物业管理招标文件

××××楼盘一期物业管理招标文献提案SHAPE9月目录第一章总则第二章投标须知第三章招标文献的编制第四章招标文献递交与解决第五章评标决标第六章合同订立第一章总则××××楼盘，位于××××路××号。××××楼盘，整个社区为多层及高层的小户型精装修公寓构成，是出口加工区内政府特批的唯一在建的生活配套项目，是为区内国际型公司中高层管理人员量身定制的高级酒店式社区。××××楼盘，开发商为浙江浙水房地产开发有限公司，本着“三分物业、七分管理”经营服务理念，提高社区整体形象与物业管理水平，为公司中高层管理人员发明良好的生活环境，特决定采用公开招标的方式选聘物业管理公司。一、××××楼盘一期规划建设基本状况：××××楼盘社区一期（下列所涉及的面积以竣工实测为准）由10栋精装修小户型多层公寓构成。设有车位个，社区共有住宅套，商铺套，整个社区将于年月全方面竣工，月底交付使用。下列内容为社区具体指标：小高、小郑再修改（涉及总体与1期）1、总占地面积：平方米2、总建筑面积：平方米（含地下室面积）（1）住宅：平方米（2）商铺：平方米（3）其它：平方米（人防及地下自行车库面积）（4）车库停车位：辆3、公共设施及公共场合状况：（1）绿化面积：平方米（2）污水井：只（暂定）（3）废水井：只（暂定）（4）路灯：只（暂定）（5）楼道灯：只（暂定）（6）垃圾收集点：处（暂定）（7）配电房总配电用量消防水池水泵房（8）摄像监控和可视对讲系统（9）地下室及公共部分，公建有消防设施（自动喷淋、烟感报警系统、排风口通风装置），并设有监控中心行车库面积电梯部背景音像系统地下车库管理系统设有集中信报箱社区道路平方米4、户内配套设施：小高、小郑再修改（1）电信接口有线电视接口宽带接口（电信宽带）楼层可视对讲管道天然气接口水、电、天然气一表一户5、室内装修交付原则：请工程部提供。二、××××楼盘物业及配套设施、设备保修期限：1、物业保修期限：（请工程部核定）建设工程的保修期根据国务院279号令《建设工程质量管理条例》的规定执行，保修期满后由物业公司与供货单位或保修单位订立保修合同，物业的各具体保修期以下：电梯：个月配电设备：个月供水设备：个月监控设备：个月销控设备：个月报警设备：个月智能化管理系统：个月绿化：个月道路保养：个月可视对讲：个月2、保修期时间计算：自设备安装完毕经甲方工程部、监理单位、施工单位根据国家有关规定，对所安装设备进行外观、调试和运行等方面的检查、检测，在获得涉及物业公司在内的四方认同盖章三日起即为保修期的起始日期。三、物业管理内容：1、社区及房屋的竣工验收和接受工作；2、社区的管理、社区物业配套，物管用房和公共配套设施及房屋公共部分的养护；3、以开发商户名申请的社区住宅及非住宅水、电表（涉及公用水、电表），在物管公司中标后，中标单位须配合开发商将全部水、电表过户给物业管理公司；4、社区内公共场合的照明、摄像监控系统、消防设备、报警系统、供水系统、可视对讲系统、智能化管理系统、电梯设备等的管理和养护；5、服务设施、文化娱乐、体育活动场合的管理及维修养护；6、社区内的清洁卫生；7、社区内公共绿化的维护和管理；8、对社区内自行车和地上的多个（涉及机动和非机动）车辆的统一管理及道路养护；9、协助公安部门对社区进行治安防备工作，对违章违法行为进行制止并及时报告；10、对社区内住户装修活动进行监督和管理；11、对社区内商业服务网点的管理；12、社区文化活动；13、社区档案资料管理；14、法律政策及合同规定的其它事项。在物业管理服务合同终止或解除时，须将公开或未过户给业主的水、电表过户给与业主委员会签约的物管公司，并妥善结清有关费用。15、配合本社区销售期间的形象配合工作，以及入伙后经营管理公司的针对社区经营活动的宣传、招商、住户档案管理、外包业务等必要工作配合。16、其它针对住户的个性化收费服务。四、物业管理资金来源和物业管理费用房：1、物业维修基金：物业维修基金按市政府有关规定上交杭州经济技术开发区国土资源与房产管理局；2、物业管理用房：物业用房涉及物业管理办公用房和物业经营用房，地点拟定在内，由开发商在楼盘交付时按规定将总建筑面积3‰的物业管理办公用房和总建筑面积4‰的物业经营用房移交给中标物管公司；3、社区用房：（尚未核算本项目的具体政策）杭州市委〔〕23号文献精神按每100户提供30平方米的社区用房（办公、活动、社区服务）；4、自中标进驻社区管理之日起，至1期物业竣工交付止，开发商支付每月元的物业管理顾问费（前期介入费）；5、管理服务费收费原则：（尚未明确与否需要物价局核定）多层公寓按0.9元/平方米（含水泵、公共照明等设备的运行费用，不含运行电费）。