销售部门制度3篇

Word版本，下载可自由编辑销售部门制度(3篇）销售部门制度（1）

一、依据公司强化部门内部管理的要求，制定销售部管理制度。

二、本制度制定的原则是：公正、公正、对己对人、对上对下。

三、本制度的内容包括：管理架构、岗位职责、各类管理细则、考核制度等。

四、制度的目的是为了提升工作效率、规范工作流程，使每个人的才能获得充分的发挥。

五、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式的'制度出台之前，销售团队成员必需听从和遵守。

六、本制度自制定之日起开头落实。

1、指挥的原则

（1）听从的原则

下级须听从上级的指挥，没有听从，就没有管理。

（2）一个上级的原则

每个岗位、每个人只有一个上级，只听从一个上级的指挥，只向一个上级报告。

（3）逐级的原则

上级对下级能够越级检查，不能越级指挥（特别状况除外）。

下级对上级能够越级申诉，不能越级报告。

2、指挥的形式

（1）口头指挥。

（2）书面指挥。

（3）利用会议指挥。

不管采用何种形式，指挥的内容必需完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样掌握和评估。

销售部门制度（2）

1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是推理业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。

2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）全部。

3、销售人员所登记的客户，假如在成交时使用的是其直系亲属（夫妻，父母和子女）的名字，均视为同一客户对待。

4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员全部。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。

5、两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。

6、老客户介绍的新客户必需由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。

7、奖金安排的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金安排权。如客户要退定，不论是开发商或客户自身缘由、业务员均具有合同额的提成权。

销售部门制度（3）

1、对所辖区域内全部经销商的经营状况、终端用户状况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场状况等信息，销售员必需了如指掌

2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特别状况必需收取的应准时将该款项汇回公司

3、销售人员在工作推行过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示

4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程

5、对于任何客户提出的特别费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必需在征得销售部经理同意的状况下方可承诺

6、特别费用的支付究竟采纳何种形式必需向公司领导请示后方可落实，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失

7、正式《销售合同》形成后，若无正值理由销售内勤应在一个工作日内组织发货

8、销售内勤开出的`〈销售出库单〉内容要具体、精确     。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤担当责任

9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥当保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的全部往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

10、全部的出库申请及开票申请销售内勤要准时存档

11、销售内勤应每日向财务部认识回款状况，准时处理回款过程中发觉的问题，杜绝错帐、坏帐的发生

12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收

13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部

14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应准时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决

15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的全部《销售合同》原件编号整理成册

16、销售部必需按公司要求准时精确     上报以下各种报表

1)周工作方案表

2)月工作方案表

3)销售状况周统计表

4)销售状况月统计表

5)销售员工作周统计表

6)销售员工作月统计表

7)市场状况周统计表

8)市场状况月统计表

9)经销商进货状况统计表