稻盛和夫《经营十二条》

稻盛和夫《经营十二条》稻盛和夫《经营十二条》/稻盛和夫《经营十二条》稻盛和夫《经营十二条》稻盛和夫经营十二条演讲语录第一条：明确事业的目的意义，成立光明正大、吻合大义名分的崇高的事业目的。为什么要张开这项事业?这个企业存在的原因终归在哪里?自然各人有各自的目的,但必定加以明确。我在创办“京瓷”时,就遭到了“事业目的终归是什么”的重要考验。企业成立第二年,招进了10多名高中毕业生,经过一年的磨练，他们已成长为重生力量。突然他们持联名状,向我张开“集体交涉”。联名状上写明每年最低薪水增幅、最低奖金,而且要连续增加到将来等等。要求我予以承诺并做出保证。企业创办不足三年,我自己对企业前途,仍无实足掌握,对将来的描绘,只能停留在“全身心投入,总会有所成就吧”这样的程度。为了挽留他们,要做出缺乏自信的、违愿的承诺,我做不到。谈判从企业谈到我家,僵持了三天三夜,我这样对他们说:“作为经营者我决不但为自己,我倾全力把企业办成你们从内心认可的好企业,这话是真是假,我无法向你们证明,你们暂时抱‘就算受骗也试一试’的心情怎么样,我拼上命也要把事业做成。若是我对经营不尽责,或许我迷恋私利,你们感觉真的受骗了,那时把我杀了也行。”这样熬了三天三夜,赤诚相见,他们总算相信了我,撤回了条件,不但留下,而且倍加努力,埋首工作。当时这些造反派,今后陆续都成了“京瓷”的骨干,这是后话。但这一事件深深刺痛了我,让我意识到了企业经营的根本意义,成了我转变经营目的的契机。此前的企业目的是“技术问世”,对企业远景的展望,但是停留在“只要忘餐废寝地干,饭总能吃饱吧”这类水平之上。我在七兄妹中排行第二,连乡下的亲兄弟尚且照顾不及,又怎能保证进厂不久的所有职工、包括他们的家属的一生幸福呢?但是职工们却提出了这样的要求。此次困难的交涉,让我从内心深办理解了职工们的梦想。我开始意识到企业经营应有的真切目的。这目的既不是“圆技术者之梦”,更不是“肥经营者一己之私腹”,而是对职工及其家属此刻和将来的生活负责。此次事件教育了我,让我理解了经营的真义是:经营者必定为职工物质和精神两方面的幸福呕心沥血,倾尽全力,必定超脱私心,让企业拥有大义名分。这类光明正大的事业目的,最能激发职工内心的共鸣,获取他们对企业长时间、全方向的协助。同时大义名分又给了经营者足够底气,能够光明磊落,不受任何管束,全身心投入经营。今后,我将“在追求全体职工物质与精神两方面幸福的同时,为人类和社会的进步发展做出贡献。”作为“京瓷”的经营理念。由于企业作为社会一员必定担当相应的社会责任,因此这后一句也必不能少。企业创办不久,就转变并明确了事业的目的意义,明确了企业的经营理念,这真是幸事。此后50年企业所获取的所有发展,都但是是贯彻这一正确经营理念的必然结果。第二条：成立详细的目标，所设目标随时与职工共有。比方企业今年的年销售额是1亿日元,明年要达到2亿日元。用详细的数字明确地表述目标。不只是销售额,包括收益、职工人数等涉及企业规模的项目,都要成立明确的目标,并用数字详细地表示。而且这类目标在空间和时间上都必定明确。所谓空间上明确，即目标不是全企业的一个抽象数字,而是分解到各个部门的详细资料,最小的组织单位也必定有明确的数字目标，进而每一个基层职工都要有明确详细的目标。所谓时间上明确，即不但设定年度目标,而且要设定月度目标。这样各人就能掌握自己每天的目标,理解自己每天的任务。每位职工努力完成任务,各个部门就能完成目标,企业整体目标也自然完成；若是每天的目标都能完成,日新月异,月度、年度的经营目标也自然能够完成。别的目注明确,目标即可与职工共有。