营业用房及车位的收费待杭州市有关收费原则出台后另定；6、××××楼盘空置房由物业管理公司代为管理，由开发商按物业管理费70％的原则缴纳，如开发商委托物管公司转租的另行协商；7、水、电、天然气、有线电视、宽带等与入住有关费用按杭州市物业管理条例执行。五、投标公司资质条件：含有行政主管部门颁发的物业管理公司三级资质证书以上的，并在近来三个年度内有被评为市级（含市级）以上“优质物业管理住宅社区（大厦）”称号的管理业绩。六、奖惩方法：1、××××楼盘的物业管理服务原则按《杭州市物业管理行业规范服务达标考核原则》（95分以上）及物业管理服务合同执行，中标单位投标书种有关指标和内容超出上述原则或有关规定的，以投标书为准；2、开发商每年对××××楼盘进行考核（业主委员会成立后，由业主委员会进行考核）如未达成考核原则，多次住户投诉（有效投诉5件/年以上）或发生重大管理失误（失窃金额2500元/以上，一年两件以上，含两件）等现象，其因素是由于物业管理公司管理不善造成的，则可终止委托合同，由中标单位承当违约和赔偿责任。“考核原则”按《杭州市物业管理行业规范服务达标考核原则》执行。七、有关阐明：1、中标单位应根据国家国家、省、市的有关法律、法规和规章及开发商浙江浙水房地产开发有限公司订立的物业管理服务合同对××××楼盘实施统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏；2、做标书时，统一以物业管理招标完毕后，于年月日为物业管理公司进驻时间（具体进驻时间，视工程进度由甲方告知乙方）；3、开发商委托管理的期限至整个××××楼盘的业主大会成立并与物业公司订立物业管理委托服务合同之日止。业主大会将根据《物业管理条例》选举产生，业主委员会成立后，视中标单位工作服务业绩状况决定续聘或该聘；4、除社区多个识牌、果壳箱、岗亭、垃圾收集设施及大门，由开发商投资配备的设施外，在投标书中提出的需增设的其它设施，被视为投标物业公司承当费用，如中标，需在承诺期限内予以实施；5、违反招标文献规定及在投标过程中违约违纪，或以任何方式采用不正当竞争手段的，一经查实，由招标领导小组按规定予以处分，取消本次投标资格，已经中标的终止委托管理合同，一切后果由责任者自负。第二章投标须知一、投标根据：1、国家及省市有关“物业管理”政策法规；2、全国都市物业管理优秀示范住宅社区评比原则；3、××××楼盘楼书、售楼单页；4、政府有关部门同意的××××楼盘规划方案；5、××××楼盘现状。二、投标规定：投标单位应认真审视招标文献中全部的内容、合同条件、规定格式、规划建设基本状况和图纸，以及投标根据。认真研究，实实在在地做好投标标书。三、招标文献的解释：1、为便于投标单位获取认为由必要的信息和提出问题并得到解决，投标单位将被邀请对社区现场和周边环境进行勘查，以获取编制投标文献和订立合同所需的资料。勘查现场时间安排在年月日；2、投标单位在收到招标文献后，若故意见需要澄清，应于收到招标文献后七天内以书面形式向招标单位提出，招标单位整顿会议统计和解答内容，作为补充招标文献以书面形式将问题及解答同时发送到全部获得招标文献的单位；3、不管招标单位以书面形式向投标单位发送的任何资料文献，还是投标单位以书面的形式提出的问题，均应以书面形式予以确认，任何口头提问及回复一律无效。第三章招标文献的编制一、招标文献的语言：投标文献及投标单位和招标单位之间于投标有关的来往告知，函件和文献均应使用文献。二、投标文献的构成：1、投标文献；2、综合阐明书（公司概况、信誉、管理经验、成果和公司发展方向等）；3、接管××××楼盘的物业管理处管理人员（管理处主任、各部门负责人、保安员、清洁员、维修员、财务人员等）名单、介绍及职称、职务、专业资格证书复印件；4、管理文案及内容：符合国家及省、市有关“物业管理”政策法规的社区管理整体构想及策划，结合现场考察和招标文献阐明接管本物业后拟采用的优惠方法；采用的管理方式、工作计划和物质装备；根据××××楼盘实际状况，组织有效的管理机构，制订行之有效的管理规章制度以及管理人员的配备、培训、管理；根据××××楼盘实际状况，制订各项专业物管制度（房屋管理、设