2023年酒店转正工作总结

2023年酒店转正工作总结酒店转正工作总结1

三个月的实习转瞬就要过去了。于20xx年xx月xx日进入xxxx国际招标有限公司，在xxxx货物招标部主要从事招标业务的相关工作。在实习期间，我在领导及同事们的关切与帮助下，业务学问和技术实力得到不断充溢并提高。在此，我就实习期所做的工作向各位领导做如下汇报：

一、仔细学习业务学问，履行岗位职责，听从领导支配

做为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守招标守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学习，国际国内货物招标流程学习，并完成了公司的测试。

二、主动热忱，以端正的工作的看法对待每一份工作

到xxxx货物招标部以后，部内的全体人员对我特别照看，关切无微不至，使我在这里感觉到了家庭的暖和，从而能够使我能够很快的进入工作角色。主要从事工作如下：参加技术沟通的项目：xx电气集团（湛江项目锅炉、汽轮机、发电机）技术谈判；武汉锅炉厂、北重公司（湛江项目锅炉、汽轮机、发电机）技术谈判；湛江项目原燃料取制样系统、烧结成品试验装置技术沟通（徐州赫尔斯）。参加标书审查的项目：宝钢探讨院不锈钢技术中心拉伸试验机项目标书审查；不锈钢事业部icp放射光谱仪项目标书审查；宝钢检测公司xx荧光光谱仪项目标书审查。参加标前会的项目：宝钢国际行车集中选购 （沈阳福州）。参加开评标的项目：宝钢国际行车集中选购 （沈阳福州；梅山夹钳起重机；宝钢国际行车集中选购 （柳州郑州重庆）；梅山1450扎制油；宝钢运输公司框架车配套框架；宝钢股份直属厂部20xx冷轧25t桥式起重机等。在以上的工作中我根据各位师傅的的叮嘱，对招标中的每一个环节进行严格的操作；使我受益匪浅，不仅从xx过硬的专业素养、良好的组织协调实力，也学到了招标行业良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。

三、虚心求教，不断改进、不断积累自身业务技能

同时我迫切希望能得到公司领导的确定，按期转正，我会用我的实际行动为xxxx国际招标有限公司的发展做出自己的一份贡献。

酒店转正工作总结2

工作随着钟声走过了三个月，我也从一个适应期人员成为了公司正式成员，我担当的是经理护理，工作艰难，知道工作并不简单，在上班期间我始终都努力完成自己的申请，给经理分担压力，做好自己份内之事。下面对工作简洁总结。

一、工作主动进取

我知道自己想要做好这份工作要靠自己的努力和坚持，对于工作我始终高度警惕，时刻提示自己要敬重努力，在工作中眼观六路，多听多做，少问，因为经理都比较劳碌，只有当我遇到自己不能解决的问题时我才会去和经理沟通同时也会通过自学，来提升自己并且我常常会学习一些基础的学问让我自己有更多的实力当经理须要我的时候我能够给经理帮助，给自己压力，给自己动力，这是我对自己工作的要求同样也是我始终工作的看法，每天我都在努力提升自己，完成任务，做好自己的事情，把须要我做好的绝不会让领导操劳担忧。

二、完成经理支配的任务

经理开会的时候我主动帮助经理打算好开会资料和稿件，同时把消息传达到各个部门，保证每一个部门都能刚好参与这次的会议，并且会把会议布置好，做好会前打算，保证这次会议能够完备召开，达到经理预想的效果，同时也会帮助经理查看管理的布置实施等，并做好相关笔记，把重要的资料录入到资料库中，并且做好文档的整理与搜集，把酒店的一些回报总结刚好传达到经理手上，完成经理交付的任务保证自己在工作中没有给经理拖后腿，让经理能够提高工作效率，能够完成当前的任务。

三、做好竞争对手分析

在公司我还有一个特别重要的任务，就是调查竞争对手的消息，把他们整理成资料，在整理这些资料的时候我给自己的要求就是要精确，且全面，能够充分反映竞争对手状况。并且把相应的数据做好统计，做成饼图或者是柱状图形便利领导观看这也是能够削减领导时间的正确做法，分析竞争对手我会从他们的经营模式，最终的成果，和他们的公司制度等想要让酒店有提升就要了解竞争对手，从竞争对手那里找到资料，从他们中吸取养分壮大自身，我要做的简洁，把竞争对手分析透彻，才能够取得更好的成果。

