SIXSIGMA项目移转与文化变革

SIXSIGMA项目移转与文化变革

ProjectTurnover&CultureChange

一个实践者的观点Pg2项目移转与DMAIC专案实现:重要的6

概念项目移转的直接法6文化变革的机制与实际状况成功项目移转的要素杜邦表面项目移转流程移转过程中实现之利益简报大纲Pg3六标准偏差方法论与项目移转

OurFocusisProjectTurnoverNo.ofX’s30-5010-154-8KeyProcessInputVariables(KPIVs)8-10KPIVsCriticalKPIVs3-6KeyLeverageKPIVsInputsVariablesProcessMapProcessMapMulti-VariStudies,Correlation'sMulti-VariStudies,Correlation'sScreeningDOE’sScreeningDOE’sDOE’s,RSMDOE’s,RSMC&EMatrixandFMEAC&EMatrixandFMEAGageR&R,CapabilityGageR&R,CapabilityT-Test,ANOM,ANOVAT-Test,ANOM,ANOVAQualitySystemsQualitySystemsSPC,ControlPlansSPC,ControlPlansMeasureAnalyzeImproveControl工具$$Realization$$OptimizedProcessNo.ofX’s30-5010-154-8关键流程投入变量

KPIVs)8-10KPIVs关键lKPIVs3-6KeyLeverageKPIVs3-6KeyLeverageKPIVs变量投入ProcessMap流程图Multi-VariStudies,Correlation's多变量分析关联性ScreeningDOE’sScreeningDOE’sDOE’s,RSM实验设计,RSMC&EMatrixandFMEAC&EMatrixandFMEAGageR&R,CapabilityGageR&R,CapabilityT-Test,ANOM,ANOVAT-Test,ANOM,ANOVAQualitySystems质量系统SPC,ControlPlansSPC,控制计划衡量分析改进控制阶段工具$$实现$$OptimizedProcessPg4专案实现:6

概念的本质6

isaboutmaintainingthegain6着眼于:使顾客满意降低变异移转功能控制x’s增长知识试验解决方案实质改进维持效益需要严谨且文件齐备之控制X的工具(thatwork!)Pg5项目移转的直接方法….领袖(只担心与项目相关的奖酬)大黑带(量化指标的达成取决于黑带认证的多寡)Havewegotacontrolplanforyou!!!!!黑带(亟需通过认证)流程控制者(并不清楚何谓六标准偏差或流程细节)ControlPlan这种情形可能发生吗?会导致文化变革吗?Pg6

六标准偏差文化变革的机制与实际状况结果会改变文化….但文化并不会改变结果!!BusinessLevel改善市占率增加利润长期生存能力1rev/4-5yearsBlackBeltLevel集中在专案降低不良率减少变异1rev/3-5monthsDMACIOperationsLevel改善产出降低人工降低原料成本消除工厂隐藏成本1rev/1-2Years成功的项目移转使得这些齿轮环环相扣!Pg7何谓专案“理想的”移转?项目影响范围内都能收到成效在项目影响范围之内流程控制者已能感受到他人的支持

重要的x值,控制计划以及项目行动计划均已被同意监控成效的计划明确且被buy-in黑带可自由地在项目间调配新的项目想法被激发出来成功项目的可见度很快地提出Buy-in过程已被达成–疑虑已被提出!齿轮运转!!!财务上的效益均被充分沟通及了解控制阶段在两个月以内所有项目移转已定义的程序已持续地被遵行Ifyoucannameit…youhavecontroloverit成功项目移转的软性因素Pg8重要的控制工具

我们都同意项目移转时“人”的因素,但是..…牛肉在哪里?Pg9项目移转:牛肉!项目行动计划确认所有尚未完成的改善动作最终必须完成文件化沟通工具(合约)使你能确认;哪些是剩下要做的项目,做完才能将项目完成谁负责带领每一项工作何时应该完成它应该如何被实现工作应该经过协调与同意控制计划控制计划定义为…每一重要的X均能在持续状态下予以控制ProjectY如何被监控与控制当问题发生时的程序与责任系统性审核以确定改变仍持续进行辅助文件

Pg10UpdatedFMEAControlPlan制程失效模式有效控制计划的关键-确认不足部分

每个重要的X值均持续地被改善着重于以先买的方式来改善流程(在失败发生前)通常会把项目之完结予以文件化

活化文件,持续审核,修正,更新能够建立行动方案及将其排序评估流程变革的风险协助维持突破性进展项目移转:牛肉!Pg11错误证实(防止)是流程改善的第一选择.“It’sonlymoney!!”