若是目标不明,即经营者不能够指明企业的前进方向,职工就会手足无措,或各自进行,行动就会缺乏整体性,结果力量分别,无法发挥组织的合力。我将此称为“一致方向”。经营者有明确的经营计划,并明示与职工,职工努力的方向便会与企业的方向相一致。在经营这个领域,很多人主张必定依据企业经营战略,成立5年计划甚至10年计划等。但是我却以为无此必要。我们企业基本不拟定中、长久计划,外面的人感觉难以理解。比方长久计划,即使拟定,要完成几乎不能能。此间必有高出料想的市场变动,甚至不测形势发生,计划自己失去意义,或向下修正,或不得不放弃,这类事习以为常。不严肃的、无掌握兑现的所谓计划,以不建为好。职工见多了这样的计划,会产生“反正完不能也没关系”的想法,甚至冷视计划。一旦经营者再次提出经营目标,职工反而会失去处更高目标挑战的热情。更糟糕的是,销售目标没完成，花销和人员倒按计划增加了,即销售额减少,花销增加,进而使经营坠入举步维艰的窘境。因此“京瓷”从创办起,向来只拟定年度经营计划。3年5年后的事,谁都无法正确展望。但1年的话,还能够基本看清楚。此后将年度计划细分,变成每天的目标,想方设法,不达不休。经过一天的努力，完成当日的任务,就能明确第二天的任务；经过一个月的努力,完成当月的任务,就能明确第二个月的任务；经过一年的努力,完成当年的任务,就能明确第二年的任务。日复一日,扎扎实实完成每天的目标,至关重要。经营顾问们瞧不起这一套,他们异口同声说“这岂能成大事！。”但是,我坚持设定每年的短期详细目标,付之推行并完成。接着设定下一阶段的短期明确目标,再推行,再完成。周而复始,贯穿向来,就这样事业年年龄岁增加发展不停。第三条：胸怀强烈的梦想，要怀有能够浸透到潜意识中的强烈而长久梦想。我相信境由心造,心中宏图能成现实。就是说,“无论怎样也要完成目标”这一梦想的强烈程度,就是事情成败的要点所在。为经营课题以及各种问题所困扰,烦闷彷徨,是经营者的家常便饭。聚精会神于悬案、难案,不分昼夜,忘餐废寝,连续将思想聚焦于一点,直至打破。可否做到这一点,是事业胜败的分水岭。这一条涉及胜败成败,可见其重要。从这个意义上,我把“胸怀强烈的梦想”作为经营第3要谛列出。而将副题定为“要怀有能够浸透到潜意识中的强烈而长久的梦想”。由于一旦驱动潜意识,就更能有效地扩展经营。但进这一境地以前,必定有一个频频不停的、全身心投入并连续驱动显意识的过程。若是对要做的事,不肯深思,甚至朝楚暮秦,或淡然办理,那它决不会进入到潜意识中。只有怀着强烈而长久的火热梦想,才可能驱动潜意识为您效劳。50年前赤手空拳创办“京瓷”时,面对仅有的28名职工,我却总是重复这样的话:“让我们拼命干吧,我们要创办一个优秀的企业,镇上第一的企业,不,京都第一的企业,日本第一的企业”。每晚加班到深夜,厂门口,总有叫卖面条的小贩应时而来,我和职工们总是边吃夜宵,边议论将来的梦想,那状况到此刻栩栩如生。资本、设施、技术、人才,什么都缺的状况之中,我却一味热衷于对职工们表达将来之梦。若是以职工的立场沉稳地直面现状的话,我的理想几乎荒谬无稽,但是是经营者的戏言而已。其实诉说梦想的经营者,即我自己也不免将信将疑,这果真行吗?我清楚我的话并没有足够的说服力。但是,朝也说晚也说,一遍又一遍,频频提议间,职工们和我自己不知从何时起竟也相信这样一梦想定能实现，并朝着这个目标,众志成城,不惜所有努力去实现。要实现高目标，就必定怀有强烈而长久的梦想。希望各位经营者,明确各自的高目标,并怀抱不达目标、誓不放手的强烈而长久的梦想,把目标变成现实。第四条：付出不亚于任何人的努力。