SaaS行业解决方案市场前景及投资研究报告：数智时代增长共赢

深化数实融合已成为企业发展大趋势，中国SaaS行业规模持续高速增长中国SaaS行业市场规模（亿元）云计算SaaS即“软件即服务”，行业现已进入高速发展的成长期，预计2025年前后进入成熟期。我国企业99%以上是中小企业2023年预计增长31%目前国内SaaS产业生态尚未完整，市场并未成熟，未来国内SaaS的发展具有充满想象的上升空间。IaaSPaaSSaaS在线教育基础设施平台软件远程办公60050%40%30%20%10%0%5004003002001000SaaS软件未来发展趋势疫情爆发4倍

40%

30%到2027年，中国2000强公2023年中国企业数字化业务支出增长将达到经济增长的4中国企业级SaaS市场仍将继续保持30%的增速40%总收入将来自2016

2017

2018

2019

2020

2021

2022E

2023E市场规模

增长率数字化产品、服务和体验*数据：IDC，新科技研究院。通用型SaaS仍为行业主流，行业垂直型SaaS不断精细化深度发展平台+软件逐步发展中国企业级SaaS细分赛道结构通用型SaaS行业垂直型SaaS通用型SaaS细分结构及2022年占比PaaS+通用型SaaS适用全行业，以通用的管理工具和技术工具为主，包括即时通讯、协同OA、财务管理等服务SaaSSaaS与PaaS界限逐渐模糊，软件+平台模式将逐步发展，未来将与大数据更紧密地结合。企业级SaaS厂商更加注重客户定制化的需求，将会扩大PaaS平台研发投入，创建生态合作体系，更好地为客户提供符合业务发展的服务。行业垂直型SaaS细分结构及2022年占比垂直型SaaS服务于特定类型的行业客户，提供更加有针对性、更贴近客户业务需求的软件服务*资料：新科技研究院。政策利好企业数字化升级，大型企业率先转型，企业整体降本增效空间巨大政策利好鼓励企业数字化企业整体仍处于数字化初步探索阶段企业数字化转型水平示意图数字化发展的成效愈加凸显国家陆续出台多项政策，鼓励企业数字化数字化转型降本增效作用（行业举例）9%34%《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》33%《“十四五”促进中小企业发展规划》30%22%12%23%《关于开展财政支持中小企业数字化转型试点工作的通知》工信部展开中小企业数字化工作座谈会79%制造业物流服务业零售业-8%新兴数字技术提供数字化便利48%人工智能大数据5G云服务-18%新兴数字技术为企业提供了更便捷、更智能、更具性价比的技术基础设施，企业利用先进的数字技术和分析手段作为生产工具，创造可持续发展的竞争力。大型企业中小企业-34%成本初步探索阶段

应用践行阶段深度应用阶段营收*数据：中国，《数字化转型，从战略到执行》。企业SaaS付费金额有较大提升空间，沟通/数据分析/信息安全需求更为迫切企业SaaS付费情况2021年企业SaaS软件支出金额分布当前SaaS企业营利主要依靠大企业订单，中小企业潜力仍有较大开发空间。超半数企业SaaS支出金额集中在10万元以下，10-50万元占比约1/4。10万元以下10-50万50-100万100万以上公司平均采用公司平均付费SaaS产品13个SaaS产品5个13%SaaS付费用户平均支出规模120万元付费用户SaaS产品平均价格24万元9%企业计划对各细分SaaS加大投入的分布52%沟通办公类SaaS受众广、产品类型多，当下和未来均为企业用户关注重点。数据分析SaaS当前采用率低，企业用户未来更期望尝试，预计未来或高速增长。26%沟通办公类数据分析类信息安全类经营管理类行业垂直类19.90%18.90%17.10%10.50%3.60%*数据：海比研究院2022年报告数据。SaaS行业营销方向：提升用户信任、给予预期是基点，流量拓展是关键行业特点&营销难点人群受众面窄，产品竞争度高客单价高，决策期长产品机制复杂，用户理解成本高信任预期企业更换成本高，需通过多方信息降低采购风险产品专业性强，用户需直观感受效果品牌背书内容营销会议活动案例展示如何降本增效售后服务企业的权威背景权威媒体采访&报道业内权威奖项/排名品牌口碑传播行业趋势分析行业会议&品牌展会业内沙龙&分享会产品发布会官网案例沉淀线上案例传播品牌数字展厅产品如何提升企业效能公司如何依靠产品增收系统操作是否复杂维护成本维护频次用户痛点分析&解决方案产品迭代升级线下获客、品牌宣传仍为重要营销渠道，用好线上流量持续拓展客群&品牌广泛传播成为下半场致胜关键SaaS企业线上营销预算分配其他：

