导现场稽查人员工作负责人(正确答案)工作许可人(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）根据营销安规规定，装、拆接地线应做好记录，交接班时应交待清楚。禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置，若需变更，应由工作负责人征得___同意，并在工作票上注明变更情况。*工作票签发人全部工作票签发人(正确答案)工作许可人(正确答案)专责监护人答案解析：营销现场作业安全手册（试行）根据营销安规规定，营销作业现场单选工作中，遇雷、雨、大风等情况威胁到工作人员的安全时，___或专责监护人应下令停止工作。[单选题]*工作负责人(正确答案)工作票签发人工作许可人工作班安全员答案解析：营销现场作业安全手册（试行）不准向客户推介设计、施工和设备材料供应单位，或___。[单选题]*告知相关资料在窗口摆放相关资料(正确答案)在门口张贴相关资料在柜台摆放相关资料答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准向客户推介设计、施工和设备材料供应单位，或在窗口摆放相关资料。鼓励电网企业在电网接入、___等方面优先服务充电基础设施建设。[单选题]*改类增容(正确答案)过户新装答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（二）完善支持政策。鼓励地方各级政府对充电基础设施场地租金实行阶段性减免。鼓励电网企业在电网接入、增容等方面优先服务充电基础设施建设。鼓励地方建立与___挂钩的运营补贴标准，加大对大功率充电、车网互动等示范类项目的补贴力度。[单选题]*服务效率服务能力服务质量(正确答案)服务规范答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（三）强化要素保障。鼓励地方建立与服务质量挂钩的运营补贴标准，加大对大功率充电、车网互动等示范类项目的补贴力度，通过地方政府专项债券等支持符合条件的充电基础设施项目建设。下列哪些设备是由供电公司出资购置？*分界开关(正确答案)配电自动化终端(正确答案)计量装置(正确答案)表箱以下漏电保护装置答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准将应由供电企业出资的分界开关、配电自动化终端、计量装置等电网侧设备转嫁客户承担，增加客户投资。根据营销安规规定，在进行营销现场作业时，___应一式两份，由___负责人、分工作票负责人分别收执。*分工作票(正确答案)中间工作票总工作票(正确答案)中途工作票答案解析：营销现场作业安全手册（试行）根据营销安规规定，营销作业现场许可开始工作的命令采用电话许可时，工作所需安全措施可由工作人员自行布置，工作许可人和工作负责人应___。[单选题]*分别记录许可时间、双方姓名复诵核对无误录音以上都是(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）根据营销安规规定，作业现场应将使用的带电作业工具放置在防潮的___上，防止绝缘工具在使用中脏污和受潮。[单选题]*帆布或绝缘垫(正确答案)绝缘物绝缘垫绝缘层答案解析：营销现场作业安全手册（试行）在单体项目确定后，基于配电网规划制定项目供电方案。35千伏及以上项目供电方案由___部门组织制定，10（20）千伏项目供电方案由___部门组织制定，*发展(正确答案)物资设备(正确答案)基建答案解析：国家电网办〔2023〕508号国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见解析：2.推进供电方案编制提速。在单体项目确定后，基于配电网规划制定项目供电方案。35千伏及以上项目供电方案由发展部门组织制定，10（20）千伏项目供电方案由设备部门组织制定。营业时间结束时，___。[单选题]*对于正在办理的业务应照常办理，对于在厅内等候的客户继续提供服务(正确答案)对于正在办理的业务应照常办理，对于在厅内等候的客户留下联系方式另约服务时间对于正在办理的业务应照常办理，对于在厅内等候的客户留下联系方式另约服务时间上门服务对于正在办理的业务应照常办理答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：营业时间结束时，对于正在办理的业务应照常办理，对于在厅内等候的客户继续提供服务。根据营销安规规定，营销作业现场按电话命令执行的工作应留有___或书面派工记录。记录内容应包含指派人、工作人员（负责人）、工作任务、工作地点、派工时间、工作结束时间、安全措施（注意事项）及完成情况等内容。[单选题]*短信录音(正确答案)QQ微信答案解析：营销现场作业安全手册（试行）依据《电力供应与使用条例》，供电营业区的划分，应当考虑哪些因素___？*电网结构(正确答案)供电合理性(正确答案)市场需求所有选项都不正确答案解析：通用-《电力供应与使用条例》供电营业区的划分，应当考虑电网结构和供电合理性等因素。依据国土空间规划，推动充电基础设施规划与___、___等规划一体衔接。