2023年公司市场部年度工作总结

2023年公司市场部年度工作总结公司市场部年度工作总结1

自加盟天方达公司以来，主要是沿着学习适应、总结驾驭、规范创新的思路来开展工作。现将市场部的工作做一总结：详细如下：

一、市场部日常工作主要体现在以下几个方面：

1、会议营销：

A、意义：通过对相关健康体检协会和机构的活动、会议进行赞助，以及自行组织类似的研讨会，提升品牌的知名度，呈现公司实力，并利用机会在同一时间内向众多目标群体做产品演示。

B、现状：公司目前的会议有：赞助型的第三方会议、自行举办的区域研讨会、自行举办的老用户挖潜会议、自行举办的招商会，参与会务组的人员是公司各个部门的人员，因公司每个成员在公司职责不同，所了解的内容不同，因此对外宣扬的口径（特殊是有关数据）、内容有时不一样。会议结束后没有做（或很少做到位）进一步扩大宣扬的工作。

C、出现问题的缘由和解决方案：

问题1：市场部没有做一份经过大家认可的、标准相对统一的资料，每个人的对外宣扬演讲有时是随性而发，造成宣扬标准不统一、宣扬力度以及真实性会打折扣。

解决方案1：

规范相关文件资料，如对外宣扬演示用的幻灯片（公司成立年份、用户数、文档演讲内容的重点、幻灯片的格式等要统一）

产品演示的重点内容、新功能的特点、为体检中心带来的好处等内容要形成文档，公司每个人都要驾驭。

相关文件资料统一整理归档，供公司内部员工、已签约代理商查阅学习。（市场部牵头完成）

问题2：会议结束后没有做（或很少做到位）进一步扩大宣扬的工作

解决方案2：

每次会议做好会议的拍照工作（由专人负责），会议后刚好发布会议新闻稿、会议总结，并将会议新闻稿刚好发布到相关网站上。

接洽联络同一目标客户群体的行业媒体，通过共享目标客户等方式交换宣扬平台，最好不用成本或花费极底的成本获得行业媒体后续宣扬报道。

问题3：市场部2个人对软件的理解驾驭程度、以及体检行业背景学问了解不够，专业素养不高。

解决方案3：

形成一份新员工入职培训档案，（同解决方案1的内容）供新入职员工学习

多找一些行业资料，支配时间加强学习、多沟通、不断积累。

2、网络推广：

A、网站完善：完善品牌网站，刚好更新内容，并通过一些在线论坛、行业新闻或者在线小嬉戏等吸引点击率。

B、竞价排名：（购买百度、google等网站的排名）确保我们相关的产品出现在第一页，便利目标群体查找，提高曝光率。

C、网站连接：与长期合作伙伴或体检行业站连接。上传软件到专业软件下载网站供目标群体搜寻及下载。

D、建立博客：当我们的软件宣扬软文有足够多的时候，建立博客，扩大宣扬，并可以提升公司在协会中理论专业方面的形象。

3、软文宣扬：通过与一些有影响力的媒体资源合作，发表软文或举办有奖征文活动来扩大品牌影响力，提升品牌形象、美誉度。同时这些软件可以发表到博客上、或者是专业性有影响力的健康管理网站上、甚至是参与做为某些协会的征文稿。

4、专家代‘言’，也可以叫人脉推广：通过与专家合影、或者是请专家对我们的软件做一个评价，或者是在一些会议上提一提我们的软件等等，利用专家的影响力来做宣扬。

5、公司内部宣扬：现在利用公司内部论坛发布市场活动、会议的状况，这个工作开展已将近一周，论坛的点击率还很底，因此下一步将会适当添加一些内容，如参与会议的人员名单，或者是会议所在地的名胜古迹、人文地理等以此吸引人员登录。

