微信在健康传播中的应用

微信在健康传播中的应用

微信与报纸、广播、电视和其他传统媒体通过自己的硬件传播渠道传播信息不同，这与qq、微博等通过互联网平台进行沟通和传播的方式不同。这是智能手机的出现，并依赖于智能手机的应用程序。它充分发挥智能手机的功能,借助于庞大的互联网优势,将文字、声音、图片、视频等几乎涵盖目前所有媒介的功能与传播方式为一体,进行即时的互动传播。传统媒体、互联网等新媒体都被它有机整合,予以辅助其功能拓展,并以零星到整体、由单一个体到朋友圈群体,全方位辐射的近似于病毒式的传播方式,短短两年中,使数亿的手机用户猝不及防地被拽进其中,毫无招架之力。微信使手机成立名副其实的指尖媒体,“低头一族”成了微时代的公民标签,人类传播进入了微信时代。一、微信的使用人群据2014年8月腾讯发布的财报显示,微信月活用户数量增长势头不减。微信和WeChat(微信海外版)合并月活跃账户数达4.38亿。在美国,腾讯微信的使用率排在第六,占比2%;在印度,微信的使用率则达到21%。微信之所以在短短两年的时间赢得数亿手机用户的青睐,使男女老少、社会各阶层人士,都对其钟爱有加,在于它与自身具有的无可比拟的传播优势。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序,支持通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊的手机聊天软件。2012年8月23日微信公众平台正式上线,由于任何个人或组织均可免费申请微信公众帐号,微信不再局限于朋友间小圈子内的聊天,而真正具备了向外部世界发布信息的功能,成为名副其实的自媒体。首先,微信传播直接、即时快速,并让信息具有感情。任何一款智能手机只要安装有微信软件,使用者只需手指轻轻按动,就可以随时随地将身边发生的事情、自己的生活、个人的感悟等通过文字、声音、视频、图片、表情符号等不同的方式发送出去,指定的人或者圈内、圈外的朋友可以即时收到,知道你在做什么,身边发生了何事,甚至你的态度怎样。他们对信息的快速反馈,或点赞、或文字评论、或语音留言、或不同的表情符号,都使信息具有了温度与情感。同时,即时往返的双方互动,如同信息直播,让时空瞬间消失。如此强大的直接性、双向性和互动感,不仅让双方即时了解彼此的状态,更把他们的感情迅速拉近,又的已经从陌生人变为了朋友。其次,微信可不断扩大使用者的社交范围。在最初微信的使用者中,双方都是已知的朋友。在精确化的交际圈里,微信的传受双方以亲人、闺蜜、朋友、同事为主,由于传者和受众的特殊关系,微信信息交流内容也更为私密。当然,也有陌生人,或者从陌生人变为朋友的。因为,微信还可以通过漂流瓶、摇一摇、雷达加朋友、查找附近的人等方式发现目标,这时的他们可能就是陌生人,不过如果成功添加,信息的传递也就有了针对性。陌生的双方,通过阅读共同的信息、接受彼此的微信、偶尔的表情与点评,都可以让彼此快速熟悉起来,最后成为了朋友。微信的功能已从最初相对稳定的熟人群体出发“和亲近人说话”,然后再逐渐扩展到陌生人层面。这样由陌生到熟悉、由单一到群体的朋友圈的扩大,使信息像病毒一样得到快速传播,覆盖面越来越大,影响人群也越来越多。其次,微信的使用人群以年轻人为主。研究人员发现,微信的使用者,即传播主体呈现出年轻化、高学历的特点,支持多种应用软件的智能手机在学生、白领等高学历的群体中颇受欢迎。微信的语音传递、漂流瓶、朋友圈个性签名、摇一摇等功能,使得微信备受年轻人群的喜爱,微信实现用户间图文、视频等方式的传递,了解彼此的实时状态,这对于微信在受众中实现集群效应具有助推的效果。勇于接受新事物是年轻人的共性,当一种新技术、新设备出现以后,年轻人是最先接触到的。手机营销中更是如此,一款新的手机问世、新的应用软件粉丝大多是年轻人。比如,美国苹果手机一旦有新款推出,彻夜排队的果粉都是年轻人。可以不夸张地说,是年轻人决定手机的款式不断更新、应用软件的不断更新、手机功能的不断升级。不过,随着智能手机的普及,如今连老年人也开始试用微信了。另外,微信的传播内容具有相对私密性的特点。