1130音信互动之目标客户促销方案

业务竞赛活动筹划业务竞赛活动筹划音信互动之目标客户促销方案深圳市欧顾得企业治理参谋2023年1124黑龙江移动“业务竞赛活动筹划工程” 黑龙江移动“业务竞赛活动筹划工程” 1010目 录一． 业务推广期间音信互动业务全省既定目标二． 目标分解方法三． 目标用户群选择拥有GPRS功能手机的现有用户计费提取特定目标客户群体ARPU值在＿＿＿＿之间的移动在网用户梦网移动用户娱音在线用户使用信息台业务的移动用户M-ZONE月短信使用量>60条的移动用户〔可选〕商场、酒吧等密集客户群体四． 针对目标用户群的宣传及促销举措业务年红包特定目标客户群体之短信群发促销巡回地面活动促销渠道精耕五． 年礼包、短信礼包的设计及其计费需求六． 实施流程七． 监控总结八． 考核奖惩方法音信互动之目标客户促销方案一． 业务推广期间音信互动业务全省既定目标全省音信互动业务既定指标一览表指标参数指标参数目标值用户数〔万人〕15累计收入〔万元〕83二． 目标分解方法详见《业务竞赛活动筹划总体规划。三． 目标用户群锁定GPRS见《业务年红包促销方案计费提取特定目标客户群体ARPU＿＿之间，年龄段在＿＿之间的移动在网用户黑龙江移动10月份使用过音信互动业务的用户总量分类统计表：黑龙江移动10ARPUARPU〔元〕年龄段〔岁〕地市名称0－5051－100101－200 201－300 301－500 20以下20－30 31－40 41－50 51以上哈尔滨牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇伊春大庆鸡西鹤岗七台河全省10月份ARPU＿＿＿＿＿＿段＿＿＿＿＿＿之间的省内全网移动用户群性促销。10月份ARPU＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿之间的用户数量统计表〔剔除拥有GPRS手机未使用GPRS的现有用户：黑龙江移动地市名称10音信互动业务的该类用户数10音信互动业务的该类用户数合计哈尔滨牡丹江佳木斯绥化黑河地市名称10音信互动业务的该类用户数10音信互动业务的该类用户数合计哈尔滨牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇伊春大庆鸡西鹤岗七台河全省梦网移动用户1010统计日期：＿＿＿＿＿统计部门：＿＿＿＿＿＿10地市名称 音信互动业务的梦网用户数10音信互动业务的梦网用户数合计哈尔滨齐齐哈尔牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇伊春大庆鸡西鹤岗双鸭山七台河全省娱音在线用户10月份全网使用过娱音在线业务的用户数据。10统计日期：＿＿＿＿＿ 统计部门：＿＿＿＿＿＿地市名称地市名称10音信互动业务的该类用户数10音信互动业务的该类用户数合计哈尔滨牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇伊春大庆鸡西鹤岗七台河全省使用信息台业务的移动用户10月份全网使用过信息台业务的用户数据。10统计日期：＿＿＿＿＿统计部门：＿＿＿＿＿＿10地市名称 音信互动业务的该类用户数10音信互动业务的该类用户数合计哈尔滨齐齐哈尔牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇伊春大庆鸡西鹤岗双鸭山七台河全省M-ZONE10月份全网M-ZONE黑10M-ZONE统计日期：＿＿＿＿＿ 统计部门：＿＿＿＿＿＿地市名称地市名称10音信互动业务的M-ZONE用户数10音信互动业务的M-ZONE用户数合计哈尔滨牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇伊春大庆鸡西鹤岗七台河全省月短信使用量>60条的移动用户10>6010>60统计日期：＿＿＿＿＿统计部门：＿＿＿＿＿＿10地市名称 音信互动业务的该类用户数10音信互动业务的该类用户数合计哈尔滨齐齐哈尔牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇伊春大庆鸡西鹤岗双鸭山七台河全省商场、酒吧、校园等密集客户群体商场、酒吧、校园、公交出租、车站、机场等人流量大的场所，传播效应强，可以获得最大限度的受众感知。四． 针对目标用户群的宣传及促销举措业务年红包详见《业务年红包促销方案特定目标客户群体之短信群发促销依据网络容量，每月可选择分批群发。由于目标用户群体有重叠现象，每月针对各目标用户群体的群发尽量不要有重叠。ARPU＿＿之间，年龄段在＿＿之间的移动在网用户促销目的：提高该目标客户群体的音信互动业务使用普及率及使用量。