二、公司方面可以接着完善的地方

1、规范化：

A、文件规格规范为体现公司实力、形象，如对外的文件包括传真件，应有统一的表头等。

B、公司常常宣扬用到的数字性资料应当统一口径。

C、研发部的一些字段名称应当用统一标准（孙总曾经在演示LIS、妙手接口设置时，就出现过有的是英方、有的是汉语拼音方式命名，不利于后续学习及升级）

2、培训

A、新员工入职培训：耗时太长，周期太长，而且是相关人员面对面培训，每增加一批新人，就会耗去管理人员相当多的培训时间，且新人到公司听过一次培训能理解的内容并不多。

建议：制定一份新员工入职培训档案，从公司的发展经验到现在所取得的成果，从行业的背景到软件的操作运用，从各部门的主要分工到本部门的详细工作都形成一份文档，发给新员工学习。

面对面培训的内容可以缩为总经理讲解企业文化及个人勉励，所属部门负责人对重点事项的培训，部门负责人要带领新入职员工到各部门相识。

B、现职人员的后续培训：可以通过外请专家到公司授课，或者派部门管理人员利用周六、周日的时间去听课学习，来增加现职人员的理论学问和专业实力。

C、专业实力的培训：看书不如听课，听课的效果也没有自身实践的好。可以尝试利用周六的时间，若干部门实行模拟演练，公司大部分人员参与，这样一方面可以熬炼胆识，另一方面也可以发觉自身不足，有助于实力的提升。

3、人力资源

A、岗位职责与素养实力要求，可以尽量完善，各部门岗位职现与人员素养要求可以由部门负责人来完成，这样在将来人员聘请过程中，不用总经理亲力亲为，交给其他人按岗位职责说明书来筛选就行了。

B、聘请：初次面试员工的工作交给其他人完成就行了，当发觉适合岗位要求的人员再转交给总经理或部门负责人最终筛选定论。总经理有许多事须要决策或思索公司将来的发展，有一些事情逐步授权下去。

C、谁来完成初次面试：常经理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力资源的担子，初次面试可以由常经理（或用人部门负责人）来担当。

D、最终决策：由用人部门负责人同总经理一起决策最好。

部门将来的发展规划

1、部门架构：

品牌经理

市场部经理

品牌经理

经理助理

部门20xx年将增加1~3名员工，主要视公司品牌发展的速度，主要如下：在正式推广新品牌时增加新品牌的品牌经理，每个品牌经理负责一个品牌的市场活动，另外在适当的时候再增加一个助理。

