苹果公司独特的企业文化

硕士硕士论文课程名称：科技论文写作题目：苹果公司独特的公司文化题目类型：课程论文学院：经济与管理学院专业名称：管理科学与工程姓名：年欢学号：44任课教师：何刚授学时间：11月13日～12月25日提交时间：12月31日苹果公司独特的公司文化摘要：苹果公司是公司中不折不扣的“海盗”，他们偏执创新冒险，以自己独特的公司文化引领着全球的IT公司，金融风暴后，业界经营一片惨淡，苹果公司却仍稳居福布斯全球高绩效公司榜单，9月30日，美国品牌顾问公司Interbrand公布“全球百大最有价值品牌”排行榜，苹果公司位居第一。本文通过对苹果公司公司文化进一步研究，阐明苹果公司的公司文化是其获得成功的最大保障。核心词：苹果公司；公司文化；技术创新Apple´suniquecorporatecultureAbstract:AppleInc.isatruly“pirate”inenterprise,theyparanoidinnovativeandadventure,leadingglobalITcompaniesbyitsownuniquecorporateculture.Afterthefinancialcrisis,theindustryoperatesableak,ApplestillrankedbyForbesglobalHighperformancecompanieslist,September30,,theU.S.consultancyInterbrandreleased“global100mostvaluablebrands”list,Applerankedfirst.Basedonthein-depthstudyofApple´scorporateculture,corporateculturedescribedApple´ssuccessisitsmaximumprotection.Keywords:Apple;corporateculture;technologyinnovation一、苹果公司（一）苹果公司的介绍1.成立于1976年的苹果公司是个人电脑最早的倡导者和生产商之一。最出名的产品涉及AppleII、Macintosh电脑、ipod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。从发明到个人电脑，到建立一种便携式媒体播放器的全新市场，再到彻底变化人们购置音乐、享有音乐的方式。2.9月21日凌晨，苹果公司正式公布了新一代的iPhone手机，分为iPhone5s和iPhone5c两个版本，其中5s更是在中国掀起了一阵“土豪金”的热潮，即使5288人民币的定价仍然不菲，但仍然阻挡不了全球果粉的热力追捧。苹果公司已持续三年成为全球市值最大的公司，9月30日，美国品牌顾问公司Interbrand公布“全球百大最有价值品牌”排行榜，稳坐榜首十四年的可口可乐（CocaCola）首度跌至第三，苹果公司夺得王座。苹果公司的成功让其它电子产品公司望尘莫及。3.苹果公司的成功离不开其独特的公司文化，反观我国本土电子产品市场上“山寨”泛滥、创新能力低下的现状，苹果公司的公司文化确实有值得我们学习和借鉴的地方。二、苹果公司的公司文化（一）偏执创新可能没有哪一家公司能够像苹果这样，因创新而没落，又因创新而辉煌。史蒂夫·乔布斯说过：“领袖和跟风者的区别就在于与否创新”，从苹果公司的发展历程来看，每一次飞跃发展都是由创新带动的。过去的，苹果获得了1300项专利，相称于戴尔的1.5倍。由此可见，创新是苹果公司的灵魂，这并不像有些公司只是当标语随便喊喊，在苹果公司的历史上，似乎从未有过克隆其它公司产品的历史，从苹果II开始，到乔布斯重返苹果公司的十几年时间，苹果在微机史上发明了许多第一，其中，苹果II和麦金塔计算机对计算机行业产生了革命性的影响。在乔布斯离开的间，苹果公司虽遭遇多次危机，造成3次变更CEO，但却从未停止创新。1.产品和技术创新苹果产品赢得顾客芳心的核心所在就是创新，不仅有技术含量又有艺术内涵，苹果产品最大的特点就是犹如精益求精的艺术品，同时又易于顾客操作。每当有重要的产品即将宣布完毕时，苹果都会退回最本源的思考，并规定将产品推倒重来，以至于有人认为这是一种病态的品质，完美主义控制狂的标志。然而波士顿咨询服务公司曾调查了全球各行业将近一千明的高管，其中四分之一的人认为苹果公司是全球最具创新精神的公司。