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文档简介

综合OTA型旅游平台大学生用户体验研究——以飞猪旅行为例调查问卷1、您是否使用过飞猪旅行提供的相关服务(如酒店预订，机票预订，查询旅游信息和攻略等)？【单选题】○是○否2、您通过什么途径来登入飞猪旅行?【单选题】○电脑网站○手机APP○两者兼用○其他3、您的性别？【单选题】○男○女4、您所在的年级？【单选题】○大一○大二○大三○大四5、您平均每年的旅游次数？【单选题】○0次○1-2次○3-4次○5-6次○7次及以上6、您为什么选择使用飞猪旅行平台？【单选题】○方便快捷○价格优惠○自由安排行程○内容全面、选择多○其他7、您是根据什么确定选择飞猪旅行的？【单选题】○名字、产品特色○亲朋推荐○网络导航○媒体广告○其他8、您多久使用一次飞猪旅行？【单选题】○一个月≤1次○一个月2-3次○一个月4-5次○一个月6次及以上9、您在飞猪旅行上使用过哪些服务?（多选）【多选题】□酒店预订□机票预订□车票预订□景点门票□促销特价活动□旅游攻略□其他10、请对飞猪旅行的服务内容作出评价：【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)请打分搜索预定旅游攻略出境签证周边玩乐11、请对飞猪旅行的服务性能作出评价：【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)请打分智慧景区智能行程助手个性化定制支付安全12、请对飞猪旅行的订单售后作出评价：【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)请打分查看、修改订单售后客服退货退款投诉服务13、请对飞猪旅行的营销方式作出评价：【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)请打分价格对比促销活动周边推荐14、在旅行过程中使用飞猪旅行所遇到的问题？【多选题】□提供信息与现实不符□信号弱不能及时更新数据□广告泛滥□受电量与流量限制□其他15、飞猪旅行在您生活中对您产生了什么影响？【多选题】□增加自主选择旅游产品的机会□合理安排旅游计划□可以随时改变行程□提高旅游的兴趣□其他16、您还会继续使用飞猪旅行吗？【单选题】○一定不会○

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