2、职责：

市场部经理：

岗位职责说明书

部门：市场部职位：市场部经理

岗位职责：

1、制定部门年度安排，完善规范部门工作流程、制度

2、负责本部门的日常工作事务（含会议营销、网络推广、软件宣扬、专家代‘言’、公司内部宣扬等），协调与其他部门的沟通沟通

3、负责本部门人员的招募、培训、激励、考评

4、负责各类型会议的招商工作

5、主动参加制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落实方案的实施

6、收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞争思路

7、完成公司交办的其他临时性事务

应具备的素养：

1、逻辑思维实力

2、规划演绎实力

3、（书面、口头）表达实力

4、执行实力

5、学习实力

6、沟通协调实力

7、亲和力

8、责任心

9、能适应长期出差

品牌经理：

岗位职责说明书

部门：市场部职位：品牌经理

岗位职责：

1、制定品牌年度安排，严格执行部门工作流程、制度

2、负责落实各类型会议，及会议打算、协调、参与、总结等相关事务

3、负责本品牌网络推广、网站相关内容（资料）刚好更新

4、负责软文发表、并主动建立维护与各类型协会、媒体、专家的关系

5、主动参加制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落实方案的实施

6、收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞争思路

7、完成部门交办的其他临时性事务

应具备的素养：

1、（书面、口头）表达实力

2、执行实力

3、学习实力

4、沟通实力

5、责任心

6、能适应长期出差

经理助理：

岗位职责说明书

部门：市场部职位：经理助理

岗位职责：

1、完成部门资料、文件的整理归档及其他工作

2、负责收集整理各类型赞助单位、媒体资源、专家协会资料，并完善相应的数据库资料表

3、负责对外合作伙伴的日常沟通沟通

4、负责公司举办的各类型会议招商的相关工作

5、完成部门交办的其他临时性事务

应具备的素养：

1、（书面、口头）表达实力

2、执行实力

3、学习实力

4、沟通实力

5、责任心

6、对电脑办公软件操作（特殊是EXCEL）应特别娴熟

3、部门将来发展规划

现阶段，市场部现在是一个‘花钱’的部门，自行举办的会议效果不错，但收到的赞助费用很低，还不足于抵消会议成本，主要缘由是这类型的活动以公司名义召集，商业化太浓，一些公司不情愿花大价钱赞助。

另外，在明年的安排中，还要加大‘易通LIS’品牌的市场活动，要增加许多会议成本。

因此，拥有肯定会议阅历的我们，要充分利用现有的数据库资源，让会议营销的‘花钱’部门，演化为会议培训的‘盈利’部门，在保证宣扬效果的基础上，尽最大限度的降低成本，增加收入。

市场部将来‘盈利’安排：

围围着同一目标客户，同战略关系中非竞争性关系的上下游厂家形成稳定的合作关系，联络一些协会和机构，招募特地的会议营销职员，充分发挥目标客户数据库的价值，特地以召开会议的形式赚钱，最终达到以会养会，零成本宣扬的目的。

公司市场部年度工作总结2

一、市场工作回顾及分析

(一)工作回顾

1、地推工作;今年市场部的地推宣扬，

2、广告宣扬;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣扬。通过以短信息的形式向市民发免费宣扬信息，提升我校知名度，增加市民认知度。)

3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家供应我校宣扬袋及宣扬资料向消费者免费发放达到新的宣扬阵势。

4、网站内容的更新和推广;网站内容不断更新(确定每周进行网站内容的更新，并通过阅读其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站);通过可凭借的网络渠道进行宣扬推广，争取达成低投入，高反馈的效果。

5、宣扬资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣扬单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进行摸底调查。

6、协同工作;主动协作各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、询问部、一对一等部门工作连接顺畅，并未出现大问题;

7、企业内部培训;企业文化、询问流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。

(二)工作分析：

1、市场部较好的完成了会大部分宣扬工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣扬。

2、市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣扬、营销策划、企业文化活动。工作重点基本在品牌宣扬和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的缘由，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不刚好的方面。如不刚好的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣扬就没有良好前提，这是我们不足之处。加强其他部门特殊是人事部、询问部沟通仍需加强，使宣扬活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部须要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝合力活动策划工作，这也是我们应当跟进及加强的方面。

二、费用投入的回顾和分析

1、市场部主体费用主要是印刷品制作费。主体费用分布较为平均，而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣扬投入了信息报和春晚、短信三方面。

2、费用分析。正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣扬效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格;负面因素：市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场斗争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是询问签订客户的过程。假如没有很好的前期宣扬、活动策划，仅依靠询问人员的个人实力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作亲密、市场营销对路。

以上是我们市场部20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素养，为学校的发展做出最大的贡献。

公司市场部年度工作总结3

时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经验，也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。

一、主要任务完成状况

截止11月份，(完成状况)

二、主要工作开展状况

(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略

通过细致梳理，根据贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深化了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定高端客户，供应贵宾式服务;针对中端客户，供应特殊服务;对低端客户，供应大众化便民服务”的营销策略。

(二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增加长期发展潜力，我们从年初起先就特别重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满足，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。

加强与客户之间的沟通与沟通，主动奇妙地将各种有利的情报供应给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。

(四)擅长反思和总结，积累阅历

总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累阅历，为以后的工作奠定良好的基础，也便于刚好发觉问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。

这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成果，但面对困难多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在很多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于困难，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

