新媒体营销网络调研课中实训篇

新媒体营销网络调研课中实训篇目

录C

ONTENT任务一用户调研任务二产品调研任务三竞品调研项目情景BY公司时刻保持着行业敏感性，其在经营过程中先后建设了微博、微信公众号、抖音、快手等新媒体平台运营矩阵，同时也拥有比较成熟的新媒体营销团队，用户增长模式较成熟。但是，由于规模庞大、结构冗杂，员工更新迭代较快，BY公司需要对目标用户、自身产品以及市场竞品做更加深入、精准的了解，以便良好地开展新媒体营销工作。本次实训项目为网络调研，同学们应通过网络完成用户调研、产品调研、竞品调研等系列任务，从而熟练掌握新媒体营销网络调研的相关流程和方法。基于课前知识自主学习与对相关资料的收集，同学们应能够在准确了解用户的基础上构建用户画像、洞察用户需求、准确提炼产品的卖点，为产品的不断更新升级提供支持。在任务开展前，同学们应自行划分小组，与小组其他成员共同完成本次实训项目。项目目标项目实施步骤1✔️知识学习与准备新媒体营销网络调研包含用户调研、产品调研和竞品调研。要准确进行新媒体营销网络调研，我们首先要了解用户基本需求，构建清晰的用户画像；其次要了解产品的优势，提炼展示产品的卖点；最后要对竞品进行分析，根据分析结果，不断更新迭代自身产品2✔️完成任务过程本次新媒体营销网络调研共有3个实训任务，每个任务包含多个实训步骤，请同学们认真做好知识准备，以小组为单位协同合作，运用新媒体调研工具或平台，集思广益，按照任务顺序共同完成实训项目。请同学们如实记录实训过程中的疑问并及时向老师反馈解决。注意：每个任务都不是独立存在的，而是环环相扣的，请同学们按照顺序依次完成，并将每个任务的实训成果填写到相关表格（表格可以另外附页）中或以思维导图的形式呈现。任务一用户调研BY公司推出“成人手绘漫画”在线课程，汇集了众多优秀的手绘漫画教师，通过视频一对一轻松愉悦地教授手绘漫画课程，让该课程变得更有趣、更能启发学员的创造力和创新性，并能有效地增强学生的漫画手绘创作能力；同时用个性化定制的学习内容，配合课前绘画基础水平测试、课后作业提交和教师检查点评，让学员对手绘漫画学习更有兴趣，逐步爱上手绘漫画。BY公司凭借自身强大的师资力量、领先的教材，以及生动有趣的课堂体验，让学员在家就可以轻松、愉悦地提升自己的漫画手绘水平。✔️任务情景步骤1：了解用户特征BY公司的“成人手绘漫画”在线课程的用户群体之一是30岁左右的年轻人群。请各小组查询相关的行业报告，分析这一用户群体的特征信息平台报告标题报告中关于30岁左右的年轻人群的特征描述

……步骤2：汇总用户特征请同学们以小组为单位，在小组内部交流、讨论，确定BY公司“成人手绘漫画”在线课程的用户特征并进行汇总，完成右表。序号BY公司“成人手绘漫画”在线课程用户特征1.

2.

3.步骤3：确定用户标签请同学们根据在步骤2中收集到的用户特征，进一步从5个维度来确定用户标签，并填写右表。维度特征分析结论

人口属性性别

年龄

职业

婚姻状况

学历教育

商业人口属性工作岗位

公司规模

行业类型

行为属性访问媒体

访问时长

访问频次

兴趣标签个人爱好

生活习性

生活方式

生活社交维度特征分析结论消费意向服务需求

物品购买

商旅购买

汽车购买

客户关系客户状态

会员状态

生命价值

拥有产品步骤4:完成用户画像请同学们根据收集到的用户信息，为BY公司“成人手绘漫画”在线课程的用户构建用户画像，将其整理成文字描述填写在右表。序号BY公司“成人手绘漫画”在线课程用户画像分析描述1