一步一步、扎扎实实、百折不挠地做好详细的工作成功无捷径,努力才是通往成功的光明大道。“京瓷”一年跨一步,仅用50年就成长发展到此刻的规模,除“努力”之外,别无他途。但是,这个“努力”不是一般一般的努力,而是“不亚于任何人的努力”。“京瓷”创业之初,既无足够的资本和设施,又无经营的经验和实绩,唯一的资本只有无量尽的努力,真可谓忘餐废寝,不分昼夜,努力工作。我的生活也毫无规律,睡眠严重缺乏，而且不能够准时吃饭。有时想,长此过去,生怕真的难以为继。我召集干部开会,这样说:“我虽不太懂企业经营是怎么回事,但能够把经营比作马拉松,是长距离、长时间竞赛。我们是初次参赛的非专业团队,而且起步已晚。包括大企业在内的先头团队已跑完了全程的一半。反正我们是无经验、无技术的新手,出发又晚,倒不如一上场就全力奔驰。”我就这样说服了职工,创始业以来,向来“全力奔驰”,一刻不停,发展再发展。至今难忘企业股票上市当日的状况,全体职工齐聚在工场空地上,我忍不住感慨万千,哽咽着说了以下这段话,记忆之清楚,好像昨日:“以百米赛的速度赛马拉松,或许会中途倒下,或许会跑不动了落伍。大家这么讲过,我也这么想过。但是,与其参加没有胜算的竞赛,不如一开始就倾尽全力,即使无法长时间地坚持,也要挑战一下。好运的是,不知不觉中我们居然适应了高速度,并用这类高速度向来跑到了今天。”“跑着跑着,发现前面的人速度不快,于是再加速,超越了他们,此刻我们已经赶超了第二企业,先头队伍已进入视野,让我们连续加油,追上那先头团队！”用跑百米的速度赛马拉松,这样的努力才配称“不亚于任何人的努力”。别的,千万不能忘记，任何伟大的事业,都是一步一步,扎实努力积累的结果。“京瓷”创办时,为日本某大电器企业生产电视机显像管所用精美陶瓷部件。由于精度高,工艺困难,当时整天本只有“京瓷”能做。尽管这样,一个部件只卖9日元,单价极低价,客户订货批量却以数万个为单位。当经常想,只卖9日元的低价产品,可是作为大企业的加工承包工厂,可是一味地努力生产,怎么可能变成大企业呢?但是揭开迄今为止大企业的成长发展史就会发现,他们都从小事业开始,点滴积累,不停创新,踏实努力,百折不挠,才有了今后的灿烂。一开始就想抓大商机,或想靠有时碰巧的买卖来发达,都是靠不住的,而且不能能长久。企业经营无难事,只要认真务实、精益求精、锲而不舍,这样而已。希望各位经营者能够理解，只要1年365日,不中止做出“不亚于任何人的努力”,各位的企业定能成为自己想象不到的伟大企业,各位的人生也会更充分、更美好。第五条：销售最大化、经费最小化，收益无需强求,量力而为，收益随之而来。“京瓷”开始运转时,我没有经营经验及知识,对企业会计全无所闻，当时请外面企业派来的财务课长协助办搭理计事务。一到月底,我就抓住他问:“这个月怎么样?”夹杂好多会计专业术语的解答,令技术出身的我十分头痛。我忍不住说:“若是销售减去经费,节余就是收益的话,那么,只要把销售额增加到最大,把经费压缩到最小,不就行了吗?”估计那位科长当时吃了一惊。从那时起,我就把“追求销售额最大化和经费最小化”看作经营的大原则。诚然是一条特别简单的原则,但只要忠实贯彻这一原则,“京瓷”就可以成为高收益体质的优秀企业。作为经营知识,一般人以为销售额增加,经费必然随之增加。但这是不对的，只有摆脱“销售额增加,经费也随之增加”这一知识,为追求“销售最大化和经费最小化”,开动脑筋,想方设法,才会从中产生高效益。推行“销售最大、经费最小”原则,必定成立一个系统,使每个部门、每个月的经费明细如数家珍。“京瓷”创业不久,就引入了所谓“阿米巴经营”的管理系统。