绩效管理智慧树知到课后章节答案2023年下广西师范大学

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第一章测试

下面哪一个不是绩效的概念？（）

A:绩效的最终表现形式是工作行为与结果B:绩效是一个多层次的有机整体C:绩效就是成绩和效果D:绩效必须与组织战略的要求保持一致

答案:绩效就是成绩和效果

绩效从行为主体层次来看可以分为？（）

A:个人绩效B:组织绩效C:群体绩效D:周边绩效

答案:个人绩效;组织绩效;群体绩效

绩效的性质有哪些？（）

A:多维性B:复杂性C:多因性D:动态性

答案:多维性;多因性;动态性

影响绩效的主要因素有哪些?（）

A:技能B:机会C:激励D:环境

答案:技能;机会;激励;环境

谁被誉为人事管理之父？（）

A:大卫李嘉图B:罗伯特欧文C:亚当斯密D:彼得德鲁克

答案:罗伯特欧文

对于战略性绩效管理的理解？（）

A:战略性绩效管理是在组织使命和核心价值观的指引下，承接愿景和战略的管理系统B:战略性绩效管理是对组织绩效部门绩效和个人绩效的全面管理C:战略性绩效管理应该坚持全员绩效管理，但是主要管理责任由直线管理者承担D:战略性绩效管理是一个由绩效计划监控，评价及反馈四个环节构成的持续改进的封闭循环系统

答案:战略性绩效管理是在组织使命和核心价值观的指引下，承接愿景和战略的管理系统;战略性绩效管理是对组织绩效部门绩效和个人绩效的全面管理;战略性绩效管理应该坚持全员绩效管理，但是主要管理责任由直线管理者承担;战略性绩效管理是一个由绩效计划监控，评价及反馈四个环节构成的持续改进的封闭循环系统

绩效评价包括?（）

A:评价主体B:评价方法C:评价内容D:评价周期

答案:评价主体;评价方法;评价内容;评价周期

战略性绩效管理的特点有哪些?（）

A:战略性B:公平性C:协同性D:差异性

答案:战略性;公平性;协同性;差异性

哪一项没有体现战略性绩效管理的公平性?（）

A:结果公平B:开始公平C:人际公平D:程序公平

答案:开始公平

系统论的核心思想是系统的整体观念（）

A:对B:错

答案:对

第二章测试

关于目标管理法的特点，下列（）说法是不正确的？（）

A:目标管理法偏重以工作为中心，忽视了人性的一面，忽视了同工作相结合B:目标管理是一种责任C:目标管理是一种基本原则，就是要将“要我做”变成“我要做”D:目标管理是在探索管理哲学基本问题的基础上发展起来的系统管理理论

答案:目标管理法偏重以工作为中心，忽视了人性的一面，忽视了同工作相结合

下列关于KPI的理解正确的是（）？（）

A:KPI是一种战略性绩效管理工具B:KPI强调工作行为与目标达成并重，注重将结果导向与行为导向的优点结合起来C:KPI核心思想是“二八”原则D:KPI有三要素：即关键成功领域、关键绩效要素和关键绩效指标

答案:KPI是一种战略性绩效管理工具;KPI强调工作行为与目标达成并重，注重将结果导向与行为导向的优点结合起来;KPI核心思想是“二八”原则;KPI有三要素：即关键成功领域、关键绩效要素和关键绩效指标

下列说法正确的是（）？（）

A:BSC重视协调一致，强调平衡B:BSC是由美国哈佛教授罗伯特·卡普兰和RSI公司总裁戴维·诺顿提出来的C:BSC适用于外部变化快、机会多的组织D:BSC始终以战略为核心，既是绩效管理工具，更是战略管理工具

答案:BSC重视协调一致，强调平衡;BSC是由美国哈佛教授罗伯特·卡普兰和RSI公司总裁戴维·诺顿提出来的;BSC始终以战略为核心，既是绩效管理工具，更是战略管理工具

BSC主要的功能定位有（）?（）

A:财务管理工具B:管理沟通工具C:绩效管理工具D:战略管理工具

答案:管理沟通工具;绩效管理工具;战略管理工具

（）是目标管理法的提出者？（）

A:彼得·德鲁克B:罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿C:亚当·斯密D:安迪·S·格鲁夫