由于微信的聊天功能,最初加入的是熟人,并设置有朋友圈。一般微信的朋友添加是通过手机号、QQ通信录等方式进行,使得双方具有熟悉的基础。这样,在聊天与信息的传播中,哪些信息是可以在朋友圈内公开的,哪些事情需要一对一私聊的,哪些信息可以放在微信公众平台上的,等等,使用者自身就有相应信息发布的过滤标准。这就可以在一定程度上保护隐私,也使信息的安全性得到保证。微信所具备的即时便捷的发布信息、双方性与互动性的沟通、可视性与感情色彩的传播方式、隐私的相对保护以及短时间广覆盖的传播特点,使微信拥有了其他软件无可比拟的优越性。但是,如同任何一把双刃剑,有优点就不可避免的存在不足。微信的不足也很明显,如果想获得理想的信息传播效果,必须具备足够大的朋友圈,并保证这些朋友都能够及时查看信息。而微信中各种各样的朋友圈,拥有的大批朋友,就必然出现海洋般的信息,每日每时都是这样,容易造成让手机经常被刷屏,信息太多无暇阅读,一些有用的信息常常被淹没。而如果朋友圈不够大、朋友不够多,则会出现明显的传播力度不足,影响力有限,达不到传播的目的与效果。二、积极传播健康知识与技能,为公众健康安全传播提供有效的健康信息与健康传播美国疾病预防与健康促进工作部对健康传播的定义是:健康传播就是有效地传递那些与健康有关的、影响人们态度和行为方式改变的知识,从而有效地达到预防疾病、提高国民生活质量和健康水准。而美国学者Rogers对健康传播的定义是:凡是人类传播的类型涉及健康的内容,就是健康传播。健康是人类永恒的主题,健康传播在任何时代、任何群体都必不可少。根据世界卫生组织1948年对健康做出的定义:健康不仅是没有疾病或不虚弱,而是身体的、精神的健康和社会幸福的完美状态。由此定义可以看出,健康的内涵已经超出了疾病的范畴,而是包括精神、心理与社会的各个方面,是一个具有社会范畴的概念。目前,我国人群的健康状况令人担忧。传统的传染性疾病如结核病等还未消灭,而新的传染性疾病如艾滋病、埃博拉出血热等又严重威胁人群健康。而随着老龄化社会的到来,肿瘤、高血压、冠心病、脑血管病等慢性非传染性疾病的发病率快速增加,而全人群中普遍存在的久坐、吸烟、酗酒等不良生活方式,以及高盐、高脂肪、高热量的不健康饮食习惯,使得慢性疾病也严重威胁中青年人的健康。前卫生部部长陈竺曾说“如果没有有效的干预措施,我国正面临慢性病的‘井喷’威胁”。全民健康的防护需要各人群具备基本的健康素养,掌握必要的疾病预防知识与保健技能。不仅是患病者,更主要的是健康人群都需要对医疗服务、卫生知识与医学信息有及时的了解,得到科学的健康知识与技能指导,提供优质高效的健康防护与医疗救治服务。面对社会巨大的健康需求,作为健康信息与健康技能提供方的卫生服务机构,开展健康传播的能力明显不足。原因多种多样,比如,医生临床救治义务繁重,无暇开展知识传播;卫生预防与保健机构开展健康传播的专业人员缺乏,能力不足;卫生科普知识与信息传播不是医疗卫生部门的主业,专业人员开展健康传播的动力不足等等。还有一个不可忽视的因素:目前的医患关系比较紧张,医护人员受到伤害的情况很常见,根据中国医院协会发布的资料,超过70%的三甲医院都发生过暴力伤医的事件。这些都影响力医疗卫生专业机构开展健康传播的积极性。专业健康传播机构的缺失,为社会上不法分子的乘虚而入提供了机会。这造成不少保健品、药品企业以及社会健康咨询机构等以健康咨询与服务的名义,兜售非法保健品、药品,掠取钱财;一些诸如张悟本、李一等各类大师级养生专家也不断地给社会公众输送出伪健康信息。这些打着健康牌子从事的伪科学、伪健康的活动,不仅极大地危害公众健康,也混淆了健康信息的真与伪、科学与伪科学。健康传播的核心是积极传播科学的健康知识与信息,帮助人们正确认识和预防传染性疾病,帮助人们树立健康的预防保健意识,以降低或消除影响健康的危险因素。当传染病发生时,不信谣、不恐慌,科学应对;对于因生活方式不当而引起的慢性病,要在全社会进行科学的知识传播,培养人们良好的行为与生活方式,掌握基本的卫生保健技能,提高人们的健康素养,提高人们在危机情况下的急救救助能力。除了这些内容之外,还应将构建和谐的医患关系,引导公众科学就医作为一项必不可少的健康传播内容。