2023年银行业务培训学习工作总结

2023年银行业务培训学习工作总结银行业务培训学习工作总结1

1、学习了年金方面的基本学问，初步驾驭了与客户交谈的内容

在学习过程中，我驾驭了建立企业年金的流程，也了解了一些相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等;同时我也遇到了许多不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答帮助，充分体会到了公司“铸造团队，亲和诚信”的企业文化。通过这段时间的学习，我发觉自己驾驭的学问不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了应当驾驭年金方面的学问外，还应当加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的学问，用学问武装自己，以便能更好地展业。

2、跟随领导出差，在实践中学习了不少见客户的阅历

领导为了让我们尽快学好基本学问，驾驭营销技巧，4月下旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业：电白供电局和一家房地产公司。整个过程我始终在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时，我发觉，要想让客户信任你，必需要精通自己所作的业务，而不仅仅是熟识。也就是说，肯定要做一个专业的行销人员。而要想专业，还得必需努力练好基本功。此外，我还跟黄经理去了储运公司，体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。

3、通过启航培训，学习了电话行销和面见客户的基本学问

培训课程中，给我印象最深刻的就是28号下午的考试，考试有三个环节组成：一、给定一个企业，通过前台找到人事部负责员工福利的经理;二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面;三、通过首次见面约到其次次见面。

这天的考试从中午午饭过后始终到凌晨零点多，最终老师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出最好水平。电话话术不停地练，次地，次地被拒绝……到了半夜，上下眼皮起先打架，留意力精力都集中不起来，回到宿舍洗把脸接着回来……最终最终过了。

通过培训，感觉自己在销售话术和实力上有了一个质的飞跃。整个培训下来，我相识到自己的不足：

一、见到客户信念不满;

二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西;

三、对产品和年金相关学问驾驭不够;

四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进;

五、平常工作不够专心，表现在销售流程中就是自己业务的不专业。

4、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市场的声音

通过打一批(已打30个)曾经有做企业年金移交工作的企业电话，了解到市场上企业年金移交的工作进程：一部分企业年金移交工作已做;一部分企业年金安排短暂搁浅，缘由不一而足，但大部分是因为经济问题。当然，大家都知道，电话过程中什么客户都会遇到，其中，有五家客户不拒绝了解我公司，也答应可以去送资料，因为是在珠海，所以没有约详细时间;还有的公司已倒闭，也有在平安、国寿做了的……

总之，电话工作现在还在接着进行。其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类，会在这周内把这项工作完成。

5、其他相关工作。比如搜集xx市政、供水、电力等企业客户名单资料等

总结本月工作，觉得自己不够主动;一些学习、工作进展速度缓慢，确定五月份从头赶上。

银行业务培训学习工作总结2

回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，自身的思想素养、业务实力和综合素养都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行业务员，我仔细积累日常工作阅历，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作状况总结如下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素养和工作实力

学则进，不学则退。时代要求我们必需坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中吸取工作实力，吸取前进的动力，吸取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注意加强理论学习。通过学习，进一步增加了我的政治敏锐感，在详细事情面前能够保持醒悟头脑，立场坚决，到处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，主动向四周领导和同事们学习，使自己的交际实力不断提高，解决、思索问题逐步走向周全。

二、兢兢业业，恪尽职守

平常，我主动主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有很多须要学习须要加强的方面。因此，在起先工作时，除了仔细学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快驾驭全面的银行业务，提高自己的业务素养。

通过平常的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服务的本事。现在以后的工作中，我肯定要接着保持主动的学习看法和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

三、把握全局观念，主动支持、协作单位领导开展各项工作

仔细落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝合士气;主动参加制订各项安排和规划，搞好分析和预料，合理建议，精确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。仔细履行岗位职责，充分发挥业务员的作用。首先是要合理支配临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作主动性，建立“分工明确、权责一样”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。

四、突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实

银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应当被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好业务员即时、定期和不定期的自查，努力消退各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发觉问题马上督促订正，并主动协作上级主管部门的监管辅导。

提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都相识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增加我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是主动营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

在工作中虽然取得了肯定的成果，但是我离优秀的银行人员要求还有肯定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作主动性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。

银行业务培训学习工作总结3

时间如白驹过隙，转瞬间高校毕业参与工作已十年了，而走上管理工作岗位也有五个多年头了。管理工作，既有胜利带来的傲慢和喜悦，也有失败带来的困惑，有时也会去学习管理的理论方法、有时也会去总结工作中的阅历和教训，而自己始终在期盼能有一次系统科学的学习和提升。

这次营业部组织的xx高校“重塑管理者”培训像是一场刚好雨，我倍感珍惜，于是我带着问题倾听每位老师的精彩授课，课堂上，许多工作中的疑问得以说明或解答，有时也不免会产生思想的碰撞和火花。通过整整七天培训课程的学习，最重要的还是让自己对管理者和管理工作有了一个全面系统的相识，我的学习体会是自己的理念和相识提高了，工作思路和方法提升了，能够自信自如面对平常的工作开展，可以说受益匪浅。