三、明年的工作目标和措施

在下一年里，我们还要接着仔细实行总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。

(一)多渠道、多手段汲取存款

加大存款营销力度。进一步提高工作的主动性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，

提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，削减客户转移存款的现象发生。

有针对地开展各类营销安排。结合本地市场状况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。

(二)提高信贷业务的收益水平

针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力提好信贷业务的收益水平。

(三)加大创新力度

坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户供应标准化的服务;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是加大宣扬力度，通过多种形式宣扬我行的业务，提高我行的社会知名度。

公司市场部年度工作总结4

一、岗位职责

作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有许多不到位的地方，没有运用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的安排和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思索问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。

解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天根据此流程来绽开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制)，这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，信任自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。

二、业务状况

xx年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有许多是鉴于公司同事们的帮助和激励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。

在工作中总会提示自己：全部出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的看法和激励的话语，凡事全部须要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的.依靠性就不会那么强，全部的问题只有自己去找寻解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的实力，其它全部的只是空谈。

三、团队协作

在年度工作中，我总结出了如下几点：现在的公司只有较强的个人实力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人恒久比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作安排。在团队中我总是教育我的管理者，必需做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者须要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培育员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教育为主。员工不是被骂成才，她们同样也须要赞美和激励的话语，多给信念。

四、存在问题

1、自我学习力不够，总是须要鞭策;

2、工作还有潜力没有全部发挥，须要改进工作方法;

3、对于平常的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最终的总结，采纳和实施。

五、解决方法

1、合理地支配自己的学习时间，没有特殊重要的事情，不行打乱学习安排;

2、给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地支配自己的工作时间，利用好五项管理;

3、在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好足够的打算，将安排具体，实施的时候就比较轻松。

公司市场部年度工作总结5

时间过得很快。对于前一阶段的工作，我们有许多的感慨，现在特将这一段时间的工作状况做如下的总结。

市场部主要完成以下工作：

一、XX业务发展方面：

制定业务收入安排和发展安排并实行措施指导、督促各县区完成。

今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入安排基础上，制定了全市收入安排，并分解到各县区。依据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量安排。为确保业务收入和发展量安排顺当完成，市场部依据形象进度把每项安排分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起探讨完成较好的阅历以及未完成安排的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。

截止6月份，全市共完成业务收入XX万元，肯定值排名全省第XX位，完成形象进度的XX%。宽带终端新增XX户，宽带专线新增XX户，有人值守公话新增XX户，一般电话新增用户。

市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。

二、XX基础管理方面：

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。

从元月份起先，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不符合要求的做法通报指责，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。

为清理长期欠费、限制当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5XX个月调帐超过XX万元，达到5月份的XX元。

为驾驭资源状况，避开资源奢侈，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相比照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。

三、XX绩效考核方面：

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务发展费用。

四、XX存在的问题和困难

1、XX由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、XX由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

以上就是我工作状况的总结。如有不当之处，还请大家指责指正。感谢大家!

公司市场部年度工作总结6

一、市场部还实行各种措施

向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。

从元月份起先，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不符合要求的做法通报指责，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、限制当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的x元。

为驾驭资源状况，避开资源奢侈，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相比照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在发展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效限制了奢侈现象。

三、绩效考核方面

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：

一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在发展较好的县区总结胜利营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣扬：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务发展的低效状态。

三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。

四、接着加强基础管理工作：接着加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并接着改进。

公司市场部年度工作总结7

20xx年上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、支局所的大力支持下，仔细贯彻执行省、市邮政工作会议精神，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，主动发展各项邮政业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、业务收入完成状况

业务总收入累计完成459761.87元，完成年安排的53%，比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。

二、上半年工作状况

1、年初制定了全年工作安排，相继出台了《储蓄业务竞赛方法》、《储蓄业务短程竞赛方法》，下发了《20xx年业务收入安排》、制定了《20xx年综合管理、通信质量、服务质量考核方法》，5月份依据市局文件精神，出台了我局《七大专业综合营销方案》，大大激发了职工营销的主动性，为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。

