Xtel统一通信平台解决方案-中小企业方案

基于Xtel统一通信平台的中小企业通信系统解决方案方案提供方：北京通润鸿博科技有限公司目录TOC\o"1-4"\h\z\u1. 概述 41.1. 全IP方案 51.2. 功能描述 61.3. IP方案优势 71.4. 需求疑问解答 81.5. 全IP方案报价 102. 传统模拟与全IP方案的对比 -11-基于Xtel统一通信平台的中小企业通信系统解决方案概述XXXX是一家以美式教育为主线的英语教育机构，在国内拥有跨地区的多分支机构，目前北京地区一个总部，分校区6个，北京以外分校区正在不断筹划和扩建当中，为了能够进一步改善客户服务质量，提升客户满意度，密切企业协作，降低管理成本，现基于Xtel统一通信平台打造出贴近企业应用的IP通信系统。目前部署之前企业的大概情况：北京一个总部和六个分部（均在北京），总部人数约70人左右，未来可能扩增至150人，外线8条PSTN直线线路；每个分部人数约在60人以下，外线有5条模拟中继，10条PSTN直线线路；网络环境是互联网10M带宽，各个校区均已部署。解决方案方案描述全IP方案架构图总部核心设备：Xtel软交换服务器为该系统的核心，最主要的作用是为系统提供所有校区的IPPBX管理。基于软交换服务器的统一管理为以后系统扩容、分校区变化导致的IPPBX变化提供了方便的管理手段，可以在不影响原系统正常使用的情况下完成扩容和增减。落地外线：所有校区和总部都延用原有的运营商的线路，并且可以互为备份，以备线路失常状况下的备份运转。XtelIPPBX由于总部和各个校区人数均约在60人以下，我们建议使用Xtel优通1050-12FXO型号的IPPBX，所有的IPPBX都SIPTRUNK注册到总部的软交换服务器上，以实现全集团的内部互通的通话，在此基础上，实现各个分校区的IP通信的其它功能。终端话机随着业务的不断发展，考虑到整套系统的体验效果，我们建议终端话机使用IP话机。IP话机是专业IP通信系统设计的终端话机，它具有很好的可操作性和IP通信融为一体的功能体验。移动人员SOHO、移动办公人员直接通过网络注册到软交换服务器，可像在公司内部一样使用该系统与所有分支机构实现内部通话，并通过指定使用的落地资源拨打外线。将来可能的分支机构将来可能再建的分校区的IPPBX或网关通过SIPTRUNK注册到软交换服务器，即可实现与其他分校区的内部通话。功能描述功能项总部六个分校区内部通话所有分机间可跨校区直拨内部分机号码，无通话费视频通话所有分机间可跨校区直拨内部分机号码，无通话费（需要视频电话支持）外部通话本地分机加拨0-9任意数（可沿用原拨号规则）出当地外线，市话费用（暂定）0+机构码出分支机构外线，长途方式需与客户方讨论号码透传来电显示内部通话间显示内线号码；内线呼外线透传所用落地外线号码；外线呼内线，如果运营商信令兼容显示主叫号码。呼叫保持全部支持，使用话机HOLD健、叉簧或*指令三方通话支持呼叫转接可将任意来电转接给任意内外线电话，支持明转、盲转，可设定转接策略一号通支持所有分机和手机、软电话等绑定一个分机号码，实现一号通功能移动办公通过移动移动设备进行内部通信、会议、转接等功能虚拟总机可将外线转任意内线；无人接听转北京总机；无本地IVR。会议功能汇聚方式可拨入北京电话会议室，会议室可设定密码。支持基于Web的邀请式会议，IP电话同北京分机代答功能本地分机间代答无纸传真可设定分机传真号码，通过电子邮箱的方式，接收无纸化传真，从而实现全集团无纸化传真办公，为企业降低业务成本按需录音保存通话录音，可设定全程录音、热健录音，无时长限制。语音留言和语音邮件留言内容既可以发送到用户邮箱，也可以通过电话等终端进行提取。广播和对讲振铃组来电时，振铃组内的分机可同时振铃，组内任意分机均可接听来电，广播时，组内任意分机可以在不摘机的情况下接收广播。日程安排和电话提醒可根据需要设置日程安排和电话提醒应用系统集成与其他信息系统集成，实现Web点击通话、Web会议、语音邮件、传真邮件、远程座席等等。IP方案优势Voip化优势随着网络化的发展，通信产品已经从传统模式到voip模式的转变，voip通信设备已经成为了未来选择的趋势。并发度的提高传统运营商的设备必须通过外线数量来加大话务并发度的提高，而voip设备可以通过纯IP的方式来加大并发度的提高。为以后的全国分支机构的组网打下基础随着业务的发展，以后全国分校区可以实现全国内部通话组网，其可以满足全国的语音会议、全国统一总机号码的虚拟总机、全国范围的转接、全国范围的服务通话、移动设备的组网，这些都可以为企业统一形象，统一管理客户通话记录，包括录音、传真、客户的通话管理等等。统一落地目前所有校区都有各自的落地线路，不但落地线路的管理复杂，费用高，对外形象也不好整体宣传，我们建议企业以后可以在同一城市设立在总部统一落地，每个分校区只留2—4条线路作为备份线路即可，这样，所有校区可以统一落地管理，还能保留备份落地线路。成本的降低全国组网以后，全国的语音会议、语音通话、语音转接、传真等等都可以实现内部互通免费；全国组网以后，全国的分支机构遍布全国各省，可以实现全国无长途的话费降低。丰富的功能虚拟总机、语音会议、CID和来电显示、代答、呼叫转接、一号通等有特色的IP系统功能，给客户以更好的体验效果。传统模拟与全IP方案的对比的优势特点描述传统程控交换机方案全IP方案布线成本需要部署语音线路模块，网络线路只需部署网络线路就可以，不需部署语音线路模块，节省布线成本节省通话成本不可以节省全国分支机构之间的内部通话费用、语音会议费、长途费用可以节省全国分支机构之间的内部通话费用、语音会议费、长途费用实现异地内部通话不能实现能实现扩展升级能力不能扩展扩展性强语音会议不支持有来电显示可以可以统一管理不可以可以虚拟总机不能实现全国任意转接的虚拟总机可以实现全国任意转接的虚拟总机统一全国总机不可以可以统一全国总机，并且可以实现全国转接通话记录有全国统一管理通话记录性价比一般高附件需求疑问解答问：如果互联网的网络不通了，会影响所有的通话吗？答：不会，每个校区都是通过网络互连，如果互联网出现的故障，每个校区的局域网并不会受到影响，所以，每个校区的电话不会受到影响，只是校区与校区之间不能内部通话了。问：如果运营商的线路坏了，会影响学校的业务电话吗？答：不会，运营商的线路一般不会所有校区全部都坏掉，如果一个运营商的线路出现了问题，我们可以使这个校区从另外一个校区落地，实现备份线路的支持，以满足学校业务电话的不中断。问：全IP方式的电话系统会占用多少带宽呢？答：全IP方式的电话系统所占带宽指的是当内部通