一、相识到管理者在管理工作中的作用和目的。

任何团队的形成都有一个共同的目标，而管理者的作用是带领这个团队去获得此目标或团队绩效，团队如何开展工作并协同一样高效运行，这个责任和职责便在团队的管理者身上，管理者是管理过程中的一个核心人物。

二、相识到团队高绩效取决于内部高效和外部高效，两者缺一不行。

内部高效又是外部高效的必要条件，内部高效更注意资源的整合，各种人力、物力、财力的安排及规范、制度的制定;外部高效则更多强调一种通往客户的战略、战术、技能的运用，此次七天课程的支配也是围绕两方面进行。

三、相识到团队内部高效是实现团队高绩效目标的基础，也是最难点，是现在许多管理团队工作中最简单忽视的方面。

通过学习，本人的体会是团队内部高效主要应解决三个问题：首先，团队中的成员要相识自己或是使其相识自己，尤其是领导者对自己和成员要有客观的相识，了解“人性”的基本规律(如情商、心理状态、人的需求等等)。只有驾驭了自己，工作中不违反既定规律，才能作到以人为本，激活每个成员的潜能;其次团队中构建正常和谐关系，每个团队中因工作须要有不同的上下、并行级设置，每个层级应对管理团队中的角色及职责相识清晰，必需要有较强的层级执行认同及执行力效应，而且团队中人与人之间的和谐关系也是建立在每个人对自己及角色要有清楚的相识这一基础上，而这又离不开团队的领导者的引导。最终，高效团队还来源于团队模型的建设，如各种岗位的设置、制度的制定、机制的形成、文化氛围的`培育等，这些都可以结合团队目标和实际状况参照阅历、胜利案例、或既定模式来解决。

四、认同提高执行力的方法。

执行力的提高对团队领导者而言恒久是个难题，通过此次的学习，初步摸索到一个思路，即从看法、实力和环境三个方面进行。看法是员工的工作意愿和执行意愿，而此可以从了解员工需求着手;实力是表明能不能达成目标，此可增加培训着手;环境则是创建更多条件(考核、表彰等)让员工意愿不消退消弱，实力不退减，从而做到执行力不衰。

五、是重温或学习到许多新的基于科学基础上的理念方法和阅历基础上的案例和技能。

如在对自己和团队成员时要充分相识情商的客观规律和职业阳光心态的运用，经久不衰的马斯诺需求理论在管理激励中的运用，销售及客户关系管理中二八原则的运用，对外营销谈判重的各种博弈原理的运用等等。

总之，通过此次学习，有许多的收获，以上是几点简洁的学习轮廓相识，工作中还需不唯理论，不唯方法，结合实际，敏捷运用这些理论和方法，使自己的管理实力和领导实力再上新台阶，为营业部的事业发展做出自己的贡献，或许很多年后我可以骄傲的说xx银行大厦的建设有我一份!

银行业务培训学习工作总结4

20xx我负责工作的第xx年，在领导的关切和同事的大力帮助下，本人顺当完成年度工作任务，现将工作状况总结如下：

一、强化服务意识，优质高效为一线服务

做为一名银行员工，服务的好坏干脆关系到银行形象。在日常工作中，我注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。

二、强化风险意识，防范和化解金融风险

重点学习了内控管理制度等内容。同时，比照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注意引导员工风险意识，防控操作风险。在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对xxxx支行、xxxx支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注意引导培育员工风险意识。以目标为导向，促使员工成长。

三、强化营销意识，主动为客户服务

20xx年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺当完成了银行下达的储蓄存款任务。

四、强化队伍意识，提高条线人员综合实力

一是注意员工爱岗热忱和工作实力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分确定为我行在加强案件专项治理，完善内部限制机制上的有力举措。二是注意沟通反馈限制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等状况，有的放矢进行会计辅导。

五、工作中存在的不足及今后的准备

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每每都有新的东西出现、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。驾驭新的理论基础、专业学问、工作方法以适应我行的发展，这都须要我跟着形势而变更，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的银行员工。

在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应我行发展的须要。努力提高工作效率和质量，主动协作领导和同事们把工作做得更好。

银行业务培训学习工作总结5

我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期盼的心情，参与了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程支配紧凑，一天半的授课，半天的探讨，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深化浅出的细致讲解中，特殊是从我们身边熟识的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是探讨课课堂上同事们主动、热忱、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。

一、与时俱进强素养

学习可以提升素养、学习可以开启才智，学习是面对竞争激烈的社会的须要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个x行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充溢自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论学问，才能提高自身素养，才能对业务学问的学习有端正的看法，才能有科学的人生观和价值观。

另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务学问学