外资企业员工心理健康状况的调查

外资企业员工心理健康状况的调查

随着时间的推移和人们工作和生活方式的变化，员工的心理状态也面临着新的问题，需要认真研究。本文以苏州新区15家外资企业员工为研究对象，采用症状自量表（scl-90）、个性定制问卷（epq）和员工需求问卷，介绍心理学和行为科学。分析了影响苏州新区15家外资企业员工身心健康的因素。从多个角度科学揭示员工心理特质，为进一步促进员工身心健康发展提供重要依据。1对象和方法1.1研究生性别与年龄苏州市新区15家外资企业933名员工,其中男性395人,女性538人;文化程度,研究生10人,本科231人,专科460人,高中(中专)162人,初中70人;年龄范围18~60岁,18~35岁683人,36~45岁166人,46~60岁84人;工作性质,操作工320人,技术员182人,市场开拓人员298人,管理人员133人。1.2收集并分析资料主要采用访谈法、问卷调查法、比较分析法。采用分层整群抽样方法,在用问卷调查法和比较分析法进行研究的同时,还利用了文献研究法收集和分析资料,以期从多角度保证得出科学结论。数据录入采用中文版EpiData软件,并进行手工差错和计算机逻辑查错,保证数据录入的正确性,数据的处理及统计分析,应用SPSS11.0软件完成。1.3调研企业员工需要问卷主要采用症状自量表(SCL-90)、艾森克个性问卷(EPQ)和编制的“企业员工需要问卷”进行调研,同时通过访谈等形式进一步收集研究资料。2结果2.1企业员工现场调查用症状自量表(SCL-90)、艾森克个性问卷(EPQ)、企业员工需要问卷对苏州市1204名企业员工进行心理健康状况调查。结合苏州市新区疾病预防控制中心对职业人群的体检工作,由经过统一培训的调查员对企业员工进行现场问卷调查,被调查者独立完成。回收有效问卷933份,有效率77.49%。2.2epq量表n分与scl-90、p量表15的相关分析SCL-90各因子与N分、P分均存在正相关关系(P<0.01),与E分不存在相关关系。N量表反映人的神经质。N分高表示焦虑,忧心仲忡,常郁郁不乐,有强烈的情绪反应。本研究得EPQ量表N分与SCL-90中的9项因子呈正相关关系,尤以抑郁、焦虑、敌对、躯体化和精神症状因子相关程度较为密切。P量表反映人的精神质(又称倔强),P高分可能是孤独,不关心他人,难适应外部环境。本研究得P分与SCL-90的9项因子呈弱相关。结果见表2。2.3明显心理健康问题以SCL-90阳性项目数≥40或阳性项目均分≥3分者为有明显心理健康问题者(下同)。有否明显健康问题者的E分间的差异无统计学意义;N分、P分间的差异均有统计学意义,有明显心理健康问题者的N分、P分均较高,结果见表3。2.4在p组中，不同p组scl-90个因素的比较高低P分组的抑郁、焦虑、敌对、偏执因子差异有统计学意义,P分高者的得分高于P分低者;其他因子间的差异无统计学意义,结果见表4。2.5e、n分值EPQ量表中E纬度反映个体个性的外向和内向,N纬度反映个体神经质(又称情绪稳定性)。据E、N两纬度的标准分值,除去中间型个体,把E、N分值过小和过大的人群分为内向不稳定型、外向不稳定型、外向稳定型和内向稳定型。4种个性类型的员工的SCL-90各因子分间的差异有统计学意义(均P<0.01),因子均分从高到低的个性类型顺次为:内向不稳定型、外向不稳定型、外向稳定型和内向稳定型,结果见表5。2.6不同个性的人对潜在身心健康问题的检测率的比较不同个性类型者明显心理健康问题检出率间的差异有统计学意义(P=0.0006),结果见表6。2.7外资企业员工的心理健康水平优于一般人群研究对象与全国常规调查比较,各因子均分、阳性症状均分和总均分均低于常规调查(P<0.05),外资企业员工的心理健康水平比国内普通人群高。见表7。2.8女性人际敏感、情绪和心理变化情况性别因素对SCL-90各因子均分的影响,女性在人际敏感、抑郁、焦虑、恐怖4个因子上的得分高于男性,提示女性人际交往、情绪和安全感方面的问题较男性明显,见表8。2.9个变量3分的提示以SCL-90各因子分是否达到或超过中度痛苦水平(≥3)为界划分有无心理问题。结果在933人中有13.9%的人至少有1个因子≥3分,提示有可能存在中度或中度以上的心理问题。9个因子中,在强迫症状(8.7%)、人际关系(8.5%)、偏执(8.1%)和抑郁(5.7%)4个因子上出现心理问题的员工较多。