30个典型性行为面试问题

30个典型性行为面试问题助力企业识别高潜力人才目 录C a t a l o g u e

引言行为面试为什么如此重要？---------------------------03step识别高潜力人才的6项软技能------------------------04step问什么问题，听哪些重点适应能力---------------------------------------------05step文化贡献度-------------------------------------------08step协作能力---------------------------------------------11step领导力-----------------------------------------------14step成长潜力---------------------------------------------17step优先级排序------------------------------------------20step如何充分利用每一场面试帮助每一位候选人发挥最佳水平----------------------24step提出意料之外的问题---------------------------------25step留意候选人提出的问题-------------------------------26step全程使用合适的招聘工具-----------------------------27step结语行为面试是识别高潜力候选人的有效方法行为面试为什么如此重要？

虽然每一场面试都有所不同，但手头常备一份问题清单，有助于节省您的时间，让面试更为连贯，并且减少招聘过程中可能出现的偏见。我们对将近1300名用人经理进行了调研，探究他们看重哪些软技能。请继续阅读，了解他们最常提出的行为问题，以及在候选人回答时应该注意聆听的关键要点。

57%的人才专员表示很难准确评估软技能11|领英，《人才趋势报告》揭示潜力的项软技能哪些软技能最重要，因职位和公司而异，但往往又大同小异。为了探究高潜力候选人和优秀员工一致拥有哪些最常见的技能，我们询问了用人经理通常最看重的是哪些技能。

用人经理最看重的6项技能，按重要性排序如下。1|适应能力 4|领导力2|文化贡献度 5|成长潜力3|团队合作6|优先级排序适应能力要在快速变化的工作环境中游刃有余，适应能力是关键。69%的用人经理表示，适应能力是他们筛选候选人时最看重的54%的员工在未来几年内可能需要大量的新技能学习，才能跟上新技术软技能。和不断变化的业务需求，适应能力因此至关重要。3

适应能力强的员工，因为已经能够自如地进行策略调整，所以往往在工作重心发生变化或遇到挫折时，依然能够取得较好的工作成果。2|领英，《最热门面试问题，揭示关键软技能》 3|世界经济论坛，《未来就业报告》5个问题考察候选人适应能力最常用问题12345举一实例说明，你在描述你在工作中曾欣回忆你在工作中曾谈一谈你曾经必须应谈一谈你曾经如何为工作中曾被要求做的然接受的一个与以往被布置的一项岗位对的最大的一个变化了完成一个项目，或一项从未做过的任务。工作方式有很大区别职责以外的任务。是什么？你是如何适实现你的目标，而努你是如何应对的？你的新体系、新流程、你当时是怎么处理应这种变化的？力适应同事的工作风从中学到了什么？新技术或新理念。的？结果如何？格。聆听要点→对解决新挑战聆听要点→渴望探索新聆听要点→理解自己的工聆听要点→能够接受“变化聆听要点→愿意在必要时感到兴奋，愿意离开舒适的工作方式，并根据所作可能会发生变化，愿意是不可避免的”这一事实。采取灵活态度。能够反思区，知道自己将从经验中学内容不断改进；是否尝试新事物，并采取必要专注于如何有效适应，评自己从(好的和坏的)经学到有价值的东西。发现更有效率的工作方步骤确保有效工作。估新的情况，并找到自己验中学到的东西。式；是否欣然接受变化。需要的支持。文化贡献度拥有包容性文化的公司，员工平均创造营收可比其他公司最多高出30%。4

文化贡献度高的人才，具有在公司中取得杰出业绩的潜力。候选人应该从根本上认同面试公司的使命和核心价值观。但是合适人选，并不意味着就要千人一面。

这就是为什么许多用人经理不再评估“文化契合度”，而是看重候选人是否具有“文化贡献度”——不仅能维护公司现有文化，而且能帮助公司文化发展和成长。4|《德勤洞察力》(DeloitteInsights)，《多元共融:现实的差距》(Diversityandinclusion:Therealitygap)5个问题助您识别文化贡献度最常用问题12345在一份工作中，对请举例说明你在上周讲一个简历上没有是什么因素会让你选你的同事对你最大的你而言最重要的三工作中感到最满意、列出，但最为有趣择我们公司，而不是误解是什么，他们为个因素是什么？最有活力、最有效率的个人特点或经历。其他公司？什么这样认为？的一个时刻。当时你在做什么？聆听要点→对候选人而言最重聆听要点→表示工作环境和聆听要点→候选人可为公聆听要点→深思熟虑的、聆听要点→善于自省，公要的因素，与这个这位和公日常职责适合自己。司文化带来意想不到的新开诚布公的回答，能讲述开透明。若回答表明候选司所能提供的东西之间的一元素，即使与他们的具体自己真正的想法，而不是人对周围的人是开诚布公致性。职位无关。他们认为您想听的内容。的，那就是最佳答案。协作能力50%擅长团队合作的人通常工作绩效也是最佳。5

