礼仪培训的改进构想

对礼仪培训现状的改进构想礼仪的礼即礼节、礼貌，仪即仪态、仪容。它是社会文明程度的标志，更是一个人的内在体现。一个素质高、有教养的人，必定是一个讲究礼仪的人。他被人尊重，受人欢迎，人际关系和谐。而心理学家约翰、戈特曼的研究也显示：那些懂得礼仪的孩子，其身心更加健康，而且更会关心他人，更富同情心，朋友更多，学习成绩也更好。随着现代社会文明的高度发展，人们对文明礼仪的要求越来越高，礼仪已是走向成功必备的基本素质，于是人们对礼仪教育也日趋重视。理论上来说，东莞图书馆儿童天地开设的儿童礼仪培训正好顺应了这样的社会发展潮流，回应了广大市民的需要。而经过三个多月来的实践证明，礼仪培训确实也是收到了一定的成效的。但根据读者和小朋友们的反馈意见，还有本人的实践经验和观察，礼仪培训还是需要进一步改进才能做到更好地为更多的读者服务。初步总结，改进的内容和方式如下：一、礼仪培训的宣传目标：让更多的读者了解我们的礼仪培训，能收集更多读者的意见和建议。改进建议：把我们的教案放在显眼的位置，让读者可以随意翻阅，以更了解我们的培训究竟是上些什么方面的内容，有建议也可以在留在“礼仪留言箱”里。具体措施：1、把教学内容做成图文并茂的卡片，用“展示架”摆放在礼仪之家的门口，附以一些报名方法和报名要求、一般上课时段等，以便读者参阅。2、在看了教学内容之后，可能有些读者会对其提出一些意见，那么我们可以在“展示架”旁边准备一个留言箱，并准备些纸笔，让读者把自己的意见和建议留下来。3、工作人员每天或者每周必须整理一次留言箱，把意见和好的建议都整理归档，应用于以后的工作。效果评估：更多读者了解礼仪培训，而且集思广益更有利于我们工作的开展。二、礼仪培训报名方式目标：让报名表有效率更高，让礼仪培训课更顺畅地进行。当前情况：许多读者没有问清小朋友的意愿就擅自帮小朋友报名，许多小朋友在上课的时候就表现得非常的不合作；很多报名表填的小朋友不符合报名要求，例如年龄不是在6-10岁间等。改进建议：报名者必须到服务台领取报名表，而且要家长和孩子一起来报名，不能代报。具体措施：1、报名的家长必须先看礼仪培训的宣传资料，确定自己的小朋友是符合报名要求的而且一般在上课时段是空闲的才可以报名。2、家长陪同小朋友一起到服务台索取报名表，服务人员必须对小朋友的意愿和年龄等进行确认，确认是自愿而且是符合报名要求的才可以让其填写报名表。效果评估：能使报名表更有效，使上课气氛更和谐。三、礼仪培训的授课地点目标：改变现在授课时间受授课地点的限制的现状，更好地为更多读者服务。当前情况：当前的授课地点（礼仪之家）因为玩具图书馆的影响，严重限制了授课的时段和一次性授课人数，读者往往的报名了之后还要等上两三个月才能接受培训，也因为经常有小读者在礼仪之家门口拍门大叫做鬼脸等使到被培训的小朋友注意力分散，导致授课质量降低。改进建议：改变授课地点，把现在的礼仪之家作为一个情境练习的地方。具体措施:1、另外开辟一处可以上课的地方进行授课，最好是有多媒体设施的，使用多媒体上课更能吸引6-10岁的小朋友的注意力。2、当需要情景教学的时候，老师就可以把小朋友带到礼仪之家进行教学。3、礼仪之家的布置可以通过增加一些关于礼仪文明的画和摆设使其更“礼仪化”，更适合进行情景教学。效果评估：缓解当前一个月只能上两期培训，大部分读者从报名到被通知上课要等比较长一段时间的现状，从而更有效率也为读者服务。四、礼仪培训授课内容目标：使授课内容更丰富，结构更完整。使小朋友不但能在我们礼仪之家受到更系统的礼仪教育，也能使其学到的能在家庭环境中得到巩固。当前情况：当前礼仪培训共有10课内容，包括部分的交往礼仪，餐饮礼仪和各种场合礼仪。而且是只是适合6-10岁的小朋友的版本。这是远远不够的。改进建议：尽可能以现实生活为背景，例举到家长与孩子在生活中的种种礼仪常识，并把其编到教学内容中。具体措施：1、根据现实生活，把现有的教学内容进行扩充和细化。例如添加公共汽车的礼仪，电影院的礼仪，各种节日的礼仪等；例如把举止的礼仪细分为仪容的礼仪、举止的礼仪和表情的礼仪等。2、参考各种关于礼仪的书籍，根据我们的教学内容编一份家长版的教材，以方便家长也参与学习和在课后可以帮助孩子把学到的礼仪用到生活中。效果评估：不但让孩子从小养成学礼仪、讲礼仪、用礼仪的好习惯，也让家长的言、行、举止更符合礼仪规范，给孩子作一个好榜样。五、礼仪培训授课形式设计目标：让形式更活泼，更多地把理论和实际演练相结合。当前情况：有结合情景来进行教学，但还可以让形式更灵活，更活泼，更具实效性。改进建议：采用适合儿童心理特点的教学方式，寓教于乐使学习更富有实效性。具体措施：1、教材采用通俗易懂语言形式，使之朗朗上口，例如可以采用现在流行的三字经形式。2、设计容易操作更容易操作的情景，使小朋友从中能得到实践，并直接用到生活中，例如可以直接把情景设计成小朋友生活中的比较经常遇到的情况。3、把教学内容做成便于携带的小卡片，上一次课就发给小朋友一张，这样就可以做到不同年龄阶段的小朋友上不一样的课程或者是方便上课顺序根据小朋友的年龄变化。培训结束之后小朋友可以把一张张小卡片装订成册。4、选择上课表现比较好的学生上一期课拍摄下来，制成光碟，用于以后的教学或者给没有时间来上课的读者自学。效果评估:小朋友对礼仪培训课更有热情，小朋友更能把礼仪培训课上的东西学以致用。六、礼仪培训效果的反馈和课后巩固目标：减少“重复教育”的现象，使经过礼仪培训的小朋友能在以后的生活学习中做到讲礼仪、用礼仪。当前情况：让自己的小朋友参加礼仪培训本来是很好的事情，可是现在不少小朋友在参加一次礼仪培训之后，其家长竟一而再地要求再让小朋友多上几次课。究其原因，原来是小朋友好不容易才养成的礼貌行为举止，一出课堂没几天就统统还给老师了。改进建议：家长就是孩子礼仪的最好老师。孩子们自小与家长接触的时间最长，家长的一言一行，一举一动，对孩子们有着潜移默化的影响。所以，教育好孩子是不够的，家长也应该和孩子一起学习，一起实践。而作为培训方的我们，也是应该在课后举办一些活动，尤其是适合孩子和家长一起参与的活动巩固礼仪培训的效果。具体措施：1、在一期小朋友培训完毕后及时开家长座谈会，在接收家长反馈意见的同时，也可以建议家长平时多以言传身教的方式教育孩子讲文明礼貌。例如平时一起吃饭、日常拜访朋友，节假出外旅游等机会都可以多加利用。2、告诉孩子们，不要直接