2、较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导，并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了肯定作用，为业务的发展起到了保驾护航的作用。

3、按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报;大客户管理和大客户报表，按月对各项业务的完成状况进行统计公示，为驾驭业务发展状况供应了依据。

4、起草了《xx局投递网优化调整建设方案》，完成了局领导交办的临时性工作。

三、存在问题和不足

1、办公条件不足，市场部没有电脑，查看、下载文件、通知，上报报表等都必需到办公室。而且只有上面通知才知道，不能刚好了解，再加之办公室电脑满负荷工作，常常电脑不空。在电子化办公的今日，已经影响到市场部的正常工作。

2、代收移动款网点削减，除县城的两个主营业厅外，其它点都取消了代收，仅这一项，一年少收入1、5万元以上。因地方特点，民间借贷风盛行，人们都不情愿存款，致使储蓄业务发展缓慢，这两项业务严峻影响了今年的收入。

3、管理阅历和工作阅历不足，不能很好的当好领导的参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。

四、下半年工作安排

1、根据省、市工作会精神，仔细分析探讨市场，借鉴兄弟局的先进阅历，主动组织开展各项营销活动，使我局业务发展能上一个新的台阶。

2、在做好本职工作的同时，不断学习业务学问，充溢自我，主动探究业务发展的增长点，为我局的业务发展当好领导的参谋。

公司市场部年度工作总结8

时间一晃而过，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有肯定收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信念，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结:

我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的酷爱使我选择了，在没有来工作以前，我是没有家装装修阅历的，仅凭对家装的酷爱，而缺乏家装装修设计施工阅历和行业学问，为了快速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零起先，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我常常请教史主管和其他阅历丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不精彩，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的相识。

通过不断地学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对家装市场有了一个初步的相识和了解，虽然我的成果远不如其他同事那么卓越，但我有信念，有决心做好，现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的问题，精确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。

这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深化，对公司产品的技术问题驾驭过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还须要接着学习。

总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了很多事物，产生了很多新问题，也学习到了很多新学问，新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。

展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也须要加强熬炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业学问技能，主动汲取新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结阅历，吸取精华，分析失败缘由和工作当中的不足，为明年的工作做好打算!

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充溢能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!

转瞬间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望将来，20xx年即将到来，以下是我明年的工作安排:

目标:加强家装设计专业的学习与探讨，了解本行业市场信息，从而顺当实现从市场部向设计部过度。

设计师是我始终的幻想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业学问以及良好的业务水平，专业学问主要是靠平常的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。

好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计实力要好，更重要的是要有精彩的沟通实力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好熬炼。

详细表现在以下几个方面:

1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。

2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业学问的深化了解。

3、一个胜利者的胜利不在于8小时之内在干什么，而在于8小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己恒久立于不败之地。

2%的引导+98%的个人努力=合格的设计师，在学习工作中，遇到不懂的地方刚好去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。

营销学里讲过这样一段话，思路确定一个的出路，心志确定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财宝。

20xx年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说肯定要知道，市场部人员的任务恒久是“只有逗号，没有句号”如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的状况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说“我们在路上”

家装公司市场部个人年度工作总结二

新年伊始，回顾过去一年的工作，本班工作在市场部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服务工作，并主动主动完成领导交给的各项临时工作任务，刚好帮助领导做好市场部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在20xx年所做的工作作简要总结:

一、对当班工作，分工明确:

让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗”为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发觉平安隐患的马上整改，对消防整改有损坏的刚好补充，并做好消防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进行监控管理。仔细检查资料室，仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好，发觉问题刚好关好，让不法份子无机可乘。

二、加强日常性工作管理

当班保安对小区施工纪律检查工作，发觉违规违纪现像刚好指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格限制人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区必需出示有效证件和说明来访目的，车辆携带物品离开服务区必需出示有效证件和服务中心签发的物资放行条，才赐予放行。当班期间从未发生，人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产平安，同时公司各类《规章制度》行到有效实施。