答案:彼得·德鲁克

()是OKR的组成要素？（）

A:KR（KeyResult,关键结果）B:T（Task，任务）C:O（Objective,目标）D:T(Time，时间)

答案:KR（KeyResult,关键结果）;T（Task，任务）;O（Objective,目标）

OKR主要优点有（）?（）

A:OKR是公开透明的B:OKR不仅强调顶层目标的分解，同时也非常强调基层的意见C:OKR的结果通常不直接和绩效工资挂钩D:OKR实施起来比较简单，一般每个团队或个人最多设置5个目标，每个目标一般包含3-4个关键结果

答案:OKR是公开透明的;OKR不仅强调顶层目标的分解，同时也非常强调基层的意见;OKR的结果通常不直接和绩效工资挂钩;OKR实施起来比较简单，一般每个团队或个人最多设置5个目标，每个目标一般包含3-4个关键结果

KSF的主要特点有()?（）

A:改变雇佣模式，让员工感到在为自己工作B:让全体员工都参与企业经营，共享利益C:能够开启员工的原动力,激发员工的创造力D:薪酬与绩效完全融合,充分挖掘员工的潜能

答案:改变雇佣模式，让员工感到在为自己工作;让全体员工都参与企业经营，共享利益;能够开启员工的原动力,激发员工的创造力;薪酬与绩效完全融合,充分挖掘员工的潜能

关于KSF的说法，下列不正确的是（）?（）

A:KSF强调的“劳”不是“苦劳”，而是“功劳”B:KSF的实施逻辑是员工的薪酬与员工创造的价值高度相关C:KSF一方面强调企业绩效的改善，一方面致力于提高员工的收入D:KSF可以解决员工的工作动机问题，即能激发员工不再为了完成绩效而努力工作。

