趋势防病毒软件使用指南

趋势防病毒软件使用指南（V1.0）更新时间(.8.27)一、趋势防病毒软件的安装 11.1防毒墙的安装 21.2方略强制代理PEAgent的安装 2二、趋势防病毒墙网络版使用阐明 32.1手动扫描系统 32.2配备防毒墙选项： 52.2.1配备手动扫描选项： 52.2.2配备实时扫描选项： 82.2.3配备预设扫描选项： 112.3查看日志 15三、常见问题 17问题：如果我已安装了其它防病毒软件，有无必要卸载? 17问题：安装防病毒软件后，计算机就一定安全了么? 17问题：退出或卸载趋势防病毒墙密码是什么？ 18问题：屏幕右下角任务栏上方略代理没有显示。 18问题：有些病毒查出来，却无法去除，该如何解决？ 18问题：我的计算机硬件配备很差，使用防毒墙8.0系统变得很慢。 21问题：间谍软件病毒码版本始终是9.99，如何解决？ 21问题：安装防毒墙客户端时提示错误信息“您的计算机上已经装有防毒墙网络版客户机程序”，然后安装结束。 23问题：病毒墙无法自动更新，即使手动点击“立刻更新”病毒库也无法更新。 25一、趋势防病毒软件的安装趋势科技防病毒软件的安装分下列两步进行：1.1防毒墙的安装注意事项：（1）.安装前请卸载原有杀毒软件，否则防毒墙无法安装。（2）.请点击浏览器菜单【工具】－【Internet选项】－【安全】－【自定义级别】－把【下载已签名的ActiveX控件】设立为【启用】。（3）.在线安装过程中如果出现下载工具（迅雷、快车等等）跳出下载提示窗口的，请选择取消；如果在网页上方出现提示安装TrendMicroActiveX等控件，请选择允许。4.趋势防病毒系统支持诺顿、Symantec、卡巴斯基杀毒软件，顾客如果想保存的（建议安装趋势防毒墙），请直接跳过此步，进行环节二操作。防毒墙的安装分在线安装和安装包安装两种办法，顾客能够任选其一，在线安装无法安装的顾客能够尝试安装包安装。1.2方略强制代理PEAgent的安装注意：如果选择安装包安装，请把安装包下载到本地再进行安装。方略强制代理的安装办法也分在线安装和安装包安装两种。在线安装：当顾客未安装PEAgent而访问外网时，将自动跳转到在线安装PEAgent页面，安装过程可能要耗费几分钟时间，请耐心等待。以上两步完毕之后，正常状况下在屏幕右下角任务栏上能够看到下列两个图标：二、趋势防病毒墙网络版使用阐明顾客要使用趋势防病毒墙网络版的各项功效，能够通过右键单击蓝色防毒墙图标来实现，以下图所示。2.1手动扫描系统1、右键点击蓝色防毒墙图标，选择“防毒墙网络版控制台”，以下图所示：选择欲扫描的磁盘后点击病毒扫描或间谍软件扫描（建议病毒扫描之后再进行一次间谍软件扫描）。2、扫描成果查询：在手动扫描成果卡片上，能够查看手动扫描的成果，涉及以扫描的文献总数，受感染的文献数量，去除的文献数量等信息，以下图：2.2配备防毒墙选项：对于防毒墙中的各项配备参数我们建议按默认配备，个别参数顾客能够自己调节。2.2.1配备手动扫描选项：点“设立”“手动扫描”启用例外列表：对指定列表中的文献或文献夹不进行扫描。某些破解码或破解程序的名称或所在目录能够写在此处，以避免防毒墙出现误删的状况。配备“扫描设立”扫描压缩文献：对压缩文献进行病毒扫描，能够设立压缩的层数，层数越大效率越低。配备“扫描解决方法”使用ActiveAction:使用病毒码文献更新的智能方法：运用趋势科技病毒码中针对的不同类型的病毒采用的病毒解决环节，该功效能够提高病毒查杀的效率配备CPU使用率扫描时，CPU使用率越高扫描速度越快。对于硬件配备比较低的顾客能够选择“中”或“低”。2.2.2配备实时扫描选项：点击“设立”“实时扫描”配备“要扫描的文献类型”全部可扫描文献类型：扫描选择的盘符、目录下全部类型的文献使用IntelliScan:实际文献类型识别：根据趋势病毒码中定义的文献类型进行优化的扫描，能够提高扫描的速度特定的文献类型：只扫描制订类型的文献启用例外列表：对指定列表中的文献或文献夹不进行扫描。配备“扫描设立”关闭时扫描软盘：关机时，如果软驱中有软盘，则扫描软盘中的文献扫描网络驱动器：对映射的网络共享目录进行病毒扫描扫描压缩文献：对压缩文献进行病毒扫描，能够设立压缩的层数，层数越大效率越低配备“扫描解决方法”检测到病毒时启用警报消息：发现病毒会弹出一种发现病毒的报警窗体。使用ActiveAction:使用病毒码文献更新的智能方法：运用趋势科技病毒码中针对的不同类型的病毒采用的病毒解决环节，该功效能够提高病毒查杀的效率2.2.3配备预设扫描选项：点击“设立”“预设扫描”配备时间表能够设立预设扫描的频率和时间。配备“要扫描的文献类型”全部可扫描文献类型：扫描选择的盘符、目录下全部类型的文献使用IntelliScan:实际文献类型识别：根据趋势病毒码中定义的文献类型进行优化的扫描，能够提高扫描的速度特定的文献类型：只扫描制订类型的文献启用例外列表：对指定列表中的文献或文献夹不进行扫描配备“扫描设立”扫描压缩文献：对压缩文献进行病毒扫描，能够设立压缩的层数，层数越大效率越低配备“扫描解决方法”检测到病毒时启用警报消息：发现病毒会弹出一种发现病毒的报警窗体。使用ActiveAction:使用病毒码文献更新的智能方法：运用趋势科技病毒码中针对的不同类型的病毒采用的病毒解决环节，该功效能够提高病毒查杀的效率配备CPU使用率扫描时，CPU使用率，越高扫描速度越快2.3查看日志能够通过“查看日志”查看近来的病毒和防火墙日志。在“编辑”中能够设立日志保存范畴：2.4查看组件版本右键点击蓝色防毒墙图标，选择“组件版本”，以下图：2.5手动更新正常状况下，顾客开机时防毒墙就会自动升级。另外每当服务器上有更新时，它也会告知下面的客户机进行病毒库更新。