QC知识培训试题带答案

QC知识培训试题姓名：单位：成绩：单项选择题，（共11题，每题2分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）QC小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流担当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的（C）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性对QC小组组长的要求不包含（D）。A.是推行全面质量管理的热心人B.业务知识较丰富C.具有一定的组织能力D.熟练掌握统计技术由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成QC小组，选择以解决关键技术问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源、技术经济效果显著的课题为（B）类型。A．现场型B.攻关型C.管理型D.服务型收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用（D）来实现这一目的。A.控制图B.散布图C.直方图D.调查表某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是（B）。A.直方图B.排列图C.因果图D.控制图数据的基本信息，例如分布的形状、中心位置、散布大小等，可以使用（D）来显示。A.排列图B.散布图C.树图D.直方图因果图是（A）第一次提出的。A.石川馨B.谷津进C.戴明D.朱兰人机料法环五个因素中，考虑检验人员是否会正确使用测量仪器，属于（A）。A.人

B.机

C.法

D.环为防止外部空气中的粉尘落入零件导致零件灵敏度下降，企业建立了洁净车间，要求员工换洁净服，这些质量改进对策属于（B）。A.去除现象B.消除引起结果的原因C.应急对策D.隔断因果关系在质量改进中，控制图常用来发现过程的（B），起报警作用。A.正常波动B.异常波动C.质量问题D.偶然因素评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小组的（B）情况。A.组织B.教育C.活动记录D.成果巩固多项选择题，（共11题，每题3分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）QC小组的注册程序有（ABC）。A.组建小组B.选定课题C.申报备案D.召开小组例会质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有（BCDE）。A.抓住问题的内部因素B.抓住问题的外部因素C.抓住问题的特征D.如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等各种不同角度进行调查E.去现场收集数据中没有包含的信息解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（ABDE）。A.再次确认5W1H的内容，并将其标准化B.进行标准的准备与传达C.找出遗留问题D.实施教育培训E.建立保证严格遵守标准的质量责任制将直方图与规格限进行比较，目的是（BCDE）。A．了解产品质量特性随时间的变化情况B．了解过程保证产品质量的能力C．估计不合格品率D．为制定对策提供信息E．了解规格限是否能够得到满足直方图与公差限形成下列关系图，须提高加工精度，减少过程分散度的图是（DE）。SSL(A)SUSL(B)SUSL(C)SUSL(D)SUSL(E)SU在确定影响产品质量原因时，常用的统计工具为（ACD）。A．因果图B．甘特图C．关联图D．树图E．流程图QC小组发布的主要目的有（BCE）。A.锻炼和培养高层管理者B.鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要C.引发其他人员对QC小组活动的兴趣D.将QC小组活动成果进一步标准化E.促进成果交流QC小组活动成果的评审包括（AC）。A.发表评审B.效果评审C.现场评审D.选题评审E.书面评审对质量改进的效果要正确确认，其确认的活动内容有（BCD）。A.使用不同的图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳B.如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较C.使用同一种图表（如排列图、调查表等）将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较D.如果有其他效果，不管大小都要列举出来使用头脑风暴法时，为了引发和产生创造性思维，需要注意的事项有（ADE）。A．与会者都是平等的B．不能提出过于荒谬的论点C．适当的批评，对统一认识有帮助D．与会者可以依次发言E．要将大家的观点都记录下来QC小组评审应侧重于（CD）。A.实际取得了多少效果B.取得了多少经济小于C.逻辑步骤是否完整D.方法工具的运用是否恰当简答题（共5题，每题9分。答中要点即得分，多答，一个正确要点加1分，错误扣1分。）简述质量管理发展的几个阶段及其特点。答题要点：传统质量管理阶段，管理的对象是产品质量，起于20世纪初，以检验为主，出现了专职的质量人员。统计过程管理阶段，管理的对象是过程质量，应用了统计技术，以抽样检验和控制图的应用为起点。全面质量管理阶段，管理的对象是体系质量，以“三全”为特征，“三全”为：全企业的质量管理、（产品生产）全过程的质量管理、全员参与质量管理。综合质量管理阶段，管理的对象是经营质量，综合考虑五大相关方（顾客、员工、股东、供方、社会）的利益。注：答出前三个阶段即得满分。简述QC小组选题时的注意事项。（至少3个）答题要点：选题应围绕公司战略、方针目标等。课题宜小不宜大，QC小组有能力解决。要尽可能选择能以特性值表达的课题。特性值要有可比性。课题内容应与QC小组的成员工作相关。选题理由阐述简洁、直接、充分。某车间为了提高产品合格率，绘制出如下的排列图，请指出其中存在的问题，至少2个。答题要点：（1）纵轴左右颠倒。（2）“其他”项位置错误。（3）未注明相关信息（数据的抽取时间、检验数量等）。某QC小组绘制了一张因果图，请指出其中存在的问题，至少3个。产品弯曲、裂纹产品弯曲、裂纹人机环法工龄责任心故障维修标准经验温度湿度答题要点：将两个质量问题混在一起分析。“人、机、料、法、环”不全，缺“料”。“经验”描述在“法”上。描述过于笼统，没有找出真正的原因。没有向下一层展开。5、某QC小组在现状调查之前设计了一个调查表，