2023年网络突发舆情应急预案

2023年网络突发舆情应急预案网络突发舆情应急预案1

在日常学习、工作和生活中，难免会发生一些不在自己预料之中的事务，为了限制事故的发展势态，经常要依据详细状况预先编制应急预案。那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是我细心整理的网络舆情应急预案，希望对大家有所帮助。

为切实维护校内和谐稳定，加强高校网络文化建设与管理，最大限度地避开、削减和消退因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，依据学校工作实际，特制定本预案。

一、工作原则

1．精确把握、快速反应。网络舆情事务发生后，力争在第一时间发布精确、权威信息，稳定公众心情，最大限度地避开或削减公众揣测和新闻媒体的不精确报道，驾驭新闻舆论的主动权。

2．加强引导、注意效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事务的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事务的妥当处置。

3．讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事务处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、主动引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事务的各行政部门亲密协作新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

4．严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

二、工作方法

1．加高校校网站，包括各部门分网站、易班等专题性教化服务网站的建设力度，增加校内网的吸引力和感染力。协作上级部门做好网上正面宣扬，唱响主旋律，打好主动仗。

2.加强对校内网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部门负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党委宣扬部进行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报校保密办、党办、校办审核。

3.围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消退负面影响。

4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事务，在校内网上主动导贴，主动跟贴，适时结贴。刚好发布正面观点，做好正面引导工作。

5.针对别有专心的造谣、歪曲和攻击，开展义正词严的舆论斗争，发表即时性评论，刚好跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵挡负面言论的渗透和传播。

三、应对机制

一旦发生网络舆情突发事务，学校应依据网络舆情的发生发展启动应急预案，确定各相关部门介入突发事务的处置。审定网络舆情应对方案，确定新闻发布的.口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中出现的新状况、新问题刚好进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究看法建议，并按有关程序移交相关部门处理。详细应对机制如下：

1.建立网络舆情监控信息员机制。各二级学院和职能部处应确定政治素养好、责任心强、反映机敏、熟识网络的师生担当网络舆情监控信息员，对涉及上海电力学院的网络舆情实行监控和引导，特别时期支配专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对学生、家长关切、群众关注的重点论坛的实时监控，刚好了解社情民意，监测舆情发展动向。

2.建立快速报告机制。各单位舆情监控信息员发觉有关学校的不良舆情信息后要马上向主管领导汇报，提出处置看法，并在1小时内向校突发公共事务应急处置领导小组报告，经批准后，依据事务进展状况适时实行应对措施。

3.建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析推断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。党委宣扬部汇总上报的事务进行初步分析，依据事务严峻程度确定是否召开会议和向上级领导部门汇报。

4.建立快速查核机制。对网络反映的状况，须要调查的，要快速组织力气开展调查，与网络抢时间，并注意周密谋划，妥当处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，根据有关规定肃穆查处；与事实不符或者出入较大的，刚好予以澄清。对恶意造谣、干扰学校正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。

5.建立信息发布机制。加大在学校网站、党务公开网站及电视媒体公开有关热点事务的进展状况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆情突发事务，党委宣扬部会同党办、校办快速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，根据统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民供应权威声音，营造有利舆论。根据“刚好、精确、公开、透亮”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。

6.建立舆论引导、疏导机制。抢占网络“沙发”，主导舆论发展，坚持疏堵结合、以疏为主，在网上刚好跟帖、发帖，甚至“灌水”，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，努力驾驭网上舆论的话语权；必要时邀请相关领导、新闻记者撰写评论文章，进行专家解答，以权威的、专业的信息赢取网民的信任。

7.学校档案馆要做好舆情突发事务的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。

网络突发舆情应急预案2

为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持主动向上的主流舆论占据各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，依据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网平安的确定》、《关于加强和改进互联网管理工作的看法》，结合我校工作实际，特制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论状况。

二、工作原则

1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹支配，成立特地领导小组加强组织协调。

2.预防为主原则。学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。

3.协同一样原则。各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，亲密协作，协同一样，处置好网络舆情突发事务。

三、组织机构和保障

1.东案小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：

组长：

副组长：

成员：各科室负责人

2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。

四、处置程序及方法

（一）研判预警。学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事务、热点敏感问题，要刚好搜集驾驭有关真实信息，做好应对处置打算，增加工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应。学校处室发觉重大网络舆情后，要根据快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，刚好将状况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。同时马上启动应急预案，组建特地工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速刚好内将事情原由、事实真相、事务处置状况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，刚好沟通有关状况。

（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，根据信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣扬纪律等规定的基础上，需按以下不同方法分类处置：

1、属询问、置疑、诉求类的，支配学校相关部门依法依规进行办理、提出答复看法，经学校主要领导和学校平安工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，须要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理看法并告知回复处理结果详细时日。

2、属对学校某一突发事务或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事务处置状况；对于造成重大负面影响或严峻损失及告知事实真相、事务处置状况后仍接着恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以劝服教化为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪赐予惩罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