同一般财务会计不同样,这是经营者为便于经营而应用的一种管搭理计手法,“阿米巴”是由几个人至十几个人组成的小集体,(可依据需要随时进行重组)，“京瓷”现有1000多个这样的小集体,组成了一个经营系统。所谓“阿米巴经营”,就是计算出每个“阿米巴”的单位时间附加值。简单讲,就是从每个“阿米巴”的当月销售额中减去所有当月花销,节余金额除以当月总时间所得的数字,作为经营指标,我们称之为“单位时间核算制”。“京瓷”就依据“单位时间核算制”,在月底进行结算,于次月初宣布各部门的实绩。只要细看“单位时间核算表”,“这部门推出了这个产品，而那个部门没有获取客户订单”之类的有关状况就能清清楚楚,便于经营者迅速做出判断并采用对策。别的,为将经费压缩到最小,“单位时间核算制”把经费科目细分,比一般会计科目分得更细,组成所谓实践性经费科目。比方不是抽象列出一项“水电煤花销”,而是将其中的电费、水费、燃气费项目分别列支。在日本常有一种说法：“中小企业似脓包，一旦变大便破碎”，说终归,就是由于没采用上述有效的管搭理计手法。“京瓷”创办50年来,经常收益率向来保持两位数,有时甚至高出40%,总销售额已凑近1兆日元大关。连续数十年实现高效益,最大原因就在于忠实贯彻了“追求销售额最大化和经费最小化”的经营原则,修筑了让经营者能够正确掌握经营实况的管理系统,并使该系统得以有效运转。这是最重要的,至于“京瓷”拥有其他企业无法仿效的独创技术,倒是其次的原因。第六条：定价即经营，定价是领导的职责。价格应拟定在客户愿意接受、企业又能盈余的交汇点上。以前,在选聘“京瓷”董事时,我希望录取有商业脑筋、懂买卖经的人才。为此出了个考题:“怎样经营面馆”。给候选人购置面馆所需设施的资本,让他们做面条买卖,几个月后,看他们赚了多少。用这方法经过竞争来选拔人才。为什么出这个试题,由于怎样做面条买卖,包括了经营的所有内容。我曾想用这道题目,考出候选者有无商才,为选聘董事把关。因推行方面有难度,没有推行。但我其实不是开玩笑,定价就是定死话,定价即经营。给产品定价,有各种考量。低价,薄利多销；还是高价,厚利少销。价格设定有无数种选择,它也表现经营者的经营思想。在正确判断产品价值的基础上,追求单个的收益与销售数量乘积为最大值的某一点,据此定价。我以为这一点应该是顾客愿意付钱购置的最高价格。真能看清、看透这一价格点的,不是销售部长,也不是营业担当,而非经营者莫属。能够说这是定价的宽泛原则。但是,即使以该价格卖出了,也未必意味着经营必然顺畅,即使以顾客愿意的最高价格销售了,却仍没盈余,这类状况层见迭出。问题在于:在已定的价格下,怎样才能挤出收益。以生产厂家为例,若是跑销售的只知以低价格获取订单,那么制造部门再辛苦也无法盈余,因此必定以尽可能高的价格推销,但是价格确定后,可否盈余,就是制造方面的责任了。但是,一般的厂家,以成本加收益来定价格,日本的大企业多数采用这类成本主义的定价方式。但在强烈的市场竞争中,卖价经常先由市场决定了。成本加收益所定的价格,由于偏高而卖不动,不得已而降价,料想的收益泡汤,极易坠入损失。因此,我给技术开发人员这样定位:“你们或许以为,技术员的本职工作就是开发新产品、新技术。但是我以为,这还不够,只有在开发的同时认真考虑降低成本,才有可能成为一个称职、优秀的技术员。”必定在深思熟虑后定下的价格之内,努力获取最大收益。为此,“资料费、人工费、各种经费必定化多少”,这一类固定看法或知识统统抛开,在满足质量、规格等所有客户要求的前提下,必定千方百计,完好降低制造成本。“定价”,“采买”,“压缩生产成本”这三者必定连动,“定价”不能孤立进行,就是说“定价”即意味着对降低采买成本及生产成本负责。