2.10各年龄各性别scl-90分数的比较将研究对象分为4个年龄段,<30岁(309人)为Ⅰ,30~39岁(425人)为Ⅱ,40~49岁(167人)为Ⅲ,≥50岁(32人)为Ⅳ。将各年龄段SCL-90分数两两比较,发现Ⅱ的躯体化、抑郁、恐惧因子分明显高于Ⅰ,Ⅱ的躯体化、抑郁、焦虑、恐惧、偏执明显高于Ⅲ,人际敏感因子Ⅲ高于Ⅳ,其他分数各组差异均无统计学意义。显示30~39岁为高峰年龄组,提示中年人抑郁、焦虑和恐惧感更明显,并易引起躯体症状等异常。2.11企业员工心理健康状况将研究组初中文化划为低学历组,高中、大学及以上划为高学历组。高学历的企业员工心理健康状况较好,低学历组SCL-90各分数明显高于高学历组;其中抑郁、焦虑、敌对、偏执因子分差异有统计学意义(P<0.05)。见表9。2.12组“视力”综合分数比较将研究对象工作性质为操作工者划为“体力组”,技术人员、市场开拓人员、管理者划为“脑力组”。体力组各项分数高于脑力组,差异极显著。见表10。2.13不安全组与安全组各因子的比较本次调查,933名员工中认为职业安全的有355人(38.05%),认为不安全的有450人(48.23%),不安全组各因子分高于安全组,差异有统计学意义。见表11。2.14工作压力对各因子分的影响本次调查,933名员工中表示工作压力大的有522人(55.95%),表示压力一般的有264人(28.3%),表示压力小的有147人(16.75%),随着工作压力的增加,各因子分均有上升的趋势。2.15在社交方面的需要、尊重的需要及成就的需要不同文化程度研究对象的需要,除生理与安全的需要差异无统计学意义(P>0.05),在社交的需要、尊重的需要及成就的需要上有统计学意义(P<0.05),见表12。2.16员工的特点不同工作性质的各类员工相比较,除具有高学历的青年市场人员外,其他员工都在一定程度上呈现出更注重生存性需要、而发展性需要不够强烈的特点。3个体的认知评价,导致个体对环境的适应心理健康是个体与环境相互影响、相互作用的结果。个性能影响个体对事件的认知评价和应付方式,产生独特的生理、心理和行为反应,从而影响个体对环境的适应性,对心理健康造成一定的影响;心理健康和个性又同时受环境的影响,环境可通过个性或直接作用于个体,影响个体的心理健康水平。3.1苏州的经济发达地区员工的心理健康水平较高,在总体上生活节奏、竞争受到限制的背景下,苏州初步思本研究的结果表明,外资企业员工的心理健康水平比国内普通人群高。这一结果推翻了我们研究前的假设。在研究前,我们曾假设外资企业员工工作复杂、负担重,其心理健康状况可能比较差。但结果却正相反。可能与以下原因有关:①近几年,特别是近两年,国家在提高外资企业的社会地位、改善外资企业的工作条件以及保障外资企业员工的生活待遇等方面做了大量的工作。特别是《中华人民共和国劳动保障法》的颁布,更使企业员工的一些权利得到法律的保护,使员工感到有法可依,获得了心理上的安全感。②苏州就整体而言,它仍属经济发达地区。这类地区的的生活节奏、所面临的竞争受该类地区整体生活节奏和竞争的制约,而且这类地区的企业员工所面临的应激源相对较少,因此他们的心理健康水平较高。③可能与外资企业所从事的职业有关。他们所从事的职业是高新技术产业,工作环境相对比较人性化,工作分工相对比较细腻,使其有可能获得比其他职业更多的心理满足,从心理上产生满足感和成就感。企业劳动是个体劳动与集体劳动相结合的过程,在劳动过程中个体具有相当强的独立性,而很少受他人的影响,工作中的压抑感也就较少。此外,从知识层次上讲,外资企业员工大多数是知识层次较高的人,他们洞察个人和社会的能力较强,懂得利用心理卫生知识去调节、调整自己的心态,因此他们的心理健康状况相对较好。3.2不同学历企业员工的心理健康水平的差异尽管从总体上来看,外资企业员工的心理健康状况较好,但就员工内部而言,不同群体的员工心理健康有差异。①女员工的心理健康水平相对比男员工差,这可能是传统的文化意识影响的结果。“男主外,女主内”的社会文化背景,使女员工承受比比男员工更沉重的工作、生活和精神负担。她们既是企业中的不可忽视的力量,又是家庭中的主妇。工作、生活的双重压力使她们在心理上出现不良症状的机会较多,心理健康状况也比男员工差。女性在人际敏感、抑郁、焦虑、恐怖4个因子上的得分高于男性(P<0.05),说明女性在人际交往、情绪和安全感方面的问题较男性明显。②不同学历的员工心理健康水平差异显著。我们的研究显示出高学历的企业员工心理健康状况较好。