因为构建和谐的医患关系需要医患双方的共同努力。对医院来讲,应更加重视细节服务,对以往卫生服务工作进行深化,比如,上海一些医院免费发放“门诊就诊指南”、病床卡不再写明病人入院诊断,诊疗全过程注重保护病人隐私等一项项的服务细节透出温馨、文明与体贴,彰显出对患者的人文关怀。对于患者来讲,需要具备基本的医学常识,对医务工作及就医流程有基本的了解,做到科学就医,以有效减少医患矛盾的发生。三、微信与健康有关信息社会对健康的需求巨大而迫切,传统媒介、新媒体都在健康传播的领域中不懈努力,微信作为新生事物一出现就显示出其在健康传播中的独特优势。无论何人随便翻阅当天接收的微信,与健康有关的信息都占据相当比例。微信进行的健康传播,就其内容来讲可分为几大类:1、信息的保存价值微信上发布健康知识与信息主要通过自发、转发及链接等形式。自创的与转发的健康信息中,内容繁多。有的是生活经验总结,将自己认为最实用的生活健康常识分享到朋友中去;更多的是医学专业人员的创作。这些知识与信息更具科学性,也容易获得大量的点赞与转发,具有很强的保存价值。因为这些信息有来自传统媒体一线媒体从业者的采访报道,有来自医学期刊的,有来自医疗卫生机构的门户网站、院报、院刊,有来自互联网其他网站的,还有不少是医生自己的创作。除了健康知识传递以外,更多的是健康信息的分享。比如:某医院的急诊室要搬迁了,大家要做好预案;近期有哪些健康讲座?哪本健康类新书又出版了?最近很火的科普书籍《子宫情事》刚出版就在微信朋友群中被广泛推崇,上海科技出版社的《男子锦囊》也被大量推介;更有相关医学网站开通、新药品上市、、医学科研成果发布、医学先进人物评选等等,总之,只要是与人类健康相关的信息都是微信的最爱。2、社交的其他大学可引认识其他趁早的关注微信作为一种社交平台,被使用更多的是聊天功能。使用者在于他人聊天过程中,就某个健康话题将自己的做法与心得予以分享,不仅聊天的双方相互补充,还可引来朋友圈里其他人士的关注。这些健康话题不仅有关于防病治病的,还有健康饮食的,比如吃了什么好吃的食物?如何炒菜更有营养?哪些美食更健康?这些看似个人的经验,经过他们的互动交流,多人的过滤、补充及修正,可以使某些零碎的知识得以补充完善,也可以让一些做法更科学,在自己获益的同时,也将更科学实用的知识信息传递给更多的人。3、个人微信更方便地为市民提供丰富的健康承担信息一些医界人士开设的个人微信、医疗专业机构开设的微信公众平台,更多的承担起了寻医问药、就医咨询的功能。“群里有周围神经病或神经康复方面的专家吗?或者有认识的专家吗?在下,有事相求?谢谢!”一位医生朋友立即回复:“看什么?”互动就开始了。患者的询问,医者的回答,一问一答中,明白了患的什么疾病、什么原因、怎样预防、如何就医、康复过程中的注意事项等等。相对于公开的公众微信平台,此时的个人微信则因更多可能是医生朋友的解答,认真仔细程度不言而喻,整理出来完全一个关于某个专病的就医完全册,心贴心的就医咨询令人叹为观止。而卫生专业机构开设的公众微信为公众提供丰富的健康资讯,可方便市民随时获取当地的卫生动态、健康常识及宣教讲座信息。目前,众多医院充分发挥医院公众微信平台的功能,使用者甚至简单地扫一扫二维码,就可以获得对想要就诊医院的相关信息,从科室情况、门诊时间、专家资源、专科优势、乃至预约途径、检验报告的拿取等,如此简便的方式就可获得详细的就医指南,受到许多就医者的欢迎就不足为怪了。4、“微信”让人感染健康意识看病难是目前备受诟病的社会话题。特别是北京、上海等地的三家医院,,门诊量每日都在万人以上,专家号难挂是尽人皆知,就连挂一个普通的门诊号也需要排队几个小时。为解决挂号难问题,医务部门也采取了多种措施,比如电话预约等。如今,不少医疗单位相继开通了微信挂号服务功能,引来众多年轻患者的青睐,并呈现出稳步上升态势。比如,上海市儿童医院今年4月8日推出微信挂号服务,不到半个月,该院微信关注用户已达2.5万,微信挂号目前已占该院新院日门诊量的10%左右。因为,如今孩子的家长都是80后的年轻人,大多都会熟练使用微信等新媒体。