高效的团队合作促进业务目标快速实现。团队合作效率高，可以提高每一个员工的 有些职位是需要良好的团队合作精神，工作效率、提高员工士气，优化组织秩序。 例如销售岗位。但是，如果员工不善于协作，就可能为其 所以在招聘该岗位的时候，候选人不他同事制造障碍。 仅需要有强烈的自驱能力，还需要能够激励他人。5|《哈佛商业评论》，《协作霸主》(CollaborativeOverlord)个问题帮助识别团队合作能力最常用问题1 2举个例子，说明你是如举个例子，说明当何与一个难以相处的人你与某人沟通，但合作。你是如何处理与对方却不理解你的此人的工作互动的？时候，你是如何处理的？

3谈一谈你最喜欢的一次团队合作经历，以及你在其 中 所 作的贡献。

4 5描述一位与你合作 你能分享项目在最后最顺利的合作伙伴 一刻方向发生剧变的或主管。他们管理 经历吗？当时你是如风格中的哪一部分 何处理的？吸引了你？聆听要点→愿意尝试从对方角聆听要点→有耐心。擅长协作聆听要点→通过团队合作聆听要点→了解自己的工聆听要点→专注于保持团队度看问题，发现紧张关系的的人会花时间确保别人理解自获得能量和动力。以“我”作风格，以及自己最适合一致性，并在项目需要时，原因，并找到改善关系的方己，并能调整自己的风格，与和“我们”作为主语的句与哪些个性的人协作。能够自如调动同事获取额法。他人保持一致。子数量平衡，能将个人和外帮助。团队贡献都表达出来。领导力50%的员工离职是为了远离糟糕的老板。6

即使面试的不是领导职位，也要选择善于激励他人的候选人。拥有强大领导力的团队，超越竞争对 相反，糟糕的领导会降低团队动力手的可能性是其他组织的13倍。7 和效率。推动成功靠的不仅是领导者自身的 无论招聘的是什么级别的人才，考量技能和愿景，更是他们启迪、激励 候选人的领导潜力总是有利无害的。和释放他人潜能的能力。 毕竟，可能在不知不觉中就聘用公司未来的CEO。6|盖洛普，《员工对经理的期望更高》(EmployeesWantaLotMoreFromTheirManagers)7|DDI智睿咨询(DevelopmentDimensionsInternational)，《全球领导力预测》(GlobalLeadershipForecast)5个问题助您甄别领导能力最常用问题12345能否谈谈最近一次举个例子，说明你在举个例子，说明你过去六个月中，你做你是否曾经得向同事重要工作没有按计某一情况下是如何说在某一情况下是如出的最艰难的决定是或团队“推销”一个划进行是什么情况？服别人以你的方式看何以身作则，用榜什么？想法？你是怎么做的？你当时的具体角色待问题的。你当时采样的力量领导他人结果如何？是什么？结果如何？取了哪些步骤？结果的。你做了什么，如何？别人有什么反应？聆听要点→能够深思熟虑，聆听要点→强大的领导者聆听要点→了解自己的行拥有强烈的主人翁意识。能够与他人建立信任，用为如何影响周围的人。能真正的领导者不会试图把令人信服的证据来加强自以高标准要求自己，能对责任归咎于别人，而是考己的观点，而不是表现得团队起到激励作用。虑自己可以采取什么不同好像自己无所不知。的做法。

聆听要点→能仔细考虑后果。优秀的领导者能在需要时寻求建议，但并不回避做出最终决定。

聆听要点→自信坚定而不咄咄逼人；能够促成沟通，倾听心声，最终目标是让每个人都对计划感到满意。成长潜力替换一名员工的成本大约是其年薪的1.5倍。8

聘用有成长潜力的人，让他们在职位上发展自己，打造出真正属于他们自己的职位。大多数候选人都希望不断发展自己的职业生涯，而不仅仅是一直做同样的事情。虽然直接的做法，是寻找与前任拥有完全相同技能和经验水平的候选人，但有潜力成长担任这个角色的人，才是真正的最佳人选。选择这样的人才，可以赢得他们的忠诚，更有可能长期留任。8｜领英，《为什么越来越多员工考虑离开他们的公司》(WhyMoreEmployeesAreConsideringLeavingTheirCompanies)[信息图表]5个问题助您甄别成长潜力最常用问题12345回忆出现问题时经描述一次你在工作中什么因素会促使你主请描述一件你主动承你已经实现的最大理不在的情况。你在没有被要求的情况动调离自己目前的岗担的职责范围之外的的职业目标是什么？当时是怎么处理的？下，如何主动拓宽自位？但是你认为很重要的你是向谁咨询的？己的知识面。工作？以及你为什么觉得这件事情很重要？聆听要点→迎难而上，但聆听要点→渴望学习，并聆听要点→比起即时回报，聆听要点→候选人主动聆听要点→动机和动力。不得罪人的能力。优秀的愿意提出资源要求。投候选人对成长机会更感兴承担责任，表明候选人候选人不会夸夸其谈，但候选人会尊重所有的利益入时间持续学习，积极趣，并愿意接受挑战。在工作中不断寻求自我对自己的成就感到自豪，相关者，在做决定前探索寻找新机会。提升。并利用每一项成就来帮助各种选项。自己获得更大的成功。优先级排序对工作进行规划、组织和优先排序的能力，被列为新员工的三大理想素质。9

