我国b2c电子商务市场发展现状与问题研究浅析我国电子商务B2C市场的发展现状、特色与问题

我国b2c电子商务市场发展现状与问题研究浅析我国电子商务B2C市场的发展现状、特色与问题

2010年，中国电子商务市场呈现快速增长趋势。每年新增资金超过1000亿元，主要b2服务提供商的收入增加。B2C突破的主要原因在于:网购渗透率增长、网购习惯逐步形成、网民购物时开始重视信用和品牌;C2C企业向B2C模式转型;外贸企业着眼于内销,商品供给能力增强;内需拉动、消费能力增强;产业链逐步完善和电子商务环境继续趋暖。乐竞品市场份额交易B2C市场交易额翻倍,B2C平台数量暴增,淘宝商城异军突起2010年,B2C市场规模全年达到1,040亿元,主要B2C服务企业的增长速度都翻番。淘宝商城销售额约为300亿元,年增长200%;京东商城销售额突破100亿元,年增长150%;凡客诚品销售额突破20亿元,年增长230%;麦包包的销售额逼近4亿;乐淘网的全年销售额约1亿元。在产品大类中,服装、百货、图书和3C产品是网购的最热门商品。与此同时,B2C平台数量快速增长。根据CNZZ数据,B2C网站数量从2010年初的1.01万家,增长到12月的1.18万家,增长速度超过电子商务网站的整体增速。B2C市场最耀眼的明星当属淘宝商城,快速占据B2C市场28.5%的份额,位列第一。尽管京东商城、卓越亚马逊和当当网也都保持高速增长态势,但是市场份额却都受到严重挤压,分别为11.0%、3.0%和2.4%。国内平台开通了团购的特色是以诱人的低价大规模销售,满足本地居民的生活需要。2010年1月16日,国内首家团购网站“满座网”上线,揭开了中国团购市场爆发的序幕。数据显示,截至2010年底,国内团购网站数量就达到2612家,销售额总计25亿元。以淘宝奔驰Smart团购为例,3小时24分钟就卖了205辆。然而,团购市场热火朝天的背后,也隐藏着诸多问题,如行业内企业低水平重复竞争现象严重,出现欺诈等诚信问题,产品和服务质量无法保证、监管滞后等。上市成为企业发展新增长点2010年,B2C的火爆,也受到风险投资的特别青睐。2010年电子商务的最大亮点是当当网和麦考林相继成为国内第一批B2C上市企业。两家企业通过上市募集资金,用于满足产品品类扩张、平台和物流体系建设的需求。麦考林和当当网的上市,增强了业界对网络零售业的发展信心,推动了B2C投资热潮。数据显示,截至2010年底,中国电子商务共获超过10亿美元的投融资。其中,京东商城获得沃尔玛在内的5家公司投资,总额达到5亿美元;乐淘获得2亿元人民币融资;好乐买获得至少6000万美元的融资;唯品会收到2000万美元投资;凡客诚品完成1亿美元的第五轮融资。维码支付、销售形成方式新产品B2C的高速成长,吸引了业界的广泛关注,互联网巨头和传统企业纷纷伸出触角,抢占地盘。百度联手日本最大电子商务公司乐天成立合资B2C网站乐酷天;阿里巴巴在淘宝网推出新网购平台“无名良品”商城;腾讯将“QQ会员官方店”升级为QQ商城;中国邮政与TOM集团联合推出邮乐网;支付宝也宣布和澳大利亚在线支付公司Paymate合作建立中文购物平台“海外宝”。与此同时,传统零售企业苏宁、国美、沃尔玛、银泰百货、家乐福等纷纷涉足B2C领域。苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网正式上线;国美以4800万元价格控股家电B2C网站库巴网(原世纪电器网);银泰网上线不到半年,日订单峰值过万单,平均约2000单,客单价达到400元。此外,传统品牌企业也纷纷在网上开店。2010年7月,eBay中国宣布同李宁公司达成合作,李宁产品将通过eBay平台销往海外。2010年8月,富士康旗下的B2C电子商务平台飞虎乐购正式上线,主营3C产品和部分百货类商品。据悉,特步的QQ商城旗舰店目前销售每月600万元。进行大规模投资网购市场高速成长,竞争愈发激烈。在风险投资的支持下,为了争夺一席之地,商家不惜在人力、物流、促销等方面进行大手笔投入。用于商业数据分析的市场发展特色2010年是B2C发展的元年。在网购环境良好、资金充裕的条件下,B2C平台企业频繁出招,形成多样化的发展特色。东南角聚产业开发模式网络销售模式被不断创新,团购、限时抢购、秒杀和代购模式既吸引了众多网民的注意力,也扩大了网站的营销力和销售额。据统计,2010年全年有超过500万人次参加了淘宝聚划算团购。