备管理、公用设施管理、园林绿化管理、环境卫生管理、治安管理、住宅区档案的管理）；制订争创“市级物业管理示范住宅社区”实施规划；制订物业管理服务原则承诺（各项指标涉及：房屋配备设施完好率、社区内治安、消防事故发生率、保洁率、绿化完好率、住户投宿率及对物业管理公司满意率等等）；重视社区文化建设，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，提出社区文化活动计划及制度建设、场地安排；以××××楼盘为依靠，列明便民服务项目，进行经费收支测算，制订增收节支方法，重视经济效益和社会效益，体现以业养业的发展后劲；发挥高科技在管理中的作用，智能化系统的日常运行及维护方案；社区的日常物业管理的承诺和方法，重要涉及入住、装修、无违章搭建及治安防备、绿地养护等；房屋及公用设备维修养护计划；5、计划成本预算书6、投标规定提供的其它资料三、投标文献的份数和书写：1、各投标单位提供8份投标文献；2、投标文献应用不能擦去的墨水打印或书写，并有投标单位法定代表人亲自签名并加盖法人单位公章和法定代表人印章；3、全套投标文献应无涂改和行间插入，除非这些删改是根据招标单位的批示进行的，或是招标单位造成必须修改的错误，修改处由投标文献签字人签字证明并加盖印章。第四章投标文献的递交与解决一、投标文献的密封：1、投标单位应将投标文献装订成册，装入文献袋。文献袋的接缝处用薄纸粘封，并在封条与文献袋的接缝处加盖法定代表人印章及法人单位公章；2、投标文献封面应写明招标单位及投标单位名称、地址和邮编，加盖法人单位公章及法定代表人印章，并予以密封；3、投标文献没有按规定密封的，将回绝接受，并原封退回投标单位。二、投标截止日期：投标单位应于年月日时前将投标文献密封送达浙江浙水房地产开发有限公司（杭州下沙二号大街月雅苑3栋1001室）。三、投标确保金：1、投标单位在递交投标文献时，应规定向招标单位交纳1万元的投标确保金；2、对于未能按规定缴纳确保金的，招标单位将视为不符合投标规定而予以回绝；3、投标单位未中标的，由招标单位在中标告知书发出七天内退还其投标确保金（无息）；4、中标单位按规定订立合同合同后七天内招标单位将退还其投标确保金（无息）；5、投标单位有下列状况者，将被没收投标确保金；（1）投标单位在投标过程中无正当理由撤回投标文献或自动放弃的；（2）中标单位不能在规定时限内订立合同合同的。四、投标文献解决：中标单位的投标文献将成为物业管理公司服务合同的有效构成部分，未中标单位的投诉文献应予以退回，但不予支付标书制作所需的有关费用，招标单位不得向投标单位收取有关制作招标文献所需的有关费用。第五章评标决标一、评标组织：请核定由下沙房管处从评委库中抽取专家并邀请专家及业主代表构成评标小组负责评标。二、评标原则：本着公平竞争，优胜劣汰的原则，由评标小组对投标单位的标书综合状况和答辩状况进行论证，并实施计分制，取获得最高分的物业管理公司作为中标单位。近来三个年度内有被评为市级（含市级）以上“优质物业管理住宅社区（大厦）”称号的优先考虑中标。三、评标程序：请核定1、开标活动在杭州市公证处和杭州市经济技术开发区国土资源与房产管理局的监督下进行，在确保不泄密的状况下，评标小组对各投标单位的标书进行审核、论证，并根据答辩状况选定中标单位，经开发区物业管理招标办审核后公布；2、招标单位于年月日（地点另行告知）举办答辩会，招标单位法人代表人或委托代理人随带身份证，法定代表人证明或委托证明参加会议（每个投标单位限3人参加），投标单位法定代表人或委托代理人未参加答辩的视作自动弃权；3、答辩会以抽签方式拟定答辩次序，评标小组对参加投标单位就标书及××××楼盘的管理事项进行提问；4、根据标书（40％），公司综合考核（30％），答辩状况（30％）综合评分，得分最高者中标。四、评标内容的保密：1、在宣布中标以前，有关招标的资料不得向投标单位或与过程中无关的其别人泄密；2、在投标文献的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，投标单位对招标单位和投标小组其它组员施加影响的任何行为，都将造成取消投资资格。第六章合同订立1、招标单位根据开发区物业管理招标办核准的告知书告知中标单位，中标单位应在接到中标告知书三十天内与建设单位订立物业管理服务合同，若中标单位借故迟延或拒签合同，招标单位报经杭州市招标办同意后有权