描述2

描述3任务二产品调研BY公司的“成人手绘漫画”在线课程是针对年轻人群设计的线上一对一课程，课程内容丰富有趣，每节课时长25分钟，课程终身有效，难度等级分为6级。课程配套有教程、绘画指导书等，需要提前预约。开课前30分钟内用户取消课程需要承担一定损失，课程级别和单元可单独售卖。请同学们通过上述资料简单了解BY企业的背景，以课前自主学习知识为基础，依次完成以下5个步骤，帮助BY公司的“成人手绘漫画”在线课程进行产品调研✔️任务情景步骤1：明确产品调研对象及目的请同学们以BY公司“成人手绘漫画”在线课程为例进行产品调研，明确产品调研对象及目的，并填写下表。BY公司“成人手绘漫画”在线课程调研对象及目的

调研对象调研目的步骤2：回顾产品概况与核心功能同学们需要简要说明产品概况，即产品是什么、为谁提供什么服务、解决什么问题，以及产品针对目标用户的什么核心场景，并完成右表。BY公司“成人手绘漫画”在线课程基本情况产品概况

针对的核心场景

步骤3：基于用户视角分析产品请同学们根据BY公司的基本信息、项目情景、任务情景及课前自主学习中做预算的知识，来编写BY公司的新媒体营销方案预算表，并填写右表。BY公司“成人手绘漫画”在线课程产品分析目标用户

典型使用场景

该场景下的解决方案

方案的优缺点步骤4：产品逻辑和结构分析请同学们梳理BY公司的“成人手绘漫画”在线课程的核心业务逻辑，包括产品收益方式、付费模式等，以及核心用户的使用流程和产品的功能结构等，并完右表。BY公司的“成人手绘漫画”在线课程的产品逻辑和结构分析核心业务逻辑

用户使用流程

产品功能结构

步骤5：列出产品卖点根据上述分析，请同学们提炼出BY公司的“成人手绘漫画”在线课程的产品卖点，并完成右表。BY公司的“成人手绘漫画”在线课程的产品卖点卖点1

卖点2

卖点3

✔️思政讨论思考在产品调研的过程中，用户评价是调研的重点内容之一。但有些企业会专门招聘一些兼职人员或者委托一些外包公司来做产品评论和评价，请问你会做这类兼职工作吗，你怎么看待这一社会现象？任务三竞品调研BY公司“成人国画绘画”课程是针对45～70岁中老年人群设计的线上录播课程，课程内容丰富有趣，时长5～15分钟，课程终身有效，总共包括275个课时，按难易程度分为4个级别，整套课程售价2698元，课程不单独售卖。对于该课程，用户评价有好有坏，有用户评价体验不错，很喜欢；也有用户评价“想要系统地提高自己的审美艺术水平，建议学配套线下课程，线下教学的针对性更强”。BY公司课程试听课的转化率大约为10%。本次实训任务以BY公司课程为例进行竞品调研，请同学们对产品价格、产品功能、产品特色等方面进行分析，依次完成以下4个步骤，完成竞品调研。✔️任务情景步骤1：选择竞品请同学们根据收集到的数据，对竞品进行分析选择，并完成下表。BY公司“成人国画绘画”课程竞品选择选择的竞品名称

竞品选择原因

步骤2：收集竞品信息请同学们通过多种渠道对用户竞品进行信息收集，并完成下表。BY公司“成人国画绘画”课程竞品信息收集渠道竞品信息亲身体验微信媒体报道询问客户招聘渠道………步骤3：竞品调研分析同学们根据收集到的信息，选择其中两个竞品，描述品牌背景，对比分析自身产品与竞品的功能、价格、用户评价和近3个月的销量，并完成表右表。BY公司“成人国画绘画”课程竞品分析分析维度自身情况竞品1竞品2品牌背景

产品功能

产品价格

用户评价

近3个月销量

步骤4：提炼产品的独特卖点请同学们根据上述步骤，为BY公司“成人国画绘画”课程提炼其独特卖点，并填写右表。✔️学生自评表序号技能点自评评价标准达到未达到1数据收集与整理能够利用工具或平台进行新媒体数据收集与整理

2用户画像能够完成用户调研并建立用户画像

3产品调研能够按照步骤开展产品调研

4产品卖点梳理能够从不同角度梳理产品的卖点

5竞品调研能够按照步骤开展竞品调研

6产品独特卖点提炼能够利用USP理论提炼产品的独特卖点

序号素质点自评评价标准达到未达到1具备举一反三的学习能力在工作中能够养成总结的习惯，并不断将所学技能迁移到工作中

2具备合作意识和团队精神能够在项目实训中