唯品会和聚尚网是限时抢购模式,唯品会活跃用户数超过百万,重复购买率达到29.12%。秒杀销售模式受到众多商家的青睐,通过个别商品的秒杀活动,带来了意想不到的人气,促进了其他商品的销售。国内的电子商务网站先后推出自己的代购项目,淘宝网的“全球扫货”、易趣网的“美国直送”、拍拍网的“海外代购”,代购商品主要囊括化妆品、奶粉等。行业垂直现实平台B2C的细分策略,包括从产品的细分和用户的细分。淘宝商城启动独立域名后,在原“电器城”和“名鞋馆”基础上,增设“运动馆”、“家装馆”、“美容馆”等行业垂直频道。再如,麦包包专注于箱包的生产和销售,尚客茶品只做茶叶生意,等等。一批目标对象精细化定位的网站也相继映入眼帘,如针对日益火爆的“她经济”,面向中高端女性的网站就有梦芭莎、米拉商城、乐蜂网、呼哈网等。社会图书占比越低、百品价格上的变化百货化是提高利润和销售额、增强抗风险能力的有效途径。虽然百货化趋势已经延续了几年,但是在2010年,这种变化更加明显。当当图书占比越来越低,通过百货化扩张,已经拥有150万种商品,当当计划将六大类百货商品发展到占据行业市场份额的2%;京东商城为了摆脱3C产品发展空间的束缚,增加用户黏性和利润空间,也宣布将发展重点放在拓展百货类商品上,特别是以降价图书作为吸引用户的手段。新开放平台,销售网“v+”开放平台是2010年电子商务企业达成的共识。通过搭建开放平台,提供基础设施服务,吸引商户入驻,从而增加销售额和盈利空间。凡客诚品新推出购物网站“V+”,作为共享平台,销售一些国内外知名的商品品牌。京东商城也走开放平台战略,其他品牌直销频道已经上线,招商活动已经启动。目前,京东商城上的联营商品数量已达到数万种,覆盖居类、鞋帽服饰、钟表首饰、化妆、图书等品类。千腾网明金中国除了增长较快的服装、3C及图书类网站,一些特色交易网站也不断涌现,并且成绩靓丽。经营创意百货的趣玩网,2010年销售额同比增长500%;千腾网号称网聚全球特产,于2010年11月上线运营;悠都网提供个性礼品定制;酒仙网专营酒类商品;乐淘网采取“实库代销”商业模式,减少资金投入,避免了资金链断裂风险。风险投资关注表近年,我国的奢侈品市场将快速增长,多家权威咨询机构都预测,未来中国将占据全球奢侈品市场的首位。这种趋势也引发了B2C奢侈品热潮。唯品会、魅力惠、佳品网、聚尚网、呼哈网、走秀网、我爱奢侈品、Ystyle等应运而生。奢侈品网站也受到风险投资的关注,2010年唯品会、尚品网、唯友佳品都先后获得风险投资的支持。目前,奢侈品网站主要经营手表、箱包、服装等品牌高档消费品。举办网络实名经营推广为了增强消费者体验,同时拓展销售渠道和盈利模式,一些网站还开辟了线下推广渠道。例如,麦考林除了拓展网络渠道、目录销售外,还邀请400余家实体加盟店,分布于一、二、三线城市。再如,凡客诚品与苏宁电器联手进行推广,双方会员可以互相享受对方的购物优惠。麦包包除了做足网络渠道,还开设线下专卖店,与传统代理商合作。移动商务市场的发展根据中国电子商务研究中心的统计数字,2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元,同比增长370%。看好移动购物的发展方向,网站们纷纷抢滩移动商务市场。继淘宝、京东、当当等网站发布手机版网上商城后,麦考林也发布应用程序,顾客可以在手机、iPodtouch和iPad上就可以实现网络购物,功能包括商品搜索、浏览、购买等功能。在过去的12个月中,亚马逊有将近10亿美元的业务来源于手机消费者。强化促销,开五折促销价格仍然是吸引网民购物的主要驱动力之一,也是抵御竞争的有效手段。其中,价格战最激烈的当数卓越、当当和京东商城三家。2010年12月15日,卓越宣布将对旗下数十万种畅销书在全网络最低价的基础上再降20%,并免运费。12月18日,当当网宣布将斥资4000万元进行促销降价活动。当天下午,京东商城宣告对展开总金额8000万元的大促销。随后,卓越亚马逊随后再次加入,宣布斥资1亿元让利用户。淘宝商城在光棍节发动的五折促销活动,该活动引起巨大轰动:超过2100万人次购买,共完成交易300多万笔,当日成交额达9.36亿元。京东商城在12周年店庆活动中,也成绩斐然:13个小时内接到15万个订单,日销售额超过1亿元。由于b型市场存在问题(一)网络销售量偏低虽然2010年爆发式增长,但是我国B2C规模仍然较小,交易额也处在较低水平。整个B2C领域基本处于成长期的起步阶段。