电商中心人员构成及职责

目录一、中心职责对公司代理产品或代运营工程进展工程评估、筛选，负责产品或代运营工程在线上的运营和销售。.......2TOC\o"1-5"\h\z二、电商中心组织构造： 3\o"CurrentDocument"三、 前期电商中心招聘： 4\o"CurrentDocument"四、 各部门及人员岗位职责 4\o"CurrentDocument"电商中心总监： 4运营部： 错误!未定义书签。\o"CurrentDocument"运营部经理： 4\o"CurrentDocument"运营专员： 5\o"CurrentDocument"推广专员： 6\o"CurrentDocument"美工： 6\o"CurrentDocument"客服部： 7\o"CurrentDocument"客服专员： 7\o"CurrentDocument"渠道部： 7\o"CurrentDocument"分销专员： 7商品物流部： 8\o"CurrentDocument"物流专员： 8一、中心职责对公司代理产品或代运营工程进展工程评估、筛选，负责产品或代运营工程在线上的运营和销售。二、电商中心组织构造:运营中心组织架构三、前期电商中心招聘:招聘方面：推广专员1人、运营专员1人、客服两人〔一人偏向售前、一人售后和物流〕共计4人。四、各部门及人员岗位职责电商中心总监：工作职责：在公司经营战略指导下，确立和调整电商中心运营定位与开展方向；修订和执行电商中心战略规划与运营管理体系，业务标准化流程体系；制定电商中心运营指标、年度开展方案，推动并确保运营销售指标的完成；召集主持本中心办公会议，监视、催促，协调其他中心的工作；布置、指导、检查监视、评价和考核管理本中心内各部门经理工作；合理配置资源，完善中心各项管理规章制度，进展有效的团队绩效管理，保证方案的有效执行；与合作伙伴建立良好的业务合作关系，开展与培养合作关系，开展运营工程的推广工作；职务要求：年龄30-45岁，大专以上学历，管理类、营销类专业；6年以上电子商务实战经历，熟悉大型B2C、B2B、O2O网购平台的运营流程。有连锁运营管理经历者优先；精通营销筹划，具有专业的营销知识；精通互联网、电子商务等相关行业，能比拟好地把握互联网、电子商务平台技术开展趋势、动态，对关键技术有比拟深入的研究。有丰富的企业管理经历，具有目标管理、组织管理、策略管理、人员管理、绩效管理能力；策略突出，创意独到，能够指导并指引运营方向；具有较丰富的媒体、渠道资源及媒介策略。对工作有激情并富有创新意识，能承受较大的工作压力。运营部：运营部经理：工作职责:根据公司电商中心运营指标、年度开展方案，制定月度开展方案，推动并确保运营销售指标的完成；安排部门进展公司接洽工程的分析报告，运营方案。整理、完善、修改部门各项方案。确保工程的实施。电商运营统计报表的分析，对下一阶段运营方案进展调整优化。指导、培训部门员工的工作，提升员工的专业技能。召集主持部门办公会议，监视、催促，协调其他部门的工作；布置、指导、检查监视、评价和考核管理本部门内员工工作；合理配置资源，进展有效的团队绩效管理，保证方案的有效执行；开展运营工程的推广工作；职务要求：大专以上学历，管理类、营销类专业；熟悉网络电商网店的运营环境、交易规那么，具备快速准确的反响能力、敏锐的行业分析能力、较强的执行能力；三年淘宝或京东等电商平台的运营工作经历，熟悉电商各种推广方法；有独到的营销思维，擅长产品定位、筹划，具备实战经历；思维开拓，出色的沟通能力和管理能力；有团队合作精神、踏实肯干，愿意承受挑战和承受工作压力；运营专员：工作职责：研究公司工程产品，了解竞品，分析竞品的运营手段和方式。负责网店的整体布局与规划，针对产品的销售额进展运营调整。负责网店改版，上架，下架等工作。负责网店日常维护优化店铺与商品排名工作。负责网店运营及活动的数据汇总、统计、分析工作。职务要求：〔任职资格）大专及以上学历；熟悉网络电商网店的运营环境、交易规那么，具备快速准确的反响能力、敏锐的行业分析能力、较强的执行能力；一年淘宝或京东等电商平台的运营工作经历，熟悉电商各种推广方法；有独到的营销思维，擅长产品定位、筹划，具备实战经历；思维开拓，出色的沟通能力和管理能力；有团队合作精神、踏实肯干，愿意承受挑战和承受工作压力；熟练应用photoshop、flash软件。