从iPod、iMac、iPhone到iPad，苹果公司不停推陈出新，公司也从最初单一的电脑公司逐步转型成为高端电子消费品和服务公司。能够说，充满个性的苹果，在其进军的每一种科技领域都发明了典型——电脑能够没有鼠标和键盘；手机外观能够很个性化。并且，苹果研发的全部电子产品都像“傻瓜相机”同样，简朴易操作。那只“被上帝咬了一口的苹果”，引领着人们进入一种新时代。2.理念创新苹果的创新理念是以顾客为基础，乔布斯总把自己当成最挑剔的顾客，规定产品精益求精，只要是他觉得不适宜，不管花多少代价，他都要把产品做到百分之百的满意。顾客可能无法理解技术创新上的细节，但是产品上的细节却是顾客能够切身感受到的。与微软公司不擅于打造让人赏心悦目的设计不同，苹果公司是真正地在理解消费者的需求，懂得如何满足这些需求然后着手实施。即使过程并不容易，但苹果每次都能恰到好处地完毕，让顾客能深切体会到的用心，这是最值得公司学习的一点。3.商业模式创新最初苹果就通过“iPod+iTunes”的组合开创了一种新的商业模式，将硬件、软件和服务融为一体。在“iPod+iTunes”模式的成功中，苹果看到了基于终端的内容服务市场的巨大潜力。在其整体战略上，也已经开始了从纯正的消费电子产品生产商向以终端为基础的综合性内容服务提供商的转变。此后，推出APPStore是苹果战略转型的重要举措之一。“iPhone+AppStore”的商业模式创新适应了手机顾客对个性化软件的需求，让手机软件业务开始进入一种高速发展空间。与此同时，苹果的APPStore是对全部开发者开放的，任何有想法的APP都能够在AppleStore上销售，销售收入与苹果七三分成，除此之外没有任何的费用。这极大地调动了第三方开发者的主动性，同时也丰富了iPhone的顾客体验。（二）爱好冒险的“海盗”精神爱好冒险是苹果公司公司文化的另首先。苹果公司始终秉持着大无畏的精神在自己的产品世界中乘风破浪，从不畏缩。从白手起家，小小的苹果电脑便在技术领域内引发两次变革，推出令广大顾客爱慕的Macintosh电脑和鼠标定位器和图像表达法，迫使涉及IBM和微软在内的每一家电脑公司都加入它启动的新潮流。公司也始终以这种独创精神为傲，在其开办早期，苹果曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”，爱好风险，我行我素，甚至是反主流是业内对苹果的评价，就像是一种“海盗”，独战惊涛骇浪。（三）重视人才乔布斯曾当众表达，他花了半辈子时间才充足意识到人才的价值。在他看来，要制造与众不同的产品，首先要有与众不同的团体。为此，他不吝重金聘任人才，甚至亲自参加招聘工作，寻找那些他耳闻过的最优秀人员和那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。在苹果，每个工程师都是天才，他们强调工程师主导，激情与开放。这些优秀人才拥有大额的股票期权，同时会被充足予以发挥自己发明力的自由，不被官僚氛围妨碍。特别让人感慨的是，当苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后，苹果并没有由于公司的不景气而裁掉员工，而是更加重视员工的价值，将员工利益与公司利益捆绑到一起，从而使其研发趋于稳定，并保持快速发展。（四）时刻关注细节苹果懂得关注细节觉得着久远回报的经营之道。例如，谷歌的Android操作系统，现在可能卖得不错，但在使用了一段时间后，大多数顾客就会发现Android和苹果的iOS操作系统相比缺少某些闪光点。这点小小的差距确实会让某些顾客质疑谷歌为什么就不能再做得更加好某些。苹果每推出一款产品，都是通过非常精心地策划，他们认为好的产品就应当像艺术精品同样，让人一看就爱不释手，在科技发展飞快的年代，既要保持新颖的技术又要精益求精，确实不易，而苹果确实做到了。（五）保密至高无上苹果公司对保密工作的态度不同于行业里的其它公司，苹果在即将推出新产品时极少会泄密，它的保密机制非常完善，为员工制订长久的保密准则。那些泄露公司秘密的员工，哪怕是无意间，也只有被炒掉的份。变化世界的乔布斯苹果公司的公司文化始终离不开一种人——乔布斯，奥巴马评价他：“乔布斯是美国最伟大的创新领袖之一，他拥有不凡的勇气去发明与众不同的事务，并以大无畏的精神变化着这个世界，同时，他的卓越天赋也让他成为了能够变化世界的人。”乔布斯个人对苹果公司公司文化的塑造有着无比深刻的影响，乔布斯的个人魅力和独特的精神文化在苹果贯彻始终。