各部门考核表汇总

表1总经理考核表考核项目评分标准考核内容得分备注工作态度5分认真负责，积极主动热情5分掌握部门工作情况5分遇到问题有效的解决工作业绩10分制定与落实本公寓的总体规划5分检查工作计划的落实5分抓好本公寓部门与岗位的设置10分开好办公会议，决策重大事项5分贯彻执行财务政策和报销审批关5分贯彻执行法律法规与相关制度10分抓好人员的聘任的审批关10分发挥副总和分管部门经理作用5分抓好员工培训教育5分全年未发生各种事故5分完成集团交办任务民主评定5分领导评定5分总分100分表1执行院长考核表（由北京龙振养老经理室考核）考核项目评分标准考核内容得分备注工作态度5分认真负责，积极主动热情5分掌握部门工作情况5分遇到问题有效的解决工作业绩10分抓好颐护部工作10分积极配合集团市场开发部执行各项市场开发政策（入住率及客单价考核见附表）5分进行员工培训教育10分发挥领导带头作用10分及时了解老人对服务工作反应，改进与提高服务质量5分监督检查管理服务制度落实情况10分投诉及事故1投诉：3分；2事故：a:一般性事故3分；b:重大事故：4分5分完成交办任务民主评定10分领导评定10分总分100分2015年入住率和客单价考核指标考核日期评分标准考核内容得分备注达标入住率（入住人数）客单价（平均护理费）第一季度1月5分25%17人 900按季度考核2月5分27%18人3月10分29%20人第二季度4月10分33.8%23人1200按季度考核5月10分36.7%25人6月5分38.2%26人第三季度7月5分39.7%27人1800按月考核8月10分42.6%29人9月10分45.6%31人第四季度10月10分48.5%33人2000按月考核11月10分51.5%35人12月10分59%40人总分注：内部机构老人转院及公司领导关系入住的老人不计入考核范围。办公室主任考核表（由院办考核）考核项目评分标准考核内容得分备注工作态度5分认真负责，积极主动热情5分掌握部门工作情况5分遇到问题有效的解决工作业绩5分编辑工作总结、计划等文秘相关工作10分指导人力资源管理情况5分组织员工培训与教育10分组织办公会情况10分协助总经理检查管理服务情况10分抓好文件档案管理工作5分贯彻执行法律法规与制度5分进行员工培训教育10分发挥中层骨干作用5分完成交办任务民主评定5分领导评定5分总分100分护理部考核1.1护理部员工考核指标及权重分配（%）表（二）项目操作要求考核标准扣分实得分数备注服务态度35出勤情况3必检项目工作服整洁、佩戴胸牌2语言文明、态度诚恳、和善5恪尽职守，服务主动、及时、高效5严禁收受老人的任何礼物5当值员工不脱岗、不换岗、坚守岗位5严格遵守工作守则（老人及家属投诉）10工作质量65保持室内清洁、整齐，空气新鲜，无异味，三餐，水3必检面部清洁无污垢。5半自理和完全不能自理检查项目。老人口腔清洁，无积痰，无食物残渣，口唇、口角清洁不干燥，无异味5头发整洁，定期清洗5手足清洁无污垢，无积厚皮，指（趾）甲较短，甲下无污垢，甲端光洁，避免损伤皮肤5皮肤清洁，无受压痕迹，背部及骨突出部位无褥疮5老人床单位整洁、干燥、平整，枕下无堆放杂物，身下无头发无渣屑5老人内衣及时更换，保持干净5老人脸盆、便器等及时清洁消毒，固定摆放5按时协助老人服药5各项技术操作是否到位5陪护人员个人卫生达标5必检发现老人有异常，第一时间通知医护办公室或主管。2其它情况5随机检合计100【定额分类;1、完全自理200元/每人每月。2、半自理400元/每人每月。3、完全不能自理600元/每人每月.4、得分合计*100%为一次考核权重，n次考核的平均值为本月最后考核权重】1.2膳食部员工考核及分配权重（100%）表（三）项目检查内容考核标准扣分实得分数备注服务态度25服务主动、热情、周到、态度和蔼10必查项仪表规范、举止端庄，言行规范10衣着整洁、佩戴胸牌5工作质量75发生责任事故、食物中毒一票否决情况严重的追究其法律责任有批评意见15主管；领导员工、老人满意率不低于85%13抽查保持室内卫生、地面、窗户、墙壁及物品干净、整洁，物品放置有序3必查项爱护公物、炊事用具使用时轻拿轻放2在工作间不准吸烟2自觉节约水、电等3独立完成本职工作，责任心强4合理使用原料、调料、降低成本，杜绝浪费3抽查按食谱要求进行炒菜，适合大多数人员口味4按时送餐、买饭，一视同仁5必查项成品（食品）存放实行“四隔离”严防食物污染5用完餐具、炊事用具、机械及时清洗、消毒2库房摆放整齐，月底结账，出入库记录准确、真实、齐全1主管严格执行机械设备操作规范5下班前检查门、窗、液化气瓶库等，确保安全3必查项做好安全检查记录5主管合计100【厨师浮动工资1000元，厨工800元。合计分*100%为一次考核权重，n次考核的平均值为本月最后考核权重】1.3医务室员工考核及权重：（100%）表（四）项目检查内容考核标准扣分实得分数备注服务态度20出勤情况5服务主动热情，态度和蔼5仪表规范，举止端正5佩戴胸牌，言行和善5工作质量80熟悉入住老人患病，治疗情况5每位老人健康档案规范5上午查房5下午查房5每位老人个人档案记录规范5规章制度健全并公示5交接班记录完整5定期举办健康知识讲座10无发生交叉感染5不定期进行老人心理调适5有无责任事故10入住老人满意率不低于85%5抢救及时，措施到位10合计100【医务室浮动工资600元。得分合计*100%为一次考核权重，n次考核的平均值为本月最后考核权重】57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088