医院经营战略规划

医院经营战略规划目录整体战略定位业务发展定位发展目的规划医疗质量安全管理目的规划中高层领导目的责任书营销方略规划行政后勤建设规划重点工作内容综述医院介绍总体发展思路切记使命，坚持”以人为本”服务采用小综合大专科的发展模式突出医院特色，神话xx科室建设做好基础设施建设，营造良好就医环境主动开展社区服务，不停开拓体疗市场整体发展战略定位医院使命坚持以“百姓健康为第一使命，以患者安全为唯一追求”的宗旨，立足羊山新区，围绕患者的患病需求，提供有效的医疗服务。发展愿景展望将来，丹溪医院将以病人为中心，以优质服务为根本，以医疗质量为确保，争创一流的医疗技术，一流的服务质量，一流的就医环境，一流的工作业绩，更加好地服务百姓。按照一级医院原则，把医院建设成为人文关心、管理科学、求实创新、优质高效的一级综合性医院。经营理念以质量为核心，以服务为基础，一价格为手段质量好、服务好、价格优发展理念不逐利在解决患者疾病同时获得应有价值回报不激进恪守行业发展规律，不采用某些不切实际的发展政策。不短视重视长久的客户价值，重视医院人才与技术的长久积累员工理念以人为本以病人为本，对病人体现关爱、诚信、优质，做到一切为了病人；一员工为本，对员工体现尊重、信任、切实关注员工生活与发展需要，建立兼顾公平与含有竞争优势的薪酬福利制度，做到员工与医院共同进步。合力奋进团结协作，拼搏进取，风险共担，合作超越，和谐共赢服务理念博爱惠民，人文服务惠民门诊，惠民项目，回想人群，人性化服务管理理念人性化人性化管理，人性化服务原则化制度规范，流程原则精细化精耕细作，优质高效业务发展定位学科建设定位按照一级医院原则有计划、分层次加强学科建设，突出以重点发展特色技术为重点带动学科建设，打牢基础、强化内涵、适度规模、联袂发展，下大力抓好重点学科和特色技术领军人才及中青年骨干队伍建设，实现医院学科建设整体推动，优势学科跨越式发展重点学科：新技术及新设备突出特色专科，发挥特色特长区域定位以xx区域为轴心，辐射周边，以3公里为核心重点发展区域，3-6公里为拓展区域，6-10公里为延伸区域。客户定位以本地人口为重要目的客户全体，主动开拓高端顾客。年整体发展目的规划按照一级医院原则，形成一套高效的管理机制，培养一批高素质人才队伍，建设多个高质量的重点学科，打造多项高水平的特色技术，实现医院快速发展，成为本地有良好口碑、有竞争力的一级综合性医院。经营业务目的规划收入科室分派任务病人满意度目的规划一切以病人为中心，优化服务流程，改善服务质量，提高患者满意度，树立良好口碑。提供人性化、原则化、精细化的服务举措。开辟文化园地，倾听患者心声。开展多形式的健康教育活动，增加病人的信任感和亲切感。主动实施优质护理服务示范工程，提高服务含金量。（导入国际阳光服务体系及MY-OSS门诊服务体系原则）人才队伍建设目的规划用人基本原则长久用人：激励个人与医院共同成长，为员工做好职业规划发展用人：激励本身学习与成长以德为先：强调将职业道德与个人品德放在首位已使用为条件：不以学历论高低以技能为原则：不适宜支撑论高低人才培养方略坚持内部培养为主，外部引进为辅的原则把好人员引进关建立专项培训经费建立内部组织学习，外请专家来院授课，外出进修，参加学术会议，发表学术论文等多个形式的培训费方式。3、薪酬方略（1）以岗定薪，评聘分开，岗变薪变（2）建立岗位公奏议绩效工资管理相结合的薪酬制度（3）整体薪酬原则在外部同类医院和岗位含有一定的竞争性（4）兼顾公平，重点向医务人员倾斜。4、绩能核心战略（1）导入绩能核心体系，建立以医院效率指标、医疗安全规范指标、服务质量指标、创新指标四个维度为考核重点，采用平衡计分甲KPI（核心绩效指标）的考核模式，是医院整体经营目的由科室/部门层层分解到个人、责任到人。（2）以正向激励为主，激励员工不停提高本身素质和专业能力。（3）坚持多劳多得，优绩优酬，运用分层附加激励办法向临床医技科室、核心岗位、业务骨干倾斜的原则。（4）化繁为简，减少认为评价因子体系，体现考核的系统性三公原则（公平性、公开性、公正性）。