b)促销时间：20231212023331宣传口号：中国移动倾情回馈，让您轻松传情达意。操作部门：各地市市场部。合作SP业务：125906680〔明星传情、歌曲点送、最铃声、1259029〔歌曲点送、语音谈天、1259020〔歌曲点送、语音谈天。促销形式：在业务推广期间，利用节日因素密集的特点，针对各个节日的特点，设计富有特色的短信，附带肯定的免费使用音信互动业务信息，群发至目标用户，促使目标用户使用音信互动业务，提高音信互动业务的普及率及使用量。客户收到短信后，注册使用免费的音信互动业务，系统记录下客户信息，的用户，系统视为自动放弃。10抽奖方式：系统随机抽奖。14999319991099910099领奖方式：一、二、三等奖获奖用户需凭个人身份证明到当地移动营业厅办理；幸运奖获奖用户由系统自动存入话费。群发短信设计〔可选〕圣诞节前群发：温馨圣诞，中国移动让您轻松传情达意，03/12/1－04/3/3110元拨打1259066801860。元旦前后群发：年气象，中国移动让您轻松传情达意，03/12/1－04/3/31101259066801860。春节前群发：富贵猴年，中国移动让您轻松传情达意，03/12/1－04/3/3110元拨打1259066801860。春节后、元宵节期间群发：猴年行大运，中国移动让您轻松传情达意，03/12/1－04/3/31101259066801860。平台支持锁定目标用户群。每月统计该类特定目标客户群体的音信互动业务使用状况。对每旬未使用免费音信互动业务的用户赐予识别，并进展短信群发以促进，必要时，针对这类用户进展外呼。系统能依据客户注册音信互动业务状况，进展随机抽奖。移动梦网用户〔操作形式同上〕娱音在线用户〔操作形式同上〕使用信息台业务的移动用户〔操作形式同上〕M-ZONE〔操作形式同上〕>60条的移动用户〔可选〔操作形式同上〕巡回地面活动促销详见《音信互动商场活动方案渠道精耕移动公司自有渠道〔包括社会代办点〕渠道类别：营业厅、大客户中心、1860、代办点。宣传。由广告公司负责。自有渠道深耕方案筹划：广告公司。执行单位：各地市市场部，分管营业厅、大客户中心、1860、代办点的各组。执行人：营业厅、大客户中心、1860、代办点各组负责人。主要职责：负责各渠道的宣传品投放，宣传效果评估。非自有社会渠道渠道类别:校园、网吧、消遣场所〔酒吧、量贩式KTV等、商场、公交出租车站、中短途豪华大巴、机场、花店等。宣传及设计制作单位：SPSP渠道深耕方案筹划：SP。执行单位：SP。附：SP精耕非移动自有渠道之操作方法附：SP精耕非移动自有渠道之操作方法1供给音信互动统一宣传品D、海报、易拉宝等；选择性的进展相关媒体〔电视、播送、报纸、网络等〕宣传；进展与各种类型的广告代理商的关系；选定目标用户群，进展短信群发；适当赐予SP在与渠道谈判中的背景支持。2SP自身对渠道宣传及其宣传品预备宣传自身音信互动业务的折页、海报等。印有自身音信互动业务的精巧共性小挂件〔用于商场、酒吧、出租车等〕印有自身音信互动业务的精巧共性小礼品，鼠标垫、圆珠笔、纸袋、塑料〔用于校园、网吧、花店、商场等〕目标用户群的客户效劳关心〔营销。3〔举例〕抓住渠道促销的良机，在时间上，紧紧把握节日等因素。做一个时机营销主义者，擅长利用大事促销、借势促销。网吧建议：通过多种可能的渠道，与之协商，签订互利合作协议，移动公司赐予背景支持；招贴海报，放置宣传折页；赠送鼠标垫、圆珠笔等精巧小礼品；利用节日等活泼因素，与网吧共同开展促销酬宾活动。消遣场所建议：多渠道协商；宣传品投放、布置；赠送与消遣场所风格适宜的挂件等小饰品；利用节日因素，共同开展活动。商场建议：重点要把我借势促销，借商家促销之势，搞针对性的宣传促销。例如可以一起捆绑搞活动，也可以临时聘用学生、民工发送传单、卡片等。机场、车站、码头建议：临时聘用学生、民工发送传单、卡片等。花店建议：与花店协商后，可以投放一些传情、送歌、祝福类宣传折页，赠送精巧适用小礼品。豪华中短途大巴、出租汽车建议：投放宣传折页供乘客索取，赠送车厢装饰用的平安类、幸福类小挂件。移动公司或SP协调车体广告代理权的问题。五． 年礼包、短信礼包的设计及其计费需求1〔2023/1/1－2023/1/31〕〔1〕125906680212590296元，信息费全免；移动公司免通信费8元40分钟，赠送红包共计16元。〔2〕当月免125906680212590206元，谈天信8元40分钟16元。2(2023/1/1－2023/3/31，以月为单位)同年礼包。3计费依据礼包的优待明细，统一进展计费方面的系统再设计，SP不参与计费更改。六． 实施流程〔以“ARPU值在＿＿之间，年龄段在＿＿之间的移动在网用户”为例〕音信互动之目标客户促销实施流程省公司市场经营部OGOOD相关SP