价格之因此要由经营者亲自决定,原因就在于此。就是说,在决定价格的刹时,必定考虑降低制造成本。反过来讲,正由于对降低成本胸有成竹,才能正确定价。因此若是让缺乏战略意识的营业担当来决定价格,必出乱子。定价即经营,定价是经营者的事,进一步讲,定价可否合理还表现经营者的人格。第七条：经营取决于刚毅的意志，经营需要洞穿岩石般的刚毅意志。能够说经营等于经营者的意志自己。一旦确定目标,无论发生什么状况,目标非实现不能,这类刚毅意志在经营中必不能缺。越是艰辛越是冷清，经营就更需要刚毅的意志。我对这一点的深刻体验,是在“京瓷”股票上市此后。股票一旦上市,就必定公开公布企业下一年度业绩预告,对股东做出承诺。但好多天本经营者经常以经济环境变化为原因,毫无忌惮地将预告数字向下调整。但是在同样经济环境下,有的经营者却能出色完成目标。我想,在环境变动频频又强烈的今天,经营者若是缺乏无论怎样也要达到目标、执行承诺的刚毅意志,经营将难以为继。还有一个要点,固然目标表现了经营者的意志,但是必定获取职工的共鸣。开初是营者个人的意志,但随后得让全体职工发出“那么让我们一起干吧！”的呼声才好。换言之,表现经营者意志的经营目标必定成为全体职工的共赞成志。经营也是心理学。即使低目标,若让“消极派”先发言,他们也会说“难,不能能完成”。气氛低落,经营者希望的高目标即可能落空。我以为,必然要设定高目标,此后向高目标倡导挑战。自然若是目标过高,连续一年,二年,甚至连续三年完不能的话,高目标就成水中月、镜中花。其副作用是:今后谁也不会认真搭理经营者的经营目标了。尽管这样,还是要设定高于上一年度的经营目标。否则不足以激发职工士气,企业会失去活力。下面的方法不能常用,但在“京瓷”还小的时候,我曾采用过。“瞄准月销售10亿日元,完成,全员去香港旅游;达不能,全员去寺庙修行。”在目标可否完成的要点时刻,我这样宣布。结果大家一阵猛干,优秀完成。我也兑现了自己的承诺，租了包机,全员赴港三日游。借此又与职工增强了一体感。总之,就是要想方想法激励职工,使经营目标与职工共有,进而实现它。但是重要的不是手段,而是经营者想尽各种方法,借用所有机遇,爽直地将自己的想法传达给职工。有一年年关,我发高烧,但仍50多次,连续参加所有部门的辞旧迎新“忘年会”,在会上全力以赴阐述对明年龄业的展望与构想,以求获取全体职工的理解和协助。把要说的话说尽,我已感觉全身虚脱,忧如用尽了自己的所有能量,将其纹丝没动转移给了职工。“能量转移”这个词用在这里,恰到好处。我就是这样尽最大努力,使经营目标与职工共有。若是能煽惑职工热情,朝着表现经营者意志的经营目标奋进,那么企业的成长发展将势不能挡。第八条：燃烧的斗魂，经营需要高昂的斗志,其程度不亚于格斗格斗所需要的斗志,经营也必不能少。性格温顺,不善于吵嘴的人,应该趁早把社长的交椅让给斗志高昂的人。无论说得多么动听,经营毕竟是以强凌弱,是企业之间强烈的竞争。哪怕只有2～3名职工的小企业,经营者若是缺乏“斗魂”,不能以为保护职工而发挥高昂的斗志,将必败无疑。另外,随着企业的成长发展,黑社会权利经常会虎视眈眈。这时为了保护企业不受损害,就需要格斗士同样的斗志,需要有压倒敌手的大无畏的气概。所谓斗志,其实不是粗野,其实不是张扬暴力,而是母亲保卫孩子时无论所有的勇气。当鹰袭幼鸟时,母鸟会奋无论命,冲向富强的仇家。为了保护自己的孩子,即即是小动物,也会突然表现出惊人的勇气和不能思议的斗志。经营者在执执行命的时候,少不了这样的斗志。平时纤弱,不会吵嘴,看不出有什么斗志,但是作为经营者,为了保护广大职工,一旦面对危险,应该马上毛遂自荐。