销售部部门管理制度

销售部管理制度（试行）第一条、内容与适用范围本制度规定销售部的内部组织架构体系、工作内容、各职能岗位等管理规范、体系要求。第二条、部门架构体系1、部门负责人。2、业务经理及销售人员。3、内勤。4、各业务区域、驻外机构。第三条、主要工作内容1、完成公司下达的年销售任务及货款回收任务。2、负责产品品种需求、市场容量、市场定位、用户需求、销售渠道、产品价格、运输条件、竞争对手等情况的调研。3、负责承接定货，参加有关招投标定货会和业务洽谈等，按照公司的管理规范和要求，做好合同的签订和执行工作。4、积极开辟市场，努力拓宽销售领域，不断提高市场占有率。5、负责制定年、季、月及业务区域销售计划，结合已经签订的合同的要求组织发货，按合同规定的结算方式做好货款的结算工作。6、定时检查销售合同的执行情况，对不符合合同要求的情况要及时作出处理意见，并向公司领导汇报。7、负责与物流公司的联系工作，确保产品的及时运输。8、负责产品的售前、售中、售后服务，不断提高服务水平。9、根据市场需求情况开辟市场，提高产品的市场竞争力，根据公司制定的价格范围，确定产品的售价，并报公司领导批准执行。10、负责营销攻关的策划与实施，建立良好的公司形象。第四条、内部管理基本原则1、培养合格的营销及其他岗位人员，使其认同“天荣”企业文化，胜任本职工作。2、严格按照公司及部门的各项规章项制度从事销售工作。3、对部门内部管理经营可提出合理化建议和意见。4、销售部员工要以快捷、严谨的工作作风完成本职工作。5、时时处处体现“客户第一、优质高效”的服务理念。第五条、内部基本管理流程1、销售部各项业务实行以书面形式为准的传递、确认、批准、检查、汇报的工作管理模式。2、销售部门负责人负责制定各区域业务以及每月、每周的销售计划和回款计划，并向公司领导提出考核方案。3、销售部及各业务区域或驻外机构应每周举行一次例会。各业务区域或驻外机构应将例会形成会议记录，并发至销售部门负责人处予以备案。4、销售部各业务负责人及各销售区域每月至少做一次工作总结，并于每月28日前准时报部门负责人。5、工作流程：确定销售计划——市场分析——任务分配——组织实施——占领市场——货款回收——工作总结分析——销售计划。6、管理流程：公司领导——销售部——业务经理及各业务区域（驻外机构）负责人——员工。第六条、市场开发1、负责调研和收集与企业相关的所有市场信息，并对市场信息进行分析、预测，并作出书面报告。2、负责公司制度的贯彻落实，并对销售经营计划的完成情况和销售财务情况进行监督。3、负责重点工程的招、投标工作及标书的编制工作。4、负责向公司提出产品广告宣传方案，并组织策划促销活动，进行广告效果的评价工作。第七条、各业务经理及销售区域职能全面负责所辖区域内的销售工作，在遵守公司及部门内销售管理制度的前提下全权处理本销售区域内的相关事宜。全面贯彻执行公司及部门内的各项经营方针和经营目标管理方案，按时完成公司及销售部下达的各项销售任务，及时回收货款。进行本地区的市场开拓工作和巩固工作，努力创造良好的营销环境，建立并完善营销网络，提高产品的市场占有率。负责产品品牌的宣传工作，树立良好的产品形象和企业形象，完成品牌的区域建设并对其进行维护和发展。注重同地方政府行业主管部门、质检、建筑、建材等部门的沟通，建立良好的社会关系。及时、准确地掌握政府、行业信息，以利于销售工作的开展。负责本销售区域内客户的售后服务工作，树立良好的服务意识，努力为客户创造一切方便条件，提高企业信誉，建立地区的客户档案，并做好销售记录单据的管理。强化内部管理，建立健全科学完善的内部管理制度，对所管理的各岗位员工工作做到严谨细致，按规定及时上报本地区的各项销售数据。对本地区的市场情况进行全面的调研，并及时同销售部及公司有关部门进行沟通，共同促进产品的市场开发。培养教育驻外销售人员，提高其思想意识，使其认同“天荣”企业文化，有能力胜任本职工作。10、按月、季、年上报销售计划和销售报表以及货款回收计划。第八条、检查与考核本制度由部门负责人组织所属部门人员共同执行，各业务负责人按月根据岗位职责对业务进展情况进行检查与考核，考核结果由销售部进行监督审核，并接公司考核部门对本部门职责履行情况的各项审核验证。第九条、附则本制度由销售部起草并负责解