三、做好“传、帮、带”工作

新队员刚来，工作环境生疏，阅历不足，我刚好向新队员讲解公司环境及平安员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能，从而开展平安的各项工作。四、主动参与市场部各项活动

作为班长，任何时候，都要起到带头作用，主动参与各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。

当然，工作中还存在很多不足之处，例如，值班纪录不够完整等，在以后的工作中吸取阅历，改进工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。

为20xx年工作更好有序开展，特制订工作安排。

(1)以“两防”工作为重点，切实做好平安工作和预防工作，确保公司人员和财产的平安。

(2)改进工作作风，做好文明执勤工作，加大管理国度，让公司的各项制度得到有效实施。

(3)主动参与保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来提高保安员业务技能，增加保安队伍整体管理水平。

(4)刚好、主动向领导提出好的建议和好的工作思路，从而提高工作效率。

以上是我xx年工作安排，最终祝福我们市场部在10年中各项工作都取得更好的成果，愿各位同事同心协力，和谐相处，形成深馨、和谐、团结的集体。感谢大家!!!

公司市场部年度工作总结9

今年以来，市园林处在建委党政班子的坚毅领导下，围绕生态山水铜都建设目标，围绕年度城建园林绿化工作重点任务，全处上下脚踏实地，锐意进取，各项工作均取得了肯定进展。

一、脚踏实地，仔细完成20xx年各项工作

(一)狠抓内部挖潜，切实提高行业管理水平

由于机构变动，我处在园林绿化养护达标、平安生产等方面作了一些调整，以刚好转换角色，挖掘内部潜力，发挥专业优势，不断提高园林绿化行业管理水平。

在园林绿化养护达标方面:目前督查范围已从原处属五单位管护的园林绿地转变为全市全部市政公用绿地，主要包括12条主干道、6处广场游园、5处景点、1处综合公园，计道路全长为5x公里，绿地为32x平方米。我处坚持一线巡查，驾驭第一手资料，对各相关养护单位进行行业督查并供应技术支持，定期发布《园林绿地养护达标检查通报》。自去年7月份以来，我处共组织了全面考核，积累了大量第一手资料和现场图片资料40幅，发出检查通报，提出详细整改要求，起到了肯定的督查和监管效果。同时，我处还制作了全市公用绿地系统电子图库框架，较为全面精确地呈现了我市的绿地现状，为绿化管理供应了直观依据。此外，经多方收集资料，细心测算，起草了园林绿化建设、养护考核标准及考核方法，力争为我市园林绿化养护水平上台阶做好技术保障。在平安生产方面:我处针对绿化养护、园林机具、农药的运用管理等方面分别制定了操作规程，并落实到详细操作者，最大限度消退平安隐患，确保职工及国家财产的平安。

我处虽然不再对天井湖公园及部分广场游园进行干脆管理，但依据市建委要求，仍需对原处属单位进行平安督查。我们主动行动，力求变更工作方式，履行督查指导职能。去年国庆前夕，我们对原处属各单位进行了广泛督查，并主动协作市建委开展各类专项检查，明确责任，落实措施，确保成效，着力抓好平安生产各项工作。

在强化养护达标和平安生产工作的同时，我处还注意加强园林绿化管理队伍和行政执法队伍的建设，加大人员培训和对外宣扬力度，力求做到规范执法，文明执法。全年共办理砍伐树木、占用城市绿化用地行政许可案件1，查获交通肇事损害绿化设施行为，所办理的案件严格执行行政许可报批程序，均由我处初审后报市建委审批。

(二)立足本职工作，不断发挥园林专业优势

20xx年，我们充分发挥自身专业优势，踏踏实实地抓好相关绿化工程建设以及重点工程铜陵植物园和五洲苗木基地的建设。年内先后完成的绿化工程包括:承接了华蜜社区绿化整治工程、铜都大道分车带二期绿化工程、杨家山菜场旁小区绿化工程、天井湖公园南西入口广场绿化工程、滨江花园工程以及城东路大树移植、铜都大道两侧绿化扫尾等工程;对皖江游园喷泉、灯饰、绿化、给排水等进行了改造，累计完成工程建设投资38.x元。此外，主动参加我市“大xxx公园概念性规划”等各类园林技术规范的编制工作，完成xxx园林绿地系统图的编绘工作。