没有这类魄力,经营者就不能能获取职工们由衷的相信。这类勇敢魄力,来自强烈的责任感。无论怎样也要保护企业,保护职工,这类责任心,使经营者变的勇敢而且坚定。此刻的日本,为抗御外敌而保护企业与职工的经营者少见,相反只知明哲保身的经营者却好多。我们看到,大企业以及银行这样有巨大社会影响的企业,发生了丑闻后,经营者经常推却责任,却叫手下引咎辞职。这是由于领导人选错了。优选经营者不应该只看能力,应该把有斗志,就是为了保护企业、保护职工,那怕出生入死也在所不辞的人,选作经营者。第九条：临事有勇，拿出勇气做事不能够有胆怯的举止。为什么需要勇气?第一,对事物进行判断时需要勇气。以纯粹的动机,依据正确的原则,去判断事物,经营企业,照理应该不会发生问题。但在实质操作过程中,却会遭到各种阻力。比方要购置某块工厂用地,有时不得不同样当地有影响的政治家甚至黑社会打交道。这时候,是坚持以正确的原则作为判断基准,还是以追求安妥作为判断基准,就要考验经营者可否真有勇气。即使碰到威胁,碰到中伤和诽谤,即使面对损失或灾祸,依旧绝不退缩,爽快面对,坚持原则,坚决做出对企业有利的判断,这就需要真切的勇气。若是一味担忧坚持原则会遭人耻笑,或碰到歹人的威胁,或碰到朋友的误解,忌惮重重,就无法做出正确的经营判断。本来很简单的问题会变得复杂起来,变得难以解决。所有这些,都是由于经营者缺乏必要的勇气所致。依据原理原则做出正确决断必定要有勇气。反过来讲,缺乏勇气的人不能能做出正确的决断。经营者没有勇气,胆怯怕事,临阵退缩,马上会被手下小看,失去职工的相信。同时职工也会以身作则,不以卑怯为耻,存亡关头,妥协退步,丧失立场。勇气又可称为“胆力”。中国古典中有所谓“知识”、“看法”、“胆识”的说法。所谓“知识”是指各种信息,指理性上认识这些信息。知识丰富看似很博学,但是,好多所谓的“知识”经常并没有多大的实质价值。应该把“知识”提升到“看法”的高度。所谓“看法”,就是对“知识”的实质真切理解今后,自己内心产生的一种坚定的“信念”。具备“看法”是成为经营者的先决条件。有人说企业的二把手,只要有“知识”就行,不用重申“看法”。但是,企业一把手即经营者,由于要作决断,他就必定有“看法”,即具备“信念”,否则就不能能对事物做出正确而合适的判断。但是真切的经营者还必定具备“胆识”。所谓“胆识”,是“看法”加上“胆力”,或许说加上“勇气”。拥有出于灵魂深处的百折不挠的信念,拥有完好贯彻正确信念的、顶天立地的、大无畏的魄力,经营者就敢于面对所有阻挡,正确判断,坚决推行,在风波中一往直前。有时经营者不得不遭到极为棘手、极为难堪的场面。祸乱滔天,方显出英雄本色。越是凶险的关头,越能考验经营者的勇气。希望在座各位都具备“胆识”,即发自灵魂深处的勇气,进而在各种状况下都能做出正确的判断。第十条：不停从事创办性的工作，昨天胜过前天,今天胜过昨天,不停考虑,精益求精,精益求精。曾获取过“普利策奖”的美国新闻界代表人物戴维特先生,在其所著《下一世纪》一书中,有一章开头就引用了我的话:“我们接着要做的事,就是人们以为我们必然做不能的事。”事实上,“京瓷”过去做的也是当时人们以为做不到的事。开发新式陶瓷,把它作为新式工业资料,将它发展成数兆日元规模的新兴产业,在此以前,人们感觉这是不能思议的事。充分利用新式陶瓷的优秀性能,进一步开发出半导体封装件,促进了电脑产业的蓬勃发展。同时又开发出人造骨、人造牙根等用于生物体的新产品，开拓出一个精美陶瓷的新的产业领域,甚至被誉为创办了又一个“新石器时代”,对社会贡献之大不言而喻。