家具售后服务承诺书

第页共页家具售后服务承诺书本承诺书是由（公司名称）制定的，旨在提供优质的家具售后服务，满足客户的需求和期望。我们承诺以下服务内容和标准，以保证您在购买我们的家具后获得良好的售后服务支持。一、服务范围1.本承诺书适用于（公司名称）售出的所有家具产品。二、服务内容1.免费维修：在您购买的家具产品出现非人为损坏的情况下，我们将提供免费的维修服务。维修过程中所需的费用（如更换零件、人工费等）将由（公司名称）承担。2.备件供应：我们保证所售家具产品的备件供应，您可以在产品保修期内或保修期后购买所需的备件。我们将以公平、合理的价格提供备件，并提供安装指导。3.免费上门安装：对于需要安装的家具产品，我们将提供免费的上门安装服务。我们的专业团队将按照产品安装指南进行安装，并确保家具产品的功能正常、稳定。4.快速响应：我们将尽最大努力在接到您的故障报修请求后的24小时内进行响应。我们将与您取得联系，并根据实际情况制定维修计划和安排维修人员。5.安全检测和维护：我们将定期进行您购买的家具产品的安全检测和维护。我们将检查产品的各项功能是否正常，是否存在安全隐患，并及时采取措施进行修复和维护。6.售后咨询：对于您对家具产品使用方法、保养和维护等方面的咨询，我们的客服团队将提供专业的解答和指导。您可以通过电话、邮件或线上平台等方式联系我们的客服团队。三、服务保证1.产品质量保证：我们承诺所售家具产品均采用优质材料和精良工艺制造，经过严格的质量检测和测试，并符合国家相关质量标准。您购买的家具产品在正常使用条件下，具有合理的耐用性和使用寿命。2.售后服务保证：我们将按照承诺的服务内容和标准为您提供售后服务。如果我们未能履行承诺，您可以向我们提出投诉和意见，并我们将尽快处理和解决。四、服务流程1.售后报修：在您需要售后服务时，请及时与我们的客服团队联系，并提供产品编号、故障描述和相关证明材料。2.服务响应：我们将在接到您的报修请求后的24小时内进行服务响应。我们将与您确认具体的故障情况，并制定维修计划。3.维修服务：我们将派遣专业的维修人员前往您的家庭或办公地点进行维修。维修过程中，我们将尽量减少对您正常生活和工作的影响。4.售后评价：在完成维修服务后，我们将与您进行服务满意度评价。您对我们的评价和建议是我们不断改进和提升服务质量的重要依据。五、承诺终止1.本承诺书在以下情况下终止：a.家具产品超出了售后服务期限；b.家具产品由于人为原因或不当使用导致损坏；c.家具产品由于非正常使用、维修或改装导致损坏；d.家具产品未按照使用说明和维护要求进行使用，导致损坏；e.家具产品的质量问题出现在保修期外；f.其他无法归责于（公司名称）的情况。2.承诺终止后，我们将不再承担相关的服务责任和义务。六、其他条款1.本承诺书的内容及履行受中华人民共和国法律的管辖。对于本承诺书中的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的法院提起诉讼。2.本承诺书自签署之日起生效，有效期为购买家具产品的保修期限止。我们将始终以客户满意为宗旨，努力为您提供优质的家具售后服务