前台服务员岗位职责（5篇）

Word版本，下载可自由编辑前台服务员岗位职责（5篇）前台服务员岗位职责（1）

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格落实公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记,填写《来访登记簿》;

3、协作做好办公消耗品、办公用品、资产等选购和管理工作;

4、协作做好食堂、办公环境、行政用车、会务管理、接待、等行政后勤工作，娴熟使用各种办公自动化设备及电子商务;

5、工作热忱乐观、细致急躁，性格开朗，待人热诚，有高度的责任感和敬业精神，有良好的服务意识和优秀的团队合作精神。

6、领导交办的其它各项工作。

前台服务员岗位职责（2）

1)负责公司访客、来宾的登记、接待工作。

2)负责公司电话转接工作;公司信件、快递的收发与安置。

3)负责公司会议室桌椅摆放、绿植和卫生清洁等检查督办工作。

4)负责整理公司各类文件的归档摆放。

5)帮助部门主管其他聘请工作;电话邀约和接待。

6)负责新员工入离职手续办理。

7)负责公司办公用品等物品日常发放管理。

8)负责员工生日会、下午茶、团体活动、年会等活动的筹备和主持。

9)娴熟撰写各类通知、方案及宣扬稿。

10)领导支配的其他工作。

前台服务员岗位职责（3）

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格落实公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记,填写《来访登记簿》;

3、协作做好办公消耗品、办公用品、资产等选购和管理工作;

4、协作做好食堂、办公环境、行政用车、会务管理、接待、等行政后勤工作，娴熟使用各种办公自动化设备及电子商务;

5、工作热忱乐观、细致急躁，性格开朗，待人热诚，有高度的责任感和敬业精神，有良好的服务意识和优秀的团队合作精神。

6、领导交办的其它各项工作。

前台服务员岗位职责（4）

前台服务员需要熟识预订资料，认识客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，认识酒店的全部活动.以下是第一整理的酒店前台服务员岗位职责的描述.

篇一

岗位职责

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导支配的各项工作。

任职资格

1、身体健康、五官端正、性格开朗、头脑敏捷、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感;

2、亲和力强，且具有愿意与人沟通、适应力量强;

3、有一年以上酒店行业工作阅历者优先;

4、符合条件的学历、年龄可适当放宽。

篇二

1.查看交班记录，认识上一班的移交事项，并负责处理;

2.熟识预订资料，认识客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，认识酒店的全部活动;

3.熟识酒店有关客房销售的各项政策，一直店来宾推销客房，努力争取最好的经济效益;

4.娴熟总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;

5.娴熟掌控店内信息，供应精确     的问讯服务;

6.负责为下榻酒店的来宾办理入住登记手续;

7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

8.制作有关报表，为其它部门供应精确     的接待信息。

篇三

岗位职责：

1、负责前台接待、问讯、会员卡办理、存包管理、发放快讯、帮助赠品发放等事宜

2、礼貌待客、热忱服务，令顾客满足

3、完成上级交办的工作

任职要求：

1、喜爱零售业

2、良好的敬业精神和极强的责任心和职业操守

3、具备良好的心理素养及抗压力量

前台服务员岗位职责（5）

前台服务员需要做好前台电话的接听和转接，做好来电询问工作.下面是第一整理的酒店前台服务员的岗位职责.

篇一

岗位职责:

1.负责来访客人的接待。

2.负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作。

3.负责服务区域的平安防范和清洁工作。

4.帮助会议主办部门做好会议服务。

5.负责会议室设备及日常用品的检查工作。

5仔细落实交接班制度，不脱岗、不空岗。

任职要求：

1.大专及以上学历。

2.具有至少一年服务工作阅历，熟识工作流程及业务标准。

3.具有较强的工作责任心，擅长沟通。

4.具备良好的服务意识和应变力量。

篇二

岗位职责:

1、负责酒店前台接待及电话接转;

2、负责办理住客入住、离店及行李寄存等手续;

3、完成上级交给的工作。

任职资格:

1、专业不限，具有酒店行业工作阅历优先考虑;

2、娴熟使用各种办公自动化设备;

3、工作热忱乐观、细致急躁，具有良好的沟通力量、协调力量，性格开朗，相貌端正，待人热诚。

篇三

岗位职责：

1、熟识酒店客房产品学问及销售政策

2、依据本岗位的工作程序和标准，确保供应优质服务

3、依据预定及客人要求安排房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

4、掌控当班预订状况，负责客户上门接待、询问服务

5、会员卡的推销及会员办理

6、掌控PMS系统、系统操作

任职要求：

1、男女