四、帮助经理接待客户

在工作中经理也会款待一些重要客户，他们提前到来须要我事先打算会议室，并且把会议谈判室整理好给经理供应便利，还会陪伴经理去看客户，作为助理要把这次会议做好记录便利下次查看，让我们的酒店有更多的发展。因为经理工作特别劳碌，我还会给经理支配会见客户的时间地点等。

经过了三个月的努力我也得到了经验的认同，真是成为了我们酒店的一员，子啊今后的工作中我作为经理助理我还将接着努力。

酒店转正工作总结3

时间转瞬即逝，一挤眼，三个月酒店店长助理试用期的工作就已经结束了。回顾这三个月在酒店试用期的工作，给我带来了许多美妙的回忆，也给我带来了许多成长的印记，来到xx酒店度过的每一天都是欢乐和华蜜的一天，也是充溢和满意的一天，更是值得我去记录和总结的一天。

在xx酒店当店长助理的期间，虽然我完成的工作不多。但是也从学到了许多东西，特殊是在管理层面上，让我有了很大的提升和进步。因为我之前也有过店长助理的工作阅历，所以对于酒店店长助理这份工作，我很简单就上手了。

一起先的时候，是帮助店长制定我们酒店今年一年的工作安排。在制定之前，我还做了许多的打算工作，翻阅我们酒店以往的那些经营模式，营利状况，以及制度支配，当然还包括对我们酒店20xx年一整年工作总结状况的具体了解，然后再依据这些状况，制作了我们酒店今年的工作安排。虽然最终还是没能通过店长的审核，但还是给了我们店长许多的参考看法。

接下来就是我们酒店复工的工作支配了。因为我们这家酒店是在xx地新开的一家连锁酒店，所以在今年复工的时候，也就相当于是我们开业的时候。为了能够在我们开业后吸引更多的人流量，打开我们酒店在xx地的市场。我帮助店长策划了许多具有创意的方案。这些方案上面的许多点子，也被店长在开业当天实施运用上了，并且还收到了很好的反响，效果很不错。

在开业之后，就是帮助店长做好酒店里的一些经营管理工作。比如我在试用期里接过手的有，对本酒店工作人员工作质量和服务质量进行巡察和监督，如发觉有不过关者，要做好刚好妥当的处理。另外还有对员工业务技能培训工作的支配和监管等等诸如此类的工作。

在经验了这三个月店长助理的磨炼之后，我也已经对这个岗位上的工作驾驭的特别娴熟和有把握了。虽然在这段期间里，我也犯过许多次错，但是从综合表现上来讲，我觉得自己还是表现的特别不错的。并且我也信任在以后的工作中，我会越来越进步，越来越优秀。我信任自己有足够的实力能够胜任这份酒店店长助理的职位。所以特此就向领导提交了我的这份试用期转正申请工作总结。希望能得到领导正面的答复。

酒店转正工作总结4

工作的日子转瞬即逝，这几个月的客服工作试用期已经过去了，在酒店做客服以来，有许多的挑战，也从中学会到很对客服工作的学问。大体上是苦与乐同在的，但更多的是一种收获的喜悦感。对我在酒店试用期客服工作做以下工作总结：

初来时，我对客服工作的流程完全不熟识，虽然在学校里学的也是差不多，但是都没有怎么实践的机会，所以只知理论，不知真实的状况。在我进入客服里工作的时候，才知道客服的工作是什么样子的。我每天接待顾客电话许多，帮助他们解决住宿的问题，以及帮帮助在网上订购客房的顾客记录信息，保证他们到来就有房间住，提前做好打算。在客服部里做的最多的就是帮客人解决在所住的房间的出现的问题，有些人不太熟识怎么运用那些设备，我就要在线解答，让他们能够顺当运用。

有时候房间没有整理好，我这边要接进电话询问有什么问题，然后了解状况之后，在报给保洁员去清理房间。假如实在不行，还要转接电话到前台人员临时换房间。这几个月的试用期我所做的工作大致是如此。对自己的工作还是挺满足的，我在接听客户电话并能够为他们解决问题，我还是挺有成就感的。