（5)重视考核成果，考核成果直接与科室/部门奖金和个人的职业发展挂钩。5、医疗工作建设规划目的：强化全方面质量管理，坚持质量改善理念，是是全程、全员、全方位质量管控，进一步完善长效管理和感染控制管理体系。再进一步抓好核心制度贯彻的基础上，重点抓好围手术期和为中华病人的管理。做好合理用药合理检查。护理工作建设规划（1目的：坚持护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”全方面推动优质护理服务；进一步健全管理体系，强化护理管理职能，加强护理内涵建设，加强护理保障条件；营造以人为本的和谐医患关系的良好氛围，为广大人民群众提供安全、专业、主动、持续的护理服务，不停提高病人对护理工作的满意度。合理配备和使用护理人力资源，护理队伍整体素质全方面提高。完善护理管理体系和护理质量评价体系，建立护理持续改善的质量系统。优化护理工作模式，进一步推动优质护理服务。引进老人护理、护工人员规划建设。加强护理培训教学，提高护理人员科教研能力。主动加强与有关部门沟通、歇尔跳、配合。切实协助解决护理人员面临的困难和担忧，维护护理队伍的稳定和发展。人才的选、用、育、留建立全年人才培训计划建立和维持良好的医院文化，发明一种良好的工作氛围。树立医院以人为本的形象，重视人才，尊重人才。医疗质量安全管理目的规划医疗质量管理目的规划见下表年医疗质量安全规划指标药品收入占总收入的比率45%下列住院患者抗菌药品使用率60%下列住院患者抗菌药品使用强度40DDDS下列易混淆药品警示标记符合率100%特殊药品储存符合率100%厨房合格率95%以上医疗核心制度执行率100%病历书写合格率100%病历甲级率不不大于90%（无丙级病历）患者知情同意告知制度执行率100%影像检查阳性率不不大于50%实验室检查项目室间质评达标率，室内质控合格率100%医嘱合格率100%急救物品、药品完好率100%无菌手术切口甲级愈合率不不大于97%无菌手术切口感染率不大于%I类切口（手术时间>2小时）手术，防止型抗菌药品使用率不大于30%医务人员对的洗手率不不大于90%门诊病历书写合格率不不大于90%医疗纠纷和医疗事故依靠信息换技术，完善医疗监控指标和评价原则，实施全程质量监控，切实发挥医院质量管理委员会的职责作用。定时开展质量改善活动，确保医疗安全。导入xx年中高层领导目的责任书（一）目的：为充足调动科主任的主动性和发明性，使科主任在医院建设中发挥更大作用，加强医院管理，提高服务质量，增强管理的可控性，使医院管理更加清晰化，各项工作更加规范化和制度化，增强医院竞争力，实现年度目的，全方面贯彻院科两级责任制，增进医院又快又好发展，建议从明年开始正式启动，中层领导班子围绕医院发展规划提出的目的和部门工作职责，认真制订并重复修改各自的任期目的，切实贯彻任期目的责任书的内容。创新工作方式，提高工作效率，提高医院管理水平。（二）具体方法：意愿与各科室订立目的责任书六、营销方略规划（一）以品牌建设、品牌传输为核心1、宣传方略：核心区域，目的客户人群的密集覆盖2、宣传重点：名医、名科、名技术3媒介定位：以户外广告为主，其它媒介为辅，建立信息平台，拓展网络新媒体。4、公关方略：公益活动惠民促销。5、市场调查：定时调查客户认知度，满意度。（二）品牌定位1、精品医院2、专家型医院3、社区慈善医院4、民生综合医院（三）品牌营销1、整合品牌核心亮点，细分市场和消费群体2、加强宣传推广力度3、打造品牌差别化核心竞争力4、实施品牌营销第一步5、变化传统医疗行业品牌宣传方略，结合成功医院品牌建设案例，实施主流媒介、慈善公益品牌形象建设方略，扎实沉淀丹溪医院慈善医院品牌核心，为将来久远发展奠定基础。6、提高广告推广方略，变化虚、高、空广告行为，把价值低的纯广告投放成本转化到真正为市民健康卫生医疗需求的援助、教育、帮扶中去，以口碑树品牌，以品牌促营销，以营销扩大市场。7、变化传统的营销渠道，以社会化媒体营销传输为主。七、行政后勤建设规划（一）目的：进一步提高主动为临床提供优质服务，不停改善医疗和生活环境。（二）具体方法1、加