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高尔夫练习场场基础知识介绍

练习场的功能、组成在高尔夫球会，有专门一块地用于球员平时练球之用，称之为练习场，练习场的作用主要是提供客人练习挥杆之用练习场由打球位、练习球、捡球器、教练工作人员等主要部分组成。练习打球有关概念打球位打球位是一个占地面积4平方米左右的区域，主要辅助物由打球器，胶性打垫构成。并在靠近客人的右边适当处有一条红色警示线起安全作用。一个球场打球位的多少与许多因素有关，如球会洞数，地理位置，价格等。一般而言，一个标准球场的练习场的打球位数量是36个左右（上下两层）也有较此数多或少的打球位。因此，有一定的标准。练习球练习球是专门供客人挥杆练习的球，比竞赛球要轻，对36个打球位的练习场来说，起码要具备2至3万个练习球，练习球很容易丢失，因此要经常注意保证数量并经常定期清洗干净。练习场的功能、概念

捡球器客人在练习场将球击出后，球的回收全靠捡球器来运作，捡球器驾驶室用多属网封闭。即使在和人打球期间也能安全的捡球。有些是水上练习场，球打出后落在水面上通过捞的方法收回球。教练及工作人员每个球会的练习场都配备有一名或数名教练，教练的作用一是负责练习场的工作，二是辅导或陪客人练球，除教练外，练习场还数名其它的工作人中，其作用如下：A登记B捡球C添球D接待练习场工作程流

检查头天的交班日记检查并打扫卫生检查练习球是否充足检查并装好一定练习球于小盒中。看到客人微笑说“您好”请问有什么可帮助您的请问您要几合球请您把消费卡给我好吗登记消费卡号，将金额准确无误登记在消费卡双手将消费卡还给客人说谢谢将球送到客人所在的位置帮客人整理球包并询问是否下场客人打完球后清理场地将球包背到客人指定的地点谢谢，欢迎下次光临练习场服务员岗位职责

向客人发放练习球并登记记录保管客人球包（存包、取包）负责租用品的收、发、保养检查存放室的卫生，定期进行清洁每日清点练习场设施、物品并记录为初学的客人提供辅导、教学服务练习场服务员仪容仪表衣着整洁，上班时间必须穿工衣讲究个人卫生、勤洗换、勤剪指甲、不得留长指甲和涂指甲油不准在公共场所化妆，整理服饰，化妆要得体在客人面前不可搔耳朵、挖鼻子、搔头发、剔牙齿等主动问候客人，与客人谈话时必须站立，姿势要正确要多听客人讲话，但不得随意打断客人的谈话和客人谈话要简洁、文明、有礼貌，多用“请，谢谢”等语句，并面带微笑未明白客人的问题不可随意回答，要主动引导客人去询问前台不得谈论客人或在客人背后指手画脚，不能轻视有生理缺陷的客人如果客人有不礼貌言行时，应婉言解释，切忌与客人争吵要学会道歉，使客人下台上班是不准吃大蒜、韭菜等异味食品，打喷嚏要背向客人或用纸巾掩住口在练习场内不可高声吵闹，追赶嬉戏不得向客人索要小费和谈论客人给的小费工作中不能吸烟练习场投诉处理规范对客人的投诉要耐心倾听做好记录并及时向主管领导反映，快速

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