（一）乔布斯精神1.StayHungry!StayFoolish!乔布斯用这样的话为自己对创新的热情下了定义。作为一种领导者，乔布斯早已将个人文化渗入到公司文化之中。崇尚创新的他给与了苹果近乎偏执的创新灵魂，“极端”、“完美主义控制狂”的标签丝毫影响不到他变化世界的脚步，他将苹果式的悲剧转变成苹果式的商业革命，将处在破产边沿的公司送上了纳斯达克的巅峰。2.ThinkDifferent!苹果出名广告“ThinkDifferent”体现出乔布斯另一精神——思变，历史真正的革新者，他们以与众不同的方式思考，而苹果就是为这类人制造工具。历史真正的革新者，他们以与众不同的方式思考，而苹果就是为这类人制造工具。乔布斯相信“活着就是为了变化世界”。纵观乔布斯一生，他生命中迈出的每一步都在掀起一场产业界技术与创意运用的新风暴。由于他不停思变的革新精神，人们把他看作一位启动时代大幕的发明者。3.信任乔布斯苹果是一家非常故意思的公司，它的公司文化从员工始终延伸到了消费者。“果粉”亲切地称他为“乔帮主”，乔布斯是个传奇，在过去的十年中他始终是苹果的救星，从濒临破产到行业巨头，是他令苹果惊艳了整个世界，而公司内也充满着乔布斯精神。一位前苹果员工说：“要办成某件事最简朴的办法就是写一份标题为“史蒂夫的规定”的电子邮件，如果你看到这样的电子邮件，那你绝对得提起注意。”后乔布斯时代的阴影苹果公司强势的公司文化是其获得成功的重要“软支撑”。但它也有一定的缺点，特别是在乔布斯辞世后，这种隐患越发凸显出来。（一）内部向心力缺失由于乔布斯天生的敏锐度和凡事亲力亲为的控制狂管理风格，公司内部崇尚一种个人英雄主义，桀骜不驯，难以控制，技术人员和管理人员之间冲突屡屡，即使有继任者接替他的工作，也很难替代乔布斯的英雄形象，重新凝聚公司精神。（二）战略决策能力下降由于乔布斯的个人决断与越级决策，使得苹果公司能够高效、精确的运转，乔布斯的独断专行造成苹果董事会形同虚设，公司其它的管理者和员工之间形成“一切听乔布斯的”思维定势，在乔布斯离世之后，过分依赖乔布斯的敏锐度和天赋这种思维定势还是会影响员工，“如果乔布斯还在的话，他会怎么做”，缺少足够的魄力和胆识去为苹果的将来做决策判断。（三）公司人才的流失业内资深人士表达，除了薪水，IT人员最看重的就是公司的公司文化，在乔布斯带领下，苹果员工对公司的归属感和认同感非常高。而在“后乔布斯时代”，苹果公布的涉及iphone5等产品被消费者认为创新已经局限性，而苹果股价也多次走低，加上来自三星的强势挑战，苹果公司对员工的吸引力逐步减少，出现离职现象也属正常。苹果员工的离职和跨领域让我们看到，它不仅设计真受到大众喜欢的产品，更哺育出了受到各个领域公司争抢的人才，可能这比其产品受到的热捧光辉更刺眼。（四）市场对苹果产品的信心下降乔布斯不仅仅是苹果的CEO，他既是苹果的公关讲话人又是形象代言人，拥有一定的顾客群影响力。在顾客心中，是乔布斯成就了苹果，他就是苹果不停创新发展的内在灵魂，至此，在乔布斯离世之后，苹果似乎失去了最强而有力的支撑力，消费者会质疑苹果丧失了创新能力。对苹果公司的建议（一）重塑新理念美国波士顿大学管理学院公司的管理学专家吉姆·波斯特(JimPost)认为苹果有必要设立一种独立的董事长职位。他指出：“苹果董事会以前的理念能够称之为‘相信乔布斯’，但是现在个人崇拜时代已经终止，苹果应遵照新的‘相信新团体’的理念。该公司应当增加董事会组员的人数，并引入更多没有受到过以前乔布斯独断专行风格影响的独立董事加入到苹果的董事会。”来为苹果注入更多的新鲜活力。（二）培养新的领军人物失去了乔布斯这样卓越的领军人物，对于苹果而言无疑是一次沉重的打击，此后相继推出的iPhone5系列产品也并没有达成消费者心中的预期。面对谷歌、三星和诺基亚三大劲敌的虎视眈眈，如何打好一场IT大战就必须需要一位优秀的领军人物。在乔布斯留下的刺眼光环之下，现任苹果首席执行官蒂姆·库克面临着常人无法想象的压力，但是这貌似并没有给库克过多的影响，在他的带领下，苹果公司似乎更乐意承认错误，更加关注社会影响，例如应对中国用工环境恶劣的问题等，库克对自己又很苏醒的认识，没有一味迎合外界对他的盼望，也没有一味消防乔布斯，而是展示出了真实的自己，这一点值得人们钦佩。（三）针对市场环境，重新定位面对瞬息变化的市场环境，苹果需要重新找到自己的市场定位，让全体公司员工参加其中，听取他们的意见，由于他们才是真正理解苹果内部的人。重新定位不仅能适应全球市场，另外还能