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文档简介
led显示屏售后服务承诺书LED显示屏售后服务承诺书1.服务承诺1.1售后服务内容我们本着为客户提供优质、高效的售后服务的原则，承诺对于所售出的LED显示屏产品提供以下服务：1.提供产品安装、调试、操作指导等技术支持；2.在产品质保期内，对因产品质量问题引起的故障进行免费维修；3.在质保期外提供有偿维修服务；4.为客户提供终身技术支持。1.2售后服务时间我们承诺提供全年无休的售后服务，无论是节假日还是工作日，都会及时响应客户的咨询和问题，并提供解决方案。1.3响应时间在接到客户投诉或故障报修通知之后，我们将在24小时内与客户进行联系，并及时给予响应和处理。2.售后服务流程2.1报修接收客户在发现产品故障或需要维修时，可以通过以下方式与我们的售后服务部门取得联系：-方式：X-X-在线咨询：2.2故障排查与确认售后服务部门收到客户报修请求后，将派遣专业技术人员与客户沟通并了解故障情况，通过远程查询系统或现场检修方式，对故障进行初步排查和确认。2.3维修方案制定根据故障排查结果，售后服务部门将制定详细的维修方案，包括维修所需时间、材料和费用等，并与客户确认维修计划。2.4维修执行一旦维修方案得到客户的确认，我们将立即启动维修工作。根据具体情况，维修工作可能在现场进行，也可能需要将产品送回我们的维修中心进行处理。2.5维修验收与反馈在维修完成后，我们将与客户进行验收确认，并确保产品正常运行。，我们欢迎客户提供对我们服务质量的评价和建议，以便我们持续改进和提升售后服务水平。3.不属于售后服务范围的情况在以下情况下，我们将有权拒绝提供免费或有偿的售后服务：1.产品无法正常使用的原因是由于客户的操作不当、使用不当或人为破坏所造成；2.产品发生故障或损坏是由于不可抗力因素（如火灾、地震、洪水等）导致；3.客户未经授权进行维修或改动产品。4.售后服务的延期和终止对于已经到期的质保期内，如无客户自行购买延保服务，售后服务将自动终止。5.服务承诺的解释权本售后服务承诺书的最终解释权归我司所有。如对本承诺书内容有任何疑问或需要了解更多信息，请与我们的售后服务部门联系。-售后服务部门方式：X-X-售后服务部门地质：X市X区X街道X号我们
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