管理者的自我提升

管理者的自我提升LOGOINTENDANT高层领导培训之领导与领导力Strongleaderscommunicatesuccessfullywiththeirteams,otherbusinessleadersandoutsideindividualssuchascustomersandclients.讲述人：日期：20××.××.××WechatMobilephoneAddress目录CONTENTS010203可复制的领导力沟通视窗领导和管理的区别ReplicableleadershipAwindowofcommunicationThedifferencebetweenleadershipandmanagement040506管理者角色领导力技术领导力21法则ManagerroleLeadershiptechniquesThe21RulesofLeadership可复制的领导力Strongleaderscommunicatesuccessfullywiththeirteams,otherbusinessleadersandoutsideindividualssuchascustomersandclients.WechatMobilephoneAddressPART01东方对领导力的认知中国人普遍认为，领导力是一种天赋，是靠打拼、靠摸索的，靠的是我们的感受和外界的锻炼。中国企业培养领导的步骤是这样：先把人放到基层锻炼，然后调到各部门带，最后带到领导自己身边干个三到五年才算修炼成功。但是，现在人员流动性特别高，领导人才很容易别猎头挖走。案例：孔夫子讲学孔夫子的教育理念之一是“因材施教”，优秀的学生跟他周游列国，其他资质平平的就会被统治者采取“愚民”政策，从事农业劳动。在农耕社会，结构层级稳定，少量聪明的人就足以管理其他大量的老实巴交的农民了。西方对领导力的认知案例：柏拉图教学法柏拉图的教学方法和孔子很不一样，是运用逻辑。有一次，他的学生问他：“什么是人？”他说：“人是无毛的两腿动物。”学生找来一只鸡，把这个鸡的毛全部扒光问老师说：“老师你看，根据您的定义这就是人。”很明显这个答案是不对的。但是这种教学方法的好处是，学生不需要很聪明，只需要按照大前提、小前提、结论这样的三段论去逻辑推理就可以了。西方国家则认为领导力是一系列工具发现问题分析问题解决问题反馈六西格玛原理可复制的领导力思考？领导力是可以复制的吗是否可以学得会领导力是可以复制的每个人都可以具备领导力在西方的管理学中领导力是一系列的方法和工具如何给下属布置工作，如何与下属对话，如何表扬他，如何批评他，如何开会，如何创新，如何改善流程等。所以学好和使用这些工具，我们就掌握基本的领导力。现在是否同意领导力是可以复制的了？工作任务安排案例1这几个场景，你是否熟悉领导：“这个事是我让你干的吗？是这样的要求吗？”员工：“我以为您就让我做这个事儿呢”彻底干错了有么有？领导：“我让你做的事做的怎么样了，怎么三天都没回信啊？“员工：“我都已经做好了，你没说要回信啊”员工：“领导，你看这个事应该怎么做?定一下”领导：“什么事都来问我还要你干什么？”员工：“我自己发挥主动积极性，我努力去干,去创新“领导：“这个事儿你问过我吗？你敢自己定？”所以你会发现员工无论怎么样做都会错，然后我就会发现都会说员工没有执行力，其实在管理学中没有执行力这个概念的，执行力等同于管理者的领导力。企业最大的成本就是重做！！！工作任务安排案例2领导员工小刘，请你过来一下，给你布置个任务，我们做一期读书会……（第一遍）好的，我明白了，我去干了领导员工领导员工稍等，请你复述下我现在让你去做的任务是什么？主要内容是什么?（第二遍）好，您是让我做一期读书会……很好，那么我们这样做的目的是什么？（第三遍）哦，我理解我们要通过读书会，将知识巩固传播……领导员工好，那么你想想会遇到什么困难，什么样的事情，你需要向我汇报？什么样的事情，你可以自己决定？”（第四遍）哦，那我觉得会有这样的情况，我需要向您汇报，其他情况我来自己可以决定，我可以去干活了吗？稍等，那么这个事情如果是让你去做，不要按照我的方法，你会有什么更好的方法吗？”（第五遍）恩，我有几种想法和您一起交流一下领导员工工作安排5遍法则0102030405交代清楚事项要求员工复述和员工探讨此事项的目的做应急预案要求员工提出个人见解现场演练（倒杯水）沟通视窗Strongleaderscommunicatesuccessfullywiththeirteams,otherbusinessleadersandoutsideindividualssuchascustomersandclients.WechatMobilephoneAddressPART02沟通视窗沟通视窗沟通视窗又叫“乔哈里视窗”（JohariWindow），是一种分析模板，把人工作、生活中的事情分为四块，代表四个不同的种类，在一起构成了一个“视窗”。沟通视窗公开象限01隐私象限02互动环节05潜能象限04盲点象限03自己知道、别人也知道的信息自己知道别人不知道的信息自己不知道但是别人知道的信息自己不知道别人也不知道的信息写出你看到的别人的3个优点/缺点；写出1个你的隐私（愿意说的）领导和管理的区别Strongleaderscommunicatesuccessfullywiththeirteams,otherbusinessleadersandoutsideindividualssuchascustomersandclients.WechatMobilephoneAddressPART03领导和管理的区别“领导”和“管理”是不同的;二者之间的区别之一就是核心驱动力不同;二者的性质有显著的区别，所带来的结果也完全不一样。领导管理而用尊敬和信任来驱动团队，就叫做“领导”用怕来驱动团队，这个行为就叫做“管理”管理者角色Strongleaderscommunicatesuccessfullywiththeirteams,otherbusinessleadersandoutsideindividualssuchascustomersandclients.WechatMobilephoneAddressPART04管理者的三种角色管理者执行者领导者通过别人来完成工作的人就叫做管理者能够给出结果的人称为执行者通过营造氛围来提升业绩的人称为领导者在苍云岭之战时，当时李云龙还是新一团的团长，为了掩护师部和野战医院转移，李云龙和新一团被日军包围在了苍云岭的一处山坡之上。虽然形势万分严峻，但是李云龙一点都不着急，最终在神炮手柱子的惊天一炮之下，李云龙成功带着部队突围。主力是带出来了，但是张大彪因为腿部受伤，还被日军堵在包围圈内。得知这个消息后，李云龙只说了一句话，“咱独立团从成立那天起，就没丢下过自己的弟兄，冲回去！”说完这句话，李云龙就带人重新冲进了日军包围圈，他还亲自将张大彪给背了出来。管理者的三种角色领导者管理者执行者基层中层高层高层中层基层作出正确事情的决定把事情做正确做正确的事情每个管理者身上都有三个角色：领导者、管理者、执行者。三种角色的比重、三种职能发挥水平的高低，决定了管理者的三个层次。领导力技术Strongleaderscommunicatesuccessfullywiththeirteams,otherbusinessleadersandoutsideindividualssuchascustomersandclients.WechatMobilephoneAddressPART05领导力提升方法学会倾听和提问倾听他人是交流的开始，要保持专注、深呼吸，给对方安全感，让对方说出心中的想法。提问时，要多提开放性问题，而不是封闭性问题。倾听的最高境界是要学会反映情感、学会反馈。反馈是塑造员工行为的最重要的工具。领导力提升方法010203零级反馈对于员工的正确做法没有反映一级反馈对于员工的正确做法给予表扬二级反馈对于员工的正确做法给予表扬并告知原因懂得如何有效反馈合理运用BIC方法在反馈中，不只有夸赞员工的正面反馈，还不可避免地要有负面反馈。在做负面反馈时，最重要的是要做到“对事不对人”，但是这很难真正做到。因此，掌握工具非常关键。BIC工具就是为解决这一问题的工具。B代表Behavior（行为）I代表Impact（影响）C代表Consequence（后果）BIC工具也不只适用于团队管理，也可以用在家庭领域，用来教导孩子。使用好BIC工具，才能实现真正有效的反馈，真正提升领导力合理运用BIC方法合理运用BIC方法123批评心理学的三明治效应合理运用BIC方法第一层中间层第三层认同、赏识、肯定、关爱对方的优点或积极面建议、批评或不同观点鼓励、希望、信任、支持和帮助今天早上例会你迟到了十分钟（事实），这样会影响我们整体会议进度，你突然进来分散了大家的注意力，而且你自己也少听了很多内容（短期局部的负面效果），今天会议安排的任务很重要，因为你少听了十分钟，我会议后还要给你讲一遍，影响了整个部门本周的任务安排（长期整体的负面效果）“如何做好负面反馈01030502040607准备事实设定情景给予反馈倾听和鼓励商讨改变行动总结跟进计划案例1答案设定场景（B）那天开会的时候你当着所有人的面指责小明拖了所有人的后腿。然后张三说你不要这样说，你就对张三说就你是个和事佬