*电力(正确答案)交通(正确答案)城镇管廊答案解析：国办发（2023）19号《国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见》依据国土空间规划，推动充电基础设施规划与电力、交通等规划一体衔接。不准对外泄露客户用电申请、供电方案等办电信息，以及___、工艺流程等商业秘密。[单选题]*电费电价收费标准投诉渠道用电设备(正确答案)答案解析：国家电网营销〔2023〕482号国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知解析：不准对外泄露客户用电申请、供电方案等办电信息，以及用电设备、工艺流程等商业秘密《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》推动10千伏配套电网工程建设提速。优化项目立项机制，加强与电网规划衔接，业扩配套电网工程项目采用“随到随安排”方式，全面提升立项效率，政府委托电网建设项目可单独按区域建立项目包后进行匹配。全面推广10千伏配套电网工程___、实现_____一体化，提高项目前期效率。*典型设计(正确答案)现场勘查可研、初设(正确答案)方案答复答案解析：专业-《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》（国家电网办〔2023〕182号）构建快速高效的工程项目管理模式。推动10千伏配套电网工程建设提速。优化项目立项机制，加强与电网规划衔接，业扩配套电网工程项目采用“随到随安排”方式，全面提升立项效率，政府委托电网建设项目可单独按区域建立项目包后进行匹配。全面推广10千伏配套电网工程典型设计，实现可研、初设一体化，提高项目前期效率。根据营销安规规定，营销现场作业保证安全的组织措施包括现场勘察制度、工作票制度、___、工作监护制度、工作间断转移制度、工作终结制度。[单选题]*到岗到位制度工作许可制度(正确答案)停送电规范制度验电制度答案解析：营销现场作业安全手册（试行）根据营销安规规定，在进行营销现场作业时，现场作业人员（包括工作负责人）不宜___、___、___，但工作负责人应在事前将有关安全注意事项予以详尽的告知。*单独进入或滞留在高压配电室(正确答案)开闭所等带电设备区域内(正确答案)若工作需要（如二次压降测试、回路导通试验等），而且现场设备允许时，可以准许工作班中有实际经验的一个人或几人同时在他室进行工作(正确答案)两人巡视检查答案解析：营销现场作业安全手册（试行）对于10千伏及以上高压用户，对自受理用电申请至供电方案答复的期限是___。[单选题]*单电源不超过10个工作日，双电源20个工作日单电源不超过11个工作日，双电源21个工作日(正确答案)单电源不超过12个工作日，双电源22个工作日单电源不超过13个工作日，双电源23个工作日答案解析：告知书20230427【当前在用，4月份更新光伏】：对于10千伏及以上高压用户，自受理用电申请至供电方案答复不超过11个工作日（单电源）或21个工作日（双电源）。推动政企办电服务信息共享：推动地方政府简化占掘路等行政审批程序，实现多部门在线___。[单选题]*串行审批、限时办结串行审批、按时办结并行审批、限时办结(正确答案)联审联批答案解析：《国家电网有限公司关于印发“阳光业扩”服务工作方案的通知》（国家电网办〔2020〕28号）：推动政企办电服务信息共享：推动地方政府简化占掘路等行政审批程序，实现多部门在线并行审批、限时办结。根据营销安规规定，现场勘查人员应掌握带电设备的位置，与带电设备保持足够安全距离，注意不要___运行设备。[单选题]*触动触碰误碰、误动、误登(正确答案)攀爬答案解析：营销现场作业安全手册（试行）《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》在充换电设施供电方案中，明确哪些内容均须满足充换电设施的相关标准___。*充换电设施电气参数(正确答案)性能要求(正确答案)接口标准(正确答案)电能质量治理(正确答案)答案解析：《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》7.9.6在充换电设施供电方案中，明确充换电设施电气参数、性能要求、接口标准、电能质量治理等均须满足充换电设施的相关标准。充分发挥企业创新主体作用，打造___、___、___智慧融合创新平台。加快推进快速充换电、大功率充电、智能有序充电、无线充电、光储充协同控制等技术研究，示范建设无线充电线路及车位。*车(正确答案)路桩(正确答案)网(正确答案)答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（二）鼓励新技术创新应用。充分发挥企业创新主体作用，打造车、桩、网智慧融合创新平台。加快推进快速充换电、大功率充电、智能有序充电、无线充电、光储充协同控制等技术研究，示范建设无线充电线路及车位。根据营销安规规定，电能计量装置的二次回路变动时，应按经审批后的图纸进行，工作前应___无用的接线，防止误拆或产生寄生回路。[单选题]*拆除遮蔽隔离(正确答案)包裹答案解析：营销现场作业安全手册（试行）根据营销安规规定，分布式电源现场设备应具有明显___指示，便于操作及___确认。