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文档简介

关于空调售后服务承诺书样本关于空调售后服务承诺书样本1.服务承诺的目的本文档旨在明确空调售后服务的责任和义务，保障客户的权益，提高空调售后服务的质量和效率。通过签署本承诺书，双方确认并遵守以下服务承诺。2.服务内容和标准2.1故障处理在空调产品质保期内，如果客户的空调设备出现故障，我们承诺：-在24小时内响应客户的故障报修请求；-在48小时内上门检修故障设备；-提供质保期内免费维修服务。2.2预防性维护为了保障客户的空调设备长期稳定运行，我们承诺：-定期提供空调设备的预防性维护服务；-在每次维护服务后提供维护报告，记录维护内容和设备状况。2.3配件更换在空调设备质保期内，如果需要更换配件，我们承诺：-使用原始厂家授权的配件进行更换；-提供免费的配件更换服务；-保证更换配件的质量和性能。3.服务流程3.1故障报修流程当客户的空调设备出现故障时，客户可以通过以下方式报修：2.在我们的官方网站填写在线报修表格；我们将在24小时内响应客户的故障报修请求，并安排工程师上门检修设备。3.2预防性维护流程为了保障客户设备的长期稳定运行，我们将定期进行预防性维护服务。具体流程如下：1.我们将提前与客户联系，确认维护时间；2.工程师按约定时间上门进行空调设备的维护；3.完成维护后，工程师将提供维护报告。4.服务责任和义务-我们承诺按照国家相关法律法规和约定，为客户提供优质、高效的服务；-我们承诺保护客户的合法权益，维护客户的利益；-客户在签署本承诺书时，也需要履行相关义务，配合我们的售后服务工作。5.终止和变更条款双方可根据实际情况协商变更本服务承诺书的内容和终止本承诺书。任何变更和终止，都应当经过双方书面确认并签字生效。6.法律适用和争议解决本服务承诺书的解释、执行和争议解决均适用中华人民共和国法律。双方因本合同引起的争议，应当友好协商解决；如协商不成，应提交至有管辖权的人民法院解决。7.生效和签字本承诺书一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。以上内容为服务承诺书的

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