推广专员:工作职责：根据网店销售指标制定相应推广方案方案。负责网店的推广工作，如淘宝直通车、钻展、聚划算、活动等方式，提高店铺点击率、浏览量。负责店铺标准优化：标题优化。熟悉电商平台活动报名规那么，制定活动报名周期和方案，配合负责人报名工作。负责工程推广定位和主题筹划设计工作，通过自身主题式营销和结合活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。定期针对推广效果进展跟踪、评估，及时提出营销改良措施，给出切实可行的改良方案职务要求〔任职资格）大专及以上学历；熟悉网络电商平台的运营环境、交易规那么，具备快速准确的反响能力;有一定的电商推广工作经历，熟悉网上商城的各种推广方法；有独到的营销思维，擅长产品定位、筹划，具备实战经历；有网店运营、推广工作经历，熟悉SEO技术，对站外推广有独到的见解。美工：工作职责：负责网店的美术设计，包括：店铺整体形象设计、装修，店铺产品图处理等。定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、美化修改产品页面及定期更新店铺主页。产品详情页设计、制作、优化。其他宣传设计。完成上级交待的其他相关工作。职务要求：精通ps、CDR、flash等图片制作软件，在淘宝或京东担任过页面设计者优先；熟悉DIV+CSS，有电子商务网站设计经历；有较强的工作责任感，良好的沟通、表达能力；工作认真、负责，塌实肯干，能快速的完成公司布置的图片设计制作工作，具有一定的创新和悟性；服从上级工作要求，有团队意识，保质保量完成工作。〔如店铺遇换季/大促等业务繁忙时，必须以完成工作任务为原那么〕客服部：客服专员：工作职责：通过客服系统与客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。熟悉网络电商的各种操作规那么，处理客户要求，修改价格,管理店铺等。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户效劳方案。定期或不定期进展客户回访，以检查客户关系维护的情况。负责开展维护良好的客户关系。建立客户档案、质量跟踪记录等售后效劳信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，防止用户不满意。职务要求〔任职资格）1年以上相关工作经历〔网络商城运营经历〕，有熟悉淘宝、京东商城后台及规那么者优先考虑；有一定的销售技巧，应变能力、沟通能力强，能积极处理售前，售中，售后的相关问题；有一定的网络电商平台刷单经历；熟悉各类办公软件，文字功底好，善于沟通。渠道部：分销专员：工作职责：对淘宝分销商进展招募，开展管理和产品培训，执行网络现有渠道的有序管理〔产品控价、促销管理、售后管理等〕；协助解决经销商定货、代发、退换货等日常处理事宜，确保每个运作环节正确、高效、持续优化；协同电商中心运营团队，筹划和执行分销商市场活动方案，提升分销销售业绩;贯彻渠道政策，经销商返点、广告、产品培训等支持落地和结算。职务要求：大专以上学历，男女不限，有分销开发与维护经历；能熟悉使用各类日常办公软件和网络工具；熟悉淘宝、京东、一号店等网络分销平台操作，熟悉铺货流程；有一定的渠道管理经历；熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规那么、淘宝的推广ROI、精通淘宝网营销；富有开拓精神和良好的团队合作意识，有较强的学习和沟通能力，有较强的自我成就动机，能承受较大工作压力；在电子商务企业持续任职1年以上分销，具优秀的分销拓展能力，业绩良好。商品物流部：物流专员:工作职责：按照要求对货物产品进展包装，负责进货和发货等物流方面的事项。负责仓库的进、出货，存货管理。要求账目清楚、标识清晰、账卡物核对相符。经常对账点数，定期盘点。对积压商品进展及时上报。负责与商品供给商对接保证