10%SEM：60%

80%品牌建设：1

30%百度——智能决策的综合性内容与服务平台SaaS行业最重要的线上营销阵地之一行业合作伙伴数量百度SaaS行业细分赛道合作伙伴数量示意HRM~9%数据分析~6%ERP~18%供应链~2%财税系统~8%项目管理~2%智能客服/呼叫中心~7%CRM~16%企业营销~5%企业直播~5%行业立面洞察，助力营销赋能综合协同~6%视频会议~3%行洞趋分营销策略运维安全~6%电子签名~2%其他~6%经营管理商业增长协同提效安全合规其他Saas行业趋势洞察SaaS行业整体检索趋势逐渐上扬，受疫情影响22年3-6月检索需求剧增，检索趋势由PC端转向移动端2021-2022

SaaS行业检索趋势变化年增速25000021.8%近一年分端流量占比20

0

0

0PC端34.1%150

0

0

0100005000移动端65.9%0PC移动总流量*数据来源：百度观星盘（2021.1-2022.12），此处流量指检索热度非实际PV。Saas行业头部赛道趋势人力云受疫情影响最大，3-6月检索需求集中爆发；CRM整体涨势最为明显头部SaaS赛道趋势变化月均搜索热度CRM人力云ERPOA客服系统&呼叫中心财务云190W+CRMERPOA财务云客服系统&呼叫中心人力云*数据来源：百度观星盘（2021.11-2022.12），此处流量指检索热度非实际PV。业务垂类流量分析CRM、OA检索需求增长最高；业务垂类SaaS需求集中在移动端业务垂类赛道搜索流量变化业务垂类赛道分设备流量占比5%0CRM人力云ERP31%69%39.1%38.5%4

0%18%82%31.4%3%029%71%23.0%2%0OA35%65%1%0直播系统客服系统财务云48%52%-0.8%0%-8.2%40%60%-11.0%-10%40%60%-20%CRMERP2021年OA2022年人力云直播系统

客服系统增长率财务云PC无线*数据来源：百度观星盘（2021.1-2022.12），此处流量指检索热度非实际PV。行业垂类流量分析制造行业检索需求有较大优势；灵活用工近一年增长最大；税务、财资、采购等板块PC占比更高行业垂类赛道搜索流量变化行业垂类赛道分设备流量占比10%制造税务云采购云餐饮云灵活用工财资云供应链建造51%49%90.7%8%067%33%6%052%48%4%018%82%2%035%65%9.0%2.3%0%-2.1%-5.1%57%43%-17.5%-27.1%-21.1%-20%47%53%-40%38%62%制造税务云

采购云

餐饮云

灵活用工

财资云

供应链2021年

2022年

增长率建造PC无线*数据来源：百度观星盘（2021.1-2022.12），此处流量指检索热度非实际PV。地域分析广东及沿海地区需求旺盛，重庆、上海、长沙位列增长城市TOP

3SaaS分城市检索占比

TOP

102021.1-102022.1-10年增长率123%9%106%SaaS行业人群主要集中在沿海地区，如广东、浙江、江苏、山东中西部地区，如重庆、四川等地需求增长较快8%6%5%3%2%0%84%67%55%54%48%24%24%17%上海

北京

深圳

广州

重庆

成都

苏州

长沙

杭州

南京Top

5SaaS检索地域

TOP

10重庆

Top

4山东地域占比地域增长率广东浙江江苏山东重庆四川福建河南上海湖南15.5%10.3%7.3%5.7%5.5%5.1%4.2%3.9%3.7%3.4%重庆上海湖南浙江江苏广东广西四川福建贵州122.9%105.7%54.8%46.2%44.6%44.6%37.0%35.3%31.8%26.2%Top

3江苏Top

2浙江16%Top

1广东1%2022.1-2022.122022.1-12vs.2021.1-12*数据：百度观星盘（2022.1-2022.12）。行业检索分析整体检索中，通用词占比78%，其中用户关注点存在差异，62%来自对产品的关注与检索用户检索词类占比通用词检索—关注点分布品牌词通用词12%62%9%22%功能关注产品关注咨询科普品牌词CRM软件系统运用在线打电话CRM管理系统人力资源人事管理系统人力资源管理OA是什么意思OA系统电子签名OA管理系统78%通用词*数据来源：百度大数据。人群画像分析目标受众以中青年男性为主，乐见情感、实事、娱乐内容，知道、百科、百家号是决策的主要内容场景基础属性百度媒体路径女18-24岁占比25-34岁占比35-44岁占比38%男62%信息流阅读偏好53%47%43%42%排名1搜索路径知道-离开百科-离开PV占比24.76%21.66%34%33%29%27%25%2345百家号-离开经验-离开贴吧-离开19.72%8.57%7.12%情感娱乐实事健康时尚社会财经母婴教育*数据：百度观星盘（2022.12）。行

