《领导科学》 电子教案 第五章 领导用人

PAGE17PAGE1第页教学目标掌握人才的含义、特点和作用。了解领导者选材用人应具备的品质。熟悉选拔人才的原则和衡量人才的标准。熟悉人才选拔制度和方法。掌握使用人才的原则和制度。教学重点人才的特点和作用；领导者选材用人应具备的品质；人才选拔制度和方法；使用人才的原则和制度教学难点选拔人才的原则和衡量人才的标准教学手段小组讨论案例教学教学学时7教学内容与教学过程设计注释第五章领导用人第一节人才概述一、人才的含义人才是指具有一定的专业知识或专门技能，并进行创造性劳动，对社会做出贡献的人。人才是人力资源中能力和素质较高的劳动者。我们要从以下几个方面来正确理解人才的含义：1.人才是人中之才2.人才是有用的人（1）人才是有用的人，人是有需要的。（2）人才是有用的人，人在与自然环境进行能量交换时，一定是趋向于最小的能量支付行为，即省时省力的直接索取，将现成物拿来享用。（3）人才是人，人有天生的自我保护行为。3.应做到人尽其才二、人才的特点人才主要具有以下一些特点，了解这些特点有助于我们对人才的概念和内涵进行更加全面、深入的认识。1.杰出性2.创造性3.社会性4.实践性5.专业性6.层次性7.动态性三、人才的重要作用1.从人与物的关系看人才的重要性2.从人力资源与社会发展的关系看人才的重要性3.从当代世界范围内国家竞争和社会竞争的实质及后果看人才的重要性4.从总结历史经验和立足现实要求的角度看人才和人才问题的重要性四、领导者选材用人应具备的品质领导者用人的内在品质表现在对待人才的态度上，可以概括为“十要”。1.要有爱才之心2.要有求才之渴3.要有识才之眼4.要有引才之法5.要有用人之能6.要有容才之量7.要有护才之魄8.要有荐才之德9.要有育才之方10.要有励人之术第二节人才选拔一、人才选拔原则人才选拔原则是指领导者考察识别人才的基本准则。领导者只有坚持正确的考察识别人才的原则，才能正确地发现人才和选择人才。就一般意义而言，领导者选拔人才时必须遵循以下几个原则：1.察其言与观其行相结合的原则2.考察历史与考察现实相结合的原则3.发现人才的长处与认识人才的短处相结合的原则4.组织考察与群众评议相结合的原则二、衡量人才的标准1.品德在人才标准中，品德乃是作为人才的必要条件，而知识、技能、能力和业绩则为一般条件。品德是指人的内在精神的体现。2.知识广义上讲，知识是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。3.技能技能是指人们通过练习而形成的一定的动作方式、动作系统或智力活动方式。4.能力能力是指一个人顺利完成某项任务的心理条件，包括掌握知识和技能的心理条件。5.业绩业绩是衡量一个人才最现实的标准。业绩就是劳动者在一定时期内，运用知识和技能，通过积极劳动，创造的符合国家或社会要求的物质财富或精神成果的总量。三、人才选拔制度和方法（一）人才选拔制度1.选举制选举制是通过群众投票表决选拔人才的一种制度。它作为国家政治生活的一种民主形式，一般适用于各种行政机关的组成人员和主要领导者的选拔。2.考选制考选制是以公开的竞争性考试择优产生被任用者。3.荐选制荐选制亦称为推荐选拔制，是通过推荐的办法选拔人才的一种制度。（二）人才选拔方法人才选用的具体方法多种多样，就常用的来讲，主要有以下几种：1.笔试法笔试是通过文字描述、解答考卷问题来鉴别应考者的知识水平、理论水平、写作能力和阅读能力的方法。2.面试法面试是指要求应考者在规定的时间和场所，口头回答主考人的提问和考试题目，以考察应考者是否具备拟任职位所需要的实际知识和工作能力，观察应试者的仪表、性格及应变反应等。3.操作式考试法操作式考试要求应试者运用其所具有的专业知识和技能，按拟任职位的要求进行实地操作表演，主考人据此判断应试者的专业知识水平和实际工作能力。