从起先的什么都不会，到现在已经能够自己去处理问题，面带微笑为顾客服务，真诚的回馈问题，仔细的登记全部要解决的难题。现在就这样的成果，感谢领导们和同事们的帮助，和对初来的我赐予了真心，我也以同样的情意回报给你们。对我的这个放入几倍的精力在里面，协作酒店的工作，做好客服工作。

这几月当中，其他部门有须要我的地方，我都会主动的主动的帮忙，仔细协作部门的工作为酒店争取更多的客源，努力的建设我们的酒店，让其大放精彩。

但是我也知道自己在客服的时候，还是有许多的缺陷，还有许多须要做出改正的地方，我会加油的，为了自己能够接着在酒店里工作，许久的做客服，我会在之后的工作中努力的，希望领导赐予对我的确定，信任我肯定能够做到的。

这几个月试用期的工作就完结了，但是我在这里面获得许多，有学问技巧，有同事们的关切和关照，以及这份工作回馈给我的成果，这些都是我的收获。将来的工作我会往上面注入我更多的精力和热忱的。

酒店转正工作总结5

作为一名酒店的前台。一名服务行业的工作人员，我深知自己服务看法的重要性。

我也更加的懂得自己应当在工作时间留意自己的服务看法，更何况自己还是一名前台工作人员，前台是接触顾客的第一位置，所以也可以说前台是酒店的门面，所以自己的工作就更加的显得尤为重要。

自己从进入酒店起先，我就始终都在专心的工作，调整好自己在工作当中的心情，保证自己可以用最佳、最好的工作状态去工作。不仅如此，我也会留意自己给客人的第一印象，不管是在工作上还是平常的生活当中，第一印象本身就在人际交往当中起着特别重要的作用。所以许多的时候，自己也要给顾客一种舒适、和气的感觉。

刚起先来的时候，我也不是很懂，工作上面的一些细微环节也都没有留意到，加上自己刚起先来到这座生活节奏和压力都特别大的城市，自己也不能很好的调整和处理自己的心情，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到领导和主管的指责和教化。

但是渐渐的，我也起先习惯自己的工作和生活，在工作上也能妥当的处理自己的私人心情，保证自己的工作和状态不受工作以外的事情的影响。始终到现在的我很享受自己的工作，在工作当中，我可以很明显的感受到自己的成长，更是可以将自己的心情调整到最佳，和顾客处理好关系，帮助他们解决难题，专心的办好顾客进店的一切的手续。现在也可以渐渐的感觉到自己已经融入到酒店的工作氛围，以及这个酒店和城市的工作、生活节奏当中来了。

希望酒店全部的领导都可以仔细的批阅我的工作总结，以及对我之前的工作状况作出一种推断，同意我的转正申请，让我接着在XX酒店发挥出自己最大的力气。

酒店转正工作总结6

我在毕业之后经验了很久的一段低潮，在对将来的不确定中迷失了自己，那段时间，我无法推断自己是否能变成将来想要变成的自己，我每天在怀疑和苦痛中度过。我也找了很久的工作，但我都觉得那不是我想要从事的职业，我对自己对他人对社会都充溢了质疑，或许是因为我这些负面的心情，让我的很多面试都在时间泡沫中偷偷溜走了。从而我更加的懊丧了。

直到后来，我自己一个人冷静了很久之后，我慢慢确定了自己想要从事的行业，其实我的性格还是比较好的，沟通的话也不是问题，我对自己的外貌也很自信。后来投了酒店的人事简历后，我来到公司面试，发觉酒店的环境中真的很舒适，前台的姐姐也很热心喝的我闲聊打招呼，面试官也跟我谈了很久，足够的敬重我。我感受到了很大的触动，我便下定决心，我要进入酒店，我要成为酒店的一份子！

就这样，我来到了我们的大家庭中，一晃过去，已经三个月了。这三个月里我过得很快乐，除了刚起先进来怀疑的一段时间，当我真正接触到我的职业时，我对我的职业又多了一些理解，也通过自己的努力不断的成长起来。那段时间，是我成长最快的一段时间，也是我最乏累的一段时间，但是也是我最难忘的，最宝贵的一段时间。我想我恒久都不会遗忘它，我会带着它走到终点。