业

洞

察移动化大势所趋业务垂类为主力赛道SaaS行业移动端流量持续上扬，占比超六成，移动化趋势明显人力云成为今年黑马业务，CRM依然保持同比39%的高速增长行业行业规模稳步增长企业趁势发展正当时行业垂类分化明显重点省市需求集中产品制造业遥遥领先于其他行业，在疫情大背景下灵活用工迎来逆势上涨东部沿海地区SaaS需求强劲，重庆、上海、长沙是三大高潜城市细分赛道竞争激烈企业发展要建立品牌认知关注产品功能知识引导决策场景搜索词80%为通用词，对产品本身最关注，产品认知阶段人群多，品牌建设空间较大知道、百科、百家号是中青年男性做决策的主要内容场景多场景、多维度打造品牌影响力线上+线下合力赋能企业发展企业不同发展阶段营销有的放矢不同策略助力品牌如日方升获客

·

创收

·

稳扎稳打影响

·

渗透

·

品牌建度星选度星选

|百科造势

·

驱动

·

传播价值开屏Always

|

联合发布SaaS行业营销策略：稳获客、立权威、树品牌在不同阶段把握营销关键：持续获客稳根基

|

行业旺季占高地

|

节点造势扩影响日常获客阶段抢量节点造势日常持续投放，旺季&节点重点攻坚行业核心需求人群获客

·

创收稳扎稳打影响

·

渗透打造品牌专业形象，权威背书提升品牌信任度，反哺用户决策品牌建设品牌专区|百科品牌故事|百科秒懂软植入造势

·

驱动品牌声量横向拓展+纵向渗透，持续传播传播价值通用词品专|开屏always

|度星选&百+|联合发布SaaS行业营销链路：线上线下并行互补，全网流量收割行业峰会线上品牌回搜—百度品牌专区产品发布会展会聚屏全网流量收口线下传播获客，线上转化收割线上宣推配合线下引流造势转化核心人群搜索广告品牌官网CPC，通品等达人解读案例传播小程序信息流广告知道百家号知识渗透百科开屏造势*根据企业需求提供定制化分析和营销解决方案持续获客形象权威品牌传播搜索推广精准获取客源SaaS行业流量大、细分行业多，精细化运营满足行业人群精准需求，oCPC智能出价控本提效精准基础定向关键词定向让客户主动找你，关键词搜索精准展现广告，来的都是需求客户受众面窄，获客难度大SasS行业引流投放设备品牌词多定向覆盖效果付费PC优先，移动逐步放开品牌名称有效控制成本，按照实际效果付费，费用透明，一目了然客单价高，用户决策周期长重点投放地域竞品词各个竞品品牌北上广深、成都、重庆等01

搜索请求02

广告展现03

到访落地页04

获取信息重点投放时段工作日（早九晚六）人群辅助产品词CRM、ERP、OA……行业词网民输入需求看留容息观星盘打包SasS相关人群

企业管理软件、软件服务商…点击品牌广告创意优化多创意补充添加图片样式高级样式覆盖，溢价提升CTR商品高级样式绑定普通计划进入落地页问：咨询买：转化智能投放oCPC程序化调优人工调优持续获客形象权威品牌传播信息流广告主动触达潜客多维度定向能力，助品牌主动触达潜在需求人群，扩大品牌受众百度产品矩阵流量百

青

藤

联

盟

媒

体

流

量流量资讯类

财经/理财类

视频类原生上下文信息内容更匹配，广告与信息流资讯更融合专业性强，需要获取专业内容受众面窄，获客难度大内容SasS行业通投：仅设定基础定向：年龄25-45岁前期模型需探索方向，多测试素材方向精准触达百度AI大数据赋能，定向展示，更符合TA阅读及消费行为目标人群定向Top兴趣人群：职场、金融、房产、投资人群等覆盖人群较广，起量快速，易累积浅层激活数据通过百度AI技术锁定用户群，在TA们浏览相关新闻时，主动推送原生广告观星盘人群：如商用软件行业人群人群偏好特征比较明显，转化出价设置建议高于目标转化出价登录百度/打开百度APP，搜索行业相关词百度AI根据关键词，为人群贴上智能标签登录百度/打开百度APP/百度系APP，原生广告推送123意图词人群

