公共关系学智慧树知到课后章节答案2023年下南昌大学

公共关系学智慧树知到课后章节答案2023年下南昌大学南昌大学

第一章测试

公共关系的主要功能（

）

A:传播功能B:价值功能C:建设功能D:参谋功能E:情报功能

答案:传播功能;建设功能;参谋功能;情报功能

公共关系学是(

)

A:一门新兴的综合性的应用学科B:现代经营管理人员必修的一门学问C:现代社会的产物D:一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科

答案:一门新兴的综合性的应用学科;现代经营管理人员必修的一门学问;现代社会的产物;一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科

“传播沟通学”的代表人物是英国的杰夫金斯。（

）

A:对B:错

答案:对

社会组织一切公共关系的运作目的就是塑造组织形象。（

）

A:错B:对

答案:对

公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。（

）

A:错B:对

答案:对

第二章测试

在公共关系发展的早期，（

）发表著名的《原则宣言》，对新闻代理和宣传向现代的发展起了很大的促进作用。

A:艾维·李B:格鲁尼格C:巴纳姆D:伯内斯

答案:艾维·李

新闻揭丑运动是利用大众传播媒介提供的平台,把焦点对准(

)

A:报刊B:公共关系公司C:企业D:政府

答案:企业

现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（

）。

A:《公共关系学》B:《有效公共关系》C:《原则宣言》D:《舆论明鉴》

答案:《舆论明鉴》

第一个在企业内部设立公关部的是（）。

A:美国福特汽车公司B:日本本田公司C:日本松下电器公司D:美国电话电报公司

答案:美国电话电报公司

发展有中国特色的公共关系学的前提是（

）。

A:扩大组织B:积极应用C:研究国情D:加强宣传

答案:研究国情

第三章测试

组织是一个相对稳定的实体，具有一定机构设置、明确的章程、权威的领导体系等，这些是不可发生改变的。（）

A:对B:错

答案:错

口号、厂歌、厂旗等是社会组织标识形象的外显。（

）

A:错B:对

答案:错

评价社会组织形象的两个客观指标是知名度和美誉度。（

）

A:对B:错

答案:对

公共关系的组织机构包括内设的公关职能部门、专业的公关公司。（

）

A:对B:错

答案:对

公共关系的承担者是社会组织和公众（

）。

A:对B:错

答案:错

第四章测试

与社会组织自身相关性最强的一类公众对象是（

）。

A:顾客公众B:媒介公众C:政府公众D:内部公众

答案:内部公众

引发公众行为的直接助动力是(

)

A:知觉B:态度C:需要D:个性

答案:需要

界定公众首先要界定公众所面临的(

)

A:变化点B:相关点

C:整体点D:共同点

答案:共同点

公共关系的公众观念表现为（

）

A:将平等互利作为处理各种关系的行为准则B:利用一切传播的机会去影响公众C:将公众的意愿作为决策和行动的根据D:重视公众的利益E:将满足公众的要求作为重要的经营方针

答案:将公众的意愿作为决策和行动的根据;重视公众的利益;将满足公众的要求作为重要的经营方针

舆论是无形的关系。（

）

A:错B:对

答案:对

第五章测试

传播信息渗透性比较强的是(

)

A:非语文传播B:电子传播C:因特网D:文字传播

答案:文字传播

新闻的生命在于(

)

A:速度B:真实C:新鲜D:重要

答案:真实

公共关系传播活动按深度不同可分为知晓层次、态度层次和行为层次。（）

A:错B:对

答案:对

社会组织内部信息可分为历史、现状和发展趋势三部分。（

）

A:错B:对

答案:对

从信息载体的物质形式来划分，公共关系的传播媒介可分为人体媒介、印刷媒介、电子媒介、实物媒介。（）

A:错B:对

答案:对

第六章测试

在制定公关调查总体方案时，“调查所要解决的问题”是指(

)

A:确定调查对象B:确定调查目的C:确定调查项目D:确定研究方法

答案:确定调查项目

一般讲，问卷调查的理想回收率为(

)