“京瓷”为什么这样富饶创办性,好多天本的经营者把原因概括到“京瓷”的技术开发实力上。比较自己,他们会说“我们企业缺乏那样的技术,无法获取发展也是不得已的事。”我以为这类看法站不住脚。没有哪一家企业天生就有优秀的技术,先进技术不是从天上掉下来的。只有考虑研究,精益求精,精益求精,不停创新,今天胜于昨天,明天高出今天,每天进步,日新月异,从中才能产生独创性的技术和经营。我常以干净工作为例来说明这个道理。干净工作忧如很简单,没有什么创办性可言。但是,不要每天机械地重复单调的作业,今天这样试一试,明天那样试一试,后天再别样试一试,不停考虑打扫方法,不停提升打扫效率,365天忘餐废寝,每天进行一点一滴的改进。结果即使看来简单的工作,也会产生很有价值的创新。一天的努力,只有渺小的成就,但是锲而不舍,改进改进积累上一年,即可能带来可观的变化。不但是干净工作,企业里各种工作：营销、制造、财务等等都同样。这个世界上划时代的创办发明,无一不是在这样踏扎实实、地地道道、一步一步努力的积累中产生出来。“不能每天以同样的方法重复同样的作业,要不停有所创新。”把这句话作为企业目标,明确地提出来,而且经营者要率先做出模范。这样经过3～4年,企业就会有独创性,就能进行卓有见效的技术开发。今天的“京瓷”已在广阔的领域内张开多元化经营，但是当初，我只拥有无机化学这一狭小范围内的专业技术。也就是说，独创性的产品开发和独创性的经营,开始时“京瓷”也没有，认真追求，不懈努力，才会“招惹是非”。我经常与职工阐述一个“将来进行时”的看法,不是以现有的能力决定将来能做什么，而是此刻就决定一个现有能力达不到的高目标，并决定在将来某个时点完成它。此刻做不能的事，今后无论怎样也要把它做成，抱有这类强烈的使命感，才可能开拓一个新时代。第十一条：以关怀之心，诚实做事，买卖各方都得利，高高兴兴。这里所说的同情心，又可称作“利他”之心。也就是说，不能是考虑自己的利益，也要考虑对方的利益，必要时,即使付出自我牺牲，也要为对方全力。我以为即使在商业世界中，具备这类美好的心灵，也是最重要的。为了把“京瓷”发展成综合性的电子零部件企业,需要AVX企业加盟。基于这类判断,我向AVX企业的董事长提出了收买该企业的要求。这位董事长畅快地答应了。收购采用了“股票交换”的方式。当时AVX股票在纽约证券交易所的交易价格为20美元，我们决定以高出50%的价格，与在同一交易所上市的、市价82美元的“京瓷”的股票进行交换。但对方董事长马上提出30美元的价格依旧偏低,希望以32美元成交。当时我们“京瓷”的美国企业的社长以及律师都表示强烈反对,他们以为轻易答应这类要求,在今后的交涉中对方会得寸进尺,对“京瓷”不利。但是,我却以为,这位董事长要对他的股东负责,对他而言,即使提升1美元也是理所自然,他的要求应予理解。于是赞成了对方的要求。但是,当两方股票正要推行交割时,纽约证交所道琼斯指数大幅下跌,“京瓷”股票也跌了10美元,变成了72美元。看到这类状况,对方董事长又提出要求,把原定的82对32的交换条件改为72对32。但是,我还是再次接受了不利的改正条件。这既不是出于什么算计,也不是感情用事。收买合并是将两种文化完好不同样的企业合二为一,是企业与企业结婚,应该最大限度为对方考虑。收买此后,“京瓷”股票一路上扬,AVX企业的股东盈余丰厚,他们的欢乐之感情染了企业职工。一般而言,被收买企业的职工对收买企业总是抱有抗争和不满,但AVX的职工们却由于“京瓷”接连的高姿态,一开始就能友好交流,而且很自然地接受了“京瓷”的经营哲学。有这么一段经历,收买后的AVX企业连续成长,不到五年,又在纽约证交所再次