：

搜索过“企业管理”“OA软件服务商”等相关关键词人群精准，付费成本低，起量慢，初期需要设置较高的目标转化成本跑量协同OA混剪类情景类物料建议风格：工作场景风格：科技感用户浏览新闻资讯/逛贴时，信息流展现在百度APP推荐频道/PC端首页等有SaaS需求的潜在客户配合极具科技感的背景和转

情景剧演绎工作痛点，顺势场形式，混剪介绍产品功能、

推出解决方案，引起目标用优势，契合行业属性。户共鸣，激发购买欲。持续获客形象权威品牌传播通用词品专拦截行业核心流量占据行业C位捕捉核心人群，锁定关键转化路径，日常营销/行业旺季将通用流量转化为品牌流量产生需求，搜索内容首位满足，强化认知点击跳转，引导转化结合对SaaS行业的相关需求，打开百度，搜索相关行业通用进入搜索结果页，浏览通用词品专，点击进入通用词点击跳转品牌官网/基木鱼/小程序等词了解行业信息寻找解决方案置顶于搜索结果首位基木鱼助力营销活动引流高效客户留资霸屏大卡强势吸睛概括性通用词细分品类通用词长尾通用词口碑通用词多种展现样式可选小程序“SaaS”“政府协同OA”“跨境ERP排名”“CRM软件哪个好用”品牌官网用户根据自身对行业的认知在百度搜索通用词了解行业信息、或寻找解决方案推广营销变现一站式全面收割品牌客户帮助品牌营销及产品售卖【通用词】需求覆盖【搜索】首位大卡【落地页】引导转化独特触发逻辑，抢占行业流量提升行业声量，方便用户首条满足引流至品牌落地页，实现营销闭环精

准

定

向行

业

拓

量首

位

稳

展转

化

留

存持续获客形象权威品牌传播品牌专区树立形象转化核心人群帮助SaaS企业打造品牌流量护城河，保护核心人群，全面提升品牌转化行业CTR均值PC通栏高级品专5

2

-

8

9品牌专区%展现品牌形象产品列表品牌资讯及时更新舆论动态品牌官网品牌笔记品牌深度解读企业百家号转化按钮巨幕背景/视频合作案例详细展示可定制栏目百度百科权威频道专业背书PC端首页霸屏沉降竞品更多模块可自由组合移动品牌专区移动端超级品牌专区搭建品牌营销阵地，高效截流目标人群进入官网持续获客形象权威品牌传播百度百科品牌背书+行业权威解答百科品牌故事深度解读品牌发展历程，行业相关词条科普展现品牌行业权威性品牌百科词条-品牌故事行业词条-秒懂软植入用户搜索点击百科词条NS品专-百科banner12（可跳官网）PC端搜索结果列表-视频按钮点击播放词条科普视频移动端品牌故事（视频）3内容传递品牌权威展现搜索结果列表

百科页面-视频样式-视频+官网按钮持续获客形象权威品牌传播开屏广告多重定向核心人群精准曝光基于用户搜索需求，圈定行业人群、品牌人群、竞品人群，重要节点曝光促进用户了解与决策强势曝光拉升品牌影响精准触达SaaS人群多种样式,满足不同推广需求超

级

流

量

入

口

强

势

曝

光

展

示精准捕获SaaS行业人群，赋能Saas行业营销2

0

0

亿

+

用

户

线

索

,

智

能

定

向

精

准

触

达

高

潜

人

群6.3

亿月活97.5%网民覆盖基础定向自定义人群投后数据报告性别年龄关键词人群APP安装人群网站到访人群主题人群展点销行业视频样式横向多频道联投，品牌全域曝光地域教育水平人生阶段展点人群属性（性别、年龄、地域、兴趣……）手百、百度新闻全屏样式九宫格样式摇一摇样式……搜索工具职业操作系统视频观看人群百度统计人群……百度网盘APP品牌关注趋势品牌回搜企业/个人储存工具兴趣爱好率百度贴吧APP圈层人群社区百度地图APP程序化投放AI智投品牌Always常规投放oCPM好看Top

show投放方式常用导航工具开屏能力联投能力品牌Always好看视频APP知识内容开屏矩阵持续获客形象权威品牌传播度星选打造品牌舆论场助品牌人群渗透品牌口碑提升&内容渗透，日常SEM优化+关键节点舆论造势，助力品牌与用户高效沟通浏览内容，激发兴趣产生需求，搜索内容深度沟通，引导转化打开百度APP/贴吧，阅读金融、市场、管理、创业等行业资