（I）这样会影响到同事的团结，会让他们变得更加紧张，也会影响到你的人际关系

（C）这样下去我担心我们团队的凝聚力会逐渐涣散，（和他自己挂钩）而且也不利于你成为一名优秀的管理者倾听反映情感鼓励商讨改变总结行动跟进计划那么我想听听你的想法。他可能会很委屈“我都是为了他们好，他们太操蛋”我能够理解你的心情，我知道你是为了团队好，这个团队有你很大的贡献。如果你能把沟通的问题解决掉的话对你会很有帮助。你觉得怎么改变现状呢？......你看这样是不是可以改变现状，让你与同事沟通不再是问题你坚持这么做，一个月后我们再聊聊看有没有什么改善，我相信你和你的团队都会有很大的改变现场演练一个优秀的组织，二级反馈和负面反馈的比例大概是4:1，四次二级反馈对应一次负面反馈，会形成一个良好的氛围。游戏改变领导力问题一：玩过游戏的请举手问题二：玩游戏很开心的请举手4500*30分钟/60/8/30=9个月优秀游戏的四大特征特征一：共同目标致力于打造亿万级流量服务商特征二：及时反馈提成奖金证书荣耀晋升赞杨特征三：清晰明确的规则KPI设置绩效奖金规则员工守则特征四：自愿参与20%自愿80%被动员工分为三类自燃型点燃型阻燃型思考实际工作中

我们能否将日常工作游戏化、趣味化

调动员工工作积极性？从而实现共同目标？领导力21法则Strongleaderscommunicatesuccessfullywiththeirteams,otherbusinessleadersandoutsideindividualssuchascustomersandclients.WechatMobilephoneAddressPART06领导力21法则01盖子法则领导力决定了一个人的成效水平03过程法则领导力来自日积月累，而非一日之功05增值法则领导者为他人提升价值07尊重法则人们通常愿意追随比自己强的领导者06根基法则信任乃是领导力的根基04导航法则谁都可以掌舵，唯有领导者才能设定航线02影响力法则衡量领导力的真正尺度是影响力领导力21法则直觉法则吸引力法则亲和力法则核心圈法则授权法则镜像法则接纳法则领导者善用领导直觉评估每件事务你只能吸引和你相似的人，而无法吸引想要的人领导者深知，得人之前必先得其心一个领导者的潜力，由最