同社会商品零售总额相比,网络零售总额比例仍然较低。根据商务部数据,2010年我国社会消费品零售总额为15.45万亿元,B2C交易额占比只有0.7%。同传统零售企业比较,网络销售额占全部销售额的比例比较低。在家电行业,根据有关统计,2009年中国家电市场总量约11760亿元。国美电器2010上半年销售收入248.73亿元,苏宁电器2010年销售收入755亿元,而京东商城的全部年销售额仅仅为100亿元,占家电销售市场的份额不到1%,占苏宁电器销售额的比例不足七分之一。再以服装市场为例,2009年国内服装市场销售额为13000亿元,而服装网络零售额占服装零售总额比例不到3%。再如,创维主要与淘宝网、拍拍网、京东商城等线上渠道合作,销量也仅仅占整体的4%左右。与国外大佬比,国内B2C平台企业也相当弱小。从销售品种来看,亚马逊销售超过3000万种商品,京东商城商品不过10万种。沃尔玛2010年全球交易额4000亿美元,中国B2C年度总交易额才达到1,040亿元人民币,差距悬殊。另外,网络商城的盈利能力还相对较低,京东的毛利率不高于10%,而国美和苏宁的毛利率却都在17%左右。(二)实行差异化竞争B2C平台企业同质化竞争严重。目前,国内家电类网上商城已超过1000家,而这些网站在商品品类、商业模式上雷同,没有形成差异化竞争。在这种情况下,为了跑马圈地,打败竞争对手,在风险投资的支持下,B2C企业不断进行降价和促销。凡客诚品称,“虽然每天的销售额近600万,但凡客诚品一直在亏损,亏损数字达到上亿元。”短时期看,消费者享受到了低价的实惠,企业获得了市场份额;但是从长远看,低水平恶性竞争对产业和企业的发展、甚至是对消费者的利益都没有好处。(三)虚假和过度包装麦考林上市后的首份季度财报发布后,让投资者大失所望。股价不仅因此受到重创,还遭遇美国当地的五起集体诉讼,被指控报告虚假和过度包装。麦考林的遭遇,暴露出我国企业治理水平还需提高,盈利能力有待改善;另外,麦考林在对国外相关法律法规不了解的情况下,急于海外上市,暴露出企业被过度包装的问题。B2C企业倒闭现象依然发生。面临激烈竞争,一些网站由于商业模式模糊,缺少资金和人才,不得不选择破产倒闭,如化妆品领域的米粒商城和妆点网。(四)网银系统出现投送压力物流依然是制约电子商务发展的最大问题。虽然一些网站自建物流体系,但目前的物流发展水平仍然不能满足网购市场快速发展的需要。淘宝商城在“光棍节”促销活动中,单日成交9.36亿元,然而却遭遇物流爆仓,四家银行的网银系统也出现宕机现象。目前物流快递存在的问题有:一是目前有能力覆盖全国、且提供代收货款业务的快递公司奇缺;二是能覆盖乡村市场的快递公司更是凤毛麟角;三是一些物流企业的服务意识和服务水平滞后,降低用户满意度。(五)零售行业的缺漏虽然一些传统企业正在尝试进入网络销售渠道,但是大部分传统企业仍处在观望之中,传统企业的电子商务应用水平有广阔的提升空间。在美国,前10名的B2C企业除了亚马逊,有一半都是传统零售企业,而中国排名靠前的B2C,没有一家出身于传统零售行业。虽然苏宁等传统零售企业开始动作,但是鉴于服务模式模糊和人才短缺问题,还处于尝试初期。网络销售引发传统渠道窜货投诉。很多传统企业都面向全国性大市场,各地渠道和价格也各有差异。而网络零售价格透明,并且在全国范围内统一定价,导致窜货现象出现,影响各地渠道商的利益。创维彩电的一些分公司就曾向总部投诉北京、上海等地分公司,认为他们对京东商城的供货价过低,严重扰乱了当地市场正常的价格秩序,出现窜货行为。一些品牌企业也在探索解决窜货行为,如开发专门针对网购市场的细分品牌,或者只在网络销售过季的库存商品。(六)对我国电子商务工作的启示B2C领域的平台服务企业的市场占有率还都没有达到垄断规模。但是,在某些细分领域,一些市场份额较高的企业,为了排挤竞争对手,不惜使用不当竞争手段。例如,当当为了阻碍京东商城进入图书网购市场,不惜大打价格战;当当还向出版社发函,要求出版社在当当与京东之间进行“二选一”,显示出明显的垄断行为。虽然近年我国电子商务B2C市场取得突破性进步,但是与发达国家相比,我国的网络购物水平仍然处在初级阶段,存在一些需要问题。要彻底解决B2C发展中的问题,应从以下几个方面着手:宏观层面,继续加强网络基础设施建设,积极扶持网络购物产业,维护市场的健康发展,重拳打击欺诈、假冒伪劣等违法行为,营造良好的网购环境;企业层面,鼓励电子商务服务企业创新服