当我明白了工作的详细内容后，我不断地优化自己的工作实力，比如说接电话时的语气，面对客户的表情和语气看法，这些都是我不断学习的东西，只有更好的驾驭了这些，我自己的实力才会提上去，我的工作也会做的更好。在这段不断努力不断进步的过程中，我很感谢领导和同事们对我的关照，还记得和我一起的姐妹，在我不懂时，她花费自己的休息时间，为我讲解，为我解决问题。还未毕业时，早就听闻了职场凶险。而我是多么的幸运，能遇见这么好的同事领导，能遇到这么好的平台，真的很感谢酒店能够给我机会，让我步入酒店行业，开启我的人生之旅。

时间久了，我的工作更加的有条不紊，成熟老练，领导也时常表扬我的工作，和客户沟通的越来越好，为公司也争取到了给客户更好的印象，这一切都让我很满意，也很傲慢。只有通过自己的努力了，将来才会更好啊，价值才会得到实现啊！就要转正了，我希望自己在以后的路上更加的努力，也更加沉稳，奉献更多的力气，让我们的大家庭越来越好！

酒店转正工作总结7

时间转瞬即逝，一挤眼三个月的试用期就已经过去了，回首这三个月我来到xx酒店的时间，有许多快乐的时候，也有许多心烦的时候。面对这三个月试用期时间的逝去，我应当好好的整理一下心情，好好的整理一下我过去一阶段完成的工作，然后，再做一篇工作总结，来让我更好的进入到下一阶段工作的状态。

虽然在试用期里，我的岗位只是酒店里的一名小小服务员，在许多人眼里这份工作是不起眼的工作，是没有前途和出息的工作。但是通过我在xx酒店试用的这段期间里，我却明显的感觉到自己成长了许多，也收获了许多。并且在这份工作中，我能感受到工作的乐趣，当我的服务可以给更多人带来暖和和欢乐的时候，我也会感受到欢乐和满意，我想这就是为什么服务行业对我这么有魅力的缘由。

其实，在刚进入到酒店的时候，我也的确对这份工作的辛苦，有点接受不了。每天一大早就要起床，要特别细致的整理和装扮自己。因为酒店里面对我们服务人员的着装统一和妆容妆发的要求都是非常严格的。所以，我们也必需要非常仔细的对待这一点。到了酒店之后，我们就要开启我们劳碌的一天。整理餐桌，擦地板，擦窗户，还有厨房和酒店里的各种卫生。搞完这些之后，我们就要起先做好餐前的打算了，接待来酒店的顾客，给他们支配好包厢位置，给他们摆盘，打算好餐具用品，确定好他们点的菜，然后就起先上菜，倒酒，换碟，撤碟了。之后就等他们吃完，我们来整理了。但是在这个过程中，有些客人会提出许多的要求，我们要尽量的满意他们的要求，用细致耐性的看法来做好我们的服务工作。并且在用餐的过程中，也会发生许多意外的状况，这也要求我们必需要有见机行事的实力。所以，这份服务工作并不是像许多人眼里这样轻松和简洁，也须要我们有许多的忍耐力，和强大的心理素养。

在这个试用期里，通过我的坚持，我现在的内心已经变得足够强大，忍耐力也得到了很大程度的提高，并且也磨炼了我坚毅的意志。所以，这份工作带给我的成长也是无法用财宝来衡量的。我会在接下来的工作中，更加专心和刻苦的做好我的服务工作。希望领导能给我这个机会，让我通过酒店里的转正考核，让我在酒店里实现自己的价值。

酒店转正工作总结8

时间流转间，我已到酒店工作二个月。特别感谢领导封总对我的信任，赐予了我体现自我、提高自我的机会。在工作中，我深刻地体会到了护总到同事踏实仔细的工作看法，值得一提的是护总做事的仔细谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。虽然也有一些细微环节做的不够好，但是我都主动改正，避开再犯。所以，很快的我就融入酒店这个大家庭，并仔细做好自己的本职工作。我觉得很喜爱这里，并且很情愿把这里当作熬炼自己的平台，和酒店共同发展，做出自己的贡献。在此期间简洁的工作总结如下：

