【轨道交通投资公司培训管理的调查研究（报告）4200字（论文）】

轨道交通投资公司培训管理的调查分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u32709一、社会调查主要内容 14592二、调查结果分析 2874三、重庆轨道交通投资有限公司员工培训管理存在的问题 410622（一）对培训管理认识上存在着偏差 412394（二）培训指标选定缺乏科学性 513853（三）培训管理方法有待提高 5979四、重庆轨道交通投资有限公司员工培训管理优化措施 613236（一）明确和理解培训管理的含义 630899（二）制定科学的培训考核标准 63260（三）制定符合重庆轨道交通投资有限公司发展战略的培训管理目标 6一、社会调查主要内容为了全面了解重庆轨道交通投资有限公司现行的培训体系、员工对公司开展培训工作的切身体会，本人通过实地考察，结合公司实际情况设计了调查问卷，根据重庆轨道交通投资有限公司培训所涉及的内容，此次问卷主要包括两个部分，如表3-1问卷设计维度。第一部分为被调查者的基本情况，其中包括年龄、性别、在本公司的工作年限、学历、职务类别五个问题。第二部分涉及员工培训模式诸多内容，通过对前期文献的学习与分析可知，当前我国轨道交通公司在员工培训层面主要存在以下弊端：培训内容不够具体、需求分析不够全面、培训方式不够灵活多样、培训完毕未能进行及时有效的评估与追踪，这些问题同样可能出现在本公司，所以本次问卷从培训需求、培训方式、培训内容、培训效果反馈等四个大方面，共26题。并对此次的调查结果进行深入的统计和分析。本次调查针对公司内部在岗职工，使用问卷星通过网络发布的形式进行调查，累计回收210份调查问卷，有效问卷185份，有效问卷占比88%。二、调查结果分析本文基于问卷调查的形式，使用SPSS软件对搜集好的数据进行分析。本次的分析方法有：描述性统计分析、相关分析、差异分析。描述性统计分析：该方法适用于调查样本中的变量，具体操作时需要借助于集中趋势分析图或频数分析图。相关分析：是研究两个或两个以上处于同等地位的随机变量间的相关关系的统计分析方法。单因素差异分析：以某种因素为区分标准，从而获得几组数据，并对这些数据方差的差异性进行比较和分析，最终判断该因素是否为关键因素。本次调查有效的样本数量一共是185人，表3-2为所有参与问卷调查员工的基本信息统计情况：表2人口学变量统计表变量人数比例年龄25岁以下3016.2%25-35岁7138.4%36-45岁6635.7%46-55岁189.7%性别男7942.7%女10657.3%工作年限不满一年179.2%1-3年5429.2%3-5年9651.9%5-10年189.7%学历高中及以下5630.3%大学专科7741.6%大学本科4825.9%研究生42.2%职务高层领导94.9%中层管理人员189.7%基层人员15885.4%从年龄的分布来看，大部分员工都是集中在25-35岁以及36-45岁之间，可见本次问卷以中、青年员工为主体对象；女性员工相对稍多一些，比例为57.3%；工作年限的统计结果显示，3-5年之间比例最高，为51.9%超过了一半。其次是1-3年之间，累计有54人次；公司员工的学历中，大专学历比例最高，为41.6%。其次是高中及以下人群，累计有56人，可见学历水平总体处于中等偏下；员工的职务与人数比例成反向关系，职务越高，人数与比例越低。员工对培训的认知性分析结果如下：表3新员工培训方式频率百分比所有岗位员工一起参加培训94.9各岗位员工分开培训11763.2一起培训但有所侧重5931.9合计185100.0表3研究的是员工对于新员工培训方式的倾向性，从数据测量的结果来看，大部分人都认为对待新员工，应该使用分开培训的方式较为稳妥。表4急需的培训内容频率百分比基础知识168.6公司及产品介绍3619.5用户开拓7138.4话术及业务流程5027.0管理技能126.5合计185100.0从表4的数据统计来看，员工最为需要的培训内容，体现在用户开拓、以及话术及业务流程这2个项目上。两项的比例分别达到了38.4%以及27%。其次是公司及产品介绍，员工对于基础知识以及管理技能的诉求程度相对较低。表5最为有效的培训方式N百分比邀请外部讲师到公司进行集中教授337.0%安排受训人员到外部培训机构进行系统训练9620.3%拓展训练10923.0%通过网络平台学习183.8%视频等声像资料学习194.0%公司内部有经验的人员进行讲授11023.2%模拟及角色扮演8918.8%总计474100.0%从表5可以看出，拓展训练、公司内部有经验的人员进行讲授、安排受训人员到外部培训机构进行系统训练是三项最为有效的培训方式。而网络平台的训练、邀请外部讲师到公司进行集中教授方式是员工较为不认可的。表6培训需要加强的因素N百分比加强理论知识的培训325.6%加强实操性的培训11820.7%提高讲师水平8615.1%培训形式应多样化9616.9%公司应加强培训的重视程度6311.1%培训时间安排更合理254.4%培训应少而精，具有针对性488.4%培训次数太少，可适当增加71.2%每次培训的人数需调整173.0%加强对培训效果的跟踪7713.5%总计569100.0%表6反应的是员工培训对于内容有待加强的要素诉求，从数据统计结果来看，加强实操性的培训是最为看中的要素之一。