4、属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要主动意义类的'，要主动接受建议并按要求予以回复。

（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时实行应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

（五）总结评估。在网络舆情被消退或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要依据舆情的发生、传播和处置状况刚好进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的实力。

五、后续工作

（一）善后处置

学校综合治理领导小组指导做好突发事务的善后工作，尽快复原正常的教化教学秩序，尽可能地削减损失和影响。

（二）总结分析

学校综合治理领导小组会同参加处置的相关部门（单位）对突发事务处置工作进行全面总结，吸取阅历教训，进一步修订和完善预案。

对玩忽职守、造成严峻损失的，要报公安机关依法赐予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。

网络突发舆情应急预案3

为切实加强我区镇级党委换届工作中网络舆情突发事务处理与换届信息发布工作，最大限度地避开、缩小和消退因舆情突发事务造成的各种负面影响，驾驭引导网络舆情的主动权，刚好、有效的处理网民的看法和建议，营造良好的换届舆论环境，特制定本预案。

一、工作原则

1、精确把握、快速反应。舆情事务发生后，力争在第一时间发布精确、权威信息，稳定公众心情，最大限度地避开或削减公众揣测和新闻媒体的不精确报道，驾驭新闻舆论的主动权。

2、加强引导、注意效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事务的新闻发布有利于区委工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事务的妥当处置。

3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事务处置与宣扬同步启动、同时落实，主动引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事务的各级各部门亲密协作新闻发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

4、严格制度、明确职责。加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

二、组织机构

舆情突发事务与信息发布应急处置实行联席会议制度。区委办、区纪委、区委组织部、区委宣扬部、区委政法委等单位为联席会议成员单位，区委组织部为联席会议牵头单位。联席会议下设办公室，设在区委组织部。

1、依据舆情突发事务的发生发展启动应急预案，确定各相关单位介入突发事务的处置。

2、审定舆情限制与信息发布方案，确定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。

3、对舆情突发事务与信息发布应急处置过程中出现的新状况、新问题刚好进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门单位进行处置。

4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究看法建议，并按有关程序交相关部门处理。

5、落实上级领导交办的其他事项。

三、应急程序

舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增加事务处理透亮度，以疏代堵，留意发挥联席会议的应对作用，详细程序为：

1、各单位密接留意网络舆情动态，发觉问题刚好向区委组织部报告，由区委组织部对事务进行初步分析，依据事务严峻程度确定是否召开联席会议。

2、联席会议接到区委组织部汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织媒体报道，必要时可设立新闻发布中心。

3、联席会议将网络舆情状况刚好以书面形式上报区委，刚好向区委上报事务有关信息，并与新闻媒体刚好保持信息沟通。

4、做好突发公众舆论事务的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。

四、严格奖惩

对在舆情突发事务与信息发布应急处置工作中做出突出贡献的单位或个人，要赐予表扬。对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大消极影响和严峻后果的，依纪依法追究有关责任人的责任。对工作不力、玩忽职守，导致突发事务报道和舆论引导不利并造成重大消极影响和严峻后果的，视情节轻重赐予行政惩罚，并追究领导者的责任；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

网络突发舆情应急预案4

为切实加强公司日常工作中舆情突发事务处理与信息发布工作，最大限度地避开、缩小和消退因舆情突发事务造成的各种负面影响，驾驭引导舆情的主动权，刚好、有效的处理客户的看法和建议，营造和谐、稳定的供用电环境，特制定本预案。

一、工作原则

1、精确把握、快速反应。舆情事务发生后，首先与市公司新闻中心取得联系，力争在第一时间发布精确、权威信息，稳定公众心情，最大限度地避开或削减公众揣测的不精确报道，驾驭舆论的主动权。

2、加强引导、注意效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事务的舆情发布有利于公司工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事务的妥当处置。

3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事务处置与宣扬同步启动、同时落实，主动引导和应用好媒体，处置舆情突发事务的各部门亲密协作舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

4、严格制度、明确职责。完善公司工作信息报送制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

二、组织机构

为做到早发觉、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，经公司探讨确定，成立xx市xx舆情应急处置领导小组，组长由经理虞忠凯、党委书记刘佳华担当，副组长由营销副经理迟晨林、生产副经理李春文、纪检书记王超、物资副经理闫铁君担当，综合部、生产部、经营部、安监部、党群工作部、客服中心等相关科室负责人为成员。领导小组办公室设在党群工作部，负责舆情的评估、预警、分析和报告。

工作职责：

1、依据舆情突发事务的发生发展启动应急预案，确定各相关部门介入突发事务的处置。

2、审定舆情限制与信息发布方案，确定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。

3、对舆情突发事务与信息发布应急处置过程中出现的新状况、新问题刚好进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。

4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究看法建议，并按有关程序交相关部门处理。

5、落实上级领导交办的其他事项。

三、应急程序