1、严格遵守酒店各项规章制度。我主动参与参与新员工培训，仔细学习企业文化学问，并取得优异的成果。

2、在这期间，我更多是熟识市场部的一些工作流程，了解部门的日常工作，现已基本驾驭了相关的工作内容，工作流程、工作方法。

3、在领导支配下的工作需求，我都主动和同事沟通，独自想方法去解决，最终都顺当完成方案。

4、尽所能和所驾驭的阅历，协作并帮助其他部门完成相关工作，供应我所能供应的帮助。

在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请，希望酒店领导能对我的工作看法、实力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也特别感谢酒店领导对我信任，赐予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、工作实力都得到了幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。的全面发展、为幼儿园的美妙明天不断努力。

酒店转正工作总结9

时间一晃，三个月的时间就没了，我在xx就是的试用期也顺当的结束了，我可能是我这半年以来最快乐的一件事了吧，我尽然成为了我们县最好的一家酒店的正式员工，虽然只是一名保洁员，但是我也是心满足足了，终归给我其他的岗位我也适应不来啊，这三个月，我系统的学习的酒店的保洁，我现在是越来越了解是酒店的工作体系了，我也慢慢的知道了在一家酒店的工作职责，我虽然年纪大了，但是工作理念可是一点都没丢，下面我就来谈谈我转正的工作总结：

一、仔细学习，快速上岗

由于我从来没在酒店干过保洁，我在这之前都是在别人家的当私人保姆，主要也是打扫卫生，买菜煮饭等等，虽然说跟酒店的工作有很多的相像之处，但是事实上却是天壤之别，就在于酒店的保洁员是一心一意的保证好自己负责区域的卫生，并且有着严格的员工留意事项，一下子不当心犯错了那可就意味着要被扣工资，所以面对岗前培训，我都是打起自己十二万分的精神去听的，有什么不懂的我就干脆问，比如酒店检查卫生的标准是是什么？有卫生死角吗？遇到固执的污渍清除不了的怎么办？等等问题，我认为好歹比到时候犯错了，再来承认错误要好，所以我的大胆的问，仔细的学，好好的听，就在起先为期两每天的培训结束后，我就很快的上手工作了，并且是全部这一批进入酒店的保洁员中做的最好的一个，当然这也离不开我以前的那些工作阅历。

二、注意细微环节，工作心得

我从来不会觉得保洁员是一份什么低下的职业，反而在各个用人单位起到了至关重要的作用，我这个人从来不会在工作中投机取巧、偷懒休息，粗制滥造的对待自己得来不易的工作，所以我特别的注意我在工作中的每一个细微环节，以下就是我的一下工作心得。

1、清楚的知道自己所负责的区域是哪一块，记住自己负责的房间号，切记不能一个房间出现保洁员重复敲门恳求打扫清洁，会让顾客干脆造成反感，觉得我们保洁员在有意耍他，从而得到投诉。

2、每天的上午九点是我们去每个房间打扫清洁的时候，这个时候面对空房间我们要做到每一个角落都打扫的干干净净，把床单被褥枕头套，毛巾都换一遍，保证下次有顾客入住时的体验。

3、在顾客呼叫前台恳求保洁服务的时候，我们拿着工具前去，肯定要做到轻敲门，小声询问，要是没有得到回应，就再敲两遍，这是为了保证不影响到顾客的休息，可能你敲门的时候客人正不便利给你开门，这个时候要保持耐性。

三、谛视自我，做好总结

我知道自己的年纪可能在酒店的保洁员中算是偏大的，就怕自己的手脚跟不上他们那些年轻人的节奏，所以我要尽可能的多花时间，才能在他们当中脱颖而出，让自己的工作实力被领导望见，我在搞卫生这块还是比他们有优势的，终归熟能生巧，我还是比他们多太多的工作阅历了，虽说我也要在转正之后发挥我自己这方面的优势。

酒店转正工作总结10

白驹过隙，时间飞逝，短暂而充溢的试用期就在这阳光明媚的初夏结束了。回想我刚来酒店的场景，仿佛就在昨天。当时的我刚从高校毕业，面对新的工作、新的环境懵懂无知却满腔热血。然而在酒店领导这几个月来无微不至的关怀和海纳百川的包涵下，在同事们大张旗鼓的工作看法和暖和活泼的酒店氛围的带动影响下，再加上自己在工作中的不断摸索、学习，我顺当地完成了试用期工作任务并收获了许多书本上学不到的学问。