省公司研发中心 地市市场部 目标客户

相关表单/文件及说明三方达成促销共识特定目标客户群体选定

计费中心提数据黑龙江移动10月份使用过音信互动业务的用户总量分类统计表黑龙江移动全网ARPU值在之间年龄段在之间的在网用户统计表促销方案总体筹划全省电视会议业务通知

短信群发目标客户针对上旬未注册用户再次群发促进抽奖前三天针对有抽奖资格用户群发系统随机抽奖并将结果群发至获奖用户

旬度统计每旬之后第三天开头外呼月度统计

信互动业务促销方案省公司市场经营部主持短信群发设计见促销方案使用状况统计表短信群发设计见促销方案外呼组支持使用状况统计表短信群发设计见促销方案短信群发设计见促销方案客户得知中奖信息并预备领奖省市场经营部依各地市结果进展评估考核执行奖惩并针对各地市状况提出整改意见

兑现奖品并将月度成绩上报省市场经营部

获奖用户统计表互动业务促销效果评估表考核评估方法奖惩方法七． 监控总结各地市旬度目标用户音信互动业务使用状况统计表地市名称哈尔滨地市名称哈尔滨牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇伊春大庆鸡西鹤岗七台河全省短信群发之目标用户数本旬使用音信互动业务目标用户数各地市月度目标用户音信互动业务使用状况统计表地市名称哈尔滨地市名称哈尔滨牡丹江佳木斯绥化短信群发之目标用户数本月使用音信互动业务目标用户数黑河鸡西鹤岗七台河全省各地市月度目标用户使用音信互动业务促销效果评估表地市名称哈尔滨地市名称哈尔滨牡丹江佳木斯绥化黑河加格达奇伊春大庆鸡西鹤岗七台河全省短信群发之目标用户数本月使用音信互动业务目标用户数目标用户普及率各地市月度目标用户使用