A:50%B:60%C:65%以上D:85%

答案:65%以上

提高调查问卷回复率的方法有（）

A:举办抽奖活动B:争取权威性机构的支持

C:挑选恰当的调查对象D:多印刷问卷E:提高问卷设计质量

答案:举办抽奖活动;争取权威性机构的支持

;挑选恰当的调查对象;提高问卷设计质量

调查对象所涉及的面越宽越好（）

A:对B:错

答案:错

要想保持良好的组织形象，公关人员必须对组织形象的现状、组织的公共关系状态有一科学的分析和准确的评估。（）

A:错B:对

答案:对

第七章测试

公共关系策划的指导思想是使(

)。

A:公众满意B:内部职工满意C:领导满意D:公关人员满意

答案:公众满意

下列选项中，属于公关计划要素的是（

）

A:公关计划评估B:公关计划环境C:公关计划目标D:公关计划实施

答案:公关计划目标

公共关系活动中选择媒介的基本要求有（

）

A:与组织经济条件相符B:与组织领导者的媒介偏好相符C:适用于公众对象

D:与活动目标相适应E:与传播内容相一致

答案:与组织经济条件相符;适用于公众对象

;与活动目标相适应;与传播内容相一致

公共关系的目标和组织目标是一致的。（）

A:对B:错

答案:对

在公共关系策划会上，对发表脱离主题的意见不要制止。（

）

A:错B:对

答案:错

第八章测试

在公共关系四步工作法中，“公共关系实施”属于其中的（

）

A:第四步B:第三步C:第二步D:第一步

答案:第三步

下面哪个（

）不是公共关系实施应该做的准备

A:实施试验B:实施的规章制度C:财务准备D:人员培训

答案:实施的规章制度

公共关系工作程序中，最复杂、最多变，能体现公共关系工作和活动效果的关键步骤是（

）

A:策划B:实施C:调查

D:评估

答案:实施

合格的新闻发言人遵循以下五项守则（

）

A:信息发布有分寸，做好社会组织保密工作B:永远保持微笑C:做到对等的正确表达口径和从容应对记者各种提问。D:讲话滴水不漏以免落下把柄。E:站稳立场

答案:信息发布有分寸，做好社会组织保密工作;永远保持微笑;做到对等的正确表达口径和从容应对记者各种提问。;讲话滴水不漏以免落下把柄。;站稳立场

公关人员在同内外部公众进行事务性联系时对待内外部公众要一视同仁，有问必答，有事尽量办。（

）

A:错B:对

答案:对

第九章测试

以下不属于公关评估步骤的是（

）。

A:向决策部门报告分析结果B:分析结果用于决策

C:收集分析资料

D:公关实施E:检视公关目标

答案:公关实施

公众对共同关注的事物所持有的意见或评论是（

）

A:公众调查

B:组织形象C:知名度D:公众舆论

答案:公众舆论

公共关系管理平衡计分卡综合评估法主要包括（

）

A:公共关系工作内容、过程、实施及其改进情况。B:公关人员及全体组织人员的学习成长和创新，以及保持改善和提高的能力。C:公共关系战略管理对社会组织战略的贡献D:公众满意度、态度和行为改变情况。E:组织文化、品牌效益及公共关系工作与活动运行的成本投入与预算。

答案:公共关系工作内容、过程、实施及其改进情况。;公关人员及全体组织人员的学习成长和创新，以及保持改善和提高的能力。;公共关系战略管理对社会组织战略的贡献;公众满意度、态度和行为改变情况。;组织文化、品牌效益及公共关系工作与活动运行的成本投入与预算。

公共关系评估是公关计划付诸实施后运用可行性分析等手段对实施效果进行比较分析的一项工作（

）

A:错B:对

答案:错

公共关系评估报告是指通过文字、图表或相应的其他形式来表现公共关系工作的成绩、漏误、经验、教训和建议的形式。（）

A:对B:错

答案:对

第十章测试

社会赞助应该优先考虑(

)

A:紧急效益

B:社会效益C:经济效益D:政治效益

答案:社会效益

公关专题活动是有计划、有步骤的（

）

A:自由活动B:团体活动C:个人行动D:小组活动

答案:团体活动

公关专题活动举办的时机包括（

）

A:当组织有新的产品、服务项目问世时B:当组织领导者有指示时C:当组织的声誉跟不上自身发展进度时D:当遇到重大社会事件、文体活动和节假日时E:当组织或组织的分支机构设立时

答案:当组织有新的产品、服务项目问世时;当组织的声誉跟不上自身发展进度时;当遇到重大社会事件、文体活动和节假日时;当组织或组织的分支机构设立时

由于公共关系专题活动本身就是一个信息载体，这就决定了公关专题活动具有传播性（

）特征。

A:错B:对

答案:对

公共关系活动能否取得预期的效果，完全取决于公共关系工作方案是否富有创意（

）

A:对B:错

答案:错

第十一章测试

真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。（

）

A:对B:错

答案:对

公共关系危机管理分为危机预防、危机处理与危机善后三个方面。（

）

A:对B:错

答案:对

社会组织的危机处理小组主要由组织的高层领导、职能部门主要负责人员、总工程师、公共关系部经理、法律事务负责人、后勤保安主管等组成。（）

A:错B:对

答案:对

公共关系人员处理公众的一般性投诉时，应努力说服公众接受自己的意见。（）

A:错B:对

答案:错

为表明社会组织开诚布公的态度，危机处理中应及早发布对危机结果所做的推测。（

）

A:错B:对

答案:错

第十二章测试

公共关系礼品的意义在于(）

A:回报性B:贿赂性C:象征性D:商品性

答案:象征性

礼仪中宴会的形式有(