固然顾客也能够点击“立刻更新”来进行手动更新，以下图所示：2.6启用漫游模式在校外，当顾客的防毒墙无法在校内服务器上更新时，就能够启用漫游模式来进行病毒库更新。漫游模式的更新源是在趋势中国区服务器上，因此对于校内顾客应当禁用漫游模式来快速更新病毒库。禁用漫游模式后的图标，启用漫游模式后的图标。三、常见问题问题：如果我已安装了其它防病毒软件，有无必要卸载?答:必须卸载，由于防病毒软件的工作机理，任何两种防病毒软件都随时可能会造成冲突。还会使你的计算机变得很慢，并且防病毒效果不是累加的。问题：安装防病毒软件后，计算机就一定安全了么?答:不是，防病毒软件、安全漏洞补丁或其它安全防备手段都有一定的后滞性，因此网络顾客必须要有良好的安全防备意识，不随意下载按装运行不明程序。问题：退出或卸载趋势防病毒墙密码是什么？答：密码为trend。问题：屏幕右下角任务栏上方略代理没有显示。答：首先要确认与否已安装方略代理，见章节1.2。在已确认安装了方略代理的状况下，按下列环节操作：“开始”“运行”输入cmd回车输入cdc:\windows\peagent回车输入PEAgent.exe/stop回车输入PEAgent.exe/initpersist1:5088回车输入PEAgent.exe/stop回车输入PEAgent.exe/start回车问题：有些病毒查出来，却无法去除，该如何解决？答：由于杀毒软件的工作原理，有某些病毒受系统进程的保护，有某些受系统文献的保护，这些受保护的病毒文献杀毒软件没法直接去除，需要顾客的手工干预来查杀；普通对于受系统进程保护的病毒文献我们建议在安全模式下杀毒，具体办法以下:进入安全模式后（系统一开机按F8），进命令提示符1、开始-》运行-》输入cmd-》回车将目录切换到趋势安装目录，普通为C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient2、在该目录状态下输入vscanwin32例如：C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient>vscanwin32c:/c然后就开始查杀了C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient>vscanwin32c:/c++|VSCANTMVer1.0||||Copyright(c)1990-TrendMicroInc.||||SupportPlatforms:Windows9x/Me/NT//XP|++ReadingviruspatternfromC:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient\lpt$vpn.762(476260)(/10/08)(476260)ScanningMemoryPASS.ScanningpartitionsectorofdiskC:ScanningbootsectorofdiskC:Scanningc:\DocumentsandSe...\MS.NETFrameworkSDKv1.1_2052_MKWD_F.HxW有某些在安全模式下也无法查杀的病毒，是受文献系统的保护，能够运用中心提供的一种小工具解除锁定，然后杀毒软件就能够查杀了。办法以下：工具下载链接（Unlocker）该工具下载后安装，然后当出现查杀不了的病毒后，在该病毒文献上右击，他会弹出一种对话框，如果该文献受系统进程锁定，能够先解除锁定，如果没有受系统进程保护，能够直接采用删除的方式。问题：我的计算机硬件配备很差，使用防毒墙8.0系统变得很慢。答：对于这部分老机器，需要与网络中心联系，网络中心将提供一种低版本的趋势防毒墙固然功效、性能都会差某些。对于配备较好的计算机网络中心不建议使用。问题：间谍软件病毒码版本始终是9.99，如何解决？一、确认间谍软件病毒码状况：右键点击屏幕右下角蓝色防毒墙图标—〉点击组件版本，以下图所示：但凡含有上图红色框框中所示特性的防毒墙版本，都合用于此更新。二、更新办法1.下载OSCE_SPY_EN.bat到本地计算机2.双击OSCE_SPY_EN.bat，等待窗口出现绿色字体，按提示操作。问题：安装防毒墙客户端时提示错误信息“您的计算机上已经装有防毒墙网络版客户机程序”，然后安装结束。答：出现这种状况有两种可能：之前安装过客户端，没有卸载，或者是没有卸载干净。要解决以上状况，能够使用手动卸载办法来卸载系统中客户端程序。请您参考下列操作，手动卸载防毒墙客户端：打开控制面板—〉管理工具—〉服务管理界面，停止Officescan客户端的下列三个服务：OfficeScanNTListenerOfficeScanNTRealTimeScan打开注册表编辑器(开始->运行->输入regedit回车)备份注册表：点击“我的电脑”->“文献”->“导出”->保存文献删除HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services下的下列分支：ntrtscantmlistentmfiltertmpfwTmProxyVSApiNtTmPreFiltertmcfw删除HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\TrendMicro分支下的下列分支:OfcWatchDogPc-cillinNTCorp删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run中的OfficeScanNTMonitor键值删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTW