管理信息系统课程设计报告-4

第三方物流管理信息系统分析与设计实验报告绪论1.1实验目的管理信息系统是发展第三方物流的重要基础。物流企业可以利用信息系统规范各物流中心和仓库的业务标准，优化配置运力和仓储资源，完善订货单证、存货信息、仓库作业命令、货运单证、各种发票等内容，向客户对象及时反馈物流信息，提供实时的统计汇总和辅助决策。客户对象可以通过物流网络信息平台及时了解各类物流动态信息，建立与物流企业的联系，利用物流企业的信息服务，及时调整和改进采购、生产、销售等活动。本实验的目的在于协调订单管理、运输管理、仓储管理、客户关系管理和财务管理等各个模块，建立完善的第三方物流管理信息系统。1.2实验内容根据第三方物流企业的特点和作业流程，提出物流管理信息系统的设计思路，二、第三方物流管理信息系统概述2.1第三方物流第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式,是物流专业化的重要形式。第三方物流企业的业务运作过程不仅具有环节多、信息量大、动态性强等特点,而且其经营要贯彻准时(JIT)和有效的客户反应(ECR)准则。而保证第三方物流企业高效率、低成本运作的关键在于构建一个与之相适应的现代化的物流管理信息系统,以此实现物流各项活动的自动化,管理方式的网络化,决策支持的智能化和商务运营的电子化。系统建立的好坏将直接影响到企业物流运作的效率和服务的水平,从而决定企业是否能提高经济效益和具有竞争力。2.2背景第三方物流（TPL）是现代物流业发展的一种崭新形态，日渐成为物流理论和实践关注的重点。经历了短短十余年的发展，全世界的第三方物流市场已经明显表现出潜力大、渐进性和高增长率的特征。第三方物流企业引进先进的信息处理技术，不仅会提高物流企业的自动化程度和信息共享度，提高工作效率，降低成本，更重要的是从根本上改变物流企业的发展战略，有效地促进物流企业各部门之间的协作，改进物流企业与客户的信息交流方式。2.3现状分析中国仓储协会和中国物流与采购联合会对物流管理软件市场的调查报告显示,物流管理软件是近年来新崛起的一个热点,其市场规模有望在未来几年内超过ERP而成为主流的管理信息系统。目前,我国物流管理信息系统软件市场上,厂商众多,没有一个具有绝对领导力的企业。同时我国物流管理信息系统供应上还存在以下两个特征:第一是针对行业特征提出的物流信息系统解决方案较少。目前市场上只有几家公司将针对行业提出相应的解决方案,如北京五凡科技有限公司针对医药行业的特征构建医药物流管理信息系统,上海时运和北京五奥环则提出了连锁企业的物流管理信息系统解决方案。第二是适合中小物流企业的物流管理信息系统很少。由于中小企业的规模较小,个性需求比较多,标准化流程较少,而市场上的物流管理信息系统的柔性不足,功能比较固定,这样就造成中小物流企业无法低成本,低风险,高效率地实施物流管理信息系统。2.4系统目标将开放性、协调性和有效性作为系统开发的总体目标。三、系统分析第三方物流企业通过物流管理信息系统将整个物流过程整合起来,为客户提供从发货到收货整个物流活动的服务,其中订单处理、运输、仓储是最主要的业务服务。下面将以订单处理、运输、仓储的业务活动过程为主线,贯穿于物流供应链的各个环节,分析物流服务的全过程。3.1需求分析处于第三方物流中的不同管理层次的物流部门或人员,往往需要不同类型的物流信息。因此,开发一个第三方物流管理信息系统应从以下几个功能层次进行分析。3.1.1数据库管理层数据库管理层用于数据处理。由于物流信息具有分布面广、信息量大、信息种类多等特点,因此大量物流信息需要以数据库的形式加以存储。第三方物流管理信息系统的数据库涵盖了客户、货物、仓储等信息及各种运输方式的货运、费用和动态信息,对这些信息往往采用表单的方式进行分类存储。3.1.2业务处理层业务处理层用于处理日常工作。第三方物流企业从接受订单开始,便为客户提供运输、仓储等服务,因此应包含的业务处理功能为:订单业务处理、运输业务管理、仓储业务管理。运输业务管理包括接单管理、发运管理、到站管理、签收管理,还包括运输过程中的装箱单、关单、联运提单、海运提单等单证管理;仓储业务管理按作业要求包括入库管理、在库管理、出库管理及货物盘点管理。3.1.3管理控制层管理控制层要求建立物流管理信息的特征值体系,制定评价标准,建立评价模型,并根据有关信息监测物流供应链的运作情况。特征值体系包括成本、客户服务、生产率及质量指标等,相应地物流管理信息系统在该层包括运输成本控制、仓储成本控制、企业总体营运成本控制、客户服务和业绩统计管理等。3.1.4决策分析层决策分析层通过建立各种物流系统分析模式,协助管理人员鉴别、评估和比较物流战术上的可选方案。相比较管理控制层,决策分析层把更多的精力集中在评估未来物流战术上的可选方案方面,因而强调有效性、灵活性。其决策分析方法主要有运输日常工作计划安排、有关运输、仓储等业务作业的成本收益分析等,相应地物流管理信息系统在该层包括运输路线智能优化管理、仓储成本分析管理、企业总体营运成本效益分析管理及客户资信分析预测管理等。此外,开发一个集业务处理、管理控制、决策分析等多种功能为一体的第三方物流管理信息系统还需要EDI和电子商务的支持。系统利用EDI可实现发货人、收货人、第三方物流服务商、运输分包商、仓储分包商之间的网络化订单处理和财务结算处理,以加快信息的传输速度。而电子商务则用于实现网上库存查询、网上订单处理、网上运输车辆跟踪/查询等功能。3.2业务流程图分析3.2.1订单处理业务流程分析第三方物流企业在服务于客户的过程中,从托运人处接受订单或网上受理订单便开始了业务处理过程,订单处理过程逐步演变为物流各环节的单证处理而贯穿于整个物流供应链的各环节,因此,订单的业务流程也反映了物流供应链的业务流程。3.2.2运输管理业务流程分析第三方物流企业往往都不拥有如运输工具或仓储等实体性的资产,但其依靠物流管理信息系统将整个物流供应链组织起来,为客户提供从发货到收货为止的整个物流过程的服务。当托运人委托第三方物流企业进行货物托运,物流公司经过周密的物流规划,选择合适的贸易伙伴如汽车运输分包商,运输方接到委托托运单后,其业务处理流程如图所示：图1运输管理业务流程图3.2.3仓储管理业务流程分析仓储的主要作业围绕着仓库作业进行,因此信息系统的设计要以货物的入库、出库和在库管理为主。在库管理指的是对库中作业的管理,即针对货物包装、拆卸、库中调配再加工等物流服务的管理。在第三方物流企业的运营管理中,当运输分包商将货物交由仓储分包商,便开始了入库管理、在库管理和出库管理的作业流程。其业务处理流程如图所示：图2仓储管理业务流程图3.3数据流程图分析图3数据流程图四、数据库设计4.1概念模型设计图4物流系统概念模型图4.2关系模型设计图5物流系统关系模型图总结合理设计并实施物流管理信息系统，依靠现代化手段帮助管理物流企业，提供准确、及时、丰富的信息，这是作为第三方物流企业发展现代物流的基本要求。运输企业可以结合各自的规模、实力和特点，建设并运用好管理信息系统，合理配置储存