在植物园建设方面，已对前期完成的植物园广场、园路、温室、绿化等一期工程项目进行了续建和完善，组织引进了国家一级爱护植物“桫椤”3株，在薄膜大温室内建成了50x米专用玻璃房，并顺当通过了市建委组织的综合竣工验收。编制上报了植物园二期工程实施安排，并经市建委原则批准。二期工程的重点项目“植物园花鸟市场”自去年初启动以来获得实质性进展，主体工程已经竣工，该市场总占地面积1086x米，建筑面积3x米，预算总投资60x元。二期工程的征迁调查和费用测算也已基本完成。

同时，依据建委要求帮助完成了位于xxx灰河乡五洲村的“五洲园林苗木基地”的选址、立项、规划、可研、评审等工作，该基地目前已基本建成。

(三)注意同步推动，努力抓好党建各项工作

去年五月底，市建委对我处领导班子进行了调整和充溢，使班子的年龄、性格、学问等结构更趋合理，班子的龙头作用得以更充分地发挥，有效推动了各项工作更好地开展。

新班子非常注意加强党建和精神文明建设，以利于党务和行政工作的双促进，从而努力塑造园林行业良好形象。

20xx年，我处仔细举荐参评建委“一先两优”人选，选举举荐省第八次党代会和市第八次党代会代表，组建了园林建设管护公司党支部，调整了园林处工作职责及内设机构方案并上报建委;印发《园林处20xx年度党风廉政建设分解实施看法》和《园林处20xx年领导班子和领导干部党风廉政建设责任制考核方法》，不断加强我处的党风廉政建设;制定了《园林处机关效能建设实施方案》并成立机构，从而提高了工作质量和办事效率，机关作风建设得以加强;整理印发《园林处党员先进性教化长效机制汇编》和《园

林处机关学习制度》，通过学习日集中学习、出黑板报等多种形式，深化学习《文选》、市第八次党代会精神;仔细开展社会主义荣辱观教化，在机关办公场所悬拉了宣扬条幅，为每个办公室配备“八荣八耻”席卡，为每个党支部购买了社会主义荣辱观教化读本;“七一”前夕，制作宣扬板报，在全处党员中开展了“红船杯”党性学问测试活动。组织开展了群众性精神文明创建活动，春节前对特困职工进行慰问，开展了投飞镖、打扑克等文体活动;组织2参与义务献血活动，完成规定任务;春节和“六一”期间开展关爱女童活动，帮扶一名特困职工子女就学;组织人员参与建委大合唱;组建了机关乒乓球队。此外，综治、计生、信访、保密、老干部、双拥和依法治理等工作均有序推动，园林处新办公楼的设计、施工也在惊慌进行之中。我处不仅被市双拥委命名为双拥合格单位，综治、计生工作也均被市建委评为单项先进集体。

二、认清形势，理性分析工作进程中的利与弊

依据市第八次党代会提出的铜陵发展的目标定位，20xx年我市城市建设的任务是特别繁重的，园林绿化的各项工作也显得尤为重要。我们必需认清形势，理性分析工作进程中的有利因素和不利因素，自我加压，正确对待遇到的各类困难和问题，转变思想观念，创建性地开展工作，努力推动园林事业再上新台阶。

(一)工作进程中的有利因素

市委八届二次全会作出了《关于加快生态山水铜都建设的确定》，这与城市建设和园林绿化建设是密不行分的。市府办也已印发了《xxx城市绿化管理(暂行)方法》等五个规范性文件，为加强城市园林绿化建设和管理、促进经济社会环境协调发展、打造生态山