下面，我简要汇报下我试用期的工作状况。总的来说，我的试用期工作大致可分为行政工作和风控工作两部分。

一、行政工作

试用期前半段，我主要参加了酒店的行政工作。我很荣幸地与同事们全程经验了酒店从筹备到注册开业的全部过程。

在酒店筹备期间，我曾细致校对整理过开业申报材料；帮助领导召开20xx年第一次股东会、第一届第一次董事会；协作集合酒店开展了两次酒店聘请；参加了两次南京培训；帮助领导解决了酒店装修的遗留问题；并主动参加了酒店开业典礼的筹备工作。

酒店开业后，我主要参加了办公用品购置、酒店员工入职手续办理、酒店行政制度初步建立以及召开20xx年第一次股东会、第一届其次次董事会的工作。

二、风控工作

我从行政岗调到风控岗也已一月有余。在这一个多月的时间里，根据酒店规定，我已基本把开业时期遗留的合同档案资料归档整理好，酒店合同档案库初具雏形。如今新的业务资料，也能做到刚好归档整理。

业务方面，对于我来说完全是一个新的领域。郭经理也带我走访了一些企业，我从中获益匪浅。但我深感自己金融学问以及工作阅历的匮乏，所以我也不断督促自己接着学习，希望能尽快胜任风险限制这个岗位。

试用期的结束，对我来说是这个阶段的终点，也是下一个阶段的起点。正是因为这个不行或缺的试用期经验，让我更加看清了自己的实力，摆正心态，虚心学习，主动工作。在接下来的工作中，我会接着坚持主动严谨的工作看法、孜孜不倦的学习看法，让自己从一个雄心壮志却到处碰壁的高校生快速成长为一个工作负责、业务娴熟的好员工。

最终，我要感谢酒店给我供应了这个平台和熬炼自己的机会，给了我人生新的起点，感谢全部领导的培育和关怀，感谢你们。我不会辜负你们的期望，请信任我、考核我，感谢。

酒店转正工作总结11

时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声，在这段时间的工作中，对公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的相识。作为一名酒店领班，要对工作有重要性的相识，这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我实习期间的工作总结材料：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源

当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整齐大方。每天报纸要整理好。前台所需物品不够时，都要刚好申请购买如：纸巾复印纸等。摆在会客厅前台大厅里的宣扬册不够时也要刚好添加。传真机复印机打印机没有墨时，要电话通知加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。

二、接收传真，留意接收方

要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要刚好转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真复印都要做好登记。如有信件也要刚好交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率

看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室会客室。接待客人要笑脸相迎，耐性细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要留意礼貌用语

做前台工作也有xx月了，工作范围较小，工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊，但我会督促自己进行改正，假如我有幸通过了试用期成为一名正式员工，我将会仔细上班工作，勤力做事，提高工作质量效率，还有责任心。以下则是我的自我规划：

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错；

服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象；接电话时，也要不断提高用语技巧，奇妙的问答客人，尽量让每一个客户满足。

(2)加强礼仪学问学习；

如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

(3)加强与公司各部门的沟通；

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。

(4)努力打造良好的前台环境；

要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的'工作看法、工作实力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量，我愿为xx的蓬勃发展贡献我全部的力气。

酒店转正工作总结12

XX酒店是一个吃、住、休闲和办公为一体的酒店，能够来到这里工作我也感到无比的荣幸，在20xx年X月我成为了酒店的一名办公室的员工，因为酒店是特别的大的，所以酒店也有许多的部门，每一个部门都做着不同的事，但是又都是为了酒店正常的运行而工作，所以我们每个部门看似都是一个独立的个体，但是我们又每个部门之间都会有或多或少的联系，也是因为每一个个体始终以来的不懈努力才会有酒店现在这样优秀的发展和成就。

来到XX酒店工作也已经X个月了，我想自己现在也已经有实力向酒店提出转正申请了，我也已经完全有实力更好的完成自己的之后的工作了，所以在这里我想向酒店和酒店的领导提出转正，并对自己之前的工作作出一个简洁的总结。