*操作(正确答案)电气观察检查(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）根据营销安规规定，业扩报装工作中涉及多专业、多班组参与的项目，应由业扩负责人组织客户方或施工方对工作现场进行统一___明确职责，各专业负责落实相关安全措施和责任。[单选题]*布置说明指认安全交底(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）居住区充电设施用电工作目标：到2025年，全面建成“___、___、___”的充电基础设施体系。*便民高效车桩相随(正确答案)布局合理(正确答案)智能高效(正确答案)答案解析：《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》（国家电网办〔2023〕182号）2023年，推动新建居住区固定车位100%建设充电设施或预留安装条件，供电公司直供、符合消防要求、具备安装条件的存量居住区充电设施报装“三零”服务全覆盖。到2025年，全面建成“车桩相随、布局合理、智能高效”的充电基础设施体系。根据营销安规规定，在采集终端及其通信回路，以及在通信设备上安装及调试工作，可以不停用高压设备或不需做安全措施者，应填用___。[单选题]*变电第一种工作票变电第二种工作票(正确答案)配电第二种工作票低压工作票答案解析：营销现场作业安全手册（试行）根据营销安规规定，分布式电源___时须核实设备运行状态，严禁工作人员擅自开启计量箱（柜）门或操作客户电气设备。[单选题]*报装申请现场查勘(正确答案)以上都对答案解析：营销现场作业安全手册（试行）《供电营业规则》规定：对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，暂停期间___基本电费。[单选题]*按日计算按10天计算照收(正确答案)全部扣减答案解析：通用-《供电营业规则》在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收.加快旅游景区公共充电基础设施建设，___以上景区结合游客接待量和充电需求配建充电基础设施，4A级以上景区设立电动汽车公共充电区域。[单选题]*A级(正确答案)2A级3A级5A级答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（二）大力推动公共区域充电基础设施建设。加快旅游景区公共充电基础设施建设，A级以上景区结合游客接待量和充电需求配建充电基础设施，4A级以上景区设立电动汽车公共充电区域。《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》（营销营商〔2023〕48号）明确：新建居住区固定车位应___具备充电基础设施直接接入条件，包括建设电力容量、低压出线回路、配电分支箱、电缆通道、电缆、集中计量表箱等配套供电设施。既有居住区应结合电动汽车的充电需求和配电网络现状合理规划、分步实施。[单选题]*70%80%90%100%(正确答案)答案解析：专业-《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》（营销营商〔2023〕48号）3.1总体原则新建居住区固定车位应100%具备充电基础设施直接接入条件，包括建设电力容量、低压出线回路、配电分支箱、电缆通道、电缆、集中计量表箱等配套供电设施。既有居住区应结合电动汽车的充电需求和配电网络现状合理规划、分步实施。以国家综合立体交通网“___”主骨架为重点，加快补齐重点城市之间路网充电基础设施短板，强化充电线路间有效街接，打造有效满足电动汽车中长途出行需求的城际充电网络。[单选题]*5轴6廊7通道6轴7廊8通道(正确答案)7轴8廊9通道6轴7廊9通道答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（一）建设便捷高效的城际充电网络。以国家综合立体交通网“6轴7廊8通道”主骨架为重点，加快补齐重点城市之间路网充电基础设施短板，强化充电线路间有效街接，打造有效满足电动汽车中长途出行需求的城际充电网络。信息公开咨询原则上应即时办理，不能即时回复的，应当在___工作日内予以回复，答复时限纳入国网客服中心工单时限管控。[单选题]*3个(正确答案)5个10个7个答案解析：营销营商〔2022〕33号《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》信息公开咨询原则上应即时办理，不能即时回复的，应当在3个工作日内予以回复，答复时限纳入国网客服中心工单时限管控。到___，基本建成覆盖广泛、规模适度、结构合理、功能完善的高质量充电基础设施体系，有力支撑新能源汽车产业发展，有效满足人民群众出行充电需求。[单选题]*2024年2025年2030年(正确答案)2035年答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（三）发展目标。到2030年，基本建成覆盖广泛、规模适度、结构合理、功能完善的高质量充电基础设施体系，有力支撑新能源汽车产业发展，有效满足人民群众出行充电需求。《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）文件，对延伸投资界面至用户建筑区划红线作出具体规定，并要求到___年取得明显成效。