2014年自来水总公司志愿者培训方案

PAGE42014年自来水总公司志愿者培训方案一.培训目的:1、激励总公司志愿者积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。2、增进志愿者对志愿者服务精神的理解。3、提高志愿者对工作的认识，坚定志愿者服务工作的理念（志愿性、无偿性、公益性、组织性）。4、为我公司志愿者队伍进一步开拓社会志愿服务打开良好的基础。5、提高专项服务队的专项服务技能。二.培训方式1.理论培训：邀请专业老师及优秀志愿者作报告,利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新志愿者培训中，组织志愿者去听相关讲座等。第一阶段

1、制订并完善培训管理制度

2、建设培训管理团队

3、组建内部培训师团队第二阶段

1、完善培训课程体系

2、做好培训项目的策划和宣传工作

第三阶段

做好培训效果评估改进工作2.实践培训：开展实践活动，实践演练，组织志愿者宣传志愿者精神来强化培训效果。培训效果是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于工作的程度。只有当培训的效果得到评估后，整个培训过程才算结束。一般意义上的、有组织的、正规的培训通常要进行培训需求分析，在此基础上制定出周密可行的计划，然后依计划实施培训，最后要对培训效果进行评估。(1）可以设定一个最接近现在状况的培训环境，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力；强调参与者实际作业；使每一事项都成为一种不同技巧的练习；确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为。（2)以人为中心，通过各种特殊事件、富有激情的演讲，以及对参与者进行表扬，让参训者觉得培训过程非常有趣。

（3)上手培训,志愿者首先对自己以后需要执行的工作进行观察，然后，通过长时间与那些经验丰富的职工在一起工作，达到消化、吸收和掌握各种技能的目的。力争我志愿，我实践，我奉献，我快乐。四.活动安排：（1）活动前：1、志愿者工作机构人员拟定活动材料，并上交讨论，讨论出可行的方案。2、将讨论的方案进行宣传动员全对人积极参加。（2）活动中：1、讲解志愿者基本知识，观看志愿者活动视频级图片。2、各服务队就我公司志愿者服务工作发言。3、宣传气氛要浓厚。广泛宣传活动意义，营造全员知晓、全员参与的氛围;4、培训过程要扎实。要通过此次培训，切实增强志愿者素质，提高服务水平，使广大参与志愿服务的干部有所收获、有所提高，能够胜任、能够出彩;五.培训项目1、思想培训活动主题：加强思想建设，完善自我2、礼仪培训活动主题：用礼仪沟通心灵，让文明变成行动--“文明礼仪伴我行”。3、志愿者心理培训培训主题：自来水总公司志愿者心理培训4、管理与口才培训培训主题：学会管理，实现自我价值。5、素质拓展培训主题：素质拓展--身体是革命的本钱6、专项技能培训培训主题：提高宣传能力，提高影响力和知名度培训注意事项1、要在室外进行的培训项目要保证安全。2、各部门要通力合作，确保培训工作保质、保量完成。3、所有参加培训的志愿者要不迟到、不早退或无故缺席，必须按规定时间准时到场。4、参加培训的志愿者要认真学习、虚心请教、克服困难、吃苦耐劳，维护集体荣誉、树立志愿者的良好形象。二0一四年三月