一、试用期的工作

1、刚来到酒店的时候，我就跟着办公室的其他的同事渐渐的学习办公室的工作，现在通过酒店对我的培训，对酒店的发展历程和业务流程，以及所涉及的东西有了肯定的了解。

2、我起先帮助，帮助办公室的其他的同事处理他们的工作，在对他们的工作的帮助的过程当中，我也渐渐的熟识到办公室的工作内容和性质。

3、在对自己的工作，和办公室的工作有了肯定的了解之后，我也起先开展自己的工作，在工作当中，我也渐渐的形成了属于自己的工作方式和工作习惯，在自己的工作过程当中也足够的谨慎和细致，所以这一段时间里，自己也将自己的工作完成的特别的精彩。

二、试用期的思想

在自己许久的工作当中，自己始终都清晰的知道酒店工作的重要性，看似两个独立的部门，其实这其中都有着紧密的联系，所以在自己的工作当中，我也丝毫不敢松懈，始终都仔细努力的完成自己的工作，在工作过程中，时刻的提示自己应当要留意自己的言行举止，不允许自己出现任何的差错。也始终都以酒店的发展为己任。

三、转正后的安排

之后，在自己转正之后，我肯定会成为更加优秀的办公室工作人员，在工作上面，更加仔细和刻苦的完成自己的工作，帮助办公室的成员更好的完成酒店的工作，在办公室里面用自己的努力维持好酒店的正常的运行，团结合作，不管是对于同一个部门的同事，还是别的部门的，都会友善相处，完成团队的协作，用自己的努力和精彩的工作来给办公室、给酒店带来更多的利益和价值。

希望酒店和酒店领导情愿给我这样一个接着留在酒店努力工作的机会，我也肯定会更加的精彩的完成自己的工作，不会辜负你们的信任和期盼。

酒店转正工作总结13

首先感谢了领导同意让我转正，我想这是对我这段时间工作的最大确定，在得知的时候我也是感到欣喜若狂。但快乐的时候我也感到了惶恐，我不知道我这段时间的工作是否都完成的很好，并且想到了许多自己失误的地方，也感到了担心。虽然这段时间来我很仔细努力的工作，但因为不够娴熟的缘由，还是导致发生了许多失误。当然我会把这些失误的地方谨记，让自己不再犯这种错误。

在刚刚来到这里工作的时候感觉这么简单的事情，我肯定能够做得很好的。但明显，我高估了自己，也低估了这项工作的难易程度。虽然一起先我犯了许多错误，但在领导和老员工的订正下，我的专业水平得到了很大的提高，也让自己能够在不发生意外事务的状况下独自处理了。但生活总是会发生意外，而每次遇到这种意外事务的时候我都不够冷静，感觉手足无措。为此，领导也给我们全部员工都进行了意外事务的培训，详细举例了几种事务，并演示解决的方法。在那之后，大家也都有了阅历，遇事也都冷静了很多。

而我在这段时间里，学习到的学不单单是工作阅历，还有生活的看法和自己性格的转变。以前以为家里就我一个男孩子的缘由，对我都比较宠着，所以也没吃过什么苦，觉得钱够用就行了，总要的是自己每一天要过得快乐。但来了这里之后发觉，大家都要比我能干，一相比显得我像是个废人，这也是我这么努力的缘由，我不想大家觉得我是个没用的人。以前觉得钱够用就行，现在真正的感觉到赚钱有多难了，我就是有在多的钱也得花完，所以还是得努力赚钱。从小到大都胆怯 和人说话，现在的说法说是社交恐惊症，性格也比较沉闷，不爱说话，还内向。这也导致以前的我挚友特殊的少，但现在倒是感觉自己和以前不一样了。感觉自己从沉闷变成了一个话痨，一天不说够那么多话心里不舒适，这是一个我自己都想不到得进步。虽然还是有些不太擅长交际，但也能够和人沟通了。我也会在将来的日子里接着进步，让自己在性格方面再开朗一点。

也感谢领导赐予了我转正了机会，我向您保证以后肯定不会辜负您的期望。把自己的工作做到最好，把充足的精力都花在工作上，请领导拭目以待。

酒店转正工作总结14

我入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解很多，后来又经过酒店的专业培训，又使我了解了以“以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

一、以情服务、专心做事

工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热忱，耐性地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，赐予解答，工作中时刻想着自己代表的是酒店，对处理违规