[单选题]*2022202320242025(正确答案)答案解析：通用-《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）对延伸投资界面至用户建筑区划红线作出具体规定，并要求到2025年取得明显成效。《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）文件关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见提出，在2022年底前，将除直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区的其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至___个、___个、___个、___个小时以内，或年均同比压缩___以上。[单选题]*2，5，11，15，8%2，6，9，13，6%2，5，9，15，8%(正确答案)3，5，7，11，6%答案解析：通用-《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）2022年底前，将除直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区的其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内，或年均同比压缩8%以上。推行可研设计一体化，鼓励具备条件的省公司将___项目可研和设计由地市公司下放至区县公司，将110千伏项目可研、初设评审及批复由省公司下放至地市公司。[单选题]*10千伏(正确答案)35千伏110千伏220千伏答案解析：国家电网办〔2023〕508号国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见解析：3.简化接入工程前期流程。推行可研设计一体化，鼓励具备条件的省公司将10千伏项目可研和设计由地市公司下放至区县公司，将110千伏项目可研、初设评审及批复由省公司下放至地市公司。全面开展低压不停电作业，拓展___不停电作业范围，推进配网施工检修向不停电或少停电作业模式转变。[单选题]*10千伏(正确答案)110千伏220千伏220伏答案解析：国家电网办〔2022〕336号国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知：全面开展低压不停电作业，拓展10千伏不停电作业范围，推进配网施工检修向不停电或少停电作业模式转变。根据营销安规规定，___以下双电源、配有___和客户设备部分运行的项目，应制定切实可行的投运启动方案。*10kV35kV(正确答案)备自投装置自备应急电源(正确答案)答案解析：营销现场作业安全手册（试行）对于___项目，全面推行典型设计和标准物料，优先采用实物储备和协议库存相结合的供应方式。[单选题]*10（20）千伏(正确答案)10（35）千伏110千伏35千伏及以上答案解析：国家电网办〔2023〕508号国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见解析：2.优化物资供应模式。对于10（20）千伏项目，全面推行典型设计和标准物料，优先采用实物储备和协议库存相结合的供应方式。对于35千伏及以上项目，优先采用协议库存供应方式，紧急需求“随到随匹”，物资供应全流程在线管控，全面提高物资保障效率。《国网河南省电力公司“阳光业扩一站通”全业务线上管控管理办法》规范的是___电压等级的业扩报装管理。[单选题]*10千伏(正确答案)35千伏380v35千伏及以上答案解析：豫电企管〔2022〕464号《国网河南省电力公司关于印发《国网河南省电力公司“阳光业扩一站通”全业务线上管控管理办法》第一条为全面践行“人民电业为人民”企业宗旨，打造“阳光业扩”办电品牌，深化“阳光业扩一站通”平台应用，实现业扩报装“全过程线上化、全环节可视化、全流程节点化”，全面规范公司10千伏业扩报装管理。未向供电企业申报私自并网、过户，将造成。*“一户多址”(正确答案)基本电费漏收(正确答案)高可靠性费用漏收(正确答案)窃电答案解析：营销业务风险防范手册：未向供电企业申报私自并户、过户，将造成“一户多址”、基本电费漏收、高可靠性费用漏收、窃电。根据营销安规规定，配电作业现场，熔断器的熔管应摘下或悬挂___或“禁止合闸，线路有人工作!”的标示牌。[单选题]*“禁止分闸!“禁止合闸，有人工作!(正确答案)“止步，高压危险!“在此工作!答案解析：营销现场作业安全手册（试行）第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知规定执行工商业（或大工业、一般工商业）用电价格的用户（以下简称工商业用户），用电容量在___千伏安至___千伏安之间的，可选择执行单一制或两部制电价.*100(正确答案)200250315(正确答案)答案解析：发改价格〔2023〕526号《国家发展改革委关于第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知》执行工商业（或大工业、一般工商业）用电价格的用户（以下简称工商业用户），用电容量在100千伏安及以下的，执行单一制电价；100千伏安至315千伏安之间的，可选择执行单一制或两部制电价；315千伏安及以上的，执行两部制电价，现执行单一制电价的用户可选择执行单一制电价或两部制电价。