学历层次高的员工感到领导的信任和器重,又因工作负担太重而产生极大的心理压力。同样,学历层次低的员工因为自己的工作相对比较单一、简单及其操作模式的固定性,这些又在实际中减轻了自己的工作负担和心理压力,这也是为什么他们在某些方面的心理健康水平较高,而有些方面又较低的原因。从整体比较而言,高学历的员工心理健康水平比低学历员工高的事实又说明,学历层次的高低确实影响着员工的心理健康水平。学历反映了一个人的知识层次和能力的高低,知识层次越高的员工,越能站在较高的层次上去看待社会,洞察人生,对事物发展的规律把握得较准,不易产生心理障碍;而且,即使在心理状态不佳时,他们也能相应地采取措施,自觉地加以调整。③企业员工的心理健康水平有随年龄而增高的趋势。以SCL-90各因子分是否达到或超过中度痛苦水平(≥3)为界划分有无心理问题。不同年龄段的比较,有13.9%的研究对象至少有一个因子高于3分,提示有可能存在中度或中度以上的心理问题。本次研究人群60%以上来自苏州以外的城市,生活环境、人际交往等的改变,以及适应能力的差异,无形中产生了一种无助感,导致不同程度的孤独、焦虑和恐惧等不良情绪反映。在各种心理问题中,出现强迫症状、人际关系、偏执和抑郁问题的员工较多。随着年龄的增长,知识经验的增加,社会阅历的扩大,个体在思想上、行动上逐渐接近社会的要求,对人生、社会、家庭以及社会上的其他问题都能产生比较正确的看法,看到社会的光明面多于黑暗面,并逐渐认同社会行为规范和道德准则。随着个体社会化进程的不断完善,社会化程度的不断提高,个体就会产生相应的社会顺从,自觉地按照行为规范与道德准则行动,感到心安理得,而不是压抑。3.3个性特征和身心健康3.3.1epq与scl-90个体的心理健康与个体的个性及其对环境的适应性有关。N分高表示焦虑、忧心忡忡,常郁郁不乐,有强烈的情绪反应。本研究得EPQ量表N分与SCL-90中的9因子呈正相关关系,尤以抑郁、焦虑、敌对、躯体化和精神症状因子相关程度较为密切。经SCL-90量表测试,有明显心理健康问题者的N分较无明显心理健康问题者为高(P<0.01),显示个性中情绪的稳定性与心理健康有关。3.3.2心理压力的影响P高分可能是孤独,不关心他人,难适应外部环境。本研究得P分与SCL-909项因子呈弱相关。与N分相似,经SCL-90量表测试,有明显心理健康问题者的P分较无明显心理健康问题者为高(P=0.0130),高P分者的SCL-90量表的忧郁、焦虑、敌对和偏执因子分均高于低P分者,显示EPQ的P量表和SCL-90相应的因子均反映精神质倾向个性的人群因对环境适应性较弱而较易出现厌烦、争论、不可抑制冲动暴发、猜疑、敌对、神经过敏、紧张、失望等不良认知和情感体验。3.3.3种不同个性类型scl-90各因子得分的多重比较EPQ量表根据E量表分把个性分为内向和外向两类:P量表分把个性分为情绪稳定和情绪不稳定两类,结合E量表和N量表把个性分为内向不稳定、外向不稳定、内向稳定和外向稳定4种类型。本研究结果显示4种个性类型的SCL-90的躯体化、强迫症状、人际关系敏感、忧郁、敌对、偏执、精神症状等9项因子差异均有统计学意义。4种个性类型按SCL-90各因子得分从高到低的顺次均为内向不稳定型、外向不稳定型、外向稳定型和内向稳定型。4种个性类型SCL-90各因子分的多重比较均为外向稳定型与内向稳定型间的差异无统计学意义,其他组间的差异有统计学意义。即无论内外向,情绪稳定型者的心理状况较为健康,情绪不稳定对心理有较大的影响,情绪不稳定并内向者更易出现心理健康问题。而长期的心理不健康,反过来又强化了不良的个性。综上所述,个性特征与心理健康状况关系密切。具有神经质倾向、精神质倾向和性格内向的个性特征者容易出现不良心理体验。3.4员工自身健康状况及工作体验的需要。在一般员工安全的需要要求如操作安全,劳动保护和保健待遇、失业、意外事故、养老、免受不公正待遇,工作有应付能力和信心等。著名的人本主义心理学家马洛斯提出了心理健康的10条标准之一就是要有充分的安全感,享受不到充分的安全感,精神状态和心理随之会发生变化,人会变得紧张,一般来讲,过度或长期的紧张感会引起员工的心理疲劳,它是一种包含身体、情绪、人际等多方面的综合反应。本次调查显示,员工的心理健康状况不仅与个性特点、性别、年龄、身份性质、知识经验密切相关,也受职业安全、工作压力的多重影响;员工需要特点是生存性需要为主,发展性需要为辅。通过不同身份