4.心理测验法心理测验法是指借助各种测量仪器和量表，来测定人的各种心理特点。心理测验的内容主要包括以下几项：（1）智力测验。（2）性向测验。（3）兴趣测验。（4）人格测验。5.群众评议法群众评议法是指通过走群众路线的办法来考察被任用者，评论其是否具备担任一定职务的资格。6.短期试用法短期试用法是指将被选用人员放在一定的职位上，让其在此职位工作一段时间，考察其是否适合担任此职。第三节人才使用一、人才使用原则1.因事择人、量才使用的原则2.扬长避短、发挥优势的原则3.用人不疑、疑人不用的原则4.合理搭配、整体最佳的原则5.公平竞争、择优用人的原则6.人尽其才、才尽其用的原则7.爱护人才、关心帮助的原则8.重视培养、用管结合的原则9.民主用人、慎重决策的原则10.健全制度、追究用人责任的原则二、人才使用制度人才使用制度主要包括：任免制度和培养制度，交流制度和回避制度，考核制度和奖惩制度，职务升降制度和辞职辞退制度，任期制度和退休制度等。三、领导者的用人艺术1.塑造良好的领导者形象，以人格力量激励下属2.满足下属正当的心理需要，以科学的心理调节影响下属（1）针对下属的心理特征和情绪变化，领导者要学会因势利导，不断进行科学的反馈调节。些心理特征归纳起来有以下10点：①保持“一致”。②显示成绩。③掩饰过失。④追求“平等”。⑤渴望“尊重”。⑥获得信赖。⑦愿意参与。⑧求得“理解”。⑨分担责任。⑩适度自由。（2）针对下属以上的心理特征，领导者应注意改进领导方法，提高领导艺术。为此，领导者必须注意掌握下列原则：①只要条件允许，领导者应尽量同下属一起研究工作，鼓励他们坦率地说出不同意见。②当下属完成了工作任务，领导者应主动表示祝贺，并及时予以表扬或奖励。③听下属汇报工作时，领导者应尽量有选择地听完其具体过程，并适时地暗示或明白表示知道下属的某些工作情况。④对下属偶尔出现的小过失，只要其已经知错就改，领导者最好佯装“不知道”，给下属弥补的机会。⑤切忌以“高贵”自居，以势压人；要虚心学习，平等待人，给下属表现的机会，尤其要慎重对待下属的创新意见。⑥运用各种有效的方式，向下属传递被充分信赖的信号，如对下属从事的某项工作表示让下属全权负责处理，不进行检查、监督等。⑦吸引下属参与本属于领导者的部分工作，使下属增强责任感和进取心。⑧经常在闲暇时间接近下属，有意识地表达“理解”下属的工作动机等。⑨工作中出了问题，领导者要敢于分担责任，切忌让下属当“替罪羊”。⑩对下属不必统得过死，管得过严，要给他们独立“自由”的发展机会。3.恰当运用表扬和奖励、批评和惩处，以及与下属交谈的技巧，以高超的艺术调动下属（1）表扬和奖励下属时须注意：①表扬的内容一定要具体，泛泛地表扬起不到激励作用。②表扬要真心诚意，带有感情，那种虚情假意式表扬不仅起不到积极作用，反而会引起当事者的反感。③表扬和奖励要及时，拖得太久起不到激励作用。④表扬和奖励的方式要不断变化。⑤注意整体效果，不要因为表扬了个别人而挫伤多数人的积极性。⑥物质奖励与精神激励要配合得当，不可偏废。⑦物质奖励切忌平均主义，并力争年年有所提高，切忌大起大落。⑧利用各种庆典、表彰活动，使下属的家人分享荣誉。⑨表扬和奖励要考虑当事人的个性特征和他当时的优势需要。⑩表扬和奖励后应适当指出（以个别交谈为好）其不足之处，使其保持清醒头脑，朝着新的目标继续前进。（2）批评和惩处下属时须注意：①批评的内容要具体。②批评要分寸恰当。③把握批评和惩处的最佳时机。④区别不同对象，采取适当的方式进行批评。⑤就事论事，对于已经做过结论的过错，不再重提。⑥根据被批评下属的反应，掌握批评的火候，适可而止，喋喋不休式的说教会降低批评效果。⑦根据问题性质和影响确定批评的范围。若要大会公开点名批评，最好事先使其有思想准备，不搞突然袭击。⑧做好善后工作。领导者要及时指出当事人的长处，并使