第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知规定执行工商业（或大工业、一般工商业）用电价格的用户（以下简称工商业用户），用电容量在___千伏安及以下的，执行单一制电价。[单选题]*100(正确答案)200250315答案解析：发改价格〔2023〕526号《国家发展改革委关于第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知》执行工商业（或大工业、一般工商业）用电价格的用户（以下简称工商业用户），用电容量在100千伏安及以下的，执行单一制电价；100千伏安至315千伏安之间的，可选择执行单一制或两部制电价；315千伏安及以上的，执行两部制电价，现执行单一制电价的用户可选择执行单一制电价或两部制电价。第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知规定执行工商业（或大工业、一般工商业）用电价格的用户（以下简称工商业用户），用电容量在___千伏安及以上的，执行两部制电价，现执行单一制电价的用户可选择执行单一制电价或两部制电价。[单选题]*100200250315(正确答案)答案解析：发改价格〔2023〕526号《国家发展改革委关于第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知》执行工商业（或大工业、一般工商业）用电价格的用户（以下简称工商业用户），用电容量在100千伏安及以下的，执行单一制电价；100千伏安至315千伏安之间的，可选择执行单一制或两部制电价；315千伏安及以上的，执行两部制电价，现执行单一制电价的用户可选择执行单一制电价或两部制电价。加强接网工程时限管控，实行建设时间限时管控，其中，10千伏接网工程建设原则上不超过___个工作日[单选题]*15304560(正确答案)答案解析：豫电营销〔2022〕45号国网河南省电力公司关于印发业扩报装全流程适应性调整实施意见的通知加强接网工程时限管控，实行建设时间限时管控，其中，10千伏接网工程建设原则上不超过60个工作日对于年度计划外的___千伏及以上新（扩）建接网工程，实施“绿色通道”，实行可研设计一体化、施工、监理服务年度框架采购（施工、监理采用框架采购须取得核准和初设批复），市公司履行决策程序并向公司备案后，组织框架采购成交单位具体实施。[单选题]*102035(正确答案)110答案解析：豫电营销〔2022〕45号《国网河南省电力公司关于印发业扩报装全流程适应性调整实施意见的通知》对于年度计划外的35千伏及以上新（扩）建接网工程，实施“绿色通道”，实行可研设计一体化、施工、监理服务年度框架采购（施工、监理采用框架采购须取得核准和初设批复），市公司履行决策程序并向公司备案后，组织框架采购成交单位具体实施。根据营销安规规定，低压带电作业应在良好天气下进行风力大于___级，或湿度大于80%时，不宜带电作业[单选题]*675(正确答案)8答案解析：营销现场作业安全手册（试行）根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）主动公开用户受电工程市场公平开放信息要求，市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网App、95598网站、供电营业厅等渠道，主动公开优化营商环境政策、受电工程验收标准、《用户受电工程“三指定”行为认定指引》、政府部门提供的受电工程设计及施工单位资质信息查询渠道等用户受电工程市场公平开放信息，自发生变化之日起___个工作日内更新。[单选题]*510(正确答案)1520答案解析：《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）主动公开用户受电工程市场公平开放信息要求，市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网App、95598网站、供电营业厅等渠道，主动公开优化营商环境政策、受电工程验收标准、《用户受电工程“三指定”行为认定指引》、政府部门提供的受电工程设计及施工单位资质信息查询渠道等用户受电工程市场公平开放信息，自发生变化之日起10个工作日内更新。加强接网工程时限管控，实行建设时间限时管控，其中，低压非居民接网工程建设原则上不超过___个工作日[单选题]*35710(正确答案)答案解析：豫电营销〔2022〕45号《国网河南省电力公司关于印发业扩报装全流程适应性调整实施意见的通知》加强接网工程时限管控，实行建设时间限时管控，其中，低压非居民接网工程建设原则上不超过10个工作日压实新建居住区建设单位主体责任，严格落实充电基础设施配建要求，确保固定车位按规定___建设充电基础设施或预留安装条件，满足直接装表接电要求。[单选题]*1(正确答案)0.90.80.7答案解析：国办法〔2023〕19号国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见解析：（一）积极推进居住区