体验式营销装修方案

EOD总部港接待中心装修设计建议一、装修设计建议总纲理解“体验式营销”体验式营销是一种全新的营销方式，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为客户创造出值得回忆的感受，塑造感官体验及思维认同，抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。是在一个明确的主题下，站在消费者的感官、情感、思考、关联、行动五个方面，设计营销流程，实现产品价值提升，促进销售的目的。◆设计原则：突破传统的售楼处接待方式，结合工业地产接待动线和企业型客户的特点，从客户感受和需求点为突破口，展现“体验式营销”设计理念。◆独特性：突出客户感受，解决客户需求◆主题：体验全新的企业未来办公感受◆切入点：以客户心理感受作为重要参考依据，实现企业办公客户的需求①企业发展对企业整体形象提升的需求——接待区实现该体验功能②企业发展对大区域价值提升的需求——展示区实现该体验功能③企业发展对未来办公风格与理念的需求——展示区、VIP区共同实现该体验功能④企业发展对软性服务环境的需求——软性服务标准实现该体验功能实现方式：

功能分区：按照销售要求，建议将售楼处划分为接待区、展示区、签约区、工作人员服务区等四大区域，接待区内设有接待台、形象墙、水吧、洽谈区等功能区；展示区内分为企业未来发展规演示区(3D虚拟现实展示)、区域环境展示和项目展示（区域沙盘与项目沙盘结合，可依据销售现场面积及空间布局情况结合或拆分)等功能模块，通过该区域的展示来实现区域环境介绍，产品理念疏导，项目核心价值体现等功能,并以此来提升客户对项目的认可度及心理价格预期；签约区内则设置小VIP室，大VIP室(兼小型会议室)功能,从而实现与客户深入洽谈，购房签约的目的；工作人员服务区设置办公室、更衣间和贮藏室等,满足基本办公要求。

接待流程：客户进入销售中心大堂，销售员首先引领客户进入接待区，通过与客户沟通的过程获取客户信息及需求，以便在后续的过程中根据客户需求进行着重讲解；然后引领客户进入展示区，针对客户需求进行区域沙盘、项目沙盘的深层次讲解，同时通过3D虚拟现实技术，为客户对未来的企业办公理念进行引领演示。最后销售员将与客户进入VIP去区进行更深一步的沟通和详谈，以便掌握客户在浏览项目现场整体的反馈意见和购买意向，并针对客户需求进行重点沟通。在接待全程，通过标准化、商务化的接待服务，让客户感受到全新的商务办公氛围。

接待动线：销售中心入口—接待区—展示区—洽谈区

各分区特点：以科技、生态、现代、商务为特点，结合装修、装饰及高科技手段，通过视觉、听觉、触觉等不同表现手段及途径，分别展现企业未来商务办公中所应具有的软性服务环境和硬性环境，展现企业未来新一代办公环境与办公理念。①入口接待区——进驻EOD的企业将展现给其客户一种全新的企业形象，表现出其企业品牌的一种提升，这种提升不是暴发户式的奢华，而应是一种国际化的品质感。②商务洽谈区——体现的是一种有品味的商务洽谈氛围，不同于传统的一桌两椅的洽谈模式，更多的则是体现一种舒适、休闲、生态的商务氛围。③沙盘区——将“空港与华明”融为一个整体区域板块，通过沙盘的展示，在视觉、听觉上给予客户一种震撼力，配合销售人员的讲解，营造空港区域价值提升迅猛的整体氛围，提升客户区域心理价值，促进销售价格的提升。④未来商务演示区——通过高科技手段，让客户感受到现代商务办公的未来发展方向，提升企业客户对未来企业发展变化之路的想象空间，从而引发其对产品的购买需求。⑤VIP洽谈区——保留VIP的私密性，奢华性，但同时引入生态、科技理念，使其对未来的办公理念充满一种全新的感受。⑥国际化、星级标准的软服务环境体现——这里将体现出企业未来员工对客户的一种完善的软性服务理念。营造售楼处现场接待的人性化氛围，设计专门的销售动线，在每一个节点达到相应的销售接待目的，同时注重对客户的服务感受，注重销售接待的细节，将销售人员接待流程实现商务化，标准化、人性化，令客户体验到未来企业软性服务的魅力。◆小结：接待中心的整体氛围营造需要和我们的推广诉求、项目核心、产品细节相关联，从客户心理出发，使其在接待中心现场获得全新的感受，而这种感受与其他项目现场完全不同，且可感受到现场所寄希望客户体验到的未来办公感受。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355237