该项目的累计选择比例达到了20.7%。其次，员工对于培训形式应多样化、提高讲师水平的要求也是比较显著。三、重庆轨道交通投资有限公司员工培训管理存在的问题（一）对培训管理认识上存在着偏差这是因为重庆轨道交通投资有限公司的负责人不能区分培训管理和培训考核的区别，而将他们混为一谈。重庆轨道交通投资有限公司负责人认为完成月度评估和工作概述等同于完成轨道交通行业的培训管理。实际上，培训管理是系统性的工作，包括众多环节，而培训评估只是最重要的环节之一。全面的培训管理系统由许多活动组成，包括轨道交通行业培训管理计划，培训进行评估，培训报告和培训反馈。在培训管理的过程中，重庆轨道交通投资有限公司不仅要强调培训评估的结果，更重要的是，必须强调通过规划、评估和反馈获得的结果。实际上，重庆轨道交通投资有限公司只能看到培训评估的结果，而将培训管理替换为培训评估，从而使培训管理成为一种形式。（二）培训指标选定缺乏科学性培训考核指标可以分为两个部分，即工作态度与工作成果。工作成果即员工在完成工作的质量与工作的完成度，工作态度则是由员工的公司规章制度的遵守情况、考勤状况以及工作表现组成。当前，重庆轨道交通投资有限公司对员工的培训考核是按照其人事部门制定的培训考核表来完成，也是将培训考核分为对员工的工作效果与工作态度两部分。但是重庆轨道交通投资有限公司的人事部门制定的指标比较笼统，大多由定性指标组成，缺少具体的分析，这造成在实际培训考核管理中，缺少一定的实用性，并最终对培训管理的成效产生一定的影响。（三）培训管理方法有待提高重庆轨道交通投资有限公司如果想要更加高效的培训管理成果，就应当改善自身应用的培训管理方法，从而提升培训管理实施的效果，达到培训管理实施的目的。通过分析重庆轨道交通投资有限公司，发现该轨道交通行业采用的是目标管理法的方式来实施培训管理工作，此种方式也作为当前我国大多是餐饮企业都采取的培训管理方式，重点是将轨道交通行业工作内容实施目标化，通过完成相应的目标来整体提高轨道交通行业的收益与发展。只是，重庆轨道交通投资有限公司在运用目标管理法来对员工进行培训管理时，还需要借助更加简洁明了的语言来帮助培训管理工作明确工作方向与目标，但是这个过程对重庆轨道交通投资有限公司来讲具有一定的困难。因为重庆轨道交通投资有限公司身处的轨道交通行业外部环境在随着时代的发展在进步，因此外部环境是不稳定的，在实践中的业务交流过程中也会发生意外情况，这将会造成重庆轨道交通投资有限公司制定的预期目标没法达成，所以，重庆轨道交通投资有限公司应当改善其培训管理方法。四、重庆轨道交通投资有限公司员工培训管理优化措施（一）明确和理解培训管理的含义重庆轨道交通投资有限公司管理者要充分理解和掌握培训管理的概念，以服务员工、面向员工为培训管理的发展理念，考虑提升角色，将培训管理与薪酬体系联系起来。要想提高轨道交通行业进行内部有效地实施培训考核管理，重庆轨道交通投资有限公司在一开始就要要求管理者认可培训管理理念，因此，在他带领下的人力资源相关部门之间具有足够的能力来促进和实施组织轨道交通行业的培训管理。同时在培训管理的全过程里，人事员工必须及时、准确地将每个信息报告给轨道交通行业的负责人，以便每个培训管理的全过程都可以达到确切的实施策略。并在实施的过程中不断地发挥激励作用，从而收获到巨大的效果。（二）制定科学的培训考核标准在培训考核标准上，重庆轨道交通投资有限公司培训考核目标是在分析专业特点后制定的，以相互独立、便于理解和操作为基础，结合每个人的工作特点，指出岗位描述和规范的相关要求，按照定性和定量的方法进行分解和叙述(可以使用平衡计分卡系统)。培训考核要求轨道交通行业和员工在受益的方面上，从同事的竞争作为个人自我发展的专业诊断，考生与考官之间的关系从对抗性转变为相互支持的伙伴关系，从而实现了双赢的合作。（三）制定符合重庆轨道交通投资有限公司发展战略的培训管理目标为了推动重庆轨道交通投资有限公司培训管理优化，轨道交通行业需要加强制度方面的建设，使培训管理工作能够做到有章可依。重庆轨道交通投资有限公司可以根据培训管理工作的需要，制定相关的培训管理规章制度。相关的规章制度，如《培训考核方法》，《培训奖励措施制度》等，应该得到全体管理人员以及轨道交通行业全体员工的通过。通过形成完善的制度体现，能够在制度上对培训管理工作进行规范与明确，从而保证重庆轨道交通投资有限公司的培训管理工作有序的开展。综上所述，不仅仅只是提供奖罚手段的培训管理也是一个有效的管理工具，它更重要的意义在于为员工和企业提供一个提高工作效率和改善工作方法的信号，从而改进员工的业绩，并为实现个人、组织乃至企业的伟大战略性目标而努力前进。由于市场的激烈竞争和和经济环境的变化多端，企业不断地加强先进管理思想和不断地进行科学技术创新。许多管理学者根据管理理论的发展的趋势提出要把握好培训管理并推动培训管理成为有效的发展工具。在人力资源管理的方面培训管理发挥着核心作用。面对市场的激烈竞争，高层负责人以团队作为出发点来加强企业的高层管理并且高层管理的加强逐渐变成一种趋势。

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