微信传播生态是一个以“熟人”强关系传播为主,掺杂多种传播形态的信息扩散系统,信息在熟人与熟人之间的传播以及熟人向陌生人的自发扩散,不仅会带来信息增殖,同时还会塑造新的社会关系连接模式。基于对朋友的信任,亲近的友情让双方有着相互信任的前提,在进行健康知识与信息的传播时,发布者首先基于对信息的认可,并希望该信息可以为朋友带来益处的前提,而接收者基于对熟人的感情信任,进而对其所传递的信息也容易信任。因此,微信健康传播更具可信性,也容易激发对方的认可、模仿与学习。当然,基于友情与亲情,对于一些可能的虚假信息以及偏离科学轨道的信息,微信使用者如若发现,会迅速在第一时间内予以公布,引发注意,使不良信息被及时剔除。一般来讲,来自医院、医生、专业医学媒体的知识与信息可信度比较高,科学性强。随手翻阅几则微信,《警惕!爱吃夜宵更易患癌》、《实用,胆囊息肉不一定都要手术》是以职业媒体人转自北京大学肿瘤医院院报,《乳房——世界上最贵的房子咋保养?权威专家告诉你》医文来自于《生命时报》。在全媒体时代,很多传统的媒体都有新媒体版本,不少就直接有报纸健康内容的微信版本。微信将不同媒介的信息整合发布,无疑使信息的传播面不断扩大,影响力与效果都会成倍数级增长。2)可有效提升年青人的健康知识与意识调查数据显示:城市化、都市化、高学历的年轻人群是微信用户的主力军。他们可能不是每天都在发微出信息,但一定是每天在刷屏。对于任何传播来说,受众的关注更重要,健康传播也是如此。如今,传统的媒体正逐渐失去年轻人的市场,他们对报纸、电视几乎不看,广播几乎不听,唯一感兴趣的就是手机、网络。那些刊载在纸质媒体上的健康知识对年轻人几乎没有任何作用,而电视台的健康类节目观众也是中老年人。现实生活中,专业机构开展的健康传播活动,大都采用传统的人际传播形式,比如科普讲座、健康大讲堂、专家现场咨询等形式,可是年轻人由于工作紧张、上班的原因,到现场的听众也相对固定,都是一些退休在家的老年人群。这就是为什么社区举办的健康讲座上,总会看到熟悉的面孔。因为这些活动大都是有关部门通过社区进行组织的,退休在家的老年人比较空闲,无论是糖尿病、高血压、冠心病等慢性病讲座,还是突发公共卫生事件中传染病预防控制的社区动员,他们都是被组织的对象。这也造成当今的老年人无论在健康知识还是在保健技能上,都远远超出年轻人的水平。有记者调查:沪上大部分老年人每天坚持锻炼至少1小时,而每天运动时间达到1小时的青年男性在采访中仅十之一二,大部分20-35岁男性每天步行时间不超过20分钟,还不到老人们锻炼时间的一半。中青年是社会的主力群体,他们的健康关系到社会的发展与未来,但是他们的健康状况与健康意识却不容乐观。知名心血管专家胡大一教授曾说:现在心血管疾病的发病人群不断呈现年轻化倾向,40岁左右的中青年人群是心脑血管病的重点关注人群,可是他们因工作关系,没有时间去医学科普讲座的现场聆听。这是多么令人遗憾的事情呀!在中青人成为微信使用主体的当下,微信健康传播无疑可引起他们对自身健康的关注。近日,《积水潭医院高全国同仁书:把周末留给我们》一文被大量转发,该院在两周之内有2位中年医学专家突然离世。这则微信被迅速转发的同事,也成立诸多媒体上的新闻。它引发医务界对自身健康的关注,也是提醒所有忙碌的中青年人关心自己的身体。同龄人的遭遇、医务人员的切身感受,说服力极强,传播效果自然不错。3)为健康传播增加了隐私性与安全性在健康传播中,一些涉及个人隐私的健康防护知识,其他传播形式都存在或多或少的不足,不少公民为了避免个人信息的泄露,不愿意去医院或者其他公开的场所与形式获取信息,他们只希望个别朋友知晓自己的情况。这就可以通过微信获得弥补,不同的朋友圈可以分享不同的健康信息。比如心理问题,专家临床中发现:现代男性所面临的压力明显大于女性,也因此面临更多心理和生理上的“亚疾病”。男性尤其是中青年男性,常常自感健康强壮,不愿意上医院、看医生,造成病情的延误和加重。其他如男性女性的私密健康问题,常见的男性疾病如前列腺炎、泌尿系统结石等均有年轻化和常见化趋势,且门诊中的中青年性功能障碍患者、不育症患者比例也有增加;还有少女未婚先孕、同性恋、艾滋