善于管理工作优先级的候选人，可在应对多项关键任务时游刃有余。在筛选候选人的时候，尽量选择能有效管理时间，同时注重细节、工作不出纰漏的人才。对于截止日期明确、项目时间表紧迫的职位，这一能力尤其重要。员工懂得如何确定工作优先级，工作就不会掉链子，也不会把自己累垮。9|美国全国大学与雇主协会应届生就业前景(NACE’sJobOutlookfortheClass)|《对企业最重要的软技能》(Herearethesoftskillsmostimportanttoyourbusiness)5个问题帮助您甄别确定工作优先级的能力最常用问题12345举例谈谈某一次你不得谈一谈你策划的最举例说明你感到压力举例说明你是如你如何判断完成一项不同时处理多个项目的满意的一个项目。很大、应接不暇的时何成功地委派他任务所需的合理时间人完成一项重要量？情况。你是如何安排时你是如何组织工作候。您是怎么处理的？任务的。间的？结果如何？并为各项任务安排时间？聆听要点→有一套明确且主动管理时间的流程，例如在日程表上预留时间段、创建待办事项清单、确认截止日期等。

聆听要点→有条不紊的计划时间表，在遵守截止日期和推动项目进展时，有强烈的自律性。

聆听要点→善于规划和分清主次，有助于自己保持冷静和专注，但也懂得委派任务为自己减负。

聆听要点→懂得如何委派工作，推动成功。善于分清主次的候选人，会清楚地表达截止期限和工作期望。

聆听要点→仔细考虑如何利用时间，在匆忙赶工和完美主义之间找到良好的平衡。如何充分利用每一场面试获取模板→帮助每一位候选人发挥最佳水平有些候选人只是比其他人更擅长面试。但这并不一定意味着他们就是职位的理想人选。帮助每一位候选人展示出最好的自己，您就可以更好地了解他们的潜力，并做出更明智的决定。采取以下一些步骤，可以让候选人在面试过程中感受到更多支持。

帮助他们掌握STAR方法借助STAR方法(Situation情况、Task任务、Action行动、Result结果)，候选人可以用结构化的方式回答您的问题。您可以提前将这里的模板发给候选人，帮助他们运用这一方法。给他们充分的作答时间给候选人思考问题的时间，在他们发言时克制住打断他们的冲动。将想说的话记录下来，以便您记住，可以后续再提出来。询问具体细节提出行为问题时，一定要聚焦于探求实际完整案例，而不是假设的情况。跟进提问如果候选人的回答似乎不完整，要避免做出假设。相反，应提出追问、填补空白，获得更深入的了解。提出意料之外的问题提出一些意料之外的问题，可以帮助您更好地了解候选人在未经事先排练状况下的表现。这并不意味着应该问一些脑筋急转弯的问题，只是应该问一些候选人可能没有准备过的问题，以便您观察他们实时思考的状态。以下是顶级商业领袖和人才专家提出的一些非常规问题:给我一个不聘用你的你的经理会如何形容现在是一年后的中午延迟提交一个完美的你觉得自己有多奇怪，理由。你？你最好的朋友又12点。你正在做什项目，或者准时提交从1到10打个分？会如何形容你？么？一个还不错的项目，哪一个更好？AdamGrantKristaWilliamsAngelaBortolussiObedLouissaintTonyHsieh沃顿商学院教授、畅销书作家FMGlobal全球人才招聘运营经RecruitingSocial合伙人IBM人才、WatsonHealth和Zappos公司CEO理员工体验副总裁以下是招聘经理需要认真思考的几个问题:这个职位中的最大机会是什么？最具挑战性的方面是什么？在这个职位上怎样才算是成功了？您会用哪3个词来描述您的团队，为什么？什么类型的人能在这个团队中工作得好？公司是如何确定其使命的？为什么人们对公司有这样或那样的评价？

留意候选人提出的问题高潜力候选人往往有很强的好奇心，希望对公司和职位有更深入的了解。仔细留意他们问您的问题，因为这可以让您很好地了解他们的价值观、兴趣和优先事项。全程使用合适的招聘工具仔细打磨招聘过程，吸引理想人才，面试质量就会提高。汇聚理想人才，合适的工具可以助企业一臂之力。领英人才解决方案，可帮助您更快地与合适的候选人取得联系。毕竟，越早面试，您就能越早发出offer，降低他们被其他雇主抢走的几率。

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