《供应链管理》 课后习题答案 学习情境七

学习情境七电子商务下的供应链管理知识巩固1.电子商务的含义与特点是什么？答：电子商务就是电子交易，主要指利用网络提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。这里的产品可以是实体化的（如汽车、计算机等），也可以是数字化的（如新闻、录像、软件等），还可以是提供各类服务的（如安排旅游、提供咨询等）。电子商务的特点：（1）信息化；（2）高效法；（3）方便性；（4）虚拟性；（5）协作性。2.电子商务有哪些交易模式？答：（1）B2B模式的概念，企业对企业的电子商务（B2B）是指企业或商业机构使用Internet与其他的企业之间所进行的各种商业往来。（2）B2C模式，企业对消费者的电子商务（B2C）也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，基本等同于电子零售业。（3）C2C模式，消费者对消费者的电子商务（C2C）是电子商务的一种全新应用，并且已经显示出了强大的生命力。C2C主要是指个人之间通过网络进行的商务活动，如个人物品网上拍卖。C2C的特点是消费者与消费者讨价还价，进行交易。实践中较多的是进行个人物品的网上拍卖。（4）B2G模式，企业对政府机构的电子商务（B2G）指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。（5）G2C模式，政府机构对消费者的电子商务（G2C）指的是政府机构对个人的电子商务活动。3.电子商务环境下供应链是如何分配的？答：电子商务环境下供应链管理以信息技术为基础，将商品需求、商品生产和商品流通有机地联系在一起，它不仅可以在库存数量、存货地点、订货计划、配送运输几个方面实现最佳选择，增加企业经营者的利益，还能够在准确的时间、准确的地点，以恰当的价格和便捷的方式将商品送达消费者手中，最大限度地保障消费者权益。4.电子商务环境下供应链构造的原则有哪些？答：电子商务环境下供应链构造的原则有以下四条：（1）整体最优原则；（2）加快供应链中各环节转换的原则；（3）最大化满足上下游成员需求原则；（4）供应链成本与服务优化原则。5.简述电子商务环境下供应链构造的内容。答：构造电子商务环境下的供应链是一个复杂的系统工程，需要全方位、系统化地进行规划，具体来说，主要应当从以下几个方面来开展工作：（1）组织结构重组；（2）经营理念重塑；（3）业务流程再造；（4）信息系统再建。6.试述电子商务环境下供应链是如何构造的。答：电子商务环境下供应链的构造方法有两种：一种是顺流构造方法，另一种是逆流构造方法。企业可以根据不同的产品或服务及不同的供应链成员来确定具体的构造方法。（一）顺流构造方法（1）确定原材料的来源，找出最上游的供应商。（2）确定从最上游的供应商到自己企业的供应链配置。（3）确定从自己企业到最终客户的供应链配置。企业需要针对自己的市场分布区域、销售重点寻找供应链中的分销成员。其内容与第（2）步类似。（4）统筹选择供应链成员来实现产品生产或服务的提供。（二）逆流构造方法逆流构造方法是基于市场的需求，即基于最终客户的需求，由这个客观存在的需求去构造从零售商到供应商的一条供应链。（1）确定最终客户的需求是什么。（2）确定谁向最终客户送达满足最终客户需求的产品。（3）明确上游供应商的位置和配置。（4）整合供应链资源。案例讨论案例一思考题：（1）供应链有哪几种构造方法？P＆G的日用品供应链采用的是什么构造？（2）P＆G的日用品供应链构造的特点有哪些？答：（1）供应链构造的方法有顺流构造方法和逆流构造方法。P＆G的日用品供应链采用的是逆流构造方法。（2）P＆G的日用品供应链构造的特点有哪些？答：①供应链因原材料和销售地区的分布差异而存在大小之分。②多个供应链的重叠。③供应链比较稳定。案例二思考题：（1）UPS为什么要创办电子物流公司？（2）为了提高企业竞争力，UPS采取了哪些措施？答：（1）UPS为了争夺市场份额，创办了自己的电子物流公司，它的特点是开展与供应链管理相关的新业务。它利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。（2）①在线追踪，UPS在线追踪便于客户通过订单号或其他参数来跟踪包裹的装运状态。这一功能鼓励客户回到站点跟踪他们的装运或检查他们的订单状态。客户回到站点可能会带来更多的销售机会。②推出费率与服务选项，费率与服务选择用于在线购物者比较定价和选择合适的装运服务。增强用户体验。③地址确认，费率与服务选择用于在线购物者比较定价和选择合适的装运服务