答案:KSF的实施逻辑是员工的薪酬与员工创造的价值高度相关

BSC是由美国哈佛教授罗伯特·卡普兰和RSI公司总裁戴维·诺顿提出来的。（）

A:错B:对

答案:对

第三章测试

绩效计划是指当新的绩效周期开始的时候，管理者和下属依据组织的战略规划和年度工作计划，通过（），共同确定组织、部门以及个人的工作任务，并签订绩效目标协议的过程。

A:绩效计划监控B:绩效考核C:绩效评价D:绩效计划面谈

答案:绩效计划面谈

制定绩效计划的过程都应该按照绩效层次来进行，通过对组织战略的层层分解、细化、承接，最终落实到（）。

A:组织计划B:部门计划C:个人绩效计划D:企业计划

答案:个人绩效计划

遵守产品领先战略的公司以（）为主，主张通过为前卫客户提供比竞争对手更为优越和领先的产品来扩大收入。

A:经济发展战略B:收入增长战略C:多元化战略D:市场拓展战略

答案:收入增长战略

遵循总成本最低战略的公司的价值主张是为追求物美价廉的客户，提供（）产品和服务。

A:质量稳定的B:及时的C:低价格的D:多元化的

答案:质量稳定的;及时的;低价格的

管理实践中比较常见的分类方式是依据绩效层次的不同，将绩效目标分为（）。

A:个人绩效目标B:认知过程C:组织绩效目标D:部门绩效目标

答案:个人绩效目标;组织绩效目标;部门绩效目标

下列属于硬指标得有（）

A:营业额B:顾客满意度C:协作关系好坏D:废品数量

答案:营业额;废品数量

卡普兰和诺顿认为陈述愿景应该包括（）三个要素，其中挑战性标是指愿景应该与组织当前的定位有区别。

A:市场定位B:顾客满意度C:挑战性目标D:时间期限

答案:市场定位;挑战性目标;时间期限

绩效指标是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。（）

A:对B:错

答案:对

绩效计划是绩效管理的首要环节，也是谋划绩效管理的关键环节，在绩效管理中具有非常重要的作用。（）

A:错B:对

答案:对

绩效标准又称为绩效评价标准，描述的是绩效指标需要完成到什么程度，反映组织对该绩效指标的绩效期望水平。在设计绩效指标时，需要为每个指标确定相应的绩效标准。（）

A:对B:错

答案:对

第四章测试

实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。

A:绩效管理B:绩效考核C:绩效计划D:绩效沟通

答案:绩效沟通

在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（）

A:针对性B:真实性C:及时性D:能动性

答案:针对性

（）作为绩效辅导的主导者和推动者，不仅需要对下属提出的各种要求做出积极反应，还需要能够前瞻性的发现潜在问题，并在问题出现之前以解决。

A:管理者B:董事C:下属D:员工

答案:管理者

至关重要的流程是公司成功所必须的，但不能体现战略差异化的流程,下列属于至关重要的流程的有（）。

A:定期核对账簿B:保障通信系统正常运行C:制作工作单D:提供基本的航空服务

答案:定期核对账簿;保障通信系统正常运行;制作工作单;提供基本的航空服务

路径-目标理论提出的两种权变因素为（）。

A:激励B:绩效薪酬C:下属控制范围之外的环境D:是下属个性特点中的一部分

答案:下属控制范围之外的环境;是下属个性特点中的一部分

下列属于书面报告的沟通方式优点的有（）

A:方便和适用于不在同一地点办公的管理者和员工B:可以培养员工系统理性思考问题的能力C:主要包括简单易行D:比较严谨

答案:方便和适用于不在同一地点办公的管理者和员工;可以培养员工系统理性思考问题的能力;主要包括简单易行;比较严谨

绩效沟通可以分为正式绩效沟通和非正式技巧沟通两大类。（）

A:错B:对

答案:对

责任导向原则就是在绩效沟通中引导对方承担责任的沟通模式。人们往往采用第三人称或第一人称复数。（）

A:错B:对

答案:对

事实导向的原则在沟通中表现为以人身的直接攻击为主要内容的沟通方式。（）

A:错B:对

答案:错

当工作群体内部有强烈冲突时，指示型领导会产生较高的下属满意度。（）

A:对B:错

答案:对

第五章测试

（）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

A:自我考评B:外部人员考评C:下属考评D:同级考评

答案:外部人员考评

绩效评价的方法包括（）。

A:访谈法B:考试法C:民主评议法D:评价量表法

答案:评价量表法

行为锚定量表法的缺陷包括（）。

A:行为导向性差B:工作考核标准模糊C:绩效要素之间独立性差D:设计成本较高

答案:设计成本较高

非定义的评价尺度包括（）。

A:数量式B:定义式C:等级式D:量词式

答案:数量式;等级式;量词式

在（）中，每一水平的绩效均用某一标准行为来加以界定，在一定程度上克服了其他评价方法的弱点。

A:图尺度量表法B:等级择一法C:工作记录法D:行为锚定量表法

答案:行为锚定量表法

关键事件法的缺点是（）

A:记录和观察费时费力B:不能了解下属如何消除不良绩效C:无法为考评者提供客观事实依据D:不能贯穿考评期始终

答案:记录和观察费时费力

绝对行为评价法通过将员工与（）比较来衡量绩效。

A:其他人B:绩效目标C:绩效标准D:绩效尺度

答案:绩效标准

相对行为评价法能用来指导员工改进绩效。（）

A:错B:对

答案:错

绩效评价必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。（）

A:错B:对

答案:对

结果导向型的绩效评价方法，主要有图尺度量表法、行为锚定量表法、混合标准量表法、综合尺度量表法、行为对照量表法和行为观察量表法。（）

A:错B:对

答案:错

第六章测试

BEST反馈的第一步是？（）

A:描述行为B:着眼未来C:征求意见D:表达后果

答案:描述行为

以下属于绩效反馈基本要素的有（）。

A:有效性B:科学性C:永久性D:真实性

答案:真实性

在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（）。

A:针对性B:及时性C:能动性D:真实性

答案:针对性

绩效面谈的质量和效果主要取决于（）。

A:考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度B:考评双方的心理状态C:考评双方对绩效管理制度的理解D:是否成立了员工绩效评审委员会

答案:考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度

按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈、综合式绩效面谈、分析问题式面谈（）。

A:错B:对

答案:对

在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是（）。

A:确定绩效B:制订绩效改进计划C:将工作的实际情况与考评标准逐一对照D:切实保证本岗位工作的有效性

答案:切实保证本岗位工作的有效性

绩效申诉受理内容包括结果方面的和（）。

A:程序方面的B:核实方面的C:流程方面的D:审核方面的