质量管理体系的建立和运行

质量管理体系的建立和运行一个组织在完成某项目以前，可能已存在一个质量管理体系，但这种体系不一定符合将要进行的项目要求，也不一定具有足够的保证能力。所以，建立质量管理体系并不意味着将现有体系一律废止，而是改造、更新和完善现有体系，使之符合新项目的要求。一、质量管理体系的建立建立质量管理体系主要包括以下环节。统一认识及决策组织的决策层应认真学习有关标准和文件，统一认识，在此基础上进行决策，建立体系。项目相关组织的决策者要下决心走质量效益的发展道路+有建立质量管理体系的迫切需要。建立质量管理体系是涉及一个组织内部很多部门参加的一项全面性的工作，如果没有组织的主要领导亲自领导、亲自实践和统筹安排，是很难搞好这项工作的。因此，决策层真心实意地要求建立质量管理体系，是建立、健全质量管理体系的首要条件。组织落实成立领导小组或工作委员会，领导质量管理体系的建立和运行工作；同时组织一个既懂技术又懂管理，有较强分析能力和文字表达能力的技术人员组成的工作组，具体执行质量管理体系的建立和运行任务。培训在组织内部广泛宣传建立质量管理体系的意义，使全体员工能充分理解这项工作的重要性，并对这项工作予以支持与配合。分别对中层人员及工作组人员、质量控制人员、全体员工进行分层次培训，以提高其素质。制定工作计划建立质量管理体系是一项系统工程，应分步推进。为使该工作能有条不紊地进行，应编制工作计划。该计划应明确规定各阶段或某项工作的时间进度和内容，并明确各有关部门和人员的协调和配合。5、制定质量方针和质量目标组织应在第一责任人的主持下,由领导层负责制定质量方针和质量目标。6、明确过程过程方法是质量管理原则之一。为贯彻这一原则应识别质量管理体系所需要的过程，包括管理活动、资源管理、产品实现和测量等有关过程，并明确这些过程的顺序和相互作用。7、质量管理体系设计在对本组织现有质量管理体系进行全面分析研究的基础上，根据GB/T19001—2016标准，对将要建立的质量管理体系进行统筹规划、系统分析、总体设计。项目相关方的最高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足组织确定的质量目标的要求及质量管理体系的总体要求。项目相关方应根据所承担的项目特点对自身的质量管理体系进行更新和完善，从组织的实际出发进行体系的策划和实施。一般来说，一个组织只需建立一个质量管理体系，其下属基层单位的质量管理和质量保证活动以及质量机构和质量职能只是企业质量管理体系的组成部分，是该组织质量管理体系在特定范围的体现。对项目实施的基层单位，则应根据项目活动和环境特点补充和调整体系要素，使其在该范围更适合项目质量保证的最佳效果。8、编制质量賣理体系文件针对质量管理体系的具体情况，确定应编制的文件种类，并进行编制。二、质量管理体系的运行建立质量管理体系的根本目的是使之有效运行，以达到保证质量和提高组织业绩的目的。1、运行准备。运行准备主要包括：正式颁布质量管理体系文件，进行各职能部门的职责分配，制定运行计划，进行全员培训,建立质量信息系统等。2、运行。各部门、全体员工完全按照质量管理体系的要求开展工作，并建立相应的控制机制。质量管理体系有效运行要依靠相应的组织机构网络。这个机构要严密完善，充分体现各项质量职能的有效控制。对项目型企业来讲，一般有集团(总公司)、公司、分公司、项目经理部等管理组织，但由于其管理职责不同，所建立的质量管理体系的侧重点可能有所不同，但其组织机构应上下贯通，形成一体。特别是直接承担项目任务的实体公司的质量管理体系更要形成覆盖全公司的组织网络，该网络系统要形成一个纵向统一指挥、分级管理，横向分工合作、协调一致、职责分明的统一整体。保持质量管理体系的正常运行和持续实用有效，是项目质量管理的一项重要任务，是质量管理体系发挥实际效能、实现质量目标的主要途径。质量管理体系的有效运行是依靠体系的组织机构进行组织协调、实施质量监督、开展信息反馈、进行质量管理体系审核而实现的。3、组织协调质量管理体系的运行是借助于质量管理体系组织结构的组织和协调来进行的。组织和协调工作是维护质量管理体系运行的动力。质量管理体系的运行涉及组织众多部门的活动。这就需要在目标、分工、时间和联系方面协调一致，责任范围不能出现空档，保持体系的有序性。这些都需要通过组织和协调工作来实现。4、质量监督质量管理体系在运行过程中，各项活动及其结果不可避免地会有发生偏离标准的可能。为此，必须实施质量监督。质量监督有组织内部监督和外部监督两种，需方或第三方对组织进行的监督是外部质量监督。质量监督是符合性监督。质量监督的任务是对项目进行连续性的监视和验证。发现偏离管理标准和技术标准的情况时及时反馈，要求组织釆取纠正措施，从而促使组织的质量活动和项目质量符合标准所规定的要求。实施质量监督是保证质量管理体系正常运行的手段。外部质量监督应与组织本身的质量监督考核工作相结合，杜绝重大质量事故的发生，促进组织各部门认真贯彻各项规定。5、质量信息管理质量信息是质量管理体系的神经系统，是保证质量体系正常运行的重要系统。在质量管理体系的运行中，通过质量信息反馈系统对异常信息的反馈和处理，进行动态控制，从而使各项质量活动和项目质量保持在受控状态。6、质量信息管理和质量监督、组织协调工作是密切联系在一起的，异常信息一般来自质量监督。异常信息的处理要依靠组织协调工作，三者的有机结合，是使质量管理体系有效运行的保证。7、质量管理体系审核与评审，组织应进行定期的质量管理体系审核与评审，一是要对