错误证实

毋须正式的训练计划

去除许多检查的动作

减轻操作元重复性的工作

突显创造性与附加价值的活动

产生无瑕疵的成果

当问题发生时给予实时的行动项目移转:牛肉!Pg12稳健流程设计稳健流程……….重要的Xs多位认为是…它们可以被轻易地控制而制造出“失败-安全.”的状态Zshortterm

是非常好的(超越项目目标的)而且…Zshift

是非常小的(因此Zlongterm

超过项目目标)Muchsimplercontrolplan!!项目移转:牛肉!Pg13项目移转:牛肉!控制图表的角色通常控制机制是给一个或多个X和一个或多个Y自常见原因变异数中分离特殊原因在回馈计划下作为“trigger”去做实时行动使用时,控制表提供定义衡量计划的导引5S及Lean的角色降低浪费改善的基准(amust!!)为持续自项目享受效益提供严谨的规律5SWorkPlaceOrganizationVisualFactoryStandardizedWorkWecannotsustainavisualfactorywithout5SWecannotsustainStandardizedworkwithouttheVisualFactoryKaizenWecannotsustainKaizen(SixSigma)withoutStandardizedWork.5SWorkPlaceOrganizationVisualFactoryStandardizedWorkWecannotsustainavisualfactorywithout5SWecannotsustainStandardizedworkwithouttheVisualFactoryKaizenWecannotsustainKaizen(SixSigma)withoutStandardizedWork.Pg14项目移转:牛肉!文件档案的角色确定改善所带来的学习经验已被分享并档案化对未来的流程控制者提供项目本身及细节部分的永久性纪录

确定改善工作及其处理逻辑有被纪录下来,问题不至于重复发生确认自项目小组取得的知识被保存且适当分享出来.引导未来项目的审查项目财务上的认可角色确定真实的l,纯益的增加与改善(noswags!)有效的资源分配(代表股东!)在六标准偏差保持管理阶层的利益!Pg15DuPontSurfacesProjectTurnoverProcess

案例研究这些未必是“最理想流程”…但对我们来说已经很流畅!!Pg16何谓DuPontSurfaces?Corian®是一种硬式的表面材料*不易污染*耐久*容易清洗*符合卫生*可更新*10年保固期ZODIAQ®Zodiaq®也是一种硬式的表面材料*以美观的质量著称*异于其他厂牌的深邃,澄净,光滑与强度*耐刮,耐污染,耐热,易于清洗

*10年保固期

Pg17DuPontSurfaces项目移转流程移转会议黑带负责订出时程与引导会议进行会议长度约1–2小时:属工作会议!!依据DMAIC阶段解讨项目主要学习心得与控制计划细节财务结果与计算之复核参加人员包括,专案成员,流程控制者,

流程监控者与主要影响范围内的主要成员大黑带必须出席项目成果正式生效程序是必须的黑带为流程控制者准备投影片5-7张投影片包括证书,项目小组,主要量化指针图表,\学习心得,财务结果,以及控制计划流程控制者向公司领导人简报会议长度约10–20分钟会议形式为员工例行会议之一部分(不是独立的“事件或会议”)黑带,黑带小组,大黑带,领袖均需参与结束通知会议Pg18DuPontSurfaces移转流程结果–叙述统计72%的专案所有的项目应排入“移转会议”的时间22%的专案6%的专案(ouch!!)移转的成功率…..与领导者的魄力以及黑带的沟通技巧息息相关随着时间和执行的成熟状况而随之增加Pg19自项目移转流程实现的效益项目移转会议黑带的领导风格与沟通技巧之优劣是非常明显且可加以改进的自项目控制者自己所属的核心人员中寻找协助替黑带设立门坎或透过其他筛选方式(很好的动机!!)对项目有产生影响的区域需要广泛而有效地沟通提供控制计划与项目行动极佳的讨论与接纳格式“冲走”怀疑Canuncovervitalx’snotconsidered(thishurtsalot..butitisbetterthanproceedinginthefaceofskepticism)预留学习与讨论的时间如果控制计划升级将提供反复的平均数.对整合作业面的各项目非常有效率(buy-inornotisveryobvious)建立信任关系–六个标准偏差的黑带不是把某人拉下水产生新的项目想法Pg20自项目移转流程中实现效益自流程控制者处得到承诺确认流程控制者对项目结果均