《网店运营与推广》课程标准

《网店运营与推广》课程标准一、课程名称《网店运营与推广》二、适用专业电子商务专业三、计划学时72四、课程定位本课程是电子商务专业核心课程，同时是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性实训课程。该课程以企业网店运营的逻辑流程为主线，涵盖网络零售各岗位必备技能，通过本课程的讲解、演练与实践，培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。该课程的先修课程有《市场营销》、《电子商务基础》、《图形图像处理》、《网络营销》等，后续课程有《专业综合实训》、《顶岗实习》等课程。（一）设计思路本课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过操作+报告的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。1.遵循职业性。中职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。所以中职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。《网店运营》课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店运营意识，培养学生“网店运营经营能力”。2.坚持实践性。以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业导向”的技能型教学模式。“以就业导向”的技能型教学模式要求对网店运营课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将网店运营的静态知识点分拆为电子商务专业需要的动态技能点，融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。3.奉行开放性。引企入校，在项目选择、教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面，融入企业机制，给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间，努力打造《网店运营》精品课程资源。4.注重能力性。在对中职高专的课程体系重构的基础上，打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式，建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系。《网店运营》课程体系的考评，充分考虑企业和行业的评价，突出能力目标。（二）课程目标学生能够掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。能够使用互联网技术或各种商务网络平台帮助电子商务企业完成供求信息发布、企业库存管理、订单处理、款项支付与结算过程以及各种商业票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送、售后服务跟踪等过程。通过对备份内容的学习，学生能够比较系统全面地掌握企业电子商务物流、信息流、资金流以及商流的运作过程，培养学生全盘运作企业商业流程的能力，具备大局观和管理能力。1.职业能力目标（1）具备一定的网络市场、商家调研与分析、规划能力；（2）具备一定的产品选款、产品线布局、产品定价的能力；（3）灵活扎实的应用各种推广方式和促销活动能力；（4）具备较强的客户服务能力；具备一定的订单处理和物流配送处理能力；（5）具备一定的店铺效果分析能力；（6）具备一定的微店、外贸网店运营能力。2.知识目标（1）掌握网络技术基本知识；（2）掌握Photoshop和Fireworks的基本操作；（3）熟练掌握软件下载和安装方法；（4）熟练掌握C2C网站产品发布和交易管理操作方法；（5）掌握客户关系管理技巧；（6）掌握B2B网站策划；（7）熟练掌握B2B网站开发过程，绘制网站开发流程图。（8）掌握B2B网站企业信息管理、供求信息管理。3.素质目标（1）诚信经营，遵守法纪。（2）具备突破陈贵、诚信创造的意识。（3）拥有良好心态，能合理调节创业心理压力。（4）养成良好礼仪修养及语言表达素养。（5）具有踏实、勤奋、积极、主动、负责、良好表达、沟通的职业素养。（6）培养团队协作、组织、协调、决策的职业素养。（7）具备保守公司机密的职业素养。（8）培养独立学习、商业运作的职业素养。（三）课程内容与要求本课程主要教学内容包括产品选择、进货渠道选择、注册店铺、店铺装修、产品上架、线上线下管理、店铺运营推广、物流配送、售后服务、B2B网站策划、B2B网站推广、B2B网站实战；分成是一个学习情境进行组织教学，共72学时。本课程主要教学内容分成8个项目进行组织教学，共72学时。1.知识模块顺序及对应的学时序号教学内容要求课时分配讲授实训合计1网店规划掌握64102网店装修掌握68143网店商品发布管理熟悉46104网店运营推广熟悉46105店铺活动与促销掌握2686网店引流熟悉2687网店日常运营与管理掌握2468网店运营优化掌握246总计2844722.课程教学的重点、难点及解决方法（1）教学重点：市场调研与商家规划；淘系网店推广、店铺活动与促销、行业分析与店铺营运效果分析。（2）教学难点：本课程教学的难点在于有一个可以实施的应用项目，以及学生对于项目所处行业和商家的沟通和协调。（3）解决方案：可以通过强化课程内容讲解和演练来解决，项目承接问题可以通过学校校企合作单位和师生主动开发项目来解决。3.课程教学具体设计五、实施建议（一）教材选用和编写建议（1）《网络运营》（2）《网络运营实务》（二）教学建议1.教学方法建议（1）案例教学法。教师选用典型案例，组织学生分析并汇报讨论结果。教师在上课过程中运用多媒体技术组织教学，通过图像、动画、视频等演示方式，生动形象地展现知识结构和网络流程，有利于学生对教学内容的理解、记忆和掌握，提高了课堂教学效果。（2）任务驱动法。每一节课老师都会结合教学网站布置一定的任务，通过各个章节的学习，学生逐步掌握网络营销的方法和技巧。（3）分组讨论教学法。把学生分为几个小组，执行、讨论并总结老师所布置的任务，或就某个问题从不同层面进行辩论，最后小组得分由教师和其他非参赛小组共同打分决定，做到课程评价主体多样化，使考核体系更公平，更客观。（4）专家讲座与企业见习。为了开拓学生的视野，了解社会的变化，聘请企业专家、其他学校教师为学生开展讲座。在上课的过程中，穿插着几种教学方法，达到很好的效果，学生反馈优。为了让学生能在开学初就整体了解到自己所学专业的内容，每学期我们都组织学生的企业见习，学生在上课前就能整体把握专业课程的内容。2.师资条件要求该课程师资队伍由专业带头人、行业企业专家、一线骨干教师组成，大多数教师有企业工作经验。3.教学条件基本要求序号名称基本配置要求功能说明1多媒体教室投影仪一台、教学用计算机一台等演示，讲授教学内容2网络营销运营实训室硬件：局域网环境，可访问广域网，多媒体计算机。软件：WindowsXP操作系统、Office